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El offboarding se refiere a la transición de los empleados fuera de una organización cuando dejan su puesto, ya sea por dimisión, jubilación, despido u otras razones.

La deslocalización garantiza que la propiedad, la información y los recursos de la empresa se devuelven o protegen adecuadamente para evitar filtraciones de datos o pérdidas de propiedad intelectual.

¿Qué es el offboarding?

La desvinculación consiste en gestionar la transición de una persona o entidad fuera de una organización, ya sea un empleado, un contratista o un cliente. Consiste en completar las tareas necesarias para concluir su relación con la organización de forma fluida y eficaz.

Incorporación de empleados

¿Qué es el offboarding?

Gestionar la salida de un empleado de una organización incluye todas las tareas administrativas, logísticas e interpersonales necesarias para garantizar una transición fluida.

¿Qué es el offboarding en RRHH?

En RR.HH., el término "offboarding" hace referencia al proceso formal de gestión de la salida de un empleado de la organización, incluidas tareas como la realización de entrevistas de salida, la recogida de bienes de la empresa, la actualización de registros y la facilitación de la transición tanto para el empleado saliente como para el equipo.

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¿Cuál es el proceso de incorporación?

El proceso de desvinculación implica varios pasos, como la notificación a las partes pertinentes, la realización de entrevistas de salida, la recogida de los bienes de la empresa, la actualización de los registros, la comunicación con el equipo, el apoyo al empleado que se marcha y la realización de todas las tareas administrativas necesarias para dar por concluida su relación con la organización.

¿Cuál es el objetivo del offboarding?

El objetivo de la incorporación es gestionar la salida de una persona o entidad de la organización de forma eficiente, profesional y respetuosa, minimizando las interrupciones del flujo de trabajo y preservando las relaciones positivas.

¿Qué es la lista de control para la incorporación?

Una lista de comprobación de incorporación suele incluir tareas como:

  • Notificación a las partes interesadas
  • Realización de entrevistas de salida
  • Recogida de bienes de la empresa
  • Actualización de registros y sistemas
  • Tramitación de los pagos finales
  • Comunicación con el equipo
  • Prestar apoyo a la persona que se marcha
  • Realización de las tareas administrativas necesarias
  • Documentación del proceso de incorporación
  • Seguimiento para garantizar una transición fluida.

¿Cuáles son los componentes clave del proceso de incorporación?

Los componentes clave del proceso de "offboarding" son los siguientes:

  • Entrevistas de salida: La realización de entrevistas de salida permite a las organizaciones recabar información valiosa de los empleados que se marchan, identificar las razones de la rotación y descubrir áreas de mejora.
  • Devolución de bienes de la empresa: Describa claramente el proceso de devolución de artículos de la empresa, como ordenadores portátiles, dispositivos móviles, tarjetas de acceso y otros equipos o activos.
  • Revocación del acceso: Revoca rápidamente el acceso a los sistemas, programas informáticos e instalaciones físicas de la empresa para salvaguardar la información confidencial y evitar accesos no autorizados.
  • Transferencia de conocimientos: Facilite la transferencia de conocimientos documentando las principales responsabilidades, procesos y contactos esenciales para el sucesor del empleado saliente.
  • Despedida y reconocimiento: Permita que los compañeros expresen su agradecimiento por las contribuciones del empleado que se marcha mediante mensajes de despedida, reuniones o muestras de reconocimiento.

¿Cuáles son las mejores prácticas para el offboarding?

Las mejores prácticas para el offboarding son las siguientes:

  • Elabore una lista de comprobación para la salida: Elabore una lista de comprobación estandarizada o un flujo de procesos para garantizar la coherencia y el rigor en todas las salidas.
  • Asigne responsabilidades: Designe a una persona o equipo específico para supervisar el proceso de incorporación y coordinar las tareas pertinentes.
  • Comuníquese de forma proactiva: Mantenga informados a los empleados salientes sobre el proceso de incorporación, incluidos los plazos, las expectativas y la documentación necesaria.
  • Mantenga la confidencialidad: Respete la intimidad y la confidencialidad del empleado que se va, especialmente cuando maneje información sensible.
  • Ofrezca apoyo: Proporcione a los empleados salientes recursos o asistencia, como orientación profesional, talleres de redacción de currículos o referencias, para facilitar su transición.

¿Cuáles son las estrategias para optimizar el offboarding?

