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Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

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L'offboarding désigne la transition des employés hors d'une organisation lorsqu'ils quittent leur poste, que ce soit à la suite d'une démission, d'un départ à la retraite, d'un licenciement ou pour d'autres raisons.

Le débarquement garantit que les biens, les informations et les ressources de l'entreprise sont correctement restitués ou sécurisés afin d'éviter les violations de données ou la perte de propriété intellectuelle.

Qu'est-ce que l'offboarding ?

L'offboarding est la gestion de la transition d'une personne ou d'une entité hors d'une organisation, qu'il s'agisse d'un employé, d'un contractant ou d'un client. Il s'agit d'accomplir les tâches nécessaires pour mettre un terme à leur implication dans l'organisation de manière harmonieuse et efficace.

L'intégration des employés

Qu'est-ce que la désinsertion des employés ?

L'intégration des employés est la gestion du départ d'un employé d'une organisation, y compris toutes les tâches administratives, logistiques et interpersonnelles nécessaires pour assurer une transition en douceur.

Qu'est-ce que l'offboarding en RH ?

Dans le domaine des ressources humaines, l'intégration désigne le processus formel de gestion du départ d'un employé de l'organisation, y compris les tâches telles que les entretiens de départ, la collecte des biens de l'entreprise, la mise à jour des dossiers et la facilitation de la transition pour l'employé qui quitte l'organisation et pour l'équipe.

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En quoi consiste le processus de désinsertion ?

Le processus d'intégration comprend plusieurs étapes, notamment la notification des parties concernées, les entretiens de départ, la collecte des biens de l'entreprise, la mise à jour des dossiers, la communication avec l'équipe, l'accompagnement du salarié qui quitte l'entreprise et l'accomplissement de toutes les tâches administratives nécessaires pour mettre un terme à son implication dans l'organisation.

Quel est l'objectif de l'offboarding ?

L'objectif de l'intégration est de gérer le départ d'une personne ou d'une entité de l'organisation d'une manière efficace, professionnelle et respectueuse, tout en minimisant les perturbations du flux de travail et en préservant des relations positives.

Qu'est-ce que la liste de contrôle pour l'expatriation ?

Une liste de contrôle pour le débarquement comprend généralement des tâches telles que :

  • Notification des parties concernées
  • Mener des entretiens de départ
  • Collecte des biens de l'entreprise
  • Mise à jour des dossiers et des systèmes
  • Traitement des paiements finaux
  • Communiquer avec l'équipe
  • Apporter un soutien à la personne qui quitte l'entreprise
  • Effectuer toutes les tâches administratives nécessaires
  • Documenter le processus de désinsertion
  • Assurer un suivi pour garantir une transition en douceur.

Quels sont les éléments clés du processus de désinsertion ?

Les éléments clés du processus de désinsertion sont les suivants :

  • Entretiens de fin d'emploi : Les entretiens de départ permettent aux organisations de recueillir des informations précieuses auprès des employés qui quittent l'entreprise, d'identifier les raisons de la rotation du personnel et de mettre en évidence les domaines à améliorer.
  • Restitution des biens de l'entreprise : Définir clairement la procédure de restitution des biens de l'entreprise, tels que les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les badges d'accès et autres équipements ou biens.
  • Révocation de l'accès : Révoquer rapidement l'accès aux systèmes, logiciels et locaux physiques de l'entreprise afin de protéger les informations sensibles et d'empêcher tout accès non autorisé.
  • Transfert de connaissances : Faciliter le transfert des connaissances en documentant les responsabilités, les processus et les contacts essentiels pour le successeur de l'employé qui quitte l'entreprise.‍
  • Adieux et reconnaissance : Permettez à vos collègues d'exprimer leur reconnaissance pour les contributions de l'employé qui part en envoyant des messages d'adieu, en organisant des réunions ou en offrant des témoignages d'appréciation.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière d'intégration ?

