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Mejores aplicaciones para Intranet

Las mejores aplicaciones de intranet son soluciones de software aptas para móviles que proporcionan un lugar de trabajo digital centralizado para los empleados, permitiendo el acceso seguro a la información de la empresa, la comunicación, la colaboración y la gestión de tareas. Entre sus principales características se incluyen un sistema de gestión de contenidos, una sólida funcionalidad de búsqueda, inicio de sesión único, herramientas de comunicación (foros, perfiles, documentos compartidos), accesibilidad móvil, fuertes medidas de seguridad, integraciones con terceros y análisis para medir el compromiso.  

Una implantación eficaz requiere comprender las necesidades de la organización y seleccionar las funciones adecuadas para reforzar la cultura de la empresa, mejorar la interacción de los empleados y agilizar los flujos de trabajo.

¿Cuáles son las mejores aplicaciones de intranet?

Las mejores aplicaciones de intranet son soluciones de software modernas que mejoran la comunicación interna, la colaboración y el compromiso de los empleados en las organizaciones. Suelen contar con herramientas esenciales como gestión de documentos, canales de comunicación, herramientas de participación social y capacidades de flujo de trabajo, y actúan como centro neurálgico de la información.  

Entre sus principales funcionalidades suelen figurar la accesibilidad móvil, las interfaces de usuario personalizables y la integración con otros sistemas empresariales, lo que las hace vitales para fomentar un entorno de trabajo conectado y productivo. 

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¿Cuáles son las características esenciales que hay que buscar en las mejores aplicaciones de intranet?

Estas son algunas de las características esenciales que hay que buscar en las mejores aplicaciones de intranet:

1. Herramientas de comunicación y colaboración:

  • Foros y comentarios para debates y compartir ideas.
  • Mensajería directa y chat para colaborar e intercambiar información en tiempo real
  • Notificaciones para alertar a los usuarios sobre actualizaciones, tareas y respuestas importantes.
  • Funciones de blogging e interacción social como gustar, compartir y etiquetar.

2. Gestión de contenidos y conocimientos:

  • Gestión centralizada de documentos para almacenar, compartir y recuperar archivos fácilmente.
  • Directorio de empleados con datos de contacto de todos los miembros de la plantilla.
  • Funcionalidad de lectura obligatoria para realizar un seguimiento de la formación y los materiales obligatorios.
  • Herramientas de ideación e innovación para captar y desarrollar las ideas de los empleados.

3. Características de la experiencia de usuario:

  • Interfaz intuitiva y fácil de usar, con funciones accesibles y una navegación evidente.
  • Opciones de aplicaciones móviles para acceder y compartir información sobre la marcha.
  • Diseño responsive optimizado para múltiples dispositivos.
  • Capacidad de búsqueda integrada para localizar fácilmente recursos en toda la intranet.

4. Capacidad de personalización e integración:

  • Opciones de personalización para adaptar la intranet a las necesidades de la organización.
  • Espacios y grupos para crear espacios de trabajo digitales por departamento.
  • Integraciones de terceros con las herramientas y aplicaciones empresariales existentes.
  • Single sign-on (SSO) para un acceso seguro con una sola contraseña.

5. Análisis e informes:

  • Capacidades analíticas y de elaboración de informes para supervisar la participación, las tendencias de uso y el rendimiento de la inversión.
  • Encuestas de opinión y mecanismos de retroalimentación de los empleados para evaluar el sentimiento.

¿Qué medidas de seguridad hay que tener en cuenta al elegir una aplicación de intranet?

Al elegir una aplicación de intranet, hay que tener en cuenta varias medidas de seguridad para proteger los datos confidenciales de la empresa y garantizar un acceso seguro a los empleados:

  • Cifrado de datos: Asegúrese de que todos los datos transmitidos a través de la intranet están encriptados para protegerlos de accesos no autorizados.
  • Inicio de sesión único (SSO): Implemente SSO u otros métodos de autenticación segura para simplificar el acceso al tiempo que mejora la seguridad.
  • Control de acceso: Utilice permisos avanzados para restringir el acceso a información sensible en función de las funciones de los usuarios, garantizando que sólo el personal autorizado pueda ver o editar contenidos específicos.
  • Auditorías de seguridad periódicas: Realice auditorías de seguridad rutinarias y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y abordar posibles debilidades en el sistema.
  • Certificación de conformidad: Verifica que la app de intranet cumple las normativas y estándares de protección de datos pertinentes, como GDPR o HIPAA.
  • Autenticación multifactor (MFA): Implemente MFA para añadir una capa adicional de seguridad, exigiendo a los usuarios que proporcionen múltiples formas de verificación antes de acceder a la intranet.
  • Cortafuegos y protección antivirus: Utiliza cortafuegos y software antivirus para proteger la intranet de ataques externos y malware.
  • Supervisión e informes: Establecer sistemas de supervisión para detectar actividades sospechosas y generar informes sobre el acceso de los usuarios y el uso de datos.
  • Actualizaciones periódicas y aplicación de parches: asegúrese de que el software de la intranet se actualiza periódicamente para protegerlo de vulnerabilidades y amenazas a la seguridad conocidas.
  • Formación de los usuarios: Ofrezca formación a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad para minimizar el riesgo de que un error humano provoque violaciones de la seguridad.

¿Qué parámetros deben utilizar las organizaciones para evaluar la eficacia de su aplicación de intranet?

