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Análisis de personas

La analítica de personas es un subconjunto de la analítica de RRHH y utiliza los datos para mejorar las decisiones, políticas y prácticas relacionadas con las personas.

La analítica de personas permite a las empresas:

  • Identificar las tendencias de la diversidad de la mano de obra
  • Mejorar la contratación, la retención y el compromiso
  • Analizar las métricas de compromiso y satisfacción de los empleados
  • Comprender el impacto del lugar de trabajo en el rendimiento de los empleados

¿Qué es la analítica de personas en RRHH?

La analítica de personas es la ciencia que utiliza datos y análisis para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre las personas. Es un método para medir y comprender lo que funciona en RRHH y lo que no.

El análisis de personas se centra en la experiencia de los empleados. Incluye la comprensión de cómo se sienten los empleados en su entorno de trabajo y cómo interactúan con sus jefes y compañeros, y cómo estas interacciones afectan a los resultados empresariales, como la productividad o los índices de rotación.

¿Por qué es importante la analítica de personas?

La analítica de personas es un componente crítico para el éxito de cualquier organización. Permite a las empresas comprender cómo trabajan los empleados y cómo mejorar su rendimiento. La capacidad de recopilar, analizar y actuar sobre los datos es fundamental para el éxito empresarial.

La analítica de personas ayuda a las organizaciones:

  • Tomar las decisiones correctas sobre la gestión de personas permitiéndoles comprender mejor a su personal. Estos conocimientos pueden utilizarse para mejorar el compromiso de los empleados, la productividad, la retención y otros aspectos de la gestión del rendimiento.
  • Proporcionan información valiosa sobre la cultura de la empresa, que puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus prácticas de contratación y a crear un entorno de trabajo más inclusivo. 

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¿En qué consiste el análisis de personas?

La analítica de personas utiliza datos para comprender, predecir y mejorar el rendimiento de las personas en el trabajo. Puede ayudar a las organizaciones a obtener mejores resultados empresariales y a tomar decisiones más inteligentes sobre la gestión de personas.

La analítica de personas incluye:

  • Entender qué impulsa el rendimiento de los empleados
  • Predicción del rendimiento de los empleados mediante el análisis de datos anteriores
  • Mejora de la productividad de los empleados mediante el uso de modelos predictivos
  • Identificar a los empleados de alto potencial en función de sus competencias

¿Cuáles son los pilares de la analítica de personas?

La analítica de personas no es sólo una herramienta o un proceso; es un enfoque que integra los datos y la tecnología en toda la organización para impulsar el impacto empresarial. 

Estos son los tres pilares de la analítica de personas:

  • Datos sobre las personas: Los datos sobre el rendimiento, el compromiso y el desarrollo de las personas se recogen en sistemas que permiten conocer lo que funciona y lo que no funciona en la gestión del talento.
  • Herramientas de análisis de personas: Las aplicaciones de software, como los sistemas de gestión del aprendizaje, las herramientas de gestión del rendimiento y los sistemas de adquisición de talento, permiten aplicar la analítica de personas a escala.
  • Cultura de análisis de personas: Las organizaciones que quieren utilizar la analítica de personas necesitan una cultura que adopte la transparencia, la responsabilidad, la colaboración y el aprendizaje de los errores (o de los éxitos).

¿Cuáles son los beneficios de la analítica de personas?

Los beneficios de la analítica de personas incluyen:

  • Mejor toma de decisiones. La analítica de personas ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones mediante la identificación de patrones y tendencias en sus datos, lo que puede conducir a ideas o soluciones que antes no eran posibles.
  • Mejora del rendimiento. Mediante el uso de modelos predictivos y otras técnicas de ciencia de datos, las organizaciones pueden identificar las deficiencias en el rendimiento y diseñar intervenciones para abordarlas. 
  • Reducción de riesgos en la contratación. La analítica de personas permite a las empresas predecir el rendimiento de los posibles empleados una vez incorporados, lo que evita errores costosos como la contratación de alguien que no encaja en la cultura o no es adecuado para el puesto.
  • Aumento de la productividad. La analítica de personas puede ayudar a identificar a los empleados con mejor rendimiento para que puedan ser promocionados dentro de la organización o utilizados como mentores de los nuevos empleados.
  • Mejores decisiones de contratación. La analítica de personas ayuda a las empresas a identificar qué candidatos tendrán éxito en sus puestos. Esto permite a las empresas dedicar menos tiempo a la selección de candidatos con pocas probabilidades de éxito en sus puestos y más tiempo a la evaluación de los que tienen más probabilidades de tener éxito en la empresa.

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¿Cuál es la diferencia entre la analítica de recursos humanos y la analítica de personas?

