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Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

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Analyse des facteurs d'engagement en Xoxoday Empuls

Analyse des personnes

L'analyse des personnes est un sous-ensemble de l'analyse des RH et utilise les données pour améliorer les décisions, les politiques et les pratiques liées aux personnes.

L'analyse des personnes permet aux entreprises de :

  • Identifier les tendances en matière de diversité de la main-d'œuvre
  • Améliorer le recrutement, la rétention et l'engagement
  • Analyser les mesures de l'engagement et de la satisfaction des employés
  • Comprendre l'impact du lieu de travail sur les performances des employés

Qu'est-ce que l'analyse des personnes dans les RH ?

L'analyse des personnes est la science qui consiste à utiliser des données et des analyses pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions concernant les personnes. Il s'agit d'une méthode permettant de mesurer et de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans les RH.

L'analyse des personnes se concentre sur l'expérience des employés. Il s'agit de comprendre comment les employés se sentent dans leur environnement de travail et comment ils interagissent avec leurs managers et leurs collègues - et comment ces interactions affectent les résultats de l'entreprise comme la productivité ou les taux de rotation.

Pourquoi l'analyse des personnes est-elle importante ?

L'analyse du personnel est une composante essentielle de la réussite de toute organisation. Elle permet aux entreprises de comprendre comment les employés travaillent et comment améliorer leurs performances. La capacité de collecter, d'analyser et d'agir sur les données est essentielle à la réussite des entreprises.

L'analyse des personnes aide les organisations :

  • Prenez les bonnes décisions en matière de gestion du personnel en leur permettant de mieux comprendre leurs effectifs. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer l'engagement des employés, la productivité, la rétention et d'autres aspects de la gestion des performances.
  • Fournir des informations précieuses sur la culture d'entreprise, ce qui peut aider les organisations à améliorer leurs pratiques de recrutement et à créer un environnement de travail plus inclusif. 

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En quoi consiste l'analyse des personnes ?

L'analyse des personnes utilise les données pour comprendre, prévoir et améliorer les performances des personnes au travail. Elle peut aider les organisations à obtenir de meilleurs résultats commerciaux et à prendre des décisions plus judicieuses en matière de gestion du personnel.

L'analyse des personnes comprend :

  • Comprendre ce qui motive les performances des employés
  • Prédire les performances des employés en analysant les données passées
  • Améliorer la productivité des employés en utilisant des modèles prédictifs
  • Identifier les employés à haut potentiel sur la base de leurs compétences.

Quels sont les piliers de l'analyse des personnes ?

L'analyse des personnes n'est pas seulement un outil ou un processus unique ; c'est une approche qui intègre les données et la technologie dans toute l'organisation pour avoir un impact sur l'activité. 

Voici les trois piliers de l'analyse des personnes :

  • Données sur les personnes : Les données sur les performances, l'engagement et le développement des personnes sont saisies dans des systèmes qui permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans la gestion des talents.
  • Outils d'analyse des personnes : Les applications logicielles telles que les systèmes de gestion de l'apprentissage, les outils de gestion des performances et les systèmes d'acquisition des talents permettent d'appliquer l'analyse des ressources humaines à grande échelle.
  • Culture de l'analyse des personnes : Les organisations qui veulent utiliser l'analyse des personnes ont besoin d'une culture qui favorise la transparence, la responsabilité, la collaboration et l'apprentissage à partir des erreurs (ou des réussites).

Quels sont les avantages de l'analyse des personnes ?

Les avantages de l'analyse des personnes sont les suivants

  • Une meilleure prise de décision. L'analyse des personnes aide les organisations à prendre de meilleures décisions en identifiant des modèles et des tendances dans leurs données, ce qui peut conduire à des idées ou des solutions qui n'étaient pas possibles auparavant.
  • Amélioration des performances. En utilisant la modélisation prédictive et d'autres techniques de science des données, les organisations peuvent identifier les écarts de performance et concevoir des interventions pour y remédier. 
  • Réduction des risques lors des recrutements. L'analyse des personnes permet aux entreprises de prédire les performances des employés potentiels une fois qu'ils sont à bord, évitant ainsi des erreurs coûteuses comme l'embauche d'une personne qui ne s'intègre pas à la culture de l'entreprise ou qui ne correspond pas au poste à pourvoir.
  • Amélioration de la productivité. L'analyse du personnel peut aider à identifier les employés les plus performants afin qu'ils puissent être promus au sein de l'organisation ou servir de mentors aux nouveaux employés.
  • De meilleures décisions d'embauche. L'analyse des personnes aide les entreprises à identifier les candidats qui réussiront dans leurs fonctions. Elles peuvent ainsi consacrer moins de temps à la sélection des candidats qui ont peu de chances de réussir dans leur poste et plus de temps à l'évaluation de ceux qui ont le plus de chances de réussir dans l'entreprise.

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Quelle est la différence entre l'analytique RH et l'analytique des personnes ?

