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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
La gestión del rendimiento de los empleados es un proceso en el que las organizaciones establecen expectativas y objetivos claros de rendimiento para los empleados, miden su progreso hacia estos objetivos, proporcionan feedback y coaching para ayudar a los empleados a mejorar su rendimiento y utilizan esta información para tomar decisiones sobre ascensos, compensaciones y otras recompensas.
El proceso suele implicar una comunicación y retroalimentación periódicas entre directivos y empleados, así como evaluaciones o valoraciones formales del rendimiento de los empleados. El objetivo general de la gestión del rendimiento de los empleados es ayudarles a comprender sus funciones y responsabilidades, identificar áreas de mejora y alcanzar su pleno potencial dentro de la organización.
La gestión del rendimiento de los empleados es el proceso de fijar objetivos, medir los progresos y proporcionar información y apoyo a los empleados para ayudarles a mejorar su rendimiento y alcanzar todo su potencial en el lugar de trabajo.
La gestión eficaz del rendimiento de los empleados es un proceso continuo que fomenta el crecimiento, el desarrollo y un rendimiento sólido dentro de su organización. Estas son algunas de las mejores prácticas clave para garantizar el éxito de su programa:
Preparando el escenario:
La gestión del rendimiento de los empleados es importante porque ayuda a las organizaciones a garantizar que sus empleados trabajan con eficacia y eficiencia para alcanzar los objetivos de la organización. También ayuda a los empleados a comprender sus funciones y responsabilidades y les brinda oportunidades para crecer y desarrollarse en sus puestos de trabajo.
Los componentes de la gestión del rendimiento de los empleados suelen incluir:
He aquí un desglose de las etapas típicas de la gestión del rendimiento de los empleados:
1. Planificación y fijación de objetivos (inicio del ciclo):
2. Seguimiento y retroalimentación continuos (a lo largo de todo el ciclo):
3. Revisión de mitad de ciclo (Opcional - a mitad de ciclo):
4. Evaluación del rendimiento (fin de ciclo):
5. Reconocimiento y recompensas (en curso):
Las evaluaciones del rendimiento deben realizarse con regularidad, normalmente una vez al año o cada dos años. Sin embargo, a lo largo del año se debe proporcionar información y asesoramiento continuos para ayudar a los empleados a mantener el rumbo y avanzar hacia sus objetivos.
Las metas de la gestión del rendimiento de los empleados (GPE) engloban los objetivos generales que pretende alcanzar a través del sistema de GPE de su organización. Estos objetivos deben centrarse tanto en el crecimiento individual de los empleados como en la alineación con la dirección estratégica de la empresa. He aquí un desglose de los objetivos clave de EPM:
1. Mejora del rendimiento individual:
2. Alineación estratégica:
3. Reforzar la cultura de retroalimentación y desarrollo:
4. Mejorar el rendimiento global de la empresa:
Los directivos pueden proporcionar una retroalimentación eficaz a los empleados siendo específicos, oportunos y objetivos en sus comentarios. Deben centrarse en los comportamientos más que en los rasgos de la personalidad y proporcionar comentarios tanto positivos como constructivos. También deben escuchar activamente y entablar un diálogo bidireccional con los empleados para asegurarse de que entienden y pueden actuar en consecuencia.
Algunos retos habituales en la gestión del rendimiento de los empleados son
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
Las organizaciones pueden garantizar que la gestión del rendimiento de los empleados sea justa y objetiva adoptando las siguientes medidas:
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