Para evaluar la eficacia de una aplicación de intranet, las organizaciones deben tener en cuenta las siguientes métricas clave:

  • Comportamiento de los usuarios: Supervise métricas como usuarios únicos, usuarios activos, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la intranet para comprender el compromiso de los usuarios e identificar las áreas de contenido más populares.
  • Facilidad de uso: Recopile información mediante encuestas para evaluar la satisfacción de los usuarios, la facilidad de navegación y si la intranet resuelve los puntos débiles de los empleados.
  • Uso móvil: Haga un seguimiento del porcentaje de usuarios que acceden a la intranet a través de dispositivos móviles para asegurarse de que satisface las necesidades de una plantilla móvil.
  • Compromiso de los empleados: Mida los índices de participación en debates, comentarios y acciones para determinar el grado de implicación de los empleados con el contenido.
  • Métricas de productividad: Evalúe los índices de finalización de tareas, los plazos de entrega de proyectos y otros indicadores de productividad para valorar el impacto de la intranet en la eficiencia.
  • Índice de rebote y páginas de salida: Analice las tasas de rebote y las páginas de salida habituales para identificar los contenidos que pueden no ser atractivos o relevantes para los usuarios.
  • Uso de contenidos: Haga un seguimiento del número de documentos cargados y descargados, así como de la frecuencia de actualización de contenidos, para calibrar el papel de la intranet en el intercambio de conocimientos.
  • Impacto en otras plataformas: Evalúe cómo influye la intranet en el uso de otras herramientas de comunicación, como el correo electrónico, para determinar su eficacia a la hora de centralizar la comunicación.

¿A qué retos se enfrentan las organizaciones a la hora de implantar aplicaciones de intranet?

Las organizaciones se enfrentan a varios retos a la hora de implantar aplicaciones de intranet:

  • Compromiso de los usuarios: Garantizar que los empleados utilicen activamente la intranet puede ser difícil. Un bajo índice de participación puede dar lugar a contenidos inadecuados y disminuir la eficacia.
  • Navegación y usabilidad: Diseñar una interfaz de usuario intuitiva es crucial. Si a los empleados les resulta difícil navegar por la intranet, pueden tener dificultades para localizar la información necesaria, lo que provoca frustración y desinterés.
  • Integración con los sistemas existentes: Integrar a la perfección la intranet con otras herramientas y aplicaciones utilizadas en la organización puede resultar complejo y causar posibles interrupciones en los flujos de trabajo.
  • Adaptación y personalización: Satisfacer las diversas necesidades de los empleados en los distintos departamentos y ubicaciones requiere opciones de personalización eficaces, que pueden ser difíciles de implementar.
  • Cuestiones de seguridad: Proteger los datos internos sensibles de accesos no autorizados es fundamental. Las organizaciones deben establecer protocolos de seguridad sólidos para protegerse de posibles infracciones.
  • Gestión de contenidos: Mantener el contenido actualizado, relevante y organizado es esencial para mantener el interés de los empleados y garantizar que la intranet siga siendo un recurso valioso.
  • Soporte y mantenimiento: Proporcionar un soporte adecuado a los usuarios y mantener la funcionalidad de la intranet requiere recursos y un compromiso continuos, lo que puede sobrecargar a los departamentos de TI.
  • Resistencia cultural: Los empleados pueden resistirse a adoptar nuevas tecnologías, sobre todo si están acostumbrados a los procesos existentes. Superar esta resistencia suele requerir estrategias de gestión del cambio.
  • Accesibilidad móvil: Garantizar que la intranet sea accesible en dispositivos móviles es cada vez más importante, sobre todo para los empleados remotos o que trabajan sobre el terreno.
  • Medir la eficacia: Establecer métricas para evaluar el rendimiento de la intranet y su impacto en la comunicación y colaboración de los empleados puede resultar complicado.

¿Cómo mejoran las aplicaciones de intranet la comunicación con los empleados?

Estas son las claves por las que las aplicaciones de intranet mejoran la comunicación con los empleados:

  • Eje de comunicación centralizado: Proporciona una plataforma única para todas las comunicaciones internas, reduciendo los silos de información.
  • Actualizaciones en tiempo real: Permite compartir al instante noticias, anuncios y actualizaciones para mantener informados a los empleados.
  • Gestión de documentos: Facilita el acceso a documentos importantes, garantizando que todo el mundo disponga de la información más reciente.
  • Herramientas de colaboración: Ofrece funciones como gestión de proyectos, espacios de trabajo compartidos y foros de debate para mejorar el trabajo en equipo.
  • Funciones sociales: Fomenta el compromiso de los empleados a través de comentarios, me gusta y compartir, fomentando un sentido de comunidad.
  • Contenido personalizado: Ofrece información a medida basada en las funciones e intereses de los empleados, lo que aumenta la relevancia y el compromiso.
  • Accesibilidad móvil: Permite a los empleados acceder a la información y comunicarse sobre la marcha, apoyando a los trabajadores remotos y sin escritorio.
  • Flujos de trabajo agilizados: Simplifica los procesos de comunicación con notificaciones automatizadas e integraciones con otras herramientas empresariales.
  • Mecanismos de retroalimentación: Proporciona canales para las opiniones y sugerencias de los empleados, fomentando el diálogo abierto y la mejora continua.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

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