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Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

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Intranet social

Un intranet social est un site web interne conçu pour aider vos employés à mieux collaborer et partager des informations. C'est un endroit où les employés peuvent partager des idées, publier des mises à jour, poser des questions et engager des conversations avec leurs collègues.

Les intranets sociaux constituent la prochaine étape de la collaboration pour les entreprises. Ils permettent aux employés de se connecter plus profondément que jamais, ce qui se traduit par une collaboration et une productivité accrues.

Qu'est-ce qu'une plateforme intranet sociale ?

Un intranet social est une plateforme intranet qui permet le travail collaboratif, où les employés peuvent partager entre eux des idées, des projets, des nouvelles et d'autres informations pertinentes. L'intranet social peut être utilisé par tous les employés, des cadres supérieurs aux stagiaires.

Les intranets sociaux ne servent pas seulement à partager des informations, mais aussi à rapprocher les gens. Ils aident à créer des communautés au sein des organisations et permettent aux employés de se connecter de manière informelle. 

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Quelles sont les meilleures pratiques en matière d'intranet social ?

Un intranet réussi nécessite la bonne combinaison de caractéristiques, de fonctionnalités et de contenu. Voici quelques bonnes pratiques en matière d'intranet social qui vous aideront à démarrer :

  • Créez un environnement où les employés peuvent partager leurs idées.
  • Fournir des outils de collaboration.
  • Permettez à vos employés de se connecter les uns aux autres.
  • Utilisez la gamification et les récompenses pour encourager la participation.
  • Créer une culture de collaboration et d'innovation.
  • Faites en sorte que ce soit amusant et pertinent pour vos collaborateurs.
  • Communiquez clairement et ouvertement avec les employés au sujet de tout changement de politique ou de procédure qui pourrait résulter de votre nouvelle plateforme (et obtenez leur avis).
  • Disposez d'un processus clair pour traiter les informations et les discussions sensibles.

Quels sont les exemples d'intranets sociaux ?

Voici quelques exemples d'intranets sociaux :

  • Empuls: Empuls.io est une plateforme d'engagement des employés, qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs employés, de les aligner sur leurs valeurs et d'assurer des comportements positifs pour créer un lieu de travail engagé.
  • Salesforce Chatter : Plateforme basée sur le cloud disponible en tant que partie intégrante de Salesforce ou en tant que produit autonome, Chatter permet aux entreprises de créer des communautés privées pour la communication et la collaboration internes. 
  • Yammer : De nombreuses entreprises utilisent Yammer comme un outil de communication interne qui permet aux employés de publier des mises à jour sur leur travail, de poser des questions et de partager leurs réflexions sur différents sujets.
  • Flash : Chez Adobe, les employés utilisent un réseau social interne appelé "Flash" pour partager des idées et discuter de sujets liés au travail. Cela permet aux employés de collaborer plus efficacement sur les projets.

Quels sont les avantages et les inconvénients des logiciels d'intranet social ?

Voici les avantages de l'intranet social :

  • Renforcer l'engagement des employés
  • Une collaboration interne plus efficace
  • Meilleure communication entre les départements
  • Publiez facilement des mises à jour, créez des forums de discussion et des sondages.
  • Améliorer la communication entre les équipes

Voici les inconvénients de l'intranet social :

  • Certaines plateformes peuvent avoir des fonctionnalités limitées
  • Ils peuvent ne pas convenir à tous les types d'entreprises.
  • Peut être coûteux si vous avez une grande équipe travaillant dans votre organisation
  • Manque de fonctionnalités robustes pour la collaboration

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Quelles sont les caractéristiques d'un intranet social ?

Voici quelques-unes des principales caractéristiques que vous devriez rechercher dans un intranet social :

  • La recherche : Fonction essentielle de tout intranet, la recherche permet aux utilisateurs de trouver du contenu rapidement et facilement. 
  • Outils de collaboration : Permet aux employés de partager des idées et des informations entre eux. La possibilité de publier des commentaires sur les opinions d'autres personnes permet aux utilisateurs d'interagir les uns avec les autres de manière significative. 
  • Outils de retour d'information : La possibilité de créer des enquêtes et des sondages peut vous aider à évaluer la satisfaction des employés. 
  • Outils de communication : Il s'agit notamment de la messagerie instantanée ou du partage de messages, qui constituent un excellent moyen de collaborer avec les membres de votre équipe, surtout dans une grande organisation.
  • Appels vocaux et vidéo : Cette fonction permet de réduire le temps consacré aux courriers électroniques, car vous pouvez communiquer en face à face au lieu de taper des messages dans les deux sens.
  • Partage de documents : Vous ne pouvez pas collaborer si vous ne pouvez pas partager des documents entre vous. Et vous souhaitez probablement les garder privés, afin qu'ils ne soient pas accessibles via des moteurs de recherche ou des sites Web non sécurisés. 

Quelles sont les deux meilleures solutions d'intranet social ?  

Les meilleures solutions d'intranet social comprennent les éléments suivants  

1. Empuls

Empuls est conçu pour favoriser les liens entre les employés en centralisant les informations et en facilitant une communication ouverte.  

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

  • Groupes communautaires : Les employés peuvent créer et rejoindre des groupes sur la base d'intérêts ou d'attributs communs, ce qui favorise les conversations organiques et la collaboration.
  • Contenu interactif : La plateforme prend en charge différents formats de contenu tels que les sondages, les vidéos et les GIF pour impliquer les employés et célébrer les réussites.
  • Communication bidirectionnelle : Empuls met l'accent sur la transparence et encourage le retour d'information, en permettant aux employés d'interagir directement avec la direction lors des réunions importantes.

2. Clignotement

Blink est une application destinée aux employés qui vise à améliorer la communication et la collaboration, en particulier pour les travailleurs sans bureau et en première ligne. Ses principales caractéristiques sont les suivantes :

  • Une conception axée sur le mobile : Garantit l'accessibilité à tous les employés, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
  • Fil d'actualité centralisé : Fournit une plateforme unique pour les mises à jour et les annonces de l'entreprise.
  • Gestion des tâches : Permet aux utilisateurs d'assigner et de suivre les tâches de manière efficace.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

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