Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
Employee Termination is a formal and deliberate process of ending an individual's employment within an organization. This may occur due to various reasons, including poor performance, code-of-conduct violation, or misconduct. Employee termination ends the working relationship between the employee and the employer.
El cese de un trabajador se refiere al fin de la vida laboral de un empleado en la empresa. El despido puede ser voluntario o involuntario, dependiendo de la situación.
El despido de un empleado es esencial para que los RRHH y los empleadores gestionen el despido con delicadeza y se adhieran a las normas legales y éticas, lo que puede implicar una comunicación abierta, un trato imparcial y proporcionar apoyo a los empleados que se marchan, lo que puede ayudar a mitigar los impactos negativos y a mantener activas las relaciones empleador-empleado.
Motivos críticos de despido (causa justa):
El esquema general de los pasos que implica el proceso de despido de un empleado incluye:
1. Revise las políticas y obligaciones de la empresa: Antes de dar cualquier paso hacia el despido, revise las políticas pertinentes de la empresa, los contratos de trabajo y la legislación laboral aplicable para garantizar su cumplimiento y un trato imparcial.
2. Determinar el motivo del despido: RRHH y los empresarios deben reunir las pruebas para conocer la causa, que puede deberse a un bajo rendimiento, mala conducta u otras razones legítimas.
3. Conectar o reunirse con el empleado: En la reunión, el empresario debe justificar las razones para despedir al empleado aportando su punto de vista sobre el comportamiento o la mala conducta. Deberá prepararse de antemano toda la documentación necesaria, incluida una carta de acuerdo de separación.
4. Gestionar la logística y el papeleo: Tras la reunión de despido, la empresa o RRHH deben ocuparse de las cuestiones logísticas, que pueden incluir la recogida de los bienes de la empresa, la desactivación de la cuenta y la devolución de los activos proporcionados por la empresa. Antes de la despedida, se debe realizar el pago final, otros beneficios y acuerdos, y la política de la empresa.
5. Comunicarse con los empleados: La empresa debe comunicarse con los demás miembros de la organización e informarles de la marcha de los empleados, garantizando la confidencialidad y facilitando toda la información necesaria.
6. Realizar una entrevista de salida o feedback: Antes de que el empleado abandone la empresa, debe realizarse una entrevista de salida para conocer sus experiencias, sugerencias o preocupaciones en relación con la organización.
El despido de un empleado se produce cuando éste tiene un rendimiento deficiente, se comporta de forma inadecuada o lleva a cabo prácticas desleales en la organización. El despido puede ser libre o forzoso, dependiendo de la situación.
El despido es un proceso delicado y jurídicamente complejo. Los empresarios deben seguir las mejores prácticas para asegurarse de que actúan de forma justa y cumplen todas las leyes aplicables.
He aquí un desglose de los elementos clave:
1. Antes de la terminación:
2. La reunión de cese:
3. Después de la terminación:
Anunciar el despido de un empleado debe hacerse con sensibilidad, profesionalidad y respeto. Los pasos para anunciar el despido de un empleado son los siguientes:
1. Planificar una comunicación: Analiza la situación y quién tiene que informar del despido, lo que incluye al supervisor inmediato del empleado, el departamento de RR.HH. u otras partes interesadas.
2. Mantenga la confidencialidad: Es importante mantener la confidencialidad y respetar la intimidad y confidencialidad del empleado que se marcha durante el anuncio. Comparta la información sólo con las personas que necesitan saberlo y evite cualquier cotilleo.
3. Prepare una declaración clara y concisa: Cree una comunicación adecuada facilitando al empleado y aclarando adecuadamente con el empleado. Debe facilitarse toda la información esencial, como la salida del empleado y la explicación general de la misma.
4. Elegir el método de comunicación adecuado: El método de comunicación depende de varios factores, como el tamaño de la organización, la naturaleza de la rescisión y el nivel de impacto que fomenta en un equipo que puede transmitirse en persona o por correo electrónico.
5. Ofrece una sensación de empatía y respeto: La información debe transmitirse con respeto al empleado y con facilidad. Prepárate para repreguntar o abordar diversas preocupaciones del empleado.
6. Ofrecer apoyo a los empleados restantes: Ofrezca oportunidades para que expresen sus sentimientos y añadan sus preocupaciones, sea empático con ellos y ofrézcales el apoyo adecuado durante su transición.
