Vous lancez un appel d'offres pour des solutions de récompense, de reconnaissance et d'engagement ?

Posez les bonnes questions pour présélectionner le bon fournisseur.
L'évaluation de vos fournisseurs nécessite l'élaboration d'une demande de proposition (RFP) appropriée. Empuls a créé une FAQ complète et un modèle de RFP pour vous aider à rationaliser le processus.

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Invitation à l'appel d'offres

Caractéristiques essentielles des solutions de récompense, de reconnaissance et d'engagement

L'élaboration d'un appel d'offres pour des solutions de récompense, de reconnaissance et d'engagement peut s'avérer complexe. Nous avons élaboré une section FAQ qui couvre les caractéristiques clés que nous pensons que vous devriez rechercher dans toute plateforme que vous sélectionnez.

1. Le site Xoxoday est-il destiné à un secteur ou à une zone géographique spécifique ?

Xoxoday est conçu pour être flexible et adaptable à tous les secteurs d'activité et à toutes les zones géographiques, qu'il s'agisse de technologie, de fabrication, de finance ou de tout autre secteur. Il prend en charge plusieurs devises et langues, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale ou sur différents marchés.

2. Quels sont les cas d'utilisation des récompenses, des incitations et des paiements que vous prenez en charge ?

Nous prenons en charge de multiples cas d'utilisation dans tous les segments de l'industrie. En voici quelques exemples. Récompenses d'enquêtes, récompenses des clients, promotion des consommateurs, jeux et casinos, incitations des canaux de distribution, remboursements des clients et bien d'autres encore.

1. Proposez-vous un marché mondial de récompenses ?

Nous avons une place de marché avec plus de 10 millions d'UGS et de produits dans 30 catégories. Nous couvrons plus de 55 pays, nous nous adressons à plus de 80 millions d'utilisateurs et nous distribuons plus d'un milliard de récompenses chaque année.

2. Quels types de produits et services financiers proposez-vous ?

Voici quelques-unes des options financières que nous soutenons : paiements de masse, cartes prépayées, virements de porte-monnaie, virements bancaires directs, cartes repas et carburant, assurances, prêts salariaux, salaires anticipés et jours de paie.

3. Quelles sont les catégories de récompenses que vous proposez sur votre place de marché ?

Nos récompenses couvrent les catégories suivantes : cartes-cadeaux, expériences, produits Amazon, voyages et divertissements, produits financiers, œuvres de bienfaisance, swag, offres et réductions.

4. Quelles sont les catégories de cartes-cadeaux disponibles ?

Nous répertorions plus de 8000+ cartes cadeaux dans des catégories telles que l'électronique, la mode, les services publics, l'alimentation, l'épicerie, le commerce électronique, les voyages et plus encore.

5. Votre catalogue couvre-t-il les expériences ?

Nous avons sélectionné plus de 100 000 expériences dans plus de 100 pays.

6. Puis-je distribuer des cartes-cadeaux Amazon par l'intermédiaire de votre plateforme ?

Nous acceptons les cartes-cadeaux Amazon dans plus de 20 pays.

7. Quelles sont les catégories de voyages couvertes ?

Dans plus de 100 pays, nous proposons plus de 100 000 options de voyage et d'hébergement - hôtels, vols, salons d'aéroport et séjours chez l'habitant.

8. Couvrez-vous les associations caritatives sur votre marché ?

Vous pouvez choisir parmi plus de 10 000 associations caritatives, dont les plus importantes comme la Croix-Rouge américaine, la Société américaine du cancer, l'UNICEF, Girls who code et bien d'autres encore.

9. Proposez-vous régulièrement des réductions et d'autres offres sur votre place de marché ?

Nous mettons constamment à jour nos remises et nos offres.

10. Votre vitrine est-elle personnalisable ?

Nous pouvons personnaliser la vitrine pour votre entreprise. Nous pouvons nous intégrer à vos systèmes existants tels que Slack, Salesforce, HRMS et autres. Vous pouvez également intégrer notre vitrine en marque blanche pour votre marque et donner à vos utilisateurs une expérience transparente.

