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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
La fase previa a la incorporación se refiere al proceso de relación con los nuevos empleados entre el momento en que aceptan una oferta de trabajo y su fecha oficial de incorporación, garantizando una transición fluida a la organización mediante el suministro de información, recursos y apoyo para ayudarles a prepararse para su nuevo puesto.
El preembarque es el proceso de facilitar el acceso anticipado o la preparación para una determinada actividad o evento. En el contexto de las aerolíneas, el preembarque se refiere a permitir que determinados pasajeros embarquen en un avión antes de que comience el proceso general de embarque. Puede tratarse de pasajeros discapacitados, que viajan con niños pequeños o personas que necesitan más tiempo o ayuda para embarcar.
Para los pasajeros, el preembarque supone una mayor comodidad y asistencia, especialmente para los que tienen necesidades especiales o necesitan más tiempo para embarcar. Reduce el estrés y la ansiedad asociados al proceso de embarque y garantiza una transición más fluida al avión. Para las aerolíneas, el preembarque mejora la eficiencia operativa al agilizar el proceso de embarque, minimizar los retrasos y optimizar el uso de los recursos de embarque.
En Southwest Airlines, el preembarque suele estar disponible para pasajeros que requieren asistencia especial, como aquellos con discapacidades, limitaciones de movilidad o afecciones médicas. Además, las familias que viajan con niños pequeños (de seis años o menos) también pueden optar al embarque anticipado. Los pasajeros que necesiten preembarcar deberán notificarlo a un representante de Southwest Airlines en la puerta de embarque y solicitar la asistencia correspondiente.
Para obtener el preembarque en las compañías aéreas, los pasajeros deben:
El preembarque permite a las aerolíneas dar prioridad a los pasajeros con necesidades específicas, como los que requieren asistencia o las familias con niños pequeños, asegurándose de que embarcan en el avión en primer lugar y sin prisas. Al atender las necesidades de estos pasajeros por separado del proceso general de embarque, las aerolíneas pueden evitar atascos en la puerta de embarque y facilitar una experiencia de embarque más ordenada y eficiente para todos los pasajeros.
El preembarque permite a las aerolíneas dar prioridad a los pasajeros con necesidades específicas, como los que requieren asistencia o las familias con niños pequeños, asegurándose de que embarcan en el avión en primer lugar y sin prisas. Al atender las necesidades de estos pasajeros por separado del proceso general de embarque, las aerolíneas pueden evitar atascos en la puerta de embarque y facilitar una experiencia de embarque más ordenada y eficiente para todos los pasajeros.
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
Las aerolíneas pueden fomentar la inclusión y el respeto durante el proceso de preembarque:
Dependiendo de la aerolínea y de las necesidades de los pasajeros, pueden ofrecerse servicios adicionales durante el proceso de preembarque. Por ejemplo, asistencia en silla de ruedas, asignación prioritaria de asientos, acceso anticipado a los compartimentos superiores o ayuda para guardar el equipaje de mano. Las aerolíneas también pueden orientar o ayudar a los pasajeros a moverse por el aeropuerto o el avión.
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