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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y prestaciones para empleados

Índice

Intranet corporativa

El software de intranet corporativa es una herramienta fundamental para las empresas modernas, ya que proporciona una plataforma centralizada para la comunicación, la colaboración y el intercambio de información. Diseñadas para agilizar los procesos internos, mejorar el compromiso de los empleados y fomentar una cultura empresarial cohesionada, las plataformas de intranet se están convirtiendo en indispensables en el lugar de trabajo digital actual. Ofrecen a los empleados una forma segura y eficaz de acceder a los recursos, conectar con sus compañeros y mantenerse al día de las noticias y eventos de la empresa.

¿Qué es una plataforma de intranet corporativa?

Una plataforma de intranet corporativa es una red privada y segura utilizada por una organización para compartir información de la empresa, facilitar la comunicación y apoyar la colaboración entre los empleados.  

Sirve de eje centralizado donde los empleados pueden acceder a documentos importantes, políticas de empresa, actualizaciones de proyectos y otros recursos esenciales para su trabajo.

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¿Por qué es importante la intranet corporativa para las empresas y los empleados?

Las siguientes razones demuestran la importancia de la intranet corporativa para las empresas y los empleados.

Para empresas:

  • Comunicación mejorada: Las intranets corporativas agilizan la comunicación interna proporcionando una plataforma centralizada en la que la información puede compartirse fácil y rápidamente. Esto reduce la dependencia de los correos electrónicos y ayuda a garantizar que todos los empleados estén en la misma página.

  • Colaboración mejorada: Las intranets apoyan el trabajo colaborativo ofreciendo herramientas y espacios donde los equipos pueden trabajar juntos en proyectos, compartir documentos y comunicarse en tiempo real. Esto es especialmente valioso para empresas con equipos remotos o dispersos geográficamente.

  • Depósito centralizado de información: Las empresas pueden almacenar todos los documentos, políticas, procedimientos y bases de conocimiento importantes en una ubicación accesible. Esto facilita que los empleados encuentren la información que necesitan, reduciendo el tiempo perdido en la búsqueda de documentos.

  • Marca y mensajes coherentes: Las intranets ayudan a mantener una imagen de marca y unos mensajes coherentes en toda la organización. Todos los empleados pueden acceder a los mismos recursos e información, lo que garantiza que las políticas de la empresa y las directrices de marca se sigan de manera uniforme.

  • Mayor seguridad: Las intranets corporativas proporcionan un entorno seguro para compartir información sensible de la empresa, protegiendo los datos de amenazas externas. Esto es crucial para mantener la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Para empleados:

  • Fácil acceso a la información: Los empleados pueden encontrar rápidamente la información que necesitan, ya sean políticas de RRHH, documentos de proyectos o noticias de la empresa. Esta facilidad de acceso mejora la eficiencia y reduce la frustración.

  • Mayor compromiso: Las funciones sociales y las herramientas interactivas de las intranets ayudan a mantener el compromiso de los empleados. Funciones como los canales de noticias, los foros y los programas de reconocimiento hacen que los empleados se sientan conectados y valorados.

  • Flujos de trabajo racionalizados: Las intranets pueden automatizar tareas rutinarias y flujos de trabajo, reduciendo la carga administrativa de los empleados. Esto les permite centrarse más en sus responsabilidades principales.

  • Desarrollo profesional: El acceso a recursos de formación, bases de conocimientos y oportunidades de desarrollo profesional a través de la intranet favorece el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.

  • Comunidad más fuerte: Las intranets fomentan el sentido de comunidad y pertenencia al ofrecer espacios para la interacción social, la colaboración en equipo y el reconocimiento entre compañeros. Esto puede mejorar la moral en el trabajo y la satisfacción laboral.

¿Cuáles son las ventajas del software de intranet corporativa?

A continuación se enumeran las ventajas del software de intranet corporativa:

1. Comunicación mejorada

  • Intercambio centralizado de información: El software de Intranet proporciona una plataforma única para difundir información, garantizando que todos los empleados tengan acceso a la misma información actualizada.
  • Actualizaciones en tiempo real: Los anuncios, noticias y actualizaciones importantes pueden compartirse al instante, manteniendo a todo el mundo informado y reduciendo el retraso asociado a las comunicaciones por correo electrónico.
  • Mensajería interna y foros: Funciones como la mensajería instantánea, los foros y las salas de chat facilitan la comunicación rápida y sencilla entre departamentos y equipos, fomentando una mejor colaboración y resolución de problemas.