11. Quels sont les modes de distribution que vous prenez en charge ?

En fonction de vos besoins, nous proposons les services suivants

Bons (code unique avec une valeur)
Points (monnaie de votre marque d'accumulation)
Liens (rachat par simple clic)

11. Quel type de personnalisation soutenez-vous ?

Marque du magasin (choix des couleurs, logos, en-tête, pied de page, URL)
Récompenses personnalisées (choisissez le catalogue que vous souhaitez parmi des millions d'options)
Personnalisation (dans l'e-mail/la page d'accueil/le SMS, etc.)

1. Dans combien de pays opérez-vous ?

Nous servons actuellement des clients dans plus de 55 pays, dont les principaux sont l'Amérique du Nord, les Émirats arabes unis, l'Afrique, les pays d'Asie du Sud et le Royaume-Uni. Nous avons des partenariats commerciaux avec des fournisseurs dans plus de 100 pays afin de servir nos clients dans le monde entier. Nos bureaux de vente se trouvent dans 9 pays
(Détails ici : https://www.xoxoday.com/resources/about-us)

2. Dans quelle mesure votre système est-il évolutif sur le plan géographique ?

XoxodayGrâce à la solution intégrée à pile complète d'EMC, il est extrêmement facile pour les entreprises de mettre en œuvre des programmes de récompenses évolutifs dans toutes les régions du monde. Notre catalogue comprend plus de 10 millions de choix de récompenses provenant de plus de 8000 marques dans plus de 55 pays, sans parler d'un portail d'échange qui prend en charge 12 langues. Nous disposons également d'équipes dans l'UE, la région MENA, le CCG, la région SEA, les États-Unis, le Canada et l'Inde pour gérer les réunions locales et d'autres exigences de catalogues personnalisés. Grâce à ses capacités multirégionales, Xoxoday peut rapidement réaliser des déploiements locaux dans le nuage si nécessaire. Nos équipes d'assistance sont réparties dans le monde entier et peuvent travailler dans différents fuseaux horaires.

3. Quelles sont les options dont je dispose pour distribuer les récompenses ?

Xoxoday offre un système de distribution multicanal qui vous permet d'envoyer des récompenses par le biais de différents canaux personnalisés, notamment par courrier électronique, SMS/texte et WhatsApp. Cette flexibilité garantit que les destinataires reçoivent leurs récompenses par le biais de leur méthode de communication préférée, ce qui améliore les taux de livraison et la satisfaction des utilisateurs.

4. L'architecture de votre produit prend-elle en charge les exigences en matière de stockage des données locales ?

Notre infrastructure en nuage garantit que vos données résident et ne quittent jamais le pays ou la région que vous avez choisi.

1. Comment la plateforme fonctionne-t-elle avec plusieurs devises ?

Xoxoday permet aux organisations de déployer des points de récompense avec une valeur de conversion fixe. Par exemple, vous pouvez fixer la valeur de conversion à 1 point = 1 USD. Les clients, partenaires et autres peuvent accumuler des points de récompense et les échanger contre la récompense de leur choix dans notre catalogue mondial de récompenses.

2. Pouvez-vous tenir compte du coût de la vie lorsque vous convertissez des points en monnaie locale ?

Xoxoday permet aux administrateurs de mettre en place des primes avec des valeurs différentes pour tenir compte du coût de la vie en fonction du lieu de base du bénéficiaire. Cette configuration permet aux bénéficiaires des États-Unis et de l'Inde de recevoir les mêmes récompenses avec des valeurs monétaires différentes calibrées sur les différences de coût de la vie.

3. Les bénéficiaires peuvent-ils échanger leurs récompenses dans la devise de leur choix ?

Les bénéficiaires du monde entier peuvent échanger les récompenses de leur choix et dans leur devise. La valeur de conversion des points (bien qu'ils soient dans la devise de base) est automatiquement convertie dans la devise équivalente du côté du bénéficiaire.

4. Quels types d'options de paiement proposez-vous ?

Nous offrons la commodité de plusieurs méthodes de paiement comme les points, les codes et les différentes passerelles de paiement.

5. Prenez-vous en charge plusieurs langues dans votre plateforme ?

Xoxoday prend actuellement en charge l'anglais, l'espagnol, le néerlandais, le polonais et le français en tant qu'offre standard. La plateforme s'adapte à de nouvelles langues et peut être ajoutée en fonction de vos besoins.