Análisis de RRHH

  • El proceso de recopilación de datos procedentes de diversas fuentes (por ejemplo, encuestas a los empleados, revisiones del rendimiento, solicitudes de tiempo libre) con el fin de tomar mejores decisiones sobre las personas. 
  • Ayuda a mejorar la experiencia de los empleados utilizando los datos para gestionar la adquisición, el desarrollo y la retención del talento.
  • Su objetivo es identificar los puntos en los que su empresa podría mejorar sus prácticas e introducir cambios que permitan aumentar la productividad y reducir los costes. 
  • Utiliza datos y análisis para mejorar la gestión de las personas. Utiliza los datos de RRHH para informar de las decisiones, identificar tendencias y crear mejores procesos.

Análisis de personas

  • Es un subconjunto de HR Analytics que se centra en los datos relacionados con los comportamientos y las motivaciones de las personas.
  • Ayuda a mejorar la experiencia de los empleados al utilizar los datos para comprender lo que los motiva y así poder diseñar planes de compensación y procesos de gestión del rendimiento más eficaces.
  • Su objetivo es entender cómo se sienten los empleados en su trabajo y qué les hace felices o infelices en el mismo. 
  • Utiliza datos y análisis para comprender cómo trabajan las personas, qué necesitan, qué las motiva y cómo se las puede comprometer.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cuáles son los mejores ejemplos de análisis de personas?

Estos son algunos ejemplos de análisis de personas:

  • TripAdvisor utiliza su propia versión de "análisis de personas", llamada People Insights. Este sistema hace un seguimiento del compromiso y la retención de los empleados midiendo la frecuencia con la que éstos interactúan entre sí en plataformas de medios sociales como LinkedIn o Facebook. TripAdvisor también utiliza un software de análisis de datos predictivos para rastrear qué empleados tienen más probabilidades de abandonar la empresa.
  • El análisis del talento en tiempo real de Accenture utiliza la tecnología de modelado predictivo para ayudar a los líderes de RRHH a identificar a los empleados de alto rendimiento y predecir el rendimiento futuro basándose en el comportamiento pasado. La plataforma también proporciona información sobre los niveles de compromiso de los empleados, las tasas de deserción y las métricas de satisfacción de los empleados en múltiples geografías e industrias, ayudando a los gerentes a decidir dónde invertir su tiempo y recursos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la analítica de personas?

Estas son las ventajas de la analítica de personas:

  • Le ayuda a entender cómo trabajan las personas y qué hacen. Esto le permite tomar decisiones más informadas sobre cómo gestionarlas.
  • Identifica las áreas de mejora y proporciona información sobre cómo hacer que su organización sea más eficiente, productiva y eficaz.
  • Le ayuda a comprender el valor que crea su personal y cómo contribuye a la empresa.

Estas son las desventajas de la analítica de personas:

  • Requiere muchos datos. Los equipos de RRHH tienen que recopilar información sobre todos los aspectos de la empresa para conocer el rendimiento de los empleados y sus necesidades. Esto puede llevar mucho tiempo y a menudo implica la contratación de personal adicional o la externalización de algunas funciones.
  • Es difícil medir el comportamiento humano. Por supuesto, es fácil contar la frecuencia con la que alguien revisa su correo electrónico o cuántas horas trabaja a la semana. Pero medir experiencias subjetivas como la satisfacción, la motivación o el compromiso es un reto.
  • Los datos se presentan a menudo de forma demasiado técnica, lo que dificulta su comprensión por parte de los empleados no técnicos.

¿Cómo utilizar la analítica de personas en RRHH?

La analítica de personas es una forma de obtener información de los datos que ya tiene, que normalmente se encuentran en su sistema de gestión de recursos humanos. Esto puede ayudarte a tomar decisiones más inteligentes sobre cómo gestionar tu plantilla, desde la incorporación hasta la retención.

Utiliza los datos para mejorar la toma de decisiones en materia de recursos humanos y puede utilizarse para analizar diversos aspectos, como el reclutamiento, la contratación, la gestión del rendimiento y la compensación.

He aquí algunos pasos clave para utilizar eficazmente la analítica de personas:

  • Utilice herramientas de retroalimentación en tiempo real para identificar rápidamente a los empleados tóxicos.
  • Cree una encuesta de compromiso de los empleados que cubra todos los aspectos de su organización, incluidos los beneficios, el equilibrio entre la vida laboral y personal, la cultura y el liderazgo.
  • Pregunte a los empleados cómo calificarían su rendimiento sobre una base anual.
  • Conéctese con otros equipos de su organización que ya realizan un seguimiento de las métricas de rendimiento de los empleados, como las cuotas de los vendedores o las puntuaciones de satisfacción de los clientes (por ejemplo, Net Promoter Score).

¿Qué es el software de análisis de personal de RRHH?

El software HR People Analytics es una solución de software que proporciona información sobre el lado humano de la empresa. Examina todo el ciclo de vida de los empleados: desde la contratación hasta el compromiso, desde la incorporación hasta la retención, desde la gestión del rendimiento hasta la gestión de la compensación.

El software HR People Analytics tiene como objetivo permitir a las empresas tomar mejores decisiones y reducir los riesgos relacionados con los recursos humanos.

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