‍SohamDesai es el Director Ejecutivo de Recursos Humanos Corporativos de KPIT Technologies, responsable de las iniciativas e intervenciones de desarrollo organizativo. Dirige todas las iniciativas clave de compromiso de los empleados en KPIT y se centra en gran medida en mejorar la gestión del rendimiento, los ascensos, las recompensas y el reconocimiento de los empleados.

Regalos físicos para las recompensas
El anterior programa de recompensas de KPIT se limitaba a desembolsar regalos físicos. Estas recompensas hacían que los programas de R&R fueran vulnerables a múltiples problemas que afectaban negativamente a la experiencia de recompensa de los empleados.

Problemas en la entrega de las recompensas a los empleados
El anterior proveedor de la plataforma de recompensas tenía acuerdos con vendedores locales para adquirir regalos físicos y entregarlos en los hogares de los empleados. El uso de recompensas físicas significaba que con frecuencia eran propensas a sufrir daños durante el transporte. Y cuando KPIT se puso en contacto con el proveedor de recompensas para resolver estos problemas o informar de los daños, el servicio de atención al cliente no respondió.

Insatisfacción de los empleados con las recompensas
Las molestias de la entrega manual de las recompensas físicas a los empleados y la escasa atención al cliente por parte del proveedor crearon una inmensa insatisfacción entre los empleados. Además, los empleados no estaban contentos con los regalos físicos que recibían, por lo que la mayoría dejó de canjear sus puntos desde la plataforma.

Inadecuación general de la plataforma R&R existente
La plataforma R&R existente no era sólida. Y la interfaz de la plataforma no era fácil de usar, lo que daba lugar a una mala experiencia de usuario. La plataforma no disponía de incentivos para instar a los empleados o a los administradores a tener múltiples puntos de contacto esenciales en el proceso de recompensas.

"Aunque varios empleados tenían más de 3.000 puntos en su cuenta, no los canjeaban por recompensas, ya que consideraban que las recompensas que se podían canjear no ofrecían una buena relación calidad-precio" - Soham Desai, Director de Recursos Humanos de KPIT Technologies.

Employee R&R made easy with Empuls
La primera acción que emprendió KPIT fue asociarse con una empresa que ofrece los mejores regalos en forma de vales electrónicos. La asociación previa de KPIT con Xoxoday para los premios por largos años de servicio y la satisfacción del equipo de RRHH con los servicios prestados les llevó a explorar Empuls como una plataforma potencial para la implementación de su R&R. Empuls , una solución robusta y fácil de usar, junto con un amplio catálogo de canje con más de 20.000 opciones de premios, parecía ser la solución perfecta para resolver todos sus problemas de R&R.

Encuesta de satisfacción de los empleados (ESAT)
Todos los años, KPIT realiza una encuesta ESAT, una encuesta de satisfacción de los empleados, en torno al mes de octubre, para captar el pulso de los empleados y su opinión sobre todos los procesos en todos los departamentos. La encuesta evalúa múltiples temas que van desde la conexión de los RRHH hasta la calidad de los sistemas internos creados por las TI, la formación de los empleados y los R&R.

Necesidad de una plataforma robusta de R&R
La evaluación de R&R mostró históricamente bajas puntuaciones de ESAT para KPIT debido a la ineficacia de su plataforma anterior. Con problemas como la falta de robustez, la ausencia de empujones y la ausencia de grupos que conducían a las bajas puntuaciones de ESAT, la empresa buscaba lanzar nuevas iniciativas de R&R para mejorar esta puntuación. Una de estas iniciativas era construir una "cultura de la excelencia" para reconocer los esfuerzos de los empleados y celebrar sus contribuciones. Y una sólida plataforma de R&R para empleados sería la forma perfecta de ayudar a impulsar esta cultura.

Building a "Culture of Excellence" with Empuls
A diferencia de la plataforma anterior, Empuls resultó ser la plataforma perfecta para impulsar la iniciativa "Building a Culture of Excellence" de KPIT. Con Empuls Nudges, los empleados reciben una notificación cada vez que sus compañeros reciben un reconocimiento. La plataforma anima a los compañeros a visitar el post de agradecimiento en Empuls y felicitar a los que han recibido el agradecimiento.