1. Quels sont les types de rapports auxquels je peux accéder avec Xoxoday?

Xoxoday offre une variété de rapports standards, y compris l'historique des rachats et les détails des transactions. En outre, vous pouvez créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Cela vous permet d'obtenir des informations sur les performances du programme de récompenses, le comportement des bénéficiaires et le retour sur investissement global, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées pour vos stratégies d'incitation.

2. Comment créer un rapport personnalisé ?

La création d'un rapport personnalisé sur Xoxoday est très simple. Il vous suffit de vous rendre dans la section Rapports de la plateforme, de choisir les indicateurs que vous souhaitez analyser et de sélectionner les filtres appropriés. Vous pouvez alors générer un rapport qui met en évidence les données les plus importantes pour vos objectifs, vous assurant ainsi de disposer des informations nécessaires pour optimiser votre programme de récompenses.

3. Ces rapports me permettent-ils de suivre l'efficacité de mes programmes de récompense ?

Notre fonction de rapport personnalisé vous permet de suivre diverses mesures qui reflètent l'efficacité de vos programmes de récompenses. Vous pouvez analyser le comportement des bénéficiaires, les taux d'échange et le retour sur investissement global du programme, ce qui vous permet de procéder à des ajustements fondés sur des données afin d'améliorer les performances.

1. Comment puis-je personnaliser l'image de marque de mon programme de récompense ?

Grâce à la fonction Custom Branding de Xoxoday, vous pouvez personnaliser l'expérience de l'utilisateur en appliquant les couleurs, les polices et les logos de votre entreprise dans tous les courriels, les pages de renvoi et la place de marché. Cela garantit une présentation cohérente et professionnelle de l'identité de votre marque tout au long du processus de récompense.

2. La personnalisation s'appliquera-t-elle à tous les canaux de communication ?

Les paramètres de marque personnalisés que vous choisissez seront appliqués de manière cohérente à tous les points de contact, y compris les e-mails, les pages de renvoi et la place de marché de récompenses, ce qui contribuera à créer une expérience unifiée pour vos destinataires.

3. Quels sont les éléments des courriels de récompense que je peux personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser chaque aspect de vos courriels de récompense, y compris les lignes d'objet, les noms des expéditeurs, les salutations, les logos, les domaines d'envoi et les images de la bannière. Ce haut niveau de personnalisation améliore l'engagement des destinataires et renforce l'identité de votre marque dans chaque communication.

4. Puis-je créer des pages d'atterrissage personnalisées pour mes récompenses ?

Xoxoday vous permet de créer des pages d'atterrissage uniques pour vos récompenses en personnalisant le contenu, les logos et les images des bannières. Cette fonction permet aux destinataires de bénéficier d'une expérience cohérente, de l'envoi de l'e-mail jusqu'à l'encaissement, ce qui accroît l'engagement et la reconnaissance de la marque.

5. Puis-je envoyer des récompenses en utilisant un domaine de messagerie personnalisé ?

La mise en place d'un domaine d'email personnalisé est un processus simple sur Xoxoday. Notre plateforme fournit des conseils étape par étape pour vous aider à intégrer de manière transparente le domaine de votre entreprise pour l'envoi d'e-mails de récompense.

1. Disposez-vous d'intégrations préétablies avec d'autres plateformes et logiciels d'entreprise ?

Oui, nous nous intégrons à tous les principaux systèmes d'entreprise. Des intégrations personnalisées peuvent être créées sur demande.

2. Existe-t-il des frais d'intégration ? Si oui, quels sont-ils ?

Les frais d'intégration peuvent varier en fonction de la complexité et de l'étendue de vos besoins.
- S'il s'agit d'intégrations natives, il n'y aura pas de frais.
- Il peut y avoir des frais associés si des flux de travail personnalisés ou avancés sont nécessaires.
Il est préférable de discuter de vos besoins avec l'équipe pour obtenir une ventilation détaillée des coûts d'intégration potentiels.

3. Prenez-vous en charge les fonctions d'authentification unique ?

Notre fonction SSO (Single Sign-on) permet à votre entreprise de réduire le nombre de logins à gérer, ce qui rend le processus plus fluide, plus sûr et plus pratique.

