¿Está solicitando soluciones de recompensa, reconocimiento y compromiso?

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Para evaluar a sus proveedores es necesario elaborar la solicitud de propuesta (RFP) adecuada. Empuls ha creado unas completas preguntas frecuentes y una plantilla de RFP que le ayudarán a agilizar el proceso.

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Características esenciales de las soluciones de recompensa, reconocimiento y compromiso

Elaborar una solicitud de propuestas para soluciones de recompensa, reconocimiento y compromiso puede ser complejo. Hemos elaborado una sección de preguntas frecuentes que cubre las características clave que creemos que debe buscar en cualquier plataforma que preseleccione.

1. ¿Es Xoxoday para una industria o geografía específica?

Xoxoday está diseñado para ser flexible y adaptable a todos los sectores y zonas geográficas, ya sea en tecnología, fabricación, finanzas o cualquier otro sector. Es compatible con varias divisas e idiomas, por lo que resulta ideal para empresas que operan en todo el mundo o en diversos mercados.

2. ¿Qué tipo de casos de uso de recompensas, incentivos y pagos admite?

Apoyamos múltiples casos de uso en todos los segmentos de la industria. He aquí algunos ejemplos. Recompensas de encuestas, recompensas de clientes, promoción de consumidores, juegos y casinos, incentivos de canales, reembolsos de clientes y muchos más.

1. ¿Ofrecen un mercado global de recompensas?

Tenemos un mercado con más de 10 millones de SKU y productos de 30 categorías. Cubrimos más de 55 países, atendemos a más de 80 millones de usuarios y distribuimos más de mil millones de recompensas al año.

2. ¿Qué tipo de productos y servicios financieros ofrecen?

Estas son algunas de las opciones financieras que apoyamos: pagos masivos, tarjetas de prepago, transferencias Wallet, transferencias bancarias directas, tarjetas de comida y combustible, seguros, préstamos salariales, salario anticipado y día de pago.

3. ¿Qué categorías de recompensas incluye en su mercado?

Nuestras recompensas abarcan las siguientes categorías: tarjetas regalo, experiencias, productos Amazon, viajes y entretenimiento, productos financieros, caridad, regalos, ofertas y descuentos.

4. ¿Qué categorías de tarjetas regalo tienen?

Tenemos una lista de más de 8000 tarjetas regalo de categorías como electrónica, moda, servicios públicos, alimentación, alimentación, comercio electrónico, viajes y mucho más.

5. ¿Cubre su catálogo experiencias?

Hemos recopilado más de 100.000 experiencias en más de 100 países.

6. ¿Puedo distribuir tarjetas regalo de Amazon a través de su plataforma?

Admitimos tarjetas regalo de Amazon en más de 20 países.

7. ¿Cuáles son las categorías de viajes que cubre?

En más de 100 países, tenemos más de 100.000 opciones de viajes y hoteles: hoteles, vuelos, aeropuertos, salas VIP y casas de familia.

8. ¿Cubren organizaciones benéficas en su mercado?

Puedes elegir entre más de 10.000 organizaciones benéficas, incluidas las más importantes, como la Cruz Roja Americana, la Sociedad Americana contra el Cáncer, UNICEF, Girls who code y muchas más.

9. 9. ¿Realiza regularmente descuentos y otras ofertas en su mercado?

Actualizamos constantemente nuestros descuentos y ofertas.

10. ¿Es personalizable su escaparate?

Podemos personalizar el escaparate para su negocio. Podemos integrarlo en sus sistemas existentes como Slack, Salesforce, HRMS y otros. También puede integrar nuestro escaparate de marca blanca para su marca y ofrecer a sus usuarios una experiencia perfecta.

11. ¿Qué modos de distribución admite?

En función de sus necesidades, ofrecemos los siguientes servicios

Vales (código único con un valor)
Puntos (La moneda de su marca de acumulación)
Enlaces (canje con un solo clic)

11. ¿Qué tipo de personalización admite?