Una experiencia de reconocimiento verdaderamente "social"
Con los grupos de Empuls , estas instancias de reconocimiento son visibles para todos los empleados de la organización. Estos grupos fueron un salto masivo desde las anteriores vías de agradecimiento en las que el reconocimiento se contenía entre el gerente y el empleado que lo recibía. El Reconocimiento Social de Empuls colmó las lagunas en una forma de ofrecer a los empleados R&R que, de otro modo, estaba aislada.

El despliegue mundial de R&R
Aunque KPIT está principalmente en Bangalore, Chennai y Pune, también tiene una fuerte presencia en EE.UU., Europa, Japón, Corea y Tailandia. Un catálogo global de vales electrónicos en Empuls y el canje en múltiples divisas ayudaron enormemente a KPIT con la escalabilidad geográfica de su programa R&R y la iniciativa de la cultura de la excelencia.

Ejecución de encuestas ESAT en Empuls
Antes de Empuls, KPIT ejecutaba todas las encuestas ESAT en Google Forms. Como Empuls también tiene capacidades de encuesta, con múltiples plantillas de encuesta para buscar retroalimentación a través del ciclo de vida del empleado, KPIT comenzó a ejecutar todas las encuestas ESAT en Empuls desde principios de 2021. El éxito de los HRBP y los empleados de todo el mundo con otras encuestas de Empuls dio a KPIT la confianza adicional para cambiar su encuesta anual crítica - ESAT - a la plataforma Empuls .

Un aumento del presupuesto parapremios
Los presupuestos anteriores para premios en KPIT oscilaban entre 15 y 20 lakhs por trimestre. Ahora esta cifra ha aumentado a casi 45 lakhs por trimestre. Gracias a la experiencia sin fisuras proporcionada por Empuls para R&R, los directivos disponen ahora de presupuestos más elevados para recompensas a los empleados. También se les anima a dar más premios a sus equipos para fomentar una cultura de agradecimiento.

Apreciación de las pequeñas victorias
La implantación de la plataforma Empuls R&R dio lugar al nacimiento de una cultura de apreciación de las pequeñas victorias que fortalece las conexiones con los compañeros. El equipo de KPIT hace un seguimiento mensual de los agradecimientos en Empuls y está observando un enorme aumento del número total de agradecimientos entre compañeros.

En más de un sentido, el uso de Empuls en KPIT ha sentado unas bases sólidas para construir y mantener la cultura de excelencia de los empleados.

‍SohamDesai es el Director Ejecutivo de Recursos Humanos Corporativos de KPIT Technologies, responsable de las iniciativas e intervenciones de desarrollo organizativo. Dirige todas las iniciativas clave de compromiso de los empleados en KPIT y se centra en gran medida en mejorar la gestión del rendimiento, los ascensos, las recompensas y el reconocimiento de los empleados.

Regalos físicos para las recompensas
El anterior programa de recompensas de KPIT se limitaba a desembolsar regalos físicos. Estas recompensas hacían que los programas de R&R fueran vulnerables a múltiples problemas que afectaban negativamente a la experiencia de recompensa de los empleados.

Problemas en la entrega de las recompensas a los empleados
El anterior proveedor de la plataforma de recompensas tenía acuerdos con vendedores locales para adquirir regalos físicos y entregarlos en los hogares de los empleados. El uso de recompensas físicas significaba que con frecuencia eran propensas a sufrir daños durante el transporte. Y cuando KPIT se puso en contacto con el proveedor de recompensas para resolver estos problemas o informar de los daños, el servicio de atención al cliente no respondió.

Insatisfacción de los empleados con las recompensas
Las molestias de la entrega manual de las recompensas físicas a los empleados y la escasa atención al cliente por parte del proveedor crearon una inmensa insatisfacción entre los empleados. Además, los empleados no estaban contentos con los regalos físicos que recibían, por lo que la mayoría dejó de canjear sus puntos desde la plataforma.

Inadecuación general de la plataforma R&R existente
La plataforma R&R existente no era sólida. Y la interfaz de la plataforma no era fácil de usar, lo que daba lugar a una mala experiencia de usuario. La plataforma no disponía de incentivos para instar a los empleados o a los administradores a tener múltiples puntos de contacto esenciales en el proceso de recompensas.

"Aunque varios empleados tenían más de 3.000 puntos en su cuenta, no los canjeaban por recompensas, ya que consideraban que las recompensas que se podían canjear no ofrecían una buena relación calidad-precio" - Soham Desai, Director de Recursos Humanos de KPIT Technologies.