4. Une API ouverte est-elle disponible ?

Xoxoday fournit une API ouverte, permettant aux clients de se connecter à la plateforme avec leurs systèmes internes ou des applications tierces. Actuellement, nous avons plus de 400 clients qui s'intègrent à notre API pour utiliser nos services.

5. Comment pouvons-nous commencer l'intégration de l'API ?

Vous pouvez créer un compte sandbox pour obtenir les clés d'accès à votre intégration sur le serveur de démonstration. Une fois le compte sandbox créé, vous pouvez consulter notre documentation sur l'API pour connaître les étapes suivantes.

6. Comment utiliser les clés API ?

Toutes les demandes adressées à l'API Xoxoday doivent être authentifiées. Xoxoday utilise le protocole standard OAuth 2.0 et l'API RESTful pour permettre aux clients d'intégrer les bibliothèques de Xoxodaydans leur environnement.

1. La plateforme prend-elle en charge différentes options de mise en œuvre ?

Nous vous aiderons à mettre en place notre plateforme une fois que vous serez à bord. Nous veillons à ce que vos données soient introduites sans erreur dans Xoxoday et nous vous offrons une formation et un soutien complets jusqu'à ce que vous vous familiarisiez avec votre plateforme.

2. Existe-t-il un calendrier de mise en œuvre raisonnable ?

Le temps de mise en œuvre typique est de 5 à 6 semaines, mais il dépend de la complexité et du nombre d'intégrations aux systèmes existants.

3. La plateforme offre-t-elle une expérience d'élaboration et d'adaptation de plans en libre-service ?

Oui, notre plateforme est totalement conviviale, avec une courbe d'apprentissage très faible, ce qui vous permet de créer et de lancer des plans de récompenses, d'incitations et de paiements 10 fois plus rapidement que vous ne le feriez manuellement ou avec de multiples fournisseurs.

4. L'entreprise dispose-t-elle d'une équipe interne chargée de la satisfaction des clients ?

Un consultant dédié à l'intégration vous sera attribué dès le début de l'intégration et vous serez ensuite transféré vers le responsable de la réussite des clients du compte, après la mise en service. Nous vous aiderons et vous conseillerons pour la mise en place de la plateforme et partagerons les meilleures pratiques de manière continue. Nous avons des employés dans le monde entier qui sont prêts à vous aider à résoudre les problèmes liés au marché local.

5. Existe-t-il un accord de niveau de service (SLA) flexible qui peut être adapté aux besoins particuliers des clients ?

Xoxoday soutient un plan complet basé sur les critères de réussite / accords de niveau de service mentionnés et conduit un plan de formation au cas par cas. Le plan de formation s'étend à différentes équipes et à différents utilisateurs.

6. Existe-t-il un centre de connaissances et d'assistance où les utilisateurs peuvent facilement résoudre des problèmes, s'inscrire à des événements et suivre l'évolution des produits ?

Nous offrons un accès à une documentation détaillée, à des FAQ et à des tutoriels pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes. En outre, il fournit des informations sur les événements à venir, tels que les webinaires ou les sessions de formation. Il tient les utilisateurs informés des dernières mises à jour du produit et des nouvelles fonctionnalités, ce qui leur permet de rester au fait des nouvelles capacités.

1. Quels sont les types d'accréditations ou d'attestations de conformité en matière de sécurité ?

Nous garantissons la confidentialité, l'intégrité, la sécurité et le respect de la vie privée des données de nos clients et de leurs utilisateurs finaux en adoptant les meilleures pratiques de l'industrie.
Alors que nous continuons à investir des ressources dans la construction de systèmes renforcés, nous sommes simultanément en conformité avec les certifications énumérées ci-dessous :
- ISO 27001:2013 (Systèmes de gestion de la sécurité de l'information),
- SOC 2 Type 1,
- GDPR,
- HIPAA
Nous avons également adopté une pratique standard pour mener des VAPT périodiques afin d'atténuer tout nouveau risque qui survient au fil du temps. Nous sommes en train d'obtenir une certification SOC 2 Type 2, ISO 27701 et ISO 14001.

2. Comment traitez-vous les données IPI au repos et en transit ?

Nous garantissons un cryptage AES 256 bits pour les données au repos et TLS1.2 pour les données en transit.