Marca de la tienda (elija colores, logotipos, encabezado, pie de página, URL)
Recompensas personalizadas (elija el catálogo que desee entre millones de opciones)
Personalización (en correo electrónico/página de aterrizaje/SMS, etc.)

1. ¿En cuántos países opera?

En la actualidad atendemos a clientes de más de 55 países, entre los que se incluyen importantes zonas geográficas como Norteamérica, Emiratos Árabes Unidos, África, países del sur de Asia y Reino Unido. Colaboramos con proveedores de más de 100 países para atender a clientes de todo el mundo. Nuestras oficinas de ventas están en 9 países
(Detalles aquí: https://www.xoxoday.com/resources/about-us)

2. ¿Qué grado de escalabilidad geográfica tiene su sistema?

Xoxodayfacilita enormemente a las empresas la ejecución de programas de recompensas escalables en distintas zonas geográficas. Nuestro catálogo cuenta con más de 10 millones de opciones de recompensas de más de 8.000 marcas en más de 55 países y, por no mencionar, un portal de canje compatible con 12 idiomas. También contamos con equipos en la UE, MENA, CCG, SEA, EE.UU., Canadá e India para gestionar reuniones locales y otros requisitos de catálogos personalizados. Gracias a su capacidad multirregional, Xoxoday puede realizar rápidamente implantaciones locales en la nube en caso necesario. Nuestros equipos de asistencia están repartidos por todo el mundo y pueden trabajar en distintas zonas horarias.

3. ¿Qué opciones tengo para entregar las recompensas?

Xoxoday ofrece un sistema de entrega multicanal que permite enviar recompensas a través de varios canales personalizados, como correo electrónico, SMS/texto y WhatsApp. Esta flexibilidad garantiza que los destinatarios reciban sus recompensas a través de su método de comunicación preferido, lo que mejora los índices de entrega y la satisfacción de los usuarios.

4. ¿Es compatible la arquitectura de su producto con los requisitos de almacenamiento local de datos?

Nuestra infraestructura poli-nube garantiza que sus datos residan y nunca salgan del país o región solicitados.

1. ¿Cómo funciona la plataforma con varias divisas?

Xoxoday permite a las organizaciones desplegar puntos de recompensa con un valor de conversión fijo. Por ejemplo, puede fijar el valor de conversión en 1 punto = 1 USD. Los clientes, socios y otras personas pueden acumular puntos de recompensa y canjearlos por la recompensa que deseen de nuestro catálogo global de recompensas.

2. ¿Puede tener en cuenta el coste de la vida al convertir los puntos a la moneda del país?

Xoxoday permite a los administradores configurar los premios con distintas denominaciones para tener en cuenta el coste de la vida en función de la ubicación de base del beneficiario. Esta configuración permite a los beneficiarios de EE.UU. y la India recibir los mismos premios con distintos valores monetarios calibrados en función de las diferencias del coste de la vida.

3. ¿Pueden los beneficiarios canjear las recompensas en la moneda que elijan?

Los destinatarios de todo el mundo pueden canjear las recompensas que deseen y en sus divisas. El valor de conversión de los puntos (a pesar de estar en la moneda base) se convierte automáticamente en el valor monetario equivalente del destinatario.

4. ¿Qué opciones de pago admiten?

Ofrecemos la comodidad de múltiples métodos de pago como puntos, códigos y diferentes pasarelas de pago.

5. ¿Su plataforma admite varios idiomas?

Xoxoday soporta actualmente inglés, español, neerlandés, polaco y francés como oferta estándar. La plataforma se adapta a nuevos idiomas y puede añadirse en función de sus necesidades.

1. ¿A qué tipos de informes puedo acceder con Xoxoday?

Xoxoday ofrece una variedad de informes estándar, incluido el historial de reembolsos y los detalles de las transacciones. Además, puede crear informes personalizados adaptados a sus necesidades específicas. Esto le permite obtener información sobre el rendimiento del programa de recompensas, el comportamiento de los destinatarios y el ROI general, lo que le permite tomar decisiones más informadas para sus estrategias de incentivos.