Employee R&R made easy with Empuls
La primera acción que emprendió KPIT fue asociarse con una empresa que ofrece los mejores regalos en forma de vales electrónicos. La asociación previa de KPIT con Xoxoday para los premios por largos años de servicio y la satisfacción del equipo de RRHH con los servicios prestados les llevó a explorar Empuls como una plataforma potencial para la implementación de su R&R. Empuls , una solución robusta y fácil de usar, junto con un amplio catálogo de canje con más de 20.000 opciones de premios, parecía ser la solución perfecta para resolver todos sus problemas de R&R.

Encuesta de satisfacción de los empleados (ESAT)
Todos los años, KPIT realiza una encuesta ESAT, una encuesta de satisfacción de los empleados, en torno al mes de octubre, para captar el pulso de los empleados y su opinión sobre todos los procesos en todos los departamentos. La encuesta evalúa múltiples temas que van desde la conexión de los RRHH hasta la calidad de los sistemas internos creados por las TI, la formación de los empleados y los R&R.

Necesidad de una plataforma robusta de R&R
La evaluación de R&R mostró históricamente bajas puntuaciones de ESAT para KPIT debido a la ineficacia de su plataforma anterior. Con problemas como la falta de robustez, la ausencia de empujones y la ausencia de grupos que conducían a las bajas puntuaciones de ESAT, la empresa buscaba lanzar nuevas iniciativas de R&R para mejorar esta puntuación. Una de estas iniciativas era construir una "cultura de la excelencia" para reconocer los esfuerzos de los empleados y celebrar sus contribuciones. Y una sólida plataforma de R&R para empleados sería la forma perfecta de ayudar a impulsar esta cultura.

Building a "Culture of Excellence" with Empuls
A diferencia de la plataforma anterior, Empuls resultó ser la plataforma perfecta para impulsar la iniciativa "Building a Culture of Excellence" de KPIT. Con Empuls Nudges, los empleados reciben una notificación cada vez que sus compañeros reciben un reconocimiento. La plataforma anima a los compañeros a visitar el post de agradecimiento en Empuls y felicitar a los que han recibido el agradecimiento.

Una experiencia de reconocimiento verdaderamente "social"
Con los grupos de Empuls , estas instancias de reconocimiento son visibles para todos los empleados de la organización. Estos grupos fueron un salto masivo desde las anteriores vías de agradecimiento en las que el reconocimiento se contenía entre el gerente y el empleado que lo recibía. El Reconocimiento Social de Empuls colmó las lagunas en una forma de ofrecer a los empleados R&R que, de otro modo, estaba aislada.

El despliegue mundial de R&R
Aunque KPIT está principalmente en Bangalore, Chennai y Pune, también tiene una fuerte presencia en EE.UU., Europa, Japón, Corea y Tailandia. Un catálogo global de vales electrónicos en Empuls y el canje en múltiples divisas ayudaron enormemente a KPIT con la escalabilidad geográfica de su programa R&R y la iniciativa de la cultura de la excelencia.

Ejecución de encuestas ESAT en Empuls
Antes de Empuls, KPIT ejecutaba todas las encuestas ESAT en Google Forms. Como Empuls también tiene capacidades de encuesta, con múltiples plantillas de encuesta para buscar retroalimentación a través del ciclo de vida del empleado, KPIT comenzó a ejecutar todas las encuestas ESAT en Empuls desde principios de 2021. El éxito de los HRBP y los empleados de todo el mundo con otras encuestas de Empuls dio a KPIT la confianza adicional para cambiar su encuesta anual crítica - ESAT - a la plataforma Empuls .

Un aumento del presupuesto parapremios
Los presupuestos anteriores para premios en KPIT oscilaban entre 15 y 20 lakhs por trimestre. Ahora esta cifra ha aumentado a casi 45 lakhs por trimestre. Gracias a la experiencia sin fisuras proporcionada por Empuls para R&R, los directivos disponen ahora de presupuestos más elevados para recompensas a los empleados. También se les anima a dar más premios a sus equipos para fomentar una cultura de agradecimiento.

Apreciación de las pequeñas victorias
La implantación de la plataforma Empuls R&R dio lugar al nacimiento de una cultura de apreciación de las pequeñas victorias que fortalece las conexiones con los compañeros. El equipo de KPIT hace un seguimiento mensual de los agradecimientos en Empuls y está observando un enorme aumento del número total de agradecimientos entre compañeros.

En más de un sentido, el uso de Empuls en KPIT ha sentado unas bases sólidas para construir y mantener la cultura de excelencia de los empleados.