Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

L'équipe célèbre la victoire de l'accord sur Empuls

Enquêtes auprès des employés

Une enquête auprès des employés est un moyen pour les entreprises de connaître les opinions, les sentiments et les expériences de leurs employés. C'est un excellent moyen de prendre le pouls de la culture de l'entreprise, d'identifier les domaines à améliorer et de fournir un retour d'information sur le travail.

Les enquêtes auprès des employés sont souvent utilisées parallèlement à d'autres méthodes de collecte des commentaires des employés, comme les groupes de discussion ou les entretiens. Elles peuvent également être utilisées dans le cadre d'un entretien de départ lorsqu'un employé quitte l'entreprise.

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Qu'est-ce qu'une enquête auprès des employés ?

Une enquête auprès des employés est un moyen pour un employeur d'obtenir un retour de ses employés sur ce qu'ils pensent de leur lieu de travail. Vous pouvez utiliser les enquêtes pour recueillir des informations sur ce que les employés pensent de leur entreprise, de sa culture, de la gestion, du leadership et de toute autre question.

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What is employee survey best practices?

Conducting effective employee surveys involves several best practices to ensure you gather meaningful insights and promote a positive experience for participants. Here are some key best practices:

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Define clear objectives: Clearly define the purpose of the survey and what you hope to achieve. This helps in designing relevant questions and focusing on areas that will provide actionable insights.
Ensure anonymity and confidentiality: Assure employees that their responses will be anonymous and confidential. This encourages honest feedback and increases participation rates.
Ask relevant and concise questions: Keep the survey focused and concise. Avoid lengthy surveys that can cause fatigue and lead to incomplete responses. Use a mix of question types, such as multiple-choice, Likert scale, and open-ended questions, to gather a variety of insights.
Use clear and neutral language: Ensure that questions are clearly worded and free from bias. Avoid leading questions that might influence responses.
Pilot test the survey: Conduct a pilot test with a small group of employees to identify any issues with question clarity or survey flow. Use the feedback to make necessary adjustments before launching the survey to the entire organization.
Communicate the purpose and importance: Clearly communicate the purpose of the survey to employees and explain how their feedback will be used. Emphasize the importance of their participation and how it can contribute to positive changes within the organization.
Provide sufficient time for responses: Give employees ample time to complete the survey, but set a clear deadline. A typical timeframe might be one to two weeks.
Encourage participation: Promote the survey through multiple channels, such as email, internal communications, and team meetings. Encourage managers to support and remind their teams about the survey.
Analyze and share results: Analyze the survey results promptly and share key findings with employees. Be transparent about what the survey revealed and how the organization plans to address any issues or suggestions.
Take action on feedback: Develop an action plan based on the survey results. Communicate the steps the organization will take to address the feedback and make improvements. Follow up with progress updates to show employees that their input is valued and leads to tangible changes.
Conduct regular surveys: Make employee surveys a regular practice to continuously gather feedback and track progress over time. Regular surveys demonstrate a commitment to listening to employees and making ongoing improvements.

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Pourquoi les enquêtes auprès des employés sont-elles importantes ?

Les enquêtes auprès des employés sont importantes car elles vous aident :

Pour évaluer vos performances en tant que manager ou superviseur.
Pour évaluer l'efficacité d'un changement ou d'une initiative organisationnelle.
Améliorer les performances, réduire le taux de rotation et accroître l'engagement des employés.
Déterminer s'il est nécessaire d'améliorer les avantages sociaux de l'entreprise ou les programmes de formation des employés.

Écoutez, reconnaissez, récompensez et fidélisez vos employés grâce à notre logiciel d'engagement des employés.

Quelle est l'efficacité des enquêtes auprès des employés ?

Les enquêtes auprès des employés peuvent être très efficaces si elles sont utilisées correctement. Mais les résultats ne seront bénéfiques que si les questions de l'enquête sont bien conçues et si vous disposez d'un plan d'action pour le suivi des résultats.

L'une des choses les plus importantes à retenir est qu'il n'existe pas d'approche unique pour les enquêtes auprès des employés. La conception de votre enquête dépendra de ce que vous voulez apprendre et du type de retour que vous espérez obtenir.

Faut-il être honnête dans les enquêtes auprès des employés ?

La réponse est oui. La raison en est que les enquêtes sont une occasion d'instaurer la confiance et d'établir une culture de la transparence. La meilleure approche consiste à être aussi honnête que possible dans vos réponses.

