Le calendrier 2025 de l'engagement des salariés est en ligne.

Télécharger maintenant

Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

Enquête sur l'engagement des travailleurs

Une enquête sur l'engagement du personnel est un outil stratégique utilisé par les organisations pour mesurer et comprendre les niveaux d'engagement des employés au sein de leur personnel. Il s'agit d'un instrument de diagnostic qui évalue le degré de connexion, de motivation et de satisfaction des employés par rapport à leur rôle, à leur équipe et à l'organisation dans son ensemble.

Qu'est-ce qu'une enquête sur l'engagement des travailleurs ?

Une enquête sur l'engagement du personnel est une évaluation structurée qui recueille les commentaires des employés sur leur niveau d'engagement dans leur travail et dans l'organisation. Ces enquêtes comprennent généralement des questions relatives à l'environnement de travail, au leadership, à l'évolution de carrière, à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et à la manière dont les employés perçoivent leur rôle et la culture de l'entreprise.
‍

L'objectif principal est d'évaluer le niveau global d'engagement au sein de la main-d'œuvre, en identifiant à la fois les employés très engagés et ceux qui pourraient être désengagés. Les informations tirées de ces enquêtes sont essentielles pour élaborer des stratégies qui améliorent la satisfaction des employés, leur expérience et les résultats de l'entreprise.

Écoutez, reconnaissez, récompensez et fidélisez vos employés grâce à notre logiciel d'engagement des employés.

Quelle est la différence entre les questions d'engagement et les questions de retour d'information ?

Les questions sur l'engagement et les questions sur le retour d'information des salariés font toutes deux partie intégrante d'une enquête sur l'engagement des salariés, mais elles ont des objectifs différents et se concentrent sur des aspects distincts de l'expérience des salariés.

‍

1. Questions sur l'engagement: Ces questions sont spécifiquement conçues pour mesurer le niveau d'engagement des employés au sein de l'organisation. Elles se concentrent généralement sur les sentiments des employés à l'égard de leur travail, leur lien avec les objectifs de l'entreprise, leur satisfaction à l'égard de l'environnement de travail et leur expérience globale du travail au sein de l'entreprise. A titre d'exemple :

"Avez-vous le sentiment que votre travail contribue à la réalisation des objectifs de l'entreprise ?
"Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée ?
"Vous sentez-vous soutenu par votre supérieur dans votre développement de carrière ?

L'objectif des questions sur l'engagement est d'évaluer le degré d'engagement des salariés et d'identifier les domaines dans lesquels l'engagement peut être amélioré. Ces questions sont davantage axées sur l'engagement et la satisfaction et visent à comprendre le lien émotionnel et cognitif que les salariés entretiennent avec leur travail.

‍

2. Les questions relatives au retour d'information sur le personnel: En revanche, les questions relatives au retour d'information du personnel sont plus larges et peuvent couvrir un large éventail de sujets au-delà de l'engagement. Ces questions sont souvent plus opérationnelles et visent à recueillir des commentaires sur des processus, des politiques ou des aspects spécifiques de l'environnement de travail. Par exemple :

"Quels changements suggéreriez-vous pour améliorer l'environnement de travail actuel ?
"Que pensez-vous des nouveaux outils logiciels mis en place dans votre service ?"
"Quels sont les défis auxquels vous avez été confronté(e) pour atteindre vos objectifs de développement de carrière ?

Ces questions sont conçues pour recueillir des informations exploitables qui peuvent être utilisées par les ressources humaines pour apporter des améliorations dans différents domaines, et pas seulement dans celui de l'engagement. Les questions relatives au retour d'information sur le personnel permettent d'identifier des problèmes spécifiques ou des possibilités d'amélioration, allant de la culture d'entreprise aux défis opérationnels quotidiens.

‍

Quelles sont les questions de l'enquête sur l'engagement des travailleurs ?

Les questions de l'enquête sur l'engagement du personnel sont conçues pour sonder les différentes dimensions de l'engagement des employés. Les questions les plus courantes sont les suivantes

‍

Dans quelle mesure comprenez-vous les objectifs de l'entreprise et la manière dont votre travail y contribue ?
Pensez-vous que votre supérieur hiérarchique soutient votre développement de carrière ?
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée offert par l'entreprise ?
Avez-vous le sentiment que vos opinions sont prises en compte au travail ?
Comment évaluez-vous l'environnement de travail en général et son impact sur votre productivité ?

Ces questions permettent de mesurer l'engagement des employés en fournissant des indications sur leur degré d'engagement dans leur travail et dans l'ensemble de l'organisation, ainsi que sur les points à améliorer.

Quels sont les 10 moyens de mesurer l'engagement des travailleurs ?

10 façons de mesurer l'engagement des travailleurs :

Enquêtes sur l'engagement des salariés: Une enquête complète sur l'engagement du personnel est la méthode la plus courante pour évaluer l'engagement des employés. Elle comprend des questions axées sur des domaines tels que la satisfaction au travail, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l'alignement sur les objectifs de l'entreprise. L'administration régulière de ces enquêtes permet de suivre l'évolution de l'engagement au fil du temps.