2. Mejora de la colaboración:

  • Espacios de trabajo compartidos: Los empleados pueden colaborar en proyectos utilizando espacios de trabajo compartidos, que incluyen herramientas para compartir documentos, gestionar tareas y comunicarse en equipo.
  • Colaboración documental: Varios empleados pueden trabajar simultáneamente en el mismo documento, con un control de versiones que garantiza el seguimiento y la gestión eficaz de los cambios.
  • Herramientas integradas: Muchas plataformas de intranet se integran con otras herramientas de colaboración, como el software de gestión de proyectos, lo que facilita que los equipos trabajen juntos sin problemas.

3. Gestión centralizada de información y documentos:

  • Depósito de documentos: Una ubicación centralizada para almacenar todos los documentos, políticas y procedimientos de la empresa garantiza que los empleados puedan encontrar y acceder fácilmente a la información que necesitan.
  • Funciones de búsqueda: Las funciones de búsqueda avanzada permiten a los empleados localizar rápidamente los documentos, lo que reduce el tiempo dedicado a la búsqueda y aumenta la productividad.
  • Acceso controlado: La configuración de permisos garantiza que sólo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible, lo que mejora la seguridad y el cumplimiento de la normativa.

4. Mayor compromiso de los empleados:

  • Funciones sociales: Elementos como los canales de noticias, los blogs y los programas de reconocimiento de empleados atraen a los empleados y fomentan el sentido de comunidad.
  • Directorios de empleados: Los completos directorios con perfiles de empleados facilitan la conexión y colaboración entre compañeros, fomentando una plantilla más interconectada.
  • Mecanismos de retroalimentación: Las herramientas para realizar encuestas y recoger opiniones ayudan a los empleados a sentirse escuchados y valorados, lo que contribuye a elevar la moral y la satisfacción laboral.

5. Aumento de la productividad y la eficiencia:

  • Flujos de trabajo automatizados: El software de intranet puede automatizar tareas y procesos rutinarios, como la incorporación, las solicitudes de permisos y los flujos de trabajo de aprobación, reduciendo las cargas administrativas y agilizando las operaciones.
  • Acceso a recursos: El fácil acceso a los recursos de la empresa, incluidos materiales de formación, plantillas y formularios, ayuda a los empleados a completar sus tareas de forma más eficiente.
  • Gestión de tareas: Las herramientas integradas de gestión de tareas ayudan a los empleados a mantenerse organizados y al día con sus responsabilidades.

6. Mejora de la gestión del conocimiento:

  • Compartir conocimientos: Los wikis, las preguntas frecuentes y las bases de conocimientos permiten a los empleados compartir su experiencia y conocimientos, creando un valioso recurso para toda la organización.
  • Aprendizaje continuo: El acceso al material de formación y a los recursos de desarrollo profesional favorece el aprendizaje continuo y el desarrollo de competencias.

7. Fortalecimiento de la cultura empresarial:

  • Programas de reconocimiento: Los programas de reconocimiento y recompensa de los empleados integrados en la plataforma de intranet levantan la moral y refuerzan una cultura positiva en el lugar de trabajo.
  • Integración cultural: La intranet puede reflejar los valores y la misión de la empresa, ayudando a integrar a los nuevos empleados y a alinear la plantilla con los objetivos de la organización.

8. Mejor toma de decisiones:

  • Información basada en datos: El acceso a datos y análisis exhaustivos sobre las interacciones y el compromiso de los empleados ayuda a la dirección a tomar decisiones informadas.
  • Colaboración y aportaciones: La mejora de las herramientas de comunicación y colaboración garantiza que se tengan en cuenta diversos puntos de vista en los procesos de toma de decisiones.

9. Seguridad y conformidad:

  • Entorno seguro: Las intranets ofrecen un entorno seguro para compartir información confidencial de la empresa, con sólidas medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado.
  • Gestión del cumplimiento: Las funciones de seguimiento y documentación de las actividades relacionadas con el cumplimiento ayudan a las organizaciones a cumplir los requisitos normativos y evitar problemas legales.

10. Ahorro de costes:

  • Reducción del uso de papel: La digitalización de documentos y procesos reduce la necesidad de papel, recortando costes y apoyando la sostenibilidad medioambiental.
  • Eficiencia operativa: La racionalización de los procesos y la mejora de la productividad se traducen en un importante ahorro de costes a lo largo del tiempo.