Il est courant d'hésiter à exprimer des pensées ou des opinions négatives. Vous craignez peut-être de blesser quelqu'un ou de passer pour quelqu'un d'ingrat ou de déloyal. Mais la vérité, c'est que la plupart des gens veulent entendre ce que vous avez à dire - et qu'ils apprécient l'honnêteté plus que tout.

Quels sont les types d'enquêtes auprès des employés ?

Les types d'enquêtes sur les employés les plus courants sont les suivants :

Enquêtes d'opinion auprès des employés : Ces enquêtes demandent aux employés d'évaluer leur satisfaction concernant différents aspects du lieu de travail sur une échelle de 1 à 10.
Enquêtes de satisfaction des employés : Ces enquêtes interrogent les employés sur la qualité globale de leur environnement de travail, le style de gestion, les possibilités d'apprentissage, la culture du lieu de travail et plus encore - en fait, tous les aspects de leur expérience professionnelle qui influent sur la satisfaction (ou l'absence de satisfaction) au travail.
Enquêtes sur l'engagement des employés : Il s'agit d'un excellent moyen de mesurer la passion des employés pour leur travail en leur posant des questions sur leur motivation au travail chaque jour et sur leur sentiment de contribuer à quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes dans leur rôle au sein de leur entreprise.
Enquêtes sur la rétention des employés : Ces enquêtes permettent d'identifier les raisons du départ des employés afin que vous puissiez résoudre le problème avant qu'il ne vous coûte de précieux talents.
Enquêtes sur la rémunération des employés : Ces enquêtes permettent de s'assurer que les employés sont payés équitablement en fonction de leurs compétences et de leur niveau d'expérience.

Conseil de pro

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Comment analyser les résultats d'une enquête auprès des employés ?

Voici quatre étapes simples pour analyser les résultats d'une enquête auprès des employés :

Étape 1 : Examinez les résultats pour chaque question.
Étape 2 : Recherchez des thèmes dans les données.
Étape 3 : Créez des informations exploitables à partir des données.
Étape 4 : Créez un plan d'action basé sur ces informations.

What are the important employee pulse survey best practices?

Here are the important employee pulse survey best practices to keep your finger on the pulse of your workforce and foster a culture of continuous improvement:

1. Focus and timing

Targeted approach: Unlike annual surveys, pulse surveys focus on specific topics or timely issues. This could be a new policy rollout, team dynamics after restructuring, or gauging remote work satisfaction.

Actionable feedback: Design questions that go beyond satisfaction ratings. Ask open-ended questions to understand the "why" behind responses and gather insights for quick improvements.

Frequency: Conduct pulse surveys more frequently than traditional surveys (e.g., monthly, quarterly). However, strike a balance to avoid survey fatigue. Only survey as often as you can take action on the results.

2. Survey design and administration

Short and sweet: Keep pulse surveys concise, ideally taking 5-10 minutes to complete. This maintains engagement and ensures a high response rate.

Accessibility: Choose a user-friendly platform accessible on various devices to make participation easy for everyone.

Anonymity and confidentiality: Guarantee anonymity to encourage honest feedback on even sensitive topics.

3. Communication and transparency

Clear purpose: Before launch, explain the survey's purpose and how the feedback will be used for improvement.

Promote participation: Use multiple channels to encourage participation, emphasizing the value of their real-time feedback.

Transparency in results: Share key findings with employees in a timely manner. Be honest and transparent about the feedback, even if it's critical.

4. Taking action and closing the loop

Action plan: Develop a concrete action plan based on the pulse survey results. Prioritize issues and set realistic timelines for addressing them.

Communication of action: Communicate the planned course of action based on the feedback. This shows employees you're listening and taking steps to improve.

Closing the loop: Provide updates on the implemented changes and their impact. This demonstrates that their voice matters and builds trust.

5. Additional best practices

Mixed question types: Incorporate a mix of multiple-choice questions for quick response and open-ended questions to gather deeper insights.

Benchmarking (optional): Consider comparing your pulse survey data to industry benchmarks for specific topics to understand how you stack up.

Regular pulse surveys: Conduct pulse surveys periodically on different topics to keep a pulse on evolving employee sentiment and areas needing attention.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Comment mener une enquête auprès des employés ?

Voici quelques conseils pour vous aider à concevoir et à réaliser une enquête qui donnera des résultats utiles :

Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires avant de concevoir votre enquête. Si vous ne savez pas quel type de données vous voulez obtenir, vous ne serez pas en mesure de créer les bonnes questions.
Ne la rendez pas trop longue. Une enquête efficace auprès des employés ne devrait pas prendre plus de 15 minutes à remplir. Il est essentiel que les employés se sentent à l'aise pour répondre à ces questions, alors faites en sorte qu'elle soit courte et agréable !
Assurez-vous que votre enquête est anonyme en utilisant des enquêtes en double aveugle (où les répondants ne savent pas qui leur pose la question) ou en simple aveugle (où les répondants savent qui leur pose la question).

