La esencia de la medición de la experiencia de los empleados empieza por tomarles el pulso. ¿Cómo crear una cultura de trabajo feliz? He aquí el arte de dominar las encuestas sobre el lugar de trabajo.
La medición es el primer paso que conduce al control y, finalmente, a la mejora. Si no se puede medir algo, no se puede entender. Si no se puede entender, no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar". - H. James Harrington
Las encuestas en el lugar de trabajo son una de las herramientas más utilizadas para tomar el pulso a los empleados y saber qué es importante para ellos. Suelen utilizarse para medir los niveles de satisfacción, las preocupaciones y la confianza en el trabajo. Las encuestas proporcionan información oculta sobre cuestiones tanto específicas como generales que pasan desapercibidas para la dirección.
Sin embargo, realizar una encuesta es sólo el primer paso hacia un mayor compromiso. El mayor fracaso de una encuesta se produce cuando se lleva a cabo antes de que se adopte ninguna medida para la última encuesta realizada. Crear un plan para actuar sobre los resultados y aplicar cambios que sean visibles para los demás es igualmente importante.
En esta guía, aprenderá más sobre
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