3. Comment garantir la sécurité lors de l'authentification ?

Nous sommes certifiés ISO 27001 et SOC 2 type 1. Nos politiques sont conformes à ces normes. Nous veillons toujours à ce que l'accès soit le moins privilégié possible. Nous avons activé MFA et SSO pour nos produits.

Quels types de programmes de reconnaissance sont soutenus par Empuls ?

Empuls prend en charge plusieurs types de reconnaissance, notamment

Reconnaissance de pair à pair (monétaire et non monétaire)
Attributions discrétionnaires des gestionnaires
Récompenses pour services rendus et étapes importantes
Prix basés sur les nominations
Reconnaissance des valeurs fondamentales
Reconnaissance d'occasions spéciales (anniversaires, anniversaires de travail, etc.)

Comment les valeurs d'attribution sont-elles déterminées dans les différents pays ?

Empuls utilise un indice intégré du coût de la vie (COLI) pour garantir que les valeurs des primes sont équitables entre les régions tout en maintenant la parité du pouvoir d'achat.

Les managers peuvent-ils créer des programmes de reconnaissance ad hoc ?

Oui, vos administrateurs peuvent allouer des budgets de récompenses avec des points discrétionnaires aux managers pour donner des récompenses ponctuelles ou des récompenses pour l'accomplissement d'étapes. Ces budgets peuvent être configurés avec ou sans flux de travail d'approbation.

Comment Empuls permet-il la reconnaissance par les managers ?

Les managers peuvent utiliser les points discrétionnaires pour décerner des récompenses ponctuelles pour des réalisations. Les récompenses peuvent inclure des messages personnalisés et des certificats.

La reconnaissance peut-elle être liée aux valeurs de l'organisation ?

Oui, la reconnaissance peut être liée aux valeurs de l'entreprise grâce à des options telles que l'attribution de badges, de certificats et de points.

Une reconnaissance publique est-elle possible ?

Oui, les réalisations peuvent être mises en valeur sur le mur des célébrités, les flux sociaux et les affichages numériques dans tout le bureau.

Les reconnaissances peuvent-elles être personnalisées ?

Oui, les messages de reconnaissance peuvent inclure des éléments multimédias tels que des images, des GIF et des vidéos.

Quelles sont les étapes qui peuvent être reconnues par des récompenses basées sur le service ?

Empuls prend en charge des étapes de service configurables telles que l'achèvement de 3, 5, 10, 15, 20 ans et plus, ainsi que d'autres réalisations telles que les promotions et les recommandations d'employés.

Quelles sont les fonctionnalités offertes par Empuls pour un fil d'actualité à l'échelle de l'entreprise ?

EmpulsL'intranet social de l'entreprise fournit un fil d'information centralisé où les employés de toute l'organisation peuvent consulter les reconnaissances, les célébrations et les annonces.

Comment fonctionne le processus d'échange de récompenses ?

Les employés peuvent échanger instantanément leurs points de récompense contre diverses options sur notre marché mondial des récompenses, notamment

Cartes-cadeaux numériques
Marchandises
Expériences
Réservations de voyage
Dons de charité
Produits de la boutique Amazon
Marchandises portant la marque de l'entreprise

Y a-t-il une majoration sur les récompenses ou les points ?

Empuls fonctionne selon un modèle de facturation au rachat, sans rupture de points ni majoration des récompenses.

Qu'advient-il des points non échangés lors du départ d'un employé ?

Lors du départ d'un employé, les points non échangés peuvent être utilisés :

Transfert vers l'adresse électronique personnelle de l'employé
Rétracté dans le portefeuille de l'administrateur
Expirer après une date limite spécifique

Comment Empuls peut-il gérer les prix Peer-to-Peer ?

Les récompenses Peer-to-Peer peuvent être monétaires ou non monétaires, avec des budgets configurables par équipe, département ou site. Des contrôles d'accès garantissent une utilisation correcte.

Est-il possible d'automatiser les récompenses pour des événements marquants tels que les anniversaires ?

Oui, Empuls a des flux de travail qui permettent d'automatiser la reconnaissance et les récompenses pour les événements, les anniversaires et les étapes de service.

Comment le site Empuls soutient-il les programmes de bien-être ?