Informe de tendencias sobre reconocimiento y recompensas a los empleados

¿Cuáles son los ejemplos de software de intranet corporativa?

Algunos de los mejores ejemplos de software de intranet corporativa son los siguientes:

1. Slack: Aunque es principalmente una herramienta de comunicación, las integraciones y canales de Slack la convierten en una potente alternativa de intranet para las pequeñas empresas.

2. Confluence: La herramienta de colaboración de Atlassian que destaca en la creación de una base de conocimientos y un entorno de colaboración en proyectos.

¿Cuáles son las mejores plataformas de intranet corporativa para pequeñas empresas?

  1. Empuls: Empuls.io es una plataforma de compromiso de los empleados, que permite a las empresas conectar con sus empleados, alinearlos con sus valores y garantizar comportamientos positivos para crear un lugar de trabajo comprometido.
  1. Bitrix24: Ofrece una versión gratuita con funciones esenciales de intranet, como gestión de tareas, uso compartido de documentos y herramientas de comunicación.
  1. Zoho Connect: Asequible y fácil de usar, con funciones de comunicación, colaboración y uso compartido de archivos.
  1. Samepage: Combina funciones de gestión de proyectos e intranet, ideal para equipos pequeños que necesitan una plataforma versátil.
  1. Igloo Software: Ofrece soluciones de intranet personalizables adaptadas a las necesidades de las pequeñas empresas, con énfasis en la colaboración y el compromiso.

¿Cuáles son los consejos para seleccionar una intranet corporativa ideal para su empresa?

Estos son algunos consejos que debe seguir al seleccionar una intranet corporativa ideal para su empresa:

  1. Evalúe sus necesidades: Determine las funciones principales que su empresa necesita de una intranet, como la gestión de documentos, las herramientas de comunicación o las funciones sociales.
  1. Tenga en cuenta la experiencia del usuario: Elija una plataforma con una interfaz intuitiva y fácil de usar para todos los empleados, lo que garantizará su adopción generalizada.
  1. Capacidad de integración: Asegúrese de que la intranet puede integrarse con otras herramientas y sistemas que su empresa ya utiliza, como el correo electrónico, la gestión de proyectos y el software CRM.
  1. Escalabilidad: Seleccione una solución que pueda crecer con su empresa, dando cabida a un número creciente de usuarios y funciones adicionales según sea necesario.
  1. Opciones de personalización: Busca plataformas que te permitan personalizar la interfaz y las funciones para alinearlas con la marca y las necesidades específicas de tu empresa.
  1. Funciones de seguridad: Priorice el software de intranet con medidas de seguridad sólidas para proteger los datos confidenciales de la empresa y garantizar el cumplimiento de la normativa del sector.
  1. Coste y retorno de la inversión: Considere el coste de la solución de intranet en relación con los beneficios que proporcionará y evalúe el posible retorno de la inversión.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cuáles son los mejores ejemplos de intranet?  

Los mejores ejemplos de intranet son:  

  • Empuls: Empuls es una plataforma de intranet social diseñada para conectar a los empleados a través de un entorno colaborativo y atractivo, ya que se centra en mejorar la comunicación y construir una cultura de aprecio a través de funciones como el reconocimiento entre compañeros, sondeos, encuestas y grupos comunitarios. Empuls pretende abordar el compromiso y el sentimiento de los empleados, lo que la convierte en una herramienta integral para fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo .
  • Fórmula del contenido: La fórmula del contenido hace hincapié en la importancia del diseño de la página de inicio y la participación del usuario, mostrando ejemplos de diseños de páginas de inicio de intranet de empresas que mejoran la experiencia del usuario y reflejan la cultura de la organización .
  • Conexiones de intranet: Intranet connections destaca la importancia de la experiencia del usuario y el diseño de la intranet, ofreciendo ejemplos de diseños de intranet visualmente atractivos y características personalizadas para reforzar la comunidad y los valores .
  • ThoughtFarmer: ThoughtFarmer muestra un diseño de intranet fácil de usar y visualmente atractivo, haciendo hincapié en la importancia de la capacidad de respuesta móvil y la perfecta integración con otras aplicaciones empresariales.
  • ‍BonzaiIntranet: Bonzai intranet destaca la importancia de la gobernanza y la gestión de contenidos de la intranet, ofreciendo ejemplos de modelos de gobernanza y estrategias de gestión de contenidos eficaces para mantener una intranet bien organizada y valiosa.

