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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados

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Recursos Humanos

Recursos Humanos (RRHH) se refiere al departamento o función dentro de una organización responsable de la gestión de las personas que trabajan para la organización. El principal objetivo de RRHH es garantizar que la organización cuente con las personas adecuadas, con las aptitudes, los conocimientos y las capacidades adecuadas para alcanzar sus metas y objetivos. 

Esto implica una serie de actividades, como la selección y contratación de empleados, la gestión de las prestaciones sociales y las nóminas, el desarrollo y aplicación de programas de formación y la gestión de las relaciones con los empleados. RRHH también desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que la organización cumple la legislación y la normativa laboral.

¿Qué son los Recursos Humanos?

Recursos Humanos (RRHH) es el departamento responsable de la gestión de los empleados de una organización. Esto incluye la contratación, la formación, la retribución, las prestaciones, la gestión del rendimiento y el cumplimiento de la legislación laboral.

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¿Por qué son importantes los recursos humanos?

Los recursos humanos son importantes por varias razones:

  1. Contratación y retención: RR.HH. es responsable de atraer, contratar y seleccionar a las personas con las aptitudes y la experiencia adecuadas para el puesto. También desempeñan un papel fundamental en la retención de empleados con talento mediante una gestión eficaz del rendimiento, la formación y el desarrollo, y las iniciativas de compromiso de los empleados.
  2. Cumplimiento: RRHH se asegura de que la organización cumple las leyes y normativas laborales relacionadas con el empleo, como el salario mínimo, las horas extra y las leyes antidiscriminación.
  3. Desarrollo de los empleados: RRHH es responsable de desarrollar e implantar programas de formación y desarrollo que mejoren las habilidades, conocimientos y capacidades de los empleados.
  4. Desarrollo organizativo: RRHHdesempeña un papel fundamental a la hora de conformar la cultura de la organización, crear un entorno de trabajo positivo y garantizar que la organización sea capaz de adaptarse a las circunstancias cambiantes.
  5. Relaciones con los empleados: RRHH es responsable de la gestión de las relaciones con los empleados, como disputas, quejas y conflictos, para mantener unas relaciones positivas con los empleados.
  6. Administración de beneficios: RR.HH. gestiona los programas de beneficios para empleados, como el seguro médico, los planes de jubilación y el tiempo libre remunerado, que son importantes para atraer y retener a empleados con talento.

¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de RRHH?

Las funciones y responsabilidades de RRHH pueden variar en función del tamaño y la estructura de la organización, pero algunas de las más comunes son:

  1. Reclutamiento y selección: Atracción, búsqueda y contratación de candidatos adecuados para las vacantes de la organización.
  2. Formación y desarrollo: Creación y aplicación de programas de formación para desarrollar las habilidades y conocimientos de los empleados.
  3. Compensación y prestaciones: Desarrollar y administrar programas de compensación y beneficios que sean justos y competitivos.
  4. Gestión del rendimiento: Desarrollo y aplicación de programas de gestión del rendimiento para evaluar el rendimiento de los empleados y proporcionar feedback.
  5. Relaciones con los empleados: Tratamiento de las quejas, disputas y conflictos de los empleados para mantener relaciones positivas con ellos.
  6. Cumplimiento: Garantizar que la organización cumple las leyes, reglamentos y políticas laborales.
  7. Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH): Implantación y gestión del SIRH para mantener y procesar los datos de los empleados.
  8. Planificación de la sucesión: Identificación y desarrollo de empleados con potencial para asumir funciones de liderazgo clave en la organización.
  9. Diversidad e inclusión: Desarrollo y aplicación de estrategias para promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
  10. Compromiso de los empleados: Desarrollo y aplicación de estrategias para mejorar el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados.

¿Cuáles son las competencias clave de los profesionales de RRHH?

Los profesionales de RRHH deben poseer varias competencias clave:

  1. Comunicación: Las habilidades de comunicación efectiva son esenciales para que los profesionales de RRHH transmitan información a los empleados, a la dirección y a las partes interesadas.
  2. Habilidades interpersonales: Los profesionales de RRHH deben tener sólidas habilidades interpersonales para interactuar con empleados, directivos y socios externos.
  3. Resolución de problemas: Los profesionales de RRHH deben ser capaces de identificar problemas, analizar situaciones y desarrollar soluciones eficaces.
  4. Toma de decisiones: los profesionales de RRHH deben ser capaces de tomar decisiones informadas basadas en datos, hechos y percepciones.
  5. Capacidad de organización: Los profesionales de RRHH deben estar bien organizados para gestionar múltiples tareas, proyectos y plazos.
  6. Confidencialidad: Los profesionales de RR.HH. deben mantener la confidencialidad cuando traten información sensible sobre los empleados.
  7. Conocimiento de las leyes y normativas laborales: Los profesionales de RRHH deben conocer a fondo la legislación y la normativa laboral para garantizar su cumplimiento.
  8. Conocimientos tecnológicos: Los profesionales de RRHH deben tener conocimientos de herramientas tecnológicas y software de RRHH, como HRIS, software de nóminas y software de contratación.
  9. Flexibilidad y adaptabilidad: los profesionales de RRHH deben adaptarse a situaciones cambiantes y ser capaces de trabajar en un entorno acelerado.
  10. Perspicacia empresarial: los profesionales de RR.HH. deben conocer las metas, los objetivos y el rendimiento financiero de la organización para alinear las estrategias de RR.HH. con los objetivos de la organización.