2. ¿Cómo puedo crear un informe personalizado?

Crear un informe personalizado en Xoxoday es muy sencillo. Basta con navegar a la sección de informes de la plataforma, elegir las métricas que desea analizar y seleccionar los filtros pertinentes. A continuación, puede generar un informe que destaque los datos más importantes para sus objetivos, asegurándose de que dispone de la información necesaria para optimizar su programa de recompensas.

3. ¿Puedo hacer un seguimiento de la eficacia de mis programas de recompensas a través de estos informes?

Nuestra función de informes personalizados le permite realizar un seguimiento de diversas métricas que reflejan la eficacia de sus programas de recompensas. Puede analizar el comportamiento de los destinatarios, las tasas de canje y el ROI general del programa, lo que le ayudará a realizar ajustes basados en datos para mejorar el rendimiento.

1. ¿Cómo puedo personalizar la marca de mi programa de recompensas?

Con la función de personalización de marca de Xoxoday, puede adaptar la experiencia del usuario aplicando los colores, fuentes y logotipos de su empresa en todos los correos electrónicos, páginas de destino y el mercado. Esto garantiza una presentación coherente y profesional de su identidad de marca en todo el proceso de recompensa.

2. ¿Se aplicará la personalización a todos los canales de comunicación?

La configuración de marca personalizada que elija se aplicará de forma coherente en todos los puntos de contacto, incluidos los correos electrónicos, las páginas de destino y el mercado de recompensas, lo que contribuirá a crear una experiencia unificada para sus destinatarios.

3. ¿Qué elementos de los correos electrónicos de recompensa puedo personalizar?

Puede personalizar todos los aspectos de sus correos electrónicos de recompensa, incluidas las líneas de asunto, los nombres de los remitentes, los saludos, los logotipos, los dominios de envío y las imágenes de banner. Este alto nivel de personalización mejora el compromiso del destinatario y refuerza la identidad de su marca en cada comunicación.

4. ¿Puedo crear páginas de destino personalizadas para mis recompensas?

Xoxoday le permite crear páginas de destino únicas para sus recompensas personalizando el contenido, los logotipos y las imágenes de los banners. Esta función ofrece a los destinatarios una experiencia de marca coherente desde el correo electrónico hasta el canje, lo que aumenta el compromiso y mejora el reconocimiento de la marca.

5. ¿Puedo enviar recompensas utilizando un dominio de correo electrónico personalizado?

Configurar un dominio de correo electrónico personalizado es un proceso sencillo en Xoxoday. Nuestra plataforma ofrece una guía paso a paso para ayudarte a integrar sin problemas el dominio de tu empresa para enviar correos electrónicos de recompensa.

1. ¿Disponen de integraciones preconfiguradas con otras plataformas y programas empresariales?

Sí, nos integramos con los principales sistemas empresariales. Se pueden crear integraciones personalizadas bajo demanda.

2. ¿Existen tasas de integración? En caso afirmativo, ¿cuáles son?

Las tarifas de integración pueden variar en función de la complejidad y el alcance de sus requisitos.
- Si se trata de integraciones nativas no habrá costes asociados.
- Puede haber tarifas asociadas si se requieren flujos de trabajo personalizados o avanzados.
Lo mejor es que comente sus necesidades con el equipo para obtener un desglose detallado de los posibles costes de integración.

3. ¿Son compatibles con las funciones de inicio de sesión único?

Nuestra función SSO (inicio de sesión único) permite que su empresa tenga que lidiar con menos inicios de sesión, lo que hace que el proceso sea más fluido, seguro y cómodo.

4. ¿Existe una API abierta?

Xoxoday ofrece una API abierta que permite a los clientes conectarse a la plataforma con sus sistemas internos o aplicaciones de terceros. Actualmente, contamos con más de 400 clientes que se integran con nuestra API para utilizar nuestros servicios.