Analytique RH

  • Le processus de collecte de données provenant de diverses sources (par exemple, les enquêtes auprès des employés, les évaluations de performance, les demandes de congés) afin de prendre de meilleures décisions concernant les personnes. 
  • Il contribue à améliorer l'expérience des employés en utilisant les données pour gérer l'acquisition, le développement et la rétention des talents.
  • Il vise à identifier les domaines dans lesquels votre entreprise pourrait améliorer ses pratiques et apporter des changements qui permettront d'accroître la productivité et de réduire les coûts. 
  • Elle utilise les données et les analyses pour améliorer la gestion des personnes. Elle utilise les données RH pour éclairer les décisions, identifier les tendances et créer de meilleurs processus.

Analyse des personnes

  • Il s'agit d'un sous-ensemble de l'analytique RH qui se concentre sur les données relatives aux comportements et aux motivations des personnes.
  • Il permet d'améliorer l'expérience des employés en utilisant les données pour comprendre ce qui les motive afin de concevoir des plans de rémunération et des processus de gestion des performances plus efficaces.
  • Elle vise à comprendre ce que les employés pensent de leur travail et ce qui les rend heureux ou malheureux au travail. 
  • Elle utilise les données et les analyses pour comprendre comment les gens travaillent, ce dont ils ont besoin, ce qui les motive et comment ils peuvent être engagés.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Quels sont les meilleurs exemples d'analyse des personnes ?

Voici quelques exemples d'analyse des personnes :

  • TripAdvisor utilise sa propre version de "people analytics", appelée People Insights. Ce système permet de suivre l'engagement et la fidélisation des employés en mesurant la fréquence à laquelle les employés interagissent entre eux sur des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn ou Facebook. TripAdvisor utilise également un logiciel d'analyse prédictive des données pour savoir quels employés sont susceptibles de quitter l'entreprise.
  • L'analyse des talents en temps réel d'Accenture utilise une technologie de modélisation prédictive pour aider les responsables RH à identifier les personnes les plus performantes et à prédire les performances futures en fonction du comportement passé. La plateforme fournit également des informations sur les niveaux d'engagement des employés, les taux d'attrition et les mesures de la satisfaction des employés dans plusieurs pays et secteurs, ce qui aide les responsables à décider où investir leur temps et leurs ressources.

Quels sont les avantages et les inconvénients de l'analyse des personnes ?

Voici les avantages de l'analyse des personnes :

  • Il vous aide à comprendre comment les gens travaillent et ce qu'ils font. Cela vous permet de prendre des décisions plus éclairées sur la manière de les gérer.
  • Il identifie les domaines à améliorer et fournit des indications sur la manière de rendre votre organisation plus efficace, plus productive et plus performante.
  • Il vous aide à comprendre la valeur que vos collaborateurs créent et la manière dont ils contribuent à l'entreprise.

Voici les inconvénients de l'analyse des personnes :

  • Il faut beaucoup de données. Les équipes RH doivent collecter des informations sur tous les aspects de l'entreprise afin de mieux comprendre les performances des employés et leurs besoins. Cela peut prendre beaucoup de temps et implique souvent l'embauche de personnel supplémentaire ou l'externalisation de certaines fonctions.
  • Il est difficile de mesurer le comportement humain. Bien sûr, il est facile de compter la fréquence à laquelle une personne vérifie ses e-mails ou le nombre d'heures qu'elle travaille chaque semaine. Mais mesurer des expériences subjectives comme la satisfaction, la motivation ou l'engagement est un défi.
  • Les données sont souvent présentées de manière trop technique, ce qui les rend difficiles à comprendre pour les employés non techniques.

Comment utiliser l'analyse des personnes dans les RH ?

L'analyse des personnes est un moyen de glaner des informations à partir des données dont vous disposez déjà et qui se trouvent généralement dans votre SIRH. Cela peut vous aider à prendre des décisions plus avisées sur la manière de gérer votre personnel, de l'accueil à la fidélisation.

Il utilise les données pour améliorer la prise de décision en matière de RH et peut être utilisé pour analyser divers éléments, notamment le recrutement, l'embauche, la gestion des performances et la rémunération.

Voici quelques étapes clés pour utiliser efficacement l'analyse des personnes :

  • Utilisez des outils de feedback en temps réel pour identifier rapidement les employés toxiques.
  • Créez une enquête sur l'engagement des employés qui couvre tous les aspects de votre organisation, y compris les avantages, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la culture et le leadership.
  • Demandez aux employés comment ils évalueraient leurs performances sur une base annuelle.
  • Connectez-vous avec d'autres équipes au sein de votre organisation qui suivent déjà les mesures de performance des employés, comme les quotas des vendeurs ou les scores de satisfaction des clients (par exemple, Net Promoter Score).

Qu'est-ce qu'un logiciel d'analyse des ressources humaines ?

Un logiciel HR People Analytics est une solution logicielle qui fournit des informations sur le côté humain de l'entreprise. Il examine l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement à l'engagement, de l'accueil à la fidélisation, de la gestion des performances à la gestion de la rémunération.

Le logiciel HR People Analytics vise à permettre aux entreprises de prendre de meilleures décisions et de réduire les risques liés aux ressources humaines.

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