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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
L'intégration préalable est le processus d'engagement des nouveaux employés entre le moment où ils acceptent une offre d'emploi et la date officielle de leur entrée en fonction. Il s'agit d'assurer une transition en douceur dans l'organisation en fournissant des informations, des ressources et un soutien pour les aider à se préparer à leur nouveau rôle.
Le pré-embarquement est le processus qui consiste à faciliter l'accès anticipé ou la préparation à une activité ou à un événement particulier. Dans le contexte des compagnies aériennes, le pré-embarquement consiste à permettre à certains passagers de monter à bord d'un avion avant le début de la procédure générale d'embarquement. Il peut s'agir de passagers handicapés, de personnes voyageant avec de jeunes enfants ou de personnes ayant besoin de plus de temps ou d'aide pour embarquer.
Pour les passagers, le pré-embarquement est un gage de commodité et d'assistance, en particulier pour ceux qui ont des besoins particuliers ou qui ont besoin de plus de temps pour embarquer. Il réduit le stress et l'anxiété liés au processus d'embarquement et assure une transition en douceur dans l'avion. Pour les compagnies aériennes, le pré-embarquement améliore l'efficacité opérationnelle en rationalisant le processus d'embarquement, en minimisant les retards et en optimisant l'utilisation des ressources d'embarquement.
Sur Southwest Airlines, le pré-embarquement est généralement proposé aux passagers qui ont besoin d'une assistance particulière, comme ceux qui souffrent d'un handicap, d'une mobilité réduite ou d'un problème médical. En outre, les familles voyageant avec de jeunes enfants (âgés de six ans et moins) peuvent également bénéficier du pré-embarquement. Les passagers qui ont besoin d'un pré-embarquement doivent en informer un représentant de Southwest Airlines à la porte d'embarquement et demander une assistance en conséquence.
Pour bénéficier d'un pré-embarquement dans les compagnies aériennes, les passagers doivent :
Le pré-embarquement permet aux compagnies aériennes de donner la priorité aux passagers ayant des besoins spécifiques, comme ceux qui ont besoin d'une assistance ou les familles avec de jeunes enfants, en s'assurant qu'ils embarquent en premier et sans précipitation. En répondant aux besoins de ces passagers séparément du processus d'embarquement général, les compagnies aériennes peuvent éviter les embouteillages à la porte d'embarquement et faciliter un embarquement plus ordonné et plus efficace pour tous les passagers.
Le pré-embarquement permet aux compagnies aériennes de donner la priorité aux passagers ayant des besoins spécifiques, comme ceux qui ont besoin d'une assistance ou les familles avec de jeunes enfants, en s'assurant qu'ils embarquent en premier et sans précipitation. En répondant aux besoins de ces passagers séparément du processus d'embarquement général, les compagnies aériennes peuvent éviter les embouteillages à la porte d'embarquement et faciliter un embarquement plus ordonné et plus efficace pour tous les passagers.
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Les compagnies aériennes peuvent promouvoir l'inclusion et le respect au cours du processus de pré-embarquement :
En fonction de la compagnie aérienne et des besoins des passagers, des services ou des aménagements supplémentaires peuvent être proposés au cours de la procédure de pré-embarquement. Il peut s'agir d'une assistance pour les fauteuils roulants, d'une attribution prioritaire des sièges, d'un accès anticipé aux compartiments supérieurs ou d'une aide pour ranger les bagages à main. Les compagnies aériennes peuvent également guider ou aider les passagers à s'orienter dans l'environnement de l'aéroport ou de l'avion.
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