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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
La capacitación de los empleados es un proceso estratégico consistente en concederles la autoridad y los recursos necesarios para tomar decisiones que ayuden a emprender acciones que contribuyan al crecimiento individual y del conjunto de la organización.
La capacitación de los empleados significa concederles autoridad para trabajar por su crecimiento y desarrollo, lo que también ayuda a la organización; los empleados son activos valiosos y poseen conocimientos, habilidades y comprensión únicos.
La capacitación de los empleados les ayuda a ganar confianza en sí mismos y a alcanzar el éxito. Se consigue proporcionando las herramientas, la formación y la autoridad necesarias para sobresalir en el futuro.
Empoderar a los empleados significa crear un entorno propicio para generar confianza y credibilidad. A continuación se indican algunos pasos que hay que dar para capacitar a los empleados:
1. Comunicación abierta y transparente: Establecer una cultura de comunicación clara en la que los empleados puedan expresar sus ideas, pensamientos y opiniones con regularidad y trabajar en pos de los objetivos y estrategias y rendir mejor.
2. Delegue la toma de decisiones: Conceda a los empleados la oportunidad de tomar decisiones sobre las responsabilidades del puesto, mantenga un ámbito claro de toma de decisiones y garantice la alineación de valores y objetivos.
3. Recursos y formación: Invierta en el proceso y los programas de formación para mejorar sus habilidades y conocimientos y proporcióneles las herramientas y recursos necesarios que les ayuden a desempeñar su trabajo con eficacia. Talleres, seminarios y cursos pueden ayudar a alinear sus responsabilidades laborales y sus aspiraciones profesionales.
4. Fomentar la confianza cultural: La organización debe fomentar la confianza y el respeto entre los empleados, así como el reconocimiento de las contribuciones y la aportación de comentarios constructivos para promover el crecimiento y el desarrollo. También ayuda a garantizar el trabajo en equipo y unas relaciones sólidas.
5. Compartir ideas innovadoras: Establezca una plataforma en la que los empleados compartan sus sugerencias e innovaciones. Asimismo, fomente la experimentación y proporcione recursos para que los empleados exploren y pongan en práctica nuevas ideas.
6. 6. Refuerzo y reconocimiento: Debe implantarse un sistema de refuerzo y reconocimiento para los empleados por su contribución al equipo o a la organización, que puede consistir en incentivos, ascensos o evaluaciones verbales.
7. Fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal: Anime a los empleados a conciliar la vida laboral y personal fomentando la flexibilidad, las oportunidades de trabajo a distancia o los descansos regulares. Esto ayuda a los empleados a dar prioridad a su bienestar y a ser productivos en su trabajo.
8. Citar/poner ejemplos: Los directivos y líderes desempeñan un papel crucial en la capacitación de los empleados dando ejemplos como la comunicación abierta o el fomento de la confianza.
Sí, la capacitación de los empleados puede tener un impacto positivo en la reducción del absentismo en el lugar de trabajo; cierta capacitación de los empleados puede contribuir a reducir el absentismo:
1. Aumento de la satisfacción laboral: Capacitar a los empleados para que tengan un sentido de autonomía, autoridad para tomar decisiones y propiedad hacia su trabajo. Esto puede conducir a una mayor satisfacción en el trabajo, ya que se sienten más en control de sus tareas y la libertad de hacer contribuciones significativas.
2. 2. Sentimiento de compromiso: Los empleados capacitados tienen la oportunidad de contribuir a los objetivos de la organización, capacidad de decisión e impacto en su trabajo. Esto ayuda a los empleados a comprometerse con sus responsabilidades laborales.
3. Reducción del agotamiento y el estrés: Los empleados empoderados tienen una gran sensación de control sobre su trabajo y poder de decisión durante el proceso; esto ayuda a reducir la probabilidad de agotamiento y estrés, lo que sin duda contribuye a eliminar el absentismo.
4. Confianza y entorno de apoyo: Un entorno de apoyo ayuda a los empleados a generar confianza, respeto y apoyo con sus compañeros, y es probable que se sientan cómodos hablando de retos que permitan a los demás apoyar y abordar sus preocupaciones.
El compromiso de los empleados aporta diversos beneficios a las organizaciones:
1. 1. Mayor compromiso: Los empleados empoderados crean un sentido de propiedad y responsabilidad hacia su trabajo y están muy motivados para trabajar más allá de sus requisitos y alcanzar los objetivos de la organización.
2. Aumento de la satisfacción laboral: El aumento de la satisfacción laboral se experimenta cuando los empleados se sienten capacitados y valorados en su función laboral, y también mejora la capacidad de atención y retención de los empleados, lo que ayuda a mantener una plantilla estable.
3. Alta productividad y rendimiento: Los empleados empoderados se enorgullecen de su contribución al trabajo y se sienten motivados para alcanzar sus mejores objetivos con una mayor productividad y calidad del trabajo.
4. Adaptabilidad al cambio: El empoderamiento permite crear una cultura de confianza y habilidades para navegar por los desafíos y adoptar nuevas habilidades y oportunidades que ayudan a construir una cultura de resiliencia y mejora y aprendizaje continuos.
5. Mejorar el servicio al cliente: Los empleados con autoridad pueden tomar mejores decisiones para ofrecer un servicio adecuado al cliente y satisfacción hacia su trabajo. Son más receptivos y pueden atender las preocupaciones de los clientes con eficacia y prontitud.
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
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