5. ¿Cómo podemos empezar con la integración de la API?

Puede crear una cuenta sandbox para obtener las claves de acceso para su integración en el servidor staging. Una vez creada la cuenta sandbox, puede explorar nuestra documentación de la API para ver los pasos siguientes.

6. ¿Cómo se utilizan las claves API?

Todas las solicitudes a la API Xoxoday deben autenticarse. Xoxoday utiliza el protocolo estándar OAuth 2.0 y la API RESTful para que los clientes integren las bibliotecas de Xoxodayen su entorno.

1. ¿Admite la plataforma diferentes opciones de aplicación?

Le ayudaremos a configurar nuestra plataforma una vez que esté a bordo. Nos aseguramos de que sus datos se introduzcan en Xoxoday sin errores y le ofrecemos formación y asistencia completas hasta que se familiarice con la plataforma.

2. ¿Existe un calendario de aplicación razonable?

El plazo de implantación suele ser de entre 5 y 6 semanas, pero dependerá de la complejidad y el número de integraciones con los sistemas existentes.

3. ¿Ofrece la plataforma una experiencia de creación y adaptación de planes autoservicio?

Sí, nuestra plataforma es completamente fácil de usar, lo que proporciona una curva de aprendizaje muy baja, lo que le permite construir y lanzar recompensas, incentivos y planes de pago 10 veces más rápido de lo que lo hacía manualmente o con múltiples proveedores.

4. ¿Dispone la empresa de un equipo interno de atención al cliente?

Tendremos un consultor de integración dedicado asignado desde el inicio de la integración que, con el tiempo, le transferirá al gestor de éxito del cliente dedicado de la cuenta, después de la puesta en marcha. Le ayudaremos y asesoraremos sobre la configuración de la plataforma y compartiremos las mejores prácticas de forma continua. Tenemos empleados en todo el mundo dispuestos a ayudarle con cualquier problema del mercado local.

5. ¿Existe un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) flexible que pueda adaptarse a las necesidades específicas del cliente?

Xoxoday apoya un plan exhaustivo basado en los criterios de éxito / SLA mencionados y lleva a cabo un plan de Formación caso por caso. El plan de formación se extiende a diferentes equipos y usuarios.

6. ¿Existe un recurso de Centro de Conocimiento/Soporte en el que los usuarios puedan resolver problemas fácilmente, inscribirse en eventos y realizar un seguimiento de los lanzamientos de productos?

Ofrecemos acceso a documentación detallada, preguntas frecuentes y tutoriales para ayudar a los usuarios a solucionar problemas. Además, proporciona información sobre próximos eventos, como seminarios web o sesiones de formación. Mantiene informados a los usuarios sobre las últimas actualizaciones de productos y lanzamientos de funciones, garantizando que estén al día de las nuevas capacidades.

1. ¿Qué tipo de acreditaciones de seguridad o certificaciones de conformidad son conformes?

Garantizamos la confidencialidad, integridad, seguridad y privacidad de los datos de nuestros clientes y de sus usuarios finales mediante la adopción de las mejores prácticas estándar del sector.
Mientras seguimos invirtiendo recursos en la creación de sistemas reforzados, cumplimos simultáneamente con las certificaciones que se indican a continuación:
- ISO 27001:2013 (Sistemas de gestión de la seguridad de la información),
- SOC 2 Tipo 1,
- GDPR,
- HIPAA
También hemos adoptado la práctica estándar de realizar VAPT periódicas para mitigar cualquier nuevo riesgo que surja con el tiempo. Estamos obteniendo las certificaciones SOC 2 Tipo 2, ISO 27701 e ISO 14001.

2. ¿Cómo gestiona los datos PII en reposo y en tránsito?

Garantizamos un cifrado AES de 256 bits para los datos en reposo y TLS1.2 para los datos en tránsito.