7. Proporcionar recursos y orientación: Según la situación, ayude al empleado proporcionándole recursos y orientación, lo que puede implicar funciones y responsabilidades, oportunidades de formación o servicios.
RRHH es el principal responsable de despedir al empleado informándole, manteniendo reuniones con él y comunicándole el problema, que puede estar relacionado con el rendimiento, ser disciplinario o no seguir el código de conducta. Esta situación debe tratarse de forma crítica. También orientan sobre el cumplimiento de la legislación y se ocupan de los aspectos logísticos del proceso de despido.
Formato para escribir la carta de despido de un empleado:
1. 1. Fecha: Añada la fecha actual en el membrete de la empresa, el nombre de la empresa y la dirección a imprimir.
2. Añada la información del empleado: La información relacionada con el nombre del empleado, cargo, departamento o equipo con el que trabajaba y el ID de empleado o cualquier otra información relevante.
3. Saludo: Añade el saludo formal del empleado con su designación.
4. Haga una declaración formal: Empiece por expresar una declaración clara de rescisión y notifíqueles la preocupación principal.
5. Incluya los motivos del despido: Enumere las razones que llevaron al despido con causa del empleado y respalde las razones con las pruebas.
6. Detalles del despido: Indique claramente la fecha efectiva del cese, que es el último día de trabajo del empleado, incluida la información relativa al pago final, las prestaciones o la indemnización por despido.
7. Agradecimiento y buenos deseos: Exprese su agradecimiento por la contribución del empleado y ofrézcale buenos deseos.
8. Añada información de contacto: Facilite los datos de contacto del representante de RRHH u otra persona pertinente a la que el empleado pueda dirigirse para sus consultas.
9. Cierre: Termina la carta con un cierre profesional seguido del nombre y el cargo.
10. Firma: Basta con firmar la carta y entregar la copia física y escribir el nombre/cargo debajo del cierre.
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
Despido de empleados por diversos motivos:
1. Rendimiento deficiente: Empleados que incumplen sistemáticamente las expectativas del equipo o no mejoran a pesar de varias advertencias o comentarios.
2. Asistencia y puntualidad: A menudo menos asistencia, retrasos o falta de adherencia a las políticas de asistencia de la organización.
3. Violación del código de conducta: Los empleados que infrinjan el código de conducta o estén implicados en prácticas poco éticas también pueden enfrentarse al despido.
4. Reducción de plantilla o reestructuración: Determinados factores económicos, cambios organizativos o decisiones estratégicas pueden provocar despidos por redundancia o por la necesidad de racionalizar las operaciones.
5. Dimisión o baja voluntaria: Los empleados pueden optar voluntariamente por presentar su dimisión por motivos personales o por nuevas oportunidades laborales.
6. Mala conducta o violación de las políticas: Las faltas graves, que incluyen fraude, acoso o incumplimiento de las políticas de la empresa, pueden conllevar el despido.
Algunas consideraciones generales relacionadas con el despido de empleados son las siguientes:
1. 1. Contratos de trabajo: Los empleados deben adherirse a los términos y condiciones establecidos en los contratos o acuerdos de empleo. La rescisión debe realizarse con la debida antelación y no debe dar lugar a reclamaciones por incumplimiento de contrato.
2. Periodo de preaviso: Muchas jurisdicciones exigen que los empleadores proporcionen una cierta cantidad de tiempo, llamado período de preaviso, para servir a la organización antes de la terminación. La duración puede variar en función de ciertos factores, el tamaño del servicio, el puesto o la legislación laboral.
3. Discriminación y represalias: Los empleadores no pueden despedir a los empleados basándose en características protegidas, raza, género, religión, discapacidad o edad. El despido debe producirse por motivos no discriminatorios.
4. Última paga y prestaciones: Los empleadores deben proporcionar a los empleados despedidos su último sueldo, vacaciones acumuladas, paga de vacaciones u otros usos relacionados.
5. 5. Consultas: Algunas jurisdicciones obligan a los empleados a consultar a los representantes de los trabajadores, a los sindicatos o a los organismos gubernamentales.
Los tipos de rescisión son:
Si un empleado considera que su despido ha sido improcedente, puede optar por luchar contra él. Para ello, puede presentar una denuncia ante la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) o emprender acciones legales.
He aquí algunos motivos de despido improcedente: