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Incorporación de empleados

La incorporación de un empleado es una parte crucial del proceso de contratación que puede tener un gran impacto en el éxito de un nuevo empleado y de la organización en su conjunto. Es algo más que proporcionar a los nuevos empleados el papeleo y una visita a la oficina. 

Un buen proceso de incorporación sienta las bases de una relación laboral positiva entre el empleado y la organización y puede ayudar al empleado a ser productivo y a comprometerse más rápidamente. 

¿Qué es la incorporación de empleados?

La incorporación de un empleado es el proceso de integración de un nuevo empleado en una empresa u organización. Implica una serie de actividades y procesos diseñados para ayudar a los nuevos empleados a comprender la cultura, las políticas, los procedimientos y las expectativas de la empresa, así como para ayudarles a adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar su trabajo con eficacia.

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¿Por qué es importante la incorporación de los empleados?

La incorporación de los empleados es importante por varias razones:

  1. Retención de empleados: Un buen proceso de incorporación puede ayudar a los nuevos empleados a sentirse valorados, apoyados y bienvenidos. Esto puede aumentar la satisfacción en el trabajo y reducir las tasas de rotación, lo que puede ahorrar a la empresa tiempo y dinero asociados a la contratación y formación de nuevos empleados.
  2. Productividad: Un buen proceso de incorporación puede ayudar a los nuevos empleados a ser productivos más rápidamente, proporcionándoles las herramientas, los recursos y la formación que necesitan para hacer su trabajo con eficacia. Esto puede conducir a una mayor eficiencia y productividad, lo que puede beneficiar a la empresa a largo plazo.
  3. Alineación: La incorporación de los empleados puede ayudar a alinear a los nuevos empleados con los objetivos, la cultura y los valores de la empresa. Esto puede ayudarles a entender su papel en la organización y cómo su trabajo contribuye al éxito general de la empresa.
  4. Compromiso: Un buen proceso de incorporación puede ayudar a los nuevos empleados a sentirse más comprometidos con la empresa y su trabajo. Esto puede conducir a una mayor motivación, satisfacción laboral y una actitud positiva hacia su trabajo y la empresa.

¿Cuáles son algunos de los componentes de un buen programa de incorporación de empleados?

Un buen programa de incorporación de empleados debe incluir los siguientes componentes:

  1. Incorporación previa: Consiste en comunicarse con el nuevo empleado antes de su fecha de incorporación para proporcionarle toda la información necesaria, como la misión, los valores y la cultura de la empresa. También puede incluir el envío de documentación para completar antes de su primer día.
  2. Orientación: Incluye una presentación formal de la empresa, sus políticas y procedimientos, y las responsabilidades laborales del empleado. También puede incluir una visita a la oficina y presentaciones a los principales miembros del personal.
  3. Formación: Este componente consiste en proporcionar al nuevo empleado la formación necesaria para realizar su trabajo con eficacia. Esto puede incluir formación sobre los sistemas, programas y procesos de la empresa, así como formación sobre cualquier requisito de conformidad o seguridad.
  4. Comentarios y apoyo: Proporcionar regularmente información y apoyo al nuevo empleado puede ayudarle a sentirse respaldado y valorado. Esto puede incluir reuniones periódicas con su supervisor, comentarios sobre su rendimiento y oportunidades de desarrollo profesional.
  5. Integración: Un buen programa de incorporación debe ayudar al nuevo empleado a sentirse integrado en la empresa y su cultura. Esto puede implicar ofrecer oportunidades para socializar con otros empleados y participar en actividades de creación de equipos.

¿Cuánto tiempo debe durar la incorporación de un empleado?

La duración de la incorporación de un empleado puede variar en función de la organización y de la complejidad del puesto. Sin embargo, suele durar entre unos días y unas semanas, y algunos programas pueden durar hasta seis meses o más.

¿Quién es responsable de la incorporación de los empleados?

La incorporación de los empleados es responsabilidad del empresario o del departamento de RRHH. Sin embargo, los directivos y supervisores también pueden desempeñar un papel clave en la incorporación, proporcionando apoyo e información a los nuevos empleados.

¿Cuáles son las mejores prácticas para la incorporación de empleados?

Estas son algunas de las mejores prácticas para la incorporación de empleados:

  1. Empiece pronto: Comience a comunicarse con los nuevos empleados antes de su primer día para facilitarles toda la información necesaria y hacer que se sientan bienvenidos.
  2. Hágalo en equipo: Implique a varios miembros del equipo en el proceso de incorporación, incluidos el supervisor del nuevo empleado, RRHH y sus compañeros.
  3. Adapte el proceso: Personalice el proceso de incorporación para satisfacer las necesidades específicas del nuevo empleado y su función dentro de la organización.
  4. Ofrezca expectativas claras: Asegúrese de que el nuevo empleado comprende sus responsabilidades laborales y sus expectativas de rendimiento.
  5. Ofrezca formación y apoyo: Ofrezca la formación y el apoyo necesarios para que el nuevo empleado tenga éxito en su puesto.
  6. Fomente una cultura positiva: Destaque los valores y la cultura de la empresa para ayudar al nuevo empleado a sentirse integrado en la organización.
  7. Evaluar y mejorar continuamente: Evalúe periódicamente la eficacia del programa de incorporación e introduzca las mejoras necesarias.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Qué empresas tienen las mejores experiencias de incorporación de empleados?

Varias empresas son conocidas por ofrecer experiencias excepcionales de incorporación de empleados. He aquí algunos de los mejores ejemplos:

  • Google: El proceso de incorporación de Google se centra en definir claramente las funciones y responsabilidades, emparejar a los recién contratados con sus compañeros, ayudar a los empleados a crear redes sociales, establecer controles periódicos y establecer una política de puertas abiertas. Este enfoque ayuda a los nuevos empleados a realizar la transición sin problemas y a sentirse respaldados por sus jefes y compañeros.
  • Netflix: La experiencia de incorporación de Netflix gira en torno a su cultura de libertad y responsabilidad. Los nuevos empleados reciben un amplio paquete de bienvenida en el que se explican los valores, la cultura y las expectativas de la empresa. Se les anima a responsabilizarse de su aprendizaje y a contribuir desde el primer día.
  • Airbnb: Airbnb crea una experiencia de incorporación personalizada para profundizar en la inmersión de los empleados. Proporcionan a los recién contratados un paquete detallado previo a la incorporación y les animan a experimentar de primera mano los valores fundamentales de la empresa a través de actividades únicas como alojarse en un alojamiento de Airbnb.
  • Square: Square se centra en causar una gran primera impresión durante la incorporación. Agrupan a los nuevos empleados de distintos departamentos para que establezcan relaciones interfuncionales y conozcan la cultura de la empresa desde distintas perspectivas.
  • De hecho: Indeed incorpora a los nuevos empleados en grupos de diferentes departamentos para fomentar las relaciones y colaboraciones interdisciplinares. También proporciona a los directivos herramientas de incorporación personalizadas, como guías paso a paso y listas de comprobación, para facilitar el proceso.

¿Cuáles son los mejores programas de incorporación de empleados?

He aquí algunos ejemplos de empresas con excelentes programas de incorporación de empleados:

  • Zapier: Conocido por su eficiente incorporación a través de la automatización, Zapier utiliza la tecnología para agilizar el proceso de incorporación, garantizando que las nuevas contrataciones tengan una experiencia fluida y organizada desde el principio.
  • Buffer: Buffer hace hincapié en la integración social y de roles mediante la implementación de un sistema de compañeros, emparejando a los recién contratados con empleados experimentados que les ayudan a aclimatarse a la cultura de la empresa y a sus funciones específicas.
  • Zappos: Zappos ofrece formación de inmersión en atención al cliente como parte de su proceso de incorporación, garantizando que los nuevos empleados entiendan el compromiso de la empresa con el servicio al cliente y su cultura única.
  • HubSpot: HubSpot ofrece formación completa sobre productos durante la incorporación, equipando a los nuevos empleados con los conocimientos que necesitan para tener éxito en sus funciones, al tiempo que fomenta una sólida comprensión de las ofertas de la empresa.
  • Meta: Meta utiliza una experiencia inmersiva de incorporación que ayuda a los nuevos empleados a adaptarse rápidamente al entorno acelerado de la empresa, a la vez que establecen contactos con sus compañeros.
  • Spotify: Spotify adopta un enfoque innovador denominado "caos controlado", que permite a los nuevos empleados explorar diferentes equipos y proyectos durante su incorporación, lo que fomenta la creatividad y la colaboración.
  • Taktile: Taktile se centra en la retroalimentación continua durante la incorporación, proporcionando a los nuevos empleados controles periódicos para garantizar que se ajustan a las expectativas y se sienten apoyados a lo largo de su integración.
  • Accenture: Accenture ha implementado experiencias de incorporación de realidad virtual en el Metaverso, lo que permite a los nuevos empleados interactuar con sus compañeros y aprender sobre la empresa en un entorno interactivo.

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