¿Cuáles son las mejores prácticas para un proveedor de intranet?

Las mejores prácticas para un proveedor de intranet son esenciales para garantizar que la plataforma de intranet sea eficaz, fácil de usar y apoye los objetivos de la organización. Estas son algunas de las mejores prácticas:

1. Diseño centrado en el usuario

  • Comprender las necesidades de los usuarios: Realice una investigación de usuarios para conocer sus necesidades, preferencias y puntos débiles.
  • Navegación intuitiva: Asegúrese de que la intranet sea fácil de navegar, con una estructura clara y una interfaz fácil de usar.
  • Personalización: Permita a los usuarios personalizar sus cuadros de mando o su página de inicio para ver información, herramientas y recursos relevantes.

2. Gestión de contenidos

  • Centro de contenidos centralizado: Cree una ubicación centralizada para todos los documentos, recursos e información críticos.
  • Gobernanza de contenidos: Establecer un modelo de gobernanza de contenidos para garantizar que los contenidos estén actualizados, sean pertinentes y estén bien organizados.
  • Funcionalidad de búsqueda: Implemente un motor de búsqueda sólido que ayude a los usuarios a encontrar rápidamente la información que necesitan.

3. Herramientas de colaboración y comunicación

  • Canales de comunicación integrados: Proporcione herramientas integradas de comunicación, como chat, foros y videoconferencias, para facilitar la colaboración.
  • Funciones sociales: Incorpore funciones sociales como feeds de actividad, comentarios y "me gusta" para fomentar la participación y el intercambio de conocimientos.

4. Accesibilidad móvil

  • Diseño adaptable: Asegúrese de que la intranet es apta para móviles y accesible en varios dispositivos, lo que permitirá a los empleados acceder a la información sobre la marcha.
  • Aplicación móvil: Considere la posibilidad de desarrollar una versión de la intranet para móviles que facilite el acceso y las notificaciones push.

5. Seguridad y cumplimiento

  • Seguridad de los datos: Aplique medidas de seguridad estrictas para proteger la información confidencial de la empresa, como el cifrado de datos, controles de acceso y auditorías periódicas.
  • Cumplimiento: Asegúrese de que la intranet cumple con las regulaciones y normas pertinentes, como GDPR o HIPAA, en función de su sector.

6. Employee engagement

  • Mecanismos de retroalimentación: Recoger periódicamente las opiniones de los usuarios para mejorar continuamente la experiencia de la intranet.
  • Reconocimiento y recompensas: Utiliza la intranet para reconocer los logros de los empleados y promover una cultura empresarial positiva.
  • Formación y apoyo: Proporcionar recursos de formación y apoyo continuo para ayudar a los empleados a sacar el máximo partido de la intranet.

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7. Escalabilidad y flexibilidad

  • Arquitectura modular: Diseñe la intranet con una arquitectura modular que permita actualizaciones sencillas y escalabilidad a medida que crece la organización.
  • Integración con otros sistemas: Asegúrate de que la intranet puede integrarse con otros sistemas empresariales (por ejemplo, software de RRHH, CRM, herramientas de gestión de proyectos) para que la experiencia del usuario sea fluida.

8. 8. Control del rendimiento

  • Análisis e informes: Utilice herramientas de análisis para supervisar el uso de la intranet, identificar contenidos populares y detectar áreas de mejora.
  • Mejora continua: Actualice periódicamente la intranet en función de los datos de uso, los comentarios de los empleados y la evolución de las necesidades de la organización.

9. Pruebas de usabilidad

  • Realice pruebas periódicas de usabilidad: Pruebe periódicamente la intranet con usuarios reales para identificar y solucionar problemas de usabilidad.
  • Diseño iterativo: Adoptar un enfoque de diseño iterativo, perfeccionando continuamente la intranet en función de los comentarios de los usuarios y los resultados de las pruebas.

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10. Apoyo al liderazgo

  • Respaldo descendente: Asegúrese de que los directivos apoyan y utilizan activamente la intranet, lo que fomentará una mayor adopción por parte de los empleados.
  • Estrategia de comunicación: Desarrolle una estrategia de comunicación clara para promover la intranet y sus ventajas en toda la organización.

Estas buenas prácticas ayudan a garantizar que la intranet no sólo sea una herramienta de comunicación y colaboración, sino también una plataforma que mejore la productividad, el compromiso de los empleados y la eficiencia general de la organización.

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