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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
Las recompensas por recomendación, también conocidas como incentivos por recomendación o bonificaciones por recomendación, son incentivos que se dan a personas o clientes por recomendar nuevos clientes a una empresa, servicio o producto.
Las recompensas por recomendación son incentivos para los empleados que recomiendan candidatos cualificados para puestos vacantes. Estas recompensas animan a los empleados a participar en la contratación y ayudan a identificar activamente a los mejores talentos.
En el ámbito empresarial, las recompensas por recomendación son incentivos para los clientes que recomiendan a otro cliente que utilice los servicios o productos de una marca.
Las ventajas de participar en un programa de recompensas por recomendación son las siguientes
Las empresas ofrecen recompensas por recomendación como parte de su estrategia de marketing. Las recompensas por recomendación incentivan a los clientes a compartir con su red de contactos sus experiencias positivas con los productos o servicios de la empresa.
Las empresas ofrecen recompensas por recomendación por las siguientes razones:
Las recompensas por recomendación suelen entregarse a los clientes tras completar el proceso de recomendación, tal y como se establece en las condiciones del programa de recomendación de la empresa.
El momento en que se emiten las recompensas por recomendación puede variar en función de las condiciones específicas establecidas por la empresa, pero generalmente se emiten en los siguientes supuestos:
Las recompensas por recomendación funcionan de la siguiente manera:
Los clientes pueden obtener recompensas participando en el programa de recomendación de una empresa. Esto suele implicar compartir un enlace o código de recomendación único con amigos, familiares o redes de contactos.
Exploremos esto en detalle:
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
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