3. ¿Cómo se garantiza la seguridad durante la autenticación?

Contamos con la certificación ISO 27001 y SOC 2 tipo 1. Disponemos de políticas acordes con la misma. Siempre nos aseguramos de que se proporciona el acceso menos privilegiado. Hemos habilitado MFA y SSO para nuestros productos.

¿Qué tipos de programas de reconocimiento admite Empuls ?

Empuls admite varios tipos de reconocimiento, entre ellos

Reconocimiento entre iguales (monetario y no monetario)
Premios discrecionales del gestor
Premios e hitos del servicio
Premios basados en nominaciones
Reconocimiento de los valores fundamentales
Reconocimiento de ocasiones especiales (cumpleaños, aniversarios laborales, etc.)

¿Cómo se determinan los valores de los premios en los distintos países?

Empuls utiliza un Índice del Coste de la Vida (ICV) incorporado para garantizar que los valores de los premios sean equitativos en todas las regiones, manteniendo al mismo tiempo la paridad del poder adquisitivo.

¿Pueden los directivos crear programas de reconocimiento ad hoc?

Sí, sus administradores pueden asignar presupuestos de recompensas con puntos discrecionales a los gestores para otorgar premios puntuales o recompensas por completar hitos. Se pueden configurar con o sin flujos de trabajo de aprobación.

¿Cómo permite Empuls el reconocimiento impulsado por los directivos?

Los directivos pueden utilizar puntos discrecionales para conceder premios puntuales por logros. Los premios pueden incluir mensajes personalizados y certificados.

¿Puede vincularse el reconocimiento a los valores de la organización?

Sí, el reconocimiento puede vincularse a los valores de la empresa mediante opciones como la concesión de insignias, certificados y puntos.

¿Es posible el reconocimiento público?

Sí, los logros pueden exhibirse en el Muro de la Fama, las redes sociales y las pantallas digitales de la oficina.

¿Se pueden personalizar los reconocimientos?

Sí, los mensajes de reconocimiento pueden incluir elementos multimedia como imágenes, GIF y vídeos.

¿Qué hitos pueden reconocerse con premios basados en el servicio?

Empuls admite hitos de servicio configurables como el cumplimiento de 3, 5, 10, 15, 20 años, etc., junto con otros logros como ascensos y referencias de empleados.

¿Qué funciones ofrece Empuls para un flujo de noticias a nivel de toda la organización?

EmpulsLa intranet social de la empresa ofrece una fuente de noticias centralizada en la que los empleados de toda la organización pueden ver reconocimientos, celebraciones y anuncios.

¿Cómo funciona el proceso de canje de premios?

Los empleados pueden canjear instantáneamente sus puntos de recompensa por diversas opciones en nuestro mercado global de recompensas, entre las que se incluyen:

Tarjetas regalo digitales
Mercancía
Experiencias
Reservas de viajes
Donaciones benéficas
Productos de la tienda Amazon
Productos con la marca de la empresa

¿Hay recargo por recompensas o puntos?

Empuls funciona según un modelo de facturación por canje sin rotura de puntos ni recargos en las recompensas.

¿Qué ocurre con los puntos no canjeados cuando un empleado deja de trabajar?

A la salida de un empleado, los puntos no canjeados pueden ser:

Transferido al correo electrónico personal del empleado
Retirado a la cartera del administrador
Expiración tras un plazo determinado

¿Cómo puede Empuls gestionar los premios Peer-to-Peer?

Los premios Peer-to-Peer pueden ser monetarios o no monetarios, con presupuestos configurables por equipo, departamento o ubicación. Los controles de acceso garantizan un uso adecuado.

¿Se pueden automatizar las recompensas por hitos como cumpleaños o aniversarios?

Sí, Empuls dispone de flujos de trabajo que pueden automatizar el reconocimiento y las recompensas por eventos, aniversarios e hitos de servicio.

¿Cómo apoya Empuls los programas de bienestar?