Enquêtes par impulsions: Les enquêtes de pouls sont des enquêtes plus courtes et plus fréquentes qui fournissent des informations en temps réel sur les sentiments des employés. Elles permettent de mesurer le niveau d'engagement en se concentrant sur des questions spécifiques telles que l'environnement de travail, la dynamique d'équipe et les préoccupations immédiates.

Le taux de recommandation net des employés (eNPS) : Cette mesure évalue la probabilité que les employés recommandent l'entreprise comme un lieu de travail agréable. Un eNPS élevé indique un haut niveau d'engagement et de satisfaction parmi les employés.

le retour d'information à 360 degrés: Cette méthode consiste à recueillir les réactions des pairs, des subordonnés et des responsables d'un employé. Elle fournit une vue d'ensemble du degré d'engagement d'un employé en évaluant son comportement et ses performances sous plusieurs angles.

Réunions individuelles: Les entretiens réguliers entre les employés et leurs responsables sont essentiels pour comprendre les niveaux d'engagement individuels. Ces réunions permettent un retour d'information personnalisé et des discussions sur l'évolution de la carrière, l'environnement de travail et toute question ayant une incidence sur l'engagement.

Groupes de discussion: L'organisation de groupes de discussion avec un échantillon représentatif d'employés peut fournir des informations qualitatives sur l'expérience globale des employés. Ces discussions révèlent souvent des problèmes plus profonds que les enquêtes ne permettent pas d'appréhender.

L'observation: Les managers peuvent évaluer l'engagement en observant le comportement des employés, comme la participation aux réunions, la collaboration avec les membres de l'équipe et l'enthousiasme général. Les employés très engagés sont généralement plus proactifs et impliqués.

Taux de rotation et de rétention: L'analyse des taux de rotation peut fournir des mesures indirectes de l'engagement. Un taux de rotation élevé est souvent le signe d'un faible engagement, tandis qu'un taux de rétention élevé indique que les employés sont satisfaits et en phase avec la culture de l'entreprise.

Mesures de la productivité: La mesure de la productivité et des performances peut indiquer le niveau d'engagement. Les employés engagés ont tendance à être plus productifs et à obtenir de meilleurs résultats, ce qui contribue positivement aux résultats de l'entreprise.

L'absentéisme des employés: Un taux d'absentéisme élevé peut être le signe d'un désengagement. Le suivi des schémas d'absentéisme parallèlement aux enquêtes sur l'engagement peut fournir une image plus claire du niveau d'engagement global du personnel.

Que faire après avoir mesuré l'engagement des travailleurs ?

Après avoir recueilli les données de votre enquête sur l'engagement des travailleurs et d'autres outils de mesure, les étapes suivantes sont cruciales pour améliorer la situation :

‍

Analyser les résultats de l'enquête: Commencez par examiner les résultats de l'enquête pour identifier les tendances, les points forts et les domaines à améliorer. Prêtez attention aux données quantitatives et aux commentaires libres pour comprendre ce que les employés pensent de leur environnement de travail et de leur expérience globale. ‍
Partager les résultats avec les employés: La transparence est essentielle. Partagez les résultats avec vos employés, en vous assurant qu'ils comprennent l'objectif de l'enquête et les mesures que l'entreprise prévoit de prendre en fonction des résultats. Cela permet d'instaurer un climat de confiance et de montrer que les commentaires des employés sont appréciés. ‍
Élaborer des plans d'action: Collaborer avec les équipes de RH et de gestion pour élaborer des plans d'action ciblés. Concentrez-vous sur les domaines clés où l'engagement est faible, comme l'amélioration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'amélioration de l'environnement de travail ou l'alignement plus étroit des employés sur les objectifs de l'entreprise. ‍
Mettre en œuvre les changements: Sur la base des plans d'action, mettez en œuvre les changements qui répondent aux problèmes identifiés. Par exemple, si les résultats de l'enquête révèlent une faible satisfaction à l'égard des possibilités de développement de carrière, envisagez d'introduire de nouveaux programmes de formation ou des parcours de carrière clairs. ‍
Contrôler les progrès: Après avoir mis en œuvre les changements, continuez à surveiller l'engagement au moyen d'enquêtes ou de discussions de suivi. Cela permet de s'assurer que les mesures prises améliorent effectivement l'engagement et la satisfaction. ‍
Célébrer les victoires: Reconnaître et célébrer les améliorations et les réussites. Mettre en évidence les domaines dans lesquels l'engagement s'est accru peut renforcer les comportements positifs et encourager les employés et la direction à poursuivre leurs efforts. ‍
Amélioration continue: L'engagement est un processus continu. Réévaluez régulièrement les niveaux d'engagement, affinez les stratégies et procédez aux ajustements nécessaires. Ce cycle continu de mesure, de retour d'information et d'action permet de maintenir une main-d'œuvre très engagée sur le long terme.