Empuls permet aux organisations de créer des concours de bien-être, tels que des défis de remise en forme, des objectifs de pas, de méditation, d'hydratation, etc., d'attribuer des crédits d'activité, de créer des jalons et de les associer à des récompenses, et de gamifier l'expérience à l'aide de tableaux de classement personnalisés afin de favoriser la santé et l'engagement du personnel.

Quelles sont les options d'échange disponibles dans le catalogue de récompenses ?

Le catalogue comprend des cartes-cadeaux électroniques, des expériences, des marchandises, des cartes prépayées, l'Amazon Store, des paiements de services publics, des réservations de voyage, des œuvres de bienfaisance, des cadeaux et bien plus encore. Des articles personnalisés peuvent être ajoutés sur demande.

Comment Empuls assure-t-il le contrôle du budget ?

Les budgets sont gérés de manière centralisée par les administrateurs de votre plateforme. Ils peuvent mettre en place des flux de travail pour allouer automatiquement des budgets aux départements et aux gestionnaires à une fréquence programmée, avec un suivi en temps réel et des alertes pour garantir la conformité.

Quelles sont les fonctions de reconnaissance sociale disponibles ?

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Fil de reconnaissance sociale
Mur de la renommée
Tableaux de souhaits pour les célébrations
Annuaire numérique
Commentaires et réactions sur la reconnaissance
Les événements de reconnaissance de l'équipe et du service

La reconnaissance peut-elle rester privée ?

Oui, les employés peuvent choisir de garder la reconnaissance privée ou de la rendre publique sur les réseaux sociaux.

Les employés peuvent-ils partager leur reconnaissance sur des plateformes externes ?

Oui, la reconnaissance peut être partagée sur des plateformes sociales telles que LinkedIn.

Les nudges de l'IA sont-ils disponibles pour la reconnaissance ?

Oui, les rappels de l'IA incitent les employés à encourager leurs collègues qui reçoivent des récompenses, célèbrent des événements personnels ou franchissent des étapes importantes dans leur carrière.

Le site Empuls permet-il la reconnaissance entre les équipes ?

Oui, l'administrateur de votre plateforme peut mettre en place des flux de travail pour les récompenses d'équipe afin de reconnaître les réalisations d'un groupe d'individus de la même équipe ou d'individus d'équipes différentes collaborant à un projet.

Quelle est la portée mondiale du catalogue de récompenses ?

Notre catalogue mondial de récompenses comprend

Plus de 8000 cartes-cadeaux de marques dans plus de 30 catégories et plus de 100 pays
Plus de 10 000 articles dans plusieurs pays
Plus de 100 000 expériences dans plus de 50 pays
Options de voyage et d'hébergement dans le monde entier
Partenariats avec plus de 10 000 organisations caritatives

À quelle fréquence le catalogue est-il mis à jour ?

Le catalogue est continuellement mis à jour et de nouvelles options sont ajoutées chaque semaine en fonction des commentaires des utilisateurs et des exigences régionales.

Les frais d'expédition sont-ils inclus dans les prix des récompenses ?

Oui, pour la plupart des articles, les prix affichés incluent tous les coûts, y compris les frais d'expédition et les taxes. Les prix symboliques peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

Les enquêtes sont-elles personnalisables ?

Oui, notre enquête d'opinion est personnalisable. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des questions, changer l'échelle d'évaluation et choisir la fréquence de votre choix. Vous pouvez également créer des enquêtes à partir de zéro pour n'importe quel cas d'utilisation, en utilisant notre banque de questions.

Comment la participation à l'enquête est-elle encouragée ?

Des notifications automatisées et des incitations rappellent aux employés de participer, ce qui garantit des taux de réponse élevés.

Quels types d'enquêtes sont pris en charge par Empuls ?

Empuls soutiennent :

Enquêtes eNPS
Enquêtes par sondage
Enquêtes sur le cycle de vie
Enquêtes personnalisées
Retour d'information à 360 degrés
Conversation personnalisée assistée par l'IA

Comment les données de l'enquête sont-elles analysées ?

Les données des enquêtes sont analysées à l'aide de l'IA pour fournir les données suivantes :

Analyse des sentiments
Analyse des facteurs d'engagement
Rapports sur les tendances
Données de référence
Rapports et analyses personnalisés

Les enquêtes sont-elles anonymes ?