¿Qué es un SIRH?

SIRH son las siglas de Sistema de Información de Recursos Humanos. Un SIRH es un sistema de software que se utiliza para gestionar y organizar datos y tareas relacionados con los RRHH. Esto puede incluir información sobre los empleados, nóminas y administración de beneficios, seguimiento de tiempo y asistencia, gestión del rendimiento y procesos de reclutamiento y contratación.

Un SIRH puede ayudar a agilizar los procesos de RR.HH., reducir los errores y aumentar la eficacia. El software HRIS puede personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de una organización, y muchos sistemas HRIS ofrecen funciones como informes y análisis, control del cumplimiento y portales de autoservicio para los empleados.

¿Qué es la gestión de recursos humanos?

La Gestión de Recursos Humanos (GRH) es el enfoque estratégico para gestionar a los empleados de una organización de forma que se maximice su productividad, compromiso y contribución al éxito de la organización. La GRH incluye la contratación, selección, formación, desarrollo y gestión de los empleados, así como el desarrollo y la aplicación de políticas y prácticas que respalden las metas y objetivos de la organización.

La GRH se centra en crear un entorno laboral positivo y de apoyo, desarrollar y retener a los empleados con talento y garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas relacionadas con el empleo. Una GRH eficaz implica alinear las estrategias de RRHH con la estrategia empresarial global de la organización para alcanzar sus metas y objetivos.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cuáles son las funciones de la gestión de recursos humanos?

Las funciones de la gestión de recursos humanos pueden variar en función del tamaño y la estructura de la organización, pero en general incluyen las siguientes:

  1. Reclutamiento y selección: HRM es responsable de identificar, atraer y seleccionar a los candidatos adecuados para los puestos vacantes en la organización.
  2. Formación y desarrollo: HRM es responsable de desarrollar e implementar programas de formación y desarrollo que mejoren las habilidades, conocimientos y capacidades de los empleados.
  3. Gestión del rendimiento: HRM es responsable de gestionar el rendimiento de los empleados a través de revisiones de rendimiento, feedback y coaching para garantizar que los empleados cumplen o superan las expectativas de rendimiento.
  4. Compensación y beneficios: HRM es responsable de desarrollar e implementar programas de compensación y beneficios que sean justos y competitivos y que motiven y retengan a los empleados.
  5. Relaciones con los empleados: HRM es responsable de la gestión de las relaciones con los empleados, como disputas, quejas y conflictos, para mantener relaciones positivas con los empleados.
  6. Cumplimiento: HRM es responsable de garantizar que la organización cumple las leyes y normativas laborales relacionadas con el empleo, como el salario mínimo, las horas extra y las leyes antidiscriminación.
  7. Planificación de la sucesión: HRM es responsable de identificar y desarrollar a los empleados con potencial para asumir funciones de liderazgo clave en la organización.
  8. Diversidad e inclusión: HRM es responsable de desarrollar y aplicar estrategias para promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
  9. Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH): HRM es responsable de implantar y gestionar el HRIS para mantener y procesar los datos de los empleados.

¿Qué entiende por planificación de los recursos humanos?

La planificación de los recursos humanos es el proceso de análisis e identificación de las necesidades actuales y futuras de la organización en materia de recursos humanos y el desarrollo de estrategias para satisfacerlas. Implica prever las necesidades de mano de obra de la organización y crear planes para garantizar que la organización cuenta con las personas adecuadas, con las competencias adecuadas, en los puestos adecuados y en el momento adecuado.

¿Cuáles son las mejores prácticas de recursos humanos?

Las mejores prácticas en materia de recursos humanos son:

  • Construir una cultura positiva e integradora: Esto significa crear un entorno de trabajo en el que todos se sientan valorados, respetados y seguros para aportar sus ideas. Esto puede lograrse mediante iniciativas de diversidad e inclusión, una comunicación abierta y un enfoque centrado en el bienestar de los empleados.  
  • Transparencia y comunicación: Los empleados aprecian que se les mantenga informados de las decisiones y objetivos de la empresa. La comunicación periódica y las explicaciones claras pueden ayudar a generar confianza y compromiso.  
  • Centrarse en la adquisición y el desarrollo de talentos: Encontrar a las personas adecuadas y ayudarles a crecer en sus puestos es esencial para el éxito de cualquier organización. Para ello hay que utilizar estrategias de contratación eficaces, ofrecer programas integrales de incorporación y brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuos.
  • Compensación y prestaciones competitivas: Ofrecer salarios competitivos, paquetes de beneficios e incentivos puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos. También es importante revisar periódicamente los planes de retribución para asegurarse de que siguen siendo competitivos en el mercado.  
  • Lugar de trabajo seguro y saludable: Esto incluye disponer de protocolos de seguridad claros, proporcionar puestos de trabajo ergonómicos y promover hábitos saludables. También es importante abordar las preocupaciones de los empleados sobre salud mental y bienestar.  
  • Opciones de trabajo flexible y a distancia: Muchos empleados valoran la posibilidad de trabajar a distancia o tener un horario flexible. Ofrecer estas opciones puede ayudar a mejorar la satisfacción y la productividad de los empleados. Sin embargo, es importante contar con directrices claras para garantizar una comunicación y colaboración eficaces.  
  • Aprovechar la tecnología de RR.HH: Hay una gran variedad de tecnologías de RRHH disponibles que pueden ayudar a agilizar los procesos de RRHH, mejorar el análisis de datos y proporcionar mejores experiencias a los empleados.

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