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Comment créer une enquête auprès des employés ?

Si vous cherchez un peu d'inspiration pour créer une enquête auprès des employés, voici les étapes à noter.

Définissez l'objectif de votre enquête. Veillez à poser des questions qui reflètent le sujet. Si vous voulez savoir ce qu'ils pensent de leur salaire et de leurs avantages, assurez-vous que ces sujets sont couverts par votre enquête.
Créez un projet d'enquête et testez-le en l'envoyant à certains de vos employés et en leur demandant ce qu'ils en pensent. Cela vous aidera à déterminer si vous devez ou non modifier quelque chose.
Veillez à ce que l'enquête reste anonyme, afin que les employés se sentent à l'aise pour partager leurs pensées et leurs sentiments avec vous.
Faites en sorte que les employés puissent répondre facilement en fournissant un formulaire en ligne ou une adresse électronique où ils peuvent soumettre leurs réponses.
Analysez les résultats de votre enquête et prenez des mesures dans tous les domaines qui nécessitent une amélioration.

Comment améliorer les résultats des enquêtes auprès des employés ?

Voici quelques moyens d'améliorer vos enquêtes auprès des employés :

Choisissez les bonnes questions.
Sélectionnez le bon outil d'enquête pour le travail.
Choisissez le bon moment pour réaliser l'enquête.
Assurez-vous que chacun comprend ce qu'on lui demande.
Offrez des récompenses ou des incitations à la participation (par exemple, des cartes-cadeaux).
Veillez à ce que chaque employé ait l'occasion de participer.

Comment augmenter la participation aux enquêtes auprès des employés ?

Si le taux de participation aux enquêtes de votre entreprise est faible, voici quelques conseils pour l'augmenter :

Assurez-vous que votre enquête est bien conçue.
Faites savoir aux gens que leur réponse est anonyme ou confidentielle.
Posez des questions pertinentes et intéressantes. Ne les gardez pas trop longtemps.
Incluez une incitation. Les employés sont plus enclins à répondre à une enquête lorsque celle-ci est facile et qu'elle en vaut la peine.
Assurez-vous que votre enquête est facile et rapide à remplir. Plus les employés mettent de temps à répondre à une enquête, moins ils sont susceptibles de la remplir.
Fixez une date limite pour répondre à l'enquête, afin que les gens ne l'oublient pas par accident ou ne la négligent pas.

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Comment répondre aux enquêtes auprès des employés ?

Voici quelques conseils sur la façon de répondre aux enquêtes auprès des employés :

Répondez honnêtement. Si vous ne donnez pas une représentation juste de l'entreprise, cela pourrait avoir un impact négatif sur l'opinion de vos collègues et sur la vôtre.
Ne faites pas d'hypothèses sur ce que les gens pensent ou ce qu'ils ressentent en répondant aux questions.
N'ayez pas peur d'être honnête au sujet des expériences négatives ou des préoccupations, mais restez constructif ! Ne vous contentez pas de dire "Cet endroit est nul". Posez plutôt des questions telles que "Pourquoi faisons-nous cela ?" ou "Quelle serait une meilleure façon de gérer cette situation ?".
Identifiez l'objectif de l'enquête et demandez-vous si elle correspond à ce que vous pensez. En cas d'ambiguïté sur les questions posées, demandez des précisions à votre responsable ou aux RH avant de répondre à une enquête.

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What are the best employee survey questions?

Here are some questions to conduct the best employee surveys:

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1.Engagement and satisfaction

On a scale of 1 to 10, how satisfied are you with your current job?
How likely are you to recommend our company as a great place to work?
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2.Feedback on management

Do you feel supported by your manager in your role?
How often do you receive constructive feedback from your supervisor?
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3.Opportunities for growth

Do you believe there are good career advancement opportunities within the company?
How satisfied are you with the professional development resources provided?
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4.Work environment

Do you feel that your workplace is inclusive and respectful?
How would you rate communication within your team?
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5.Work-life balance

On a scale of 1 to 10, how would you rate your work-life balance?
Do you feel comfortable taking time off when needed?
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6.Recognition and appreciation

Vous sentez-vous reconnu pour vos contributions au travail ?
How meaningful is the recognition you receive from your peers and managers?

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