Oui, les enquêtes peuvent être configurées pour être anonymes afin d'encourager un retour d'information honnête.

Quels sont les types de rapports disponibles ?

Empuls fournit des rapports complets, y compris

Rapports d'activité sur la reconnaissance
Rapports d'utilisation des récompenses
Rapports de suivi budgétaire
Mesures d'engagement
Analyse de l'adoption des programmes
Mesures du retour sur investissement
Rapports personnalisés

Les rapports peuvent-ils être personnalisés pour les différentes parties prenantes ?

Oui, les rapports peuvent être personnalisés pour les cadres supérieurs, les gestionnaires, les responsables des ressources humaines et les administrateurs de programmes.

À quelle fréquence les rapports sont-ils mis à jour ?

Les rapports sont mis à jour en temps réel et des options de rapports automatisés quotidiens, hebdomadaires et mensuels sont disponibles.

Comment la plate-forme est-elle hébergée ?

Empuls est hébergé sur l'infrastructure en nuage AWS dans un environnement SaaS multi-tenant avec des clés de cryptage dédiées pour chaque client.

Quel est le temps de fonctionnement de la plateforme ?

Empuls maintient un temps de disponibilité de 99,99 % avec des capacités de redondance et de reprise après sinistre.

Quels sont les appareils et les navigateurs pris en charge ?

Empuls prend en charge les principaux navigateurs web (Chrome, Firefox, Safari, Edge), les applications mobiles natives iOS et Android, ainsi que l'accès aux ordinateurs de bureau et aux tablettes.

Le site Empuls prend-il en charge le Single Sign-On (SSO) ?

Oui, le SSO est pris en charge par des fournisseurs tels que Okta, Azure et Google.

Quelles sont les certifications de sécurité de Empuls ?

Empuls maintient :

Certification ISO 27001
Conformité SOC 2 Type II
Conformité au GDPR
Conformité HIPAA

Comment les données sont-elles protégées ?

La protection des données comprend

Cryptage AES 256 au repos
Cryptage TLS 1.2 en transit
Authentification multifactorielle
Audits de sécurité réguliers
Tests de pénétration

Où sont stockées les données relatives aux clients ?

Les données sont stockées dans les centres de données AWS avec des options pour des régions géographiques spécifiques afin de répondre aux exigences de résidence des données.

Comment les informations personnelles identifiables (IPI) sont-elles protégées ?

Les IPI sont cryptées au repos et en transit, l'accès étant limité au personnel autorisé.

Quels sont les cadres de conformité auxquels adhère Empuls ?

Empuls se conforme au GDPR, au CCPA, à l'HIPAA, aux lois locales sur la protection des données et aux réglementations spécifiques à l'industrie.

Comment les changements réglementaires sont-ils gérés ?

Empuls maintient un programme actif de contrôle de la conformité et met à jour la plateforme pour répondre aux nouvelles exigences dès qu'elles apparaissent.

Quelles sont les langues prises en charge ?

Empuls prend en charge plus de 20 langues, dont l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le chinois, le japonais et l'arabe

Quelles sont les devises acceptées ?

La plateforme prend en charge plus de 37 devises avec mise à jour automatique des taux de change.

Comment les programmes mondiaux sont-ils gérés ?

Les capacités de gestion d'un programme mondial de reconnaissance et de récompense pour des équipes réparties dans plusieurs pays comprennent la personnalisation régionale, la prise en charge des devises locales, l'interface multilingue, les ajustements au coût de la vie et les catalogues spécifiques à chaque pays.

Quelle est l'échelle maximale supportée par Empuls ?

Empuls dispose d'une architecture à haute disponibilité avec un déploiement multi-AZ, en utilisant des fonctionnalités cloud telles que l'auto scaler et la conteneurisation pour gérer la charge. Lorsque la charge augmente, le système peut s'adapter et évoluer en conséquence. Actuellement, Empuls a des clients qui comptent plus de 50 000 employés et peut s'adapter à leurs besoins croissants en matière de main-d'œuvre.

Que peut-on personnaliser sur la plateforme ?