Empuls permite a las organizaciones crear concursos de bienestar, como retos de fitness, objetivos de pasos, objetivos de meditación, objetivos de hidratación y mucho más, asignar créditos de actividad, crear hitos y vincularlos a recompensas, y gamificar la experiencia utilizando tablas de clasificación personalizadas para fomentar una plantilla sana y comprometida.

¿Qué opciones de canje hay en el catálogo de premios?

El catálogo incluye tarjetas electrónicas de regalo, experiencias, productos, tarjetas prepago, Amazon Store, pagos de servicios públicos, reservas de viajes, caridad, botín y mucho más. Se pueden añadir artículos personalizados bajo demanda.

¿Cómo garantiza Empuls el control presupuestario?

Los administradores de la plataforma gestionan los presupuestos de forma centralizada. Pueden configurar flujos de trabajo para asignar automáticamente presupuestos a departamentos y gestores con una frecuencia programada, con seguimiento y alertas en tiempo real para garantizar el cumplimiento.

¿Qué funciones de reconocimiento social están disponibles?

Las características clave incluyen:

Feed de reconocimiento social
Muro de la Fama
Tablones de deseos para celebraciones
Anuario digital
Comentarios y reacciones sobre el reconocimiento
Reconocimiento de equipos y departamentos

¿Puede mantenerse en privado el reconocimiento?

Sí, los empleados pueden optar por mantener el reconocimiento en privado o hacerlo público en las redes sociales.

¿Pueden los empleados compartir el reconocimiento en plataformas externas?

Sí, el reconocimiento puede compartirse en plataformas sociales como LinkedIn.

¿Se pueden reconocer los "nudges" de la IA?

Sí, los recordatorios de IA incitan a los empleados a participar animando a los compañeros que reciben reconocimientos, celebran acontecimientos personales o completan hitos de servicio.

¿Apoya Empuls el reconocimiento entre equipos?

Sí, el administrador de la plataforma puede configurar flujos de trabajo para premios de equipo con el fin de reconocer los logros de un grupo de personas del mismo equipo o de distintos equipos que colaboran en un proyecto.

¿Cuál es el alcance mundial del catálogo de recompensas?

Nuestro catálogo global de recompensas incluye:

Más de 8000 tarjetas regalo de marcas de más de 30 categorías en más de 100 países
Más de 10.000 artículos en varios países
Más de 100.000 experiencias en más de 50 países
Opciones de viaje y alojamiento en todo el mundo
Asociaciones con más de 10.000 organizaciones benéficas

¿Con qué frecuencia se actualiza el catálogo?

El catálogo se actualiza continuamente y cada semana se añaden nuevas opciones basadas en los comentarios de los usuarios y las necesidades regionales.

¿Los gastos de envío están incluidos en los precios de las recompensas?

Sí, para la mayoría de los artículos los precios mostrados incluyen todos los costes, incluidos los gastos de envío y los impuestos. Los premios simbólicos pueden tener gastos de envío adicionales.

¿Se pueden personalizar las encuestas?

Sí, nuestra encuesta del pulso es personalizable. Puede añadir, editar o eliminar preguntas, cambiar la escala de valoración y elegir la frecuencia que desee. También puedes crear encuestas desde cero para cualquier caso de uso, utilizando nuestro banco de preguntas.

¿Cómo se fomenta la participación en las encuestas?

Las notificaciones automáticas y los avisos recuerdan a los empleados que deben participar, lo que garantiza altos índices de respuesta.

¿Qué tipos de encuestas admite Empuls ?

Empuls soportes:

Encuestas eNPS
Encuestas Pulse
Encuestas sobre el ciclo de vida
Encuestas personalizadas
Feedback de 360 grados
Conversación personalizada asistida por IA

¿Cómo se analizan los datos de las encuestas?

Los datos de las encuestas se analizan mediante IA para proporcionar los siguientes datos:

Análisis del sentimiento
Análisis de los motores del compromiso
Informes de tendencias
Datos de referencia
Informes y análisis personalizados

¿Son anónimas las encuestas?