Para optimizar el proceso de incorporación, aplique las siguientes estrategias:

  • Automatización: La implantación de software o herramientas de offboarding puede agilizar las tareas administrativas, como la revocación de accesos y el seguimiento de activos, al tiempo que garantiza el cumplimiento y la eficiencia.
  • Mejora continua: Revise y actualice periódicamente los procesos de incorporación basándose en los comentarios, las lecciones aprendidas y los cambios en la normativa o las mejores prácticas.
  • Programas de antiguos alumnos: Cultive las relaciones con antiguos empleados a través de programas o redes de antiguos alumnos, que pueden servir como valiosas fuentes de referencias, conocimientos y posibles contrataciones "boomerang"‍.
  • Ciclo de retroalimentación: Anime a los empleados que se marchan a dar su opinión sincera sobre su experiencia de incorporación, lo que permitirá a la organización identificar áreas de mejora y mejorar los futuros procesos de incorporación.

¿Por qué es importante el offboarding?

El offboarding es importante por las siguientes razones:

  • Preservar la reputación de la empresa: Una experiencia de incorporación positiva puede dejar una impresión duradera en los empleados que se marchan, lo que influye en su percepción de la empresa y puede dar lugar a recomendaciones positivas de boca en boca.
  • Transferencia de conocimientos: El offboarding permite la transferencia de conocimientos de los empleados salientes a sus sustitutos o miembros del equipo, minimizando la interrupción del flujo de trabajo y la productividad.
  • Cumplimiento legal: Unos procedimientos de incorporación adecuados ayudan a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos, reduciendo el riesgo de posibles demandas o litigios.

¿Por qué es importante el offboarding?

La incorporación es importante por varias razones:

  • Mantener la profesionalidad: Garantiza que la salida de un empleado o cliente se gestione de forma profesional y respetuosa, reflejándose positivamente en la organización.
  • Transferencia de conocimientos: Facilita la transferencia de conocimientos y responsabilidades a otros miembros del equipo, minimizando las interrupciones del flujo de trabajo y la productividad.
  • Protección de los activos de la empresa: Ayuda a recuperar la propiedad de la empresa y la información sensible, reduciendo el riesgo de filtración de datos o pérdida de activos.
  • Preservar las relaciones: Permite a la organización mantener relaciones positivas con los empleados que se van, los clientes y las partes interesadas, que pueden ser valiosas para futuras colaboraciones o referencias.‍
  • Cumplimiento legal: Garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y normativos, como la finalización de los contratos de trabajo o la rescisión adecuada de los acuerdos comerciales.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cómo despedir a un empleado?

Notifíquelo a las partes pertinentes: Informa a RRHH, TI, dirección y otros departamentos necesarios sobre la marcha del empleado.

  • Entrevista de salida: Realice una entrevista de salida para recabar opiniones y puntos de vista del empleado que se marcha.
  • Recoger los bienes de la empresa: Recoja todos los objetos propiedad de la empresa, como ordenadores portátiles, llaves, tarjetas de acceso y otros equipos.
  • Actualizar los registros: Actualice los registros, sistemas y bases de datos internos para reflejar la salida del empleado.
  • Pagos finales: Procese los pagos finales, incluidos el salario, las prestaciones y las vacaciones acumuladas.
  • Comunicarse con el equipo: Informa al equipo de la marcha y distribuye la carga de trabajo en consecuencia.
  • Despedida: Organice un acto o gesto de despedida para expresar su agradecimiento y mantener relaciones positivas.
  • Ofrezca apoyo: Ofrezca recursos de apoyo, como servicios de recolocación o referencias.

¿Cuánto dura la incorporación?

La duración del proceso de incorporación puede variar en función de factores como la complejidad de la función, las políticas de la organización y las responsabilidades de la persona que se marcha. Normalmente, el proceso puede durar desde unos pocos días hasta varias semanas.

¿Cómo dar de baja a un cliente?

Para dar de baja a un cliente, tienes que hacer lo siguiente:

  • Notificar al cliente: Informe al cliente de la finalización de la relación comercial con profesionalidad y respeto.
  • Responsabilidades de transición: Describa claramente el plan para completar el trabajo pendiente o transferir responsabilidades a otro proveedor.
  • Cumplir las obligaciones contractuales: Asegúrese de que se cumplen todas las obligaciones contractuales, como la entrega de los productos finales o la prestación de apoyo durante el periodo de transición.
  • Resolver las cuestiones pendientes: Aborde cualquier problema o preocupación para garantizar una transición fluida y mantener una relación positiva.
  • Cierre: Confirme el cierre de la relación por escrito y documente los acuerdos alcanzados durante el proceso de incorporación.

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