La personnalisation de la plateforme Empuls comprend des options telles que l'utilisation de votre marque et de vos couleurs, le nom du programme, les types et valeurs de récompenses, les modèles de reconnaissance, les notifications par courrier électronique, les certificats de reconnaissance, le favicon, l'URL personnalisée, etc.

L'application mobile peut-elle être personnalisée ?

Oui, l'interface de l'application mobile peut être personnalisée avec des éléments de la marque de l'entreprise, et ces éléments sont le reflet de la personnalisation de la plateforme web.

Les employés peuvent-ils personnaliser leur profil ?

Oui, les employés peuvent personnaliser leur profil en partageant des détails professionnels et personnels afin que leurs collègues puissent mieux les connaître. Ils peuvent mettre à jour leurs pronoms préférés, leurs profils sociaux, leur photo de profil, leurs compétences, leurs langues et leurs loisirs.

Quels sont les services de mise en œuvre proposés ?

Dans le cadre de notre service professionnel, nos services de mise en œuvre comprennent la conception du programme, la configuration de la plate-forme, l'assistance à l'intégration, la formation des utilisateurs, l'assistance au lancement et la gestion du changement.

Quels sont les services de soutien permanents proposés ?

Dans le cadre de notre programme de réussite des clients, nos services continus comprennent l'optimisation du programme, l'analyse de l'utilisation, le conseil en matière de meilleures pratiques, les évaluations trimestrielles et le suivi de la réussite du programme.

Quels sont les canaux d'assistance disponibles ?

L'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courrier électronique, par chat, par téléphone (numéro gratuit aux États-Unis), par des ressources d'auto-assistance et par du matériel de formation.

Quels sont les délais de réponse de l'assistance ?

Nos accords de niveau de service standard comprennent

Questions de priorité 1 : Réponse en 1 heure
Questions standard : Réponse en 4 heures
Demandes générales : réponse dans les 24 heures

Quels sont les systèmes avec lesquels Empuls peut s'intégrer ?

Empuls s'intègre aux systèmes SIRH (Workday, SAP SuccessFactors), aux fournisseurs de SSO (Okta, Azure AD), aux outils de collaboration (MS Teams, Slack), aux systèmes de gestion de l'apprentissage, aux systèmes de suivi des candidats, aux systèmes de gestion de la performance, aux applications de santé, aux applications fintech, aux intranets et aux systèmes de paie.

Des API sont-elles disponibles pour des intégrations personnalisées ?

Oui, Empuls fournit des API REST et des SDK pour des intégrations personnalisées.

Le site Empuls peut-il se connecter aux systèmes de paie ?

Oui, les intégrations avec les systèmes de paie permettent d'établir des rapports et de verser des récompenses.

Quels sont les principaux partenaires de Empuls?

Empuls dispose de partenariats clés avec Amazon for Business, les principales marques de cartes-cadeaux, les vendeurs de marchandises locales, les fournisseurs de services d'expédition internationaux, les fournisseurs de services en nuage (AWS et Microsoft Azure) et les partenaires d'intégration technologique.

Comment les fournisseurs sont-ils contrôlés ?

Nos fournisseurs sont soumis à des évaluations de sécurité, des contrôles de qualité, des contrôles de performance et des vérifications de conformité.

Quelles sont les initiatives environnementales de Empuls ?

Empuls soutient les initiatives environnementales en adoptant une approche numérique de l'engagement, en réduisant les déchets de papier, en utilisant des centres de données économes en énergie et en proposant des options de récompenses numériques durables.

Comment le site Empuls soutient-il l'IED ?

Empuls soutient l'IED par le biais de programmes de reconnaissance inclusifs, d'une interface multilingue, d'un réseau de fournisseurs diversifiés pour la diversité des options d'échange de récompenses, de fonctions d'accessibilité et d'enquêtes sur l'IED.

Des entreprises mondiales de premier plan lui font confiance

Invitation à l'appel d'offres

Nous vous remercions de considérer Empuls dans votre processus de sélection de fournisseurs.

Les appels d'offres peuvent être longs et fastidieux, c'est pourquoi nous avons l'intention de rendre le processus transparent et pertinent. Nous travaillerons en étroite collaboration avec votre équipe pour discuter du champ d'application et des exigences et pour comprendre les indicateurs clés de performance de votre entreprise afin de présenter une offre formelle sur mesure.