Sí, las encuestas pueden configurarse para que sean anónimas con el fin de fomentar comentarios sinceros.

¿Qué tipos de informes hay disponibles?

Empuls proporciona informes completos que incluyen:

Informes de actividades de reconocimiento
Informes de utilización de premios
Informes de seguimiento presupuestario
Métricas de compromiso
Análisis de la adopción de programas
Mediciones de ROI
Informes personalizados

¿Se pueden personalizar los informes para las distintas partes interesadas?

Sí, los informes pueden personalizarse para altos ejecutivos, directivos, responsables de RRHH, administradores de programas

¿Con qué frecuencia se actualizan los informes?

Los informes se actualizan en tiempo real, con opciones automatizadas de informes diarios, semanales y mensuales.

¿Cómo se aloja la plataforma?

Empuls está alojado en la infraestructura en la nube de AWS en un entorno SaaS multiarrendatario con claves de cifrado dedicadas para cada cliente.

¿Cuál es el tiempo de actividad de la plataforma?

Empuls mantiene un tiempo de actividad del 99,99% con funciones de redundancia y recuperación en caso de desastre.

¿Qué dispositivos y navegadores son compatibles?

Empuls es compatible con los principales navegadores web (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aplicaciones móviles nativas para iOS y Android, y acceso desde ordenadores de sobremesa y tabletas.

¿Es Empuls compatible con el inicio de sesión único (SSO)?

Sí, SSO es compatible con proveedores como Okta, Azure y Google.

¿Qué certificaciones de seguridad tiene Empuls ?

Empuls mantiene:

Certificación ISO 27001
Cumplimiento de SOC 2 Tipo II
Cumplimiento del GDPR
Cumplimiento de la HIPAA

¿Cómo se protegen los datos?

La protección de datos incluye:

Cifrado AES 256 en reposo
Cifrado TLS 1.2 en tránsito
Autenticación multifactor
Auditorías de seguridad periódicas
Pruebas de penetración

¿Dónde se almacenan los datos de los clientes?

Los datos se almacenan en centros de datos de AWS con opciones de regiones geográficas específicas para cumplir los requisitos de residencia de datos.

¿Cómo se protege la información personal identificable (IPI)?

La información personal se cifra en reposo y en tránsito, y el acceso se limita al personal autorizado.

¿A qué marcos de cumplimiento se adhiere Empuls ?

Empuls cumple con el GDPR, la CCPA, la HIPAA, las leyes locales de protección de datos y las normativas específicas del sector.

¿Cómo se gestionan los cambios normativos?

Empuls mantiene un programa activo de supervisión del cumplimiento y actualiza la plataforma para cumplir los nuevos requisitos a medida que surgen.

¿Qué idiomas se admiten?

Empuls más de 20 idiomas: inglés, español, francés, alemán, chino, japonés y árabe.

¿Qué monedas se admiten?

La plataforma admite más de 37 divisas con actualización automática de los tipos de cambio.

¿Cómo se gestionan los programas globales?

Las funciones para gestionar un programa global de reconocimiento y recompensa para equipos repartidos por varios países incluyen personalización regional, compatibilidad con la moneda local, interfaz multilingüe, ajustes del coste de la vida y catálogos específicos para cada país.

¿Cuál es la escala máxima que admite Empuls ?

Empuls tiene una arquitectura de alta disponibilidad con despliegue multi-AZ, utilizando características de la nube como el autoescalado y la contenedorización para gestionar la carga. Cuando la carga aumenta, el sistema puede adaptarse y escalar en consecuencia. Actualmente, Empuls tiene clientes con más de 50.000 empleados y puede escalar con sus crecientes necesidades de mano de obra.

¿Qué se puede personalizar en la plataforma?

