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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
La formación y el desarrollo de los empleados se refiere al proceso de mejora de los conocimientos, destrezas y habilidades de los empleados a través de programas y experiencias de aprendizaje estructurados. El objetivo de la formación y el desarrollo de los empleados es mejorar su rendimiento, aumentar la productividad y promover el crecimiento y la promoción profesional.
La formación y el desarrollo de los empleados pueden adoptar muchas formas, como la formación en el puesto de trabajo, la formación presencial, el aprendizaje electrónico, la tutoría, el coaching y los talleres. Los programas de formación y desarrollo pueden adaptarse a las necesidades específicas de los distintos empleados y departamentos de una organización.
Los beneficios de la formación y el desarrollo de los empleados incluyen:
La formación y el desarrollo de los empleados se refiere al proceso de mejora de las habilidades, conocimientos y capacidades de los empleados para mejorar su rendimiento en el trabajo y permitirles avanzar en sus carreras.
Formación y desarrollo suelen utilizarse indistintamente, pero se refieren a procesos diferentes en el contexto del crecimiento y el aprendizaje de los empleados.
La formación es un proceso a corto plazo que se centra en enseñar a los empleados las habilidades y conocimientos específicos que necesitan para desempeñar su trabajo con eficacia. Normalmente se centra en mejorar el rendimiento de los empleados en sus funciones actuales y puede incluir actividades como formación en el puesto de trabajo, talleres y cursos de aprendizaje electrónico. El principal objetivo de la formación es mejorar el rendimiento y la productividad en el trabajo.
El desarrollo, por otra parte, es un proceso a largo plazo que se centra en preparar a los empleados para futuras funciones y responsabilidades dentro de la organización. Puede implicar ofrecer oportunidades para que los empleados adquieran nuevas habilidades y conocimientos, como programas de desarrollo del liderazgo o de observación del trabajo. El objetivo principal del desarrollo es ayudar a los empleados a crecer y avanzar dentro de la organización.
La formación y el desarrollo de los empleados son importantes por varias razones:
Existen varios tipos de programas de formación y desarrollo de los empleados que las organizaciones pueden utilizar para mejorar los conocimientos, habilidades y capacidades de sus empleados.
Algunos tipos habituales de programas de formación y desarrollo de empleados son:
Las organizaciones pueden utilizar las revisiones del rendimiento, los comentarios de los empleados y el análisis de las carencias de competencias y las necesidades futuras de mano de obra para determinar qué programas de formación y desarrollo ofrecer.
¿Quién es responsable de la formación y el desarrollo de los empleados?
Aunque los departamentos de RR.HH. pueden coordinar y gestionar los programas de formación y desarrollo, todos los niveles de dirección comparten la responsabilidad de garantizar que los empleados tengan acceso a la formación y el desarrollo que necesitan para tener éxito en sus funciones.
Las organizaciones pueden medir la eficacia de los programas de formación y desarrollo de los empleados de varias maneras:
La frecuencia de los programas de formación y desarrollo de los empleados depende de varios factores, como los objetivos de la organización, las necesidades de los empleados y los recursos disponibles. En general, los programas de formación y desarrollo de los empleados deben ofrecerse con regularidad para garantizar que los empleados tengan los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar su trabajo con eficacia.
La frecuencia de la formación puede variar en función de la naturaleza de la misma y de las necesidades específicas de la organización. Por ejemplo, puede ser necesario ofrecer algunos programas de formación anual o bianualmente para garantizar que los empleados están al día de las normas del sector o de los cambios en la normativa. Otros programas de formación, como los de desarrollo del liderazgo, pueden ofrecerse con menos frecuencia.
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
Los programas de formación y desarrollo de los empleados pueden aportar muchos beneficios a las organizaciones, pero también pueden enfrentarse a algunos retos, entre ellos:
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