Empuls peut faciliter la réalisation d 'enquêtes complètes sur l'engagement des employés qui couvrent des domaines essentiels tels que la satisfaction au travail, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l'alignement sur les objectifs de l'entreprise. En administrant régulièrement ces enquêtes, les organisations peuvent suivre l'évolution de l'engagement au fil du temps, ce qui permet d'ajuster les stratégies sur le lieu de travail en connaissance de cause. En effet, les enquêtes exhaustives fournissent un point de référence pour les comparaisons d'une année sur l'autre, ce qui aide les organisations à évaluer leurs progrès dans l'amélioration de l'expérience sur le lieu de travail.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Que faire avant de commencer à mesurer l'engagement des travailleurs ?

Avant de mesurer l'engagement du personnel, il est essentiel de préparer le terrain pour obtenir des résultats précis et exploitables. Il s'agit notamment de :

‍

Définir des objectifs clairs : Comprenez ce que vous souhaitez obtenir grâce à l'enquête. Cherchez-vous à améliorer des aspects spécifiques tels que la satisfaction des employés, ou souhaitez-vous aligner plus étroitement les effectifs sur la culture de l'entreprise ? ‍
Obtenir l'adhésion des dirigeants : Veiller à ce que les dirigeants comprennent l'importance de l'enquête et s'engagent à en exploiter les résultats. Cela favorise une culture de la responsabilité et renforce la valeur du processus d'enquête. ‍
Communiquer l'objectif : communiquez clairement à tous les membres de l'équipe l'objectif de l'enquête et la manière dont leurs commentaires honnêtes contribueront à améliorer l'expérience des employés et à obtenir de meilleurs résultats pour l'entreprise. ‍
Garantir l'anonymat : Pour obtenir un retour d'information honnête, assurez aux employés que leurs réponses seront anonymes, ce qui permet de recueillir des données plus précises. ‍
Préparez-vous à agir : Soyez prêt à agir sur la base des résultats de l'enquête. L'efficacité d'une enquête sur l'engagement du personnel ne réside pas seulement dans la collecte de données, mais aussi dans l'utilisation de ces données pour conduire des changements significatifs.
‍

En suivant ces étapes, vous pouvez créer une base solide pour recueillir des commentaires pertinents qui peuvent être utilisés pour renforcer l'engagement des employés et améliorer l'expérience globale du travail au sein de votre organisation.

Quels sont les avantages d'une main-d'œuvre engagée ?

Les avantages d'une main-d'œuvre engagée sont les suivants

‍

Augmentation de la productivité: Les employés engagés ont tendance à être plus productifs car ils trouvent que leur travail a un sens et sont motivés pour contribuer aux objectifs de l'organisation. Ils sont plus enclins à fournir des efforts supplémentaires, ce qui se traduit par une production et une efficacité accrues. ‍
Amélioration des taux de rétention: Des niveaux élevés d'engagement des employés sont en corrélation avec des taux de rotation plus faibles. Les employés engagés sont plus satisfaits de leur travail et sont moins susceptibles de chercher un emploi ailleurs. ‍
Amélioration de la satisfaction des clients: Les employés engagés sont plus susceptibles de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Leur attitude positive et leur engagement dans leur travail se reflètent dans leurs interactions avec les clients, ce qui se traduit par une amélioration de la satisfaction et de la fidélité de ces derniers. ‍
Diminution de l'absentéisme: Les employés engagés sont moins susceptibles de prendre des congés inutiles, ce qui entraîne une réduction de l'absentéisme. Cela permet non seulement de maintenir les niveaux de productivité, mais aussi de favoriser la cohésion de l'équipe. ‍
Une plus grande innovation: Une main-d'œuvre engagée est souvent plus innovante. Les employés qui se sentent valorisés et responsabilisés sont plus enclins à partager leurs idées, à prendre des risques et à contribuer aux efforts de résolution des problèmes. ‍
Amélioration de la culture d'entreprise: L'engagement des employés contribue à une culture d'entreprise positive caractérisée par la collaboration, la confiance et une communication ouverte. Les employés engagés sont plus enclins à se soutenir mutuellement et à travailler ensemble de manière efficace, créant ainsi un environnement de travail harmonieux et productif. ‍
Amélioration du bien-être des employés: Les employés engagés connaissent généralement des niveaux plus élevés de satisfaction au travail et de bien-être général. Lorsque les employés se sentent liés à leur travail, cela a un impact positif sur leur santé mentale et émotionnelle, ce qui se traduit par une main-d'œuvre plus motivée et plus résiliente.

Liens rapides

Solutions pour l'engagement des employés

Blog

Ebooks et guides

Glossaires

Plateforme d'engagement et de reconnaissance à la pointe de l'industrie

Hype Cycle pour les technologies RH, 2023
Hype Cycle pour le travail hybride, 2023
Guide du marché des solutions de voix du salarié™ 2023
Regard sur l'innovation : Les technologies numériques à l'origine des résultats de l'IED 2023

Paysage Forrester de la reconnaissance des employés, 1er trimestre 2023