La personalización de la plataforma Empuls incluye opciones como el uso de su marca y colores, nombre del programa, tipos y valores de los premios, plantillas de reconocimiento, notificaciones por correo electrónico, certificados de reconocimiento, favicon, URL personalizada, etc.

¿Se puede personalizar la aplicación móvil?

Sí, la interfaz de la aplicación móvil se puede personalizar con elementos de la marca de la empresa, y estos elementos se reflejan en la personalización de la plataforma basada en web.

¿Pueden los empleados personalizar sus perfiles?

Sí, los empleados pueden personalizar sus perfiles compartiendo detalles profesionales y personales para que sus compañeros puedan conocerlos mejor. Pueden actualizar sus pronombres preferidos, perfiles sociales, foto de perfil, habilidades, idiomas y aficiones.

¿Qué servicios de aplicación se prestan?

Como parte de nuestro Servicio Profesional, nuestros servicios de implantación incluyen el diseño del programa, la configuración de la plataforma, el soporte a la integración, la formación de usuarios, el soporte al lanzamiento y la gestión del cambio.

¿Qué servicios de apoyo continuo se ofrecen?

Como parte de nuestro Programa de Éxito del Cliente, nuestros servicios continuos incluyen la optimización del programa, análisis de uso, consultoría de mejores prácticas, revisiones trimestrales del negocio y supervisión del éxito del programa.

¿Qué canales de asistencia hay disponibles?

La asistencia está disponible 24/7 por correo electrónico, chat, teléfono (gratuito en EE.UU.), recursos de autoayuda y materiales de formación.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de asistencia?

Nuestros acuerdos de nivel de servicio estándar incluyen

Problemas de prioridad 1: Respuesta en 1 hora
Problemas estándar: Respuesta en 4 horas
Consultas generales: respuesta en 24 horas

¿Con qué sistemas puede integrarse Empuls ?

Empuls se integra con sistemas HRIS (Workday, SAP SuccessFactors), proveedores SSO (Okta, Azure AD), herramientas de colaboración (MS Teams, Slack), sistemas de gestión del aprendizaje, sistemas de seguimiento de candidatos, sistemas de gestión del rendimiento, aplicaciones de salud, aplicaciones fintech, intranets y sistemas de nóminas.

¿Hay API disponibles para integraciones personalizadas?

Sí, Empuls proporciona API REST y SDK para integraciones personalizadas.

¿Puede Empuls conectarse a los sistemas de nóminas?

Sí, las integraciones con los sistemas de nóminas permiten la elaboración de informes y el pago de recompensas.

¿Quiénes son los principales socios de Empuls?

Empuls tiene alianzas clave con Amazon for Business, las principales marcas de tarjetas regalo, proveedores locales de mercancías, proveedores globales de envíos, proveedores de servicios en la nube (AWS y Microsoft Azure) y socios de integración tecnológica.

¿Cómo se investiga a los proveedores?

Nuestros proveedores se someten a evaluaciones de seguridad, controles de calidad, supervisión del rendimiento y verificación del cumplimiento.

¿Qué iniciativas medioambientales tiene Empuls ?

Empuls apoya las iniciativas medioambientales mediante un enfoque digital del compromiso, la reducción de los residuos de papel, centros de datos energéticamente eficientes y opciones de recompensa digital sostenibles

¿Cómo ayuda Empuls a la DEI?

Empuls apoya la inclusión digital a través de programas de reconocimiento inclusivos, una interfaz multilingüe, una red de proveedores diversa para diversificar las opciones de canje de premios, funciones de accesibilidad y encuestas sobre inclusión digital.

La confianza de las principales empresas mundiales

Invitación a la RFP

Gracias por considerar Empuls en su proceso de selección de proveedores.

Las solicitudes de propuestas pueden ser largas y requerir mucho tiempo, por lo que nos proponemos que el proceso sea fluido y puntual. Trabajaremos estrechamente con su equipo para analizar el alcance y los requisitos y comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI) de su empresa para presentar una oferta formal a medida.