Les meilleures pratiques en matière de désinsertion sont les suivantes :

  • Créer une liste de contrôle pour les départs : Élaborer une liste de contrôle ou un processus normalisé pour garantir la cohérence et la rigueur de tous les départs.
  • Attribuer des responsabilités : Désignez une personne ou une équipe spécifique pour superviser le processus de désinsertion et coordonner les tâches correspondantes.
  • Communiquer de manière proactive : Tenez les employés qui quittent l'entreprise informés du processus d'intégration, y compris des délais, des attentes et des documents requis.
  • Maintenir la confidentialité : Respectez la vie privée et la confidentialité de l'employé qui quitte l'entreprise tout au long du processus d'intégration, en particulier lorsque vous traitez des informations sensibles.
  • Offrir un soutien : Fournissez aux employés qui quittent l'entreprise des ressources ou de l'aide, telles que des conseils en matière de carrière, des ateliers de rédaction de curriculum vitae ou des références, afin de les aider dans leur transition.

Quelles sont les stratégies pour optimiser l'offboarding ?

Pour optimiser le processus d'intégration, mettez en œuvre les stratégies suivantes :

  • Automatisation : La mise en œuvre d'un logiciel ou d'outils d'intégration permet de rationaliser les tâches administratives, telles que la révocation de l'accès et le suivi des actifs, tout en garantissant la conformité et l'efficacité.
  • Amélioration continue : Réviser et mettre à jour régulièrement les processus d'intégration en fonction du retour d'information, des enseignements tirés et des modifications apportées à la réglementation ou aux meilleures pratiques.
  • Programmes pour les anciens : Cultiver les relations avec les anciens employés par le biais de programmes ou de réseaux d'anciens élèves, qui peuvent constituer des sources précieuses de références, de connaissances et d'embauches potentielles de boomerangs.‍
  • Boucle de retour d'information : Encouragez les employés qui quittent l'entreprise à fournir un retour d'information honnête sur leur expérience d'intégration, ce qui permet à l'entreprise d'identifier les points à améliorer et de perfectionner les processus d'intégration à l'avenir.

Pourquoi l'intégration est-elle importante ?

L'extériorisation est importante pour les raisons suivantes :

  • Préserver la réputation de l'entreprise : Une expérience d'intégration positive peut laisser une impression durable sur les employés qui quittent l'entreprise, influençant leur perception de l'entreprise et pouvant conduire à des recommandations positives de bouche à oreille.
  • Transfert de connaissances : L'intégration permet le transfert des connaissances des employés qui quittent l'entreprise à leurs remplaçants ou aux membres de leur équipe, minimisant ainsi les perturbations du flux de travail et de la productivité.
  • Conformité juridique: Des procédures d'intégration appropriées permettent de garantir le respect des exigences légales et réglementaires, réduisant ainsi le risque de poursuites ou de litiges potentiels.

Pourquoi l'intégration est-elle importante ?

L'extériorisation est importante pour plusieurs raisons :

  • Le maintien du professionnalisme : il garantit que le départ d'un employé ou d'un client est traité de manière professionnelle et respectueuse, ce qui donne une image positive de l'organisation.
  • Transfert de connaissances : Il facilite le transfert des connaissances et des responsabilités aux autres membres de l'équipe, minimisant ainsi les perturbations du flux de travail et de la productivité.
  • Protéger les actifs de l'entreprise : Il permet de récupérer les biens de l'entreprise et les informations sensibles, réduisant ainsi le risque de violation de données ou de perte d'actifs.
  • Préserver les relations : Il permet à l'organisation de maintenir des relations positives avec les employés, les clients et les parties prenantes qui quittent l'entreprise, ce qui peut s'avérer précieux pour de futures collaborations ou recommandations.‍
  • Conformité juridique : Il garantit le respect des exigences légales et réglementaires, notamment en finalisant les contrats de travail ou en résiliant les accords commerciaux de manière appropriée.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Comment licencier un employé ?

Informer les parties concernées : Informez les RH, les TI, la direction et les autres services concernés du départ de l'employé.

  • Entretien de départ : Réalisez un entretien de départ pour recueillir les réactions et les impressions de l'employé qui quitte l'entreprise.
  • Récupérer les biens de l'entreprise : Récupérer tous les objets appartenant à l'entreprise, tels que les ordinateurs portables, les clés, les cartes d'accès et autres équipements.
  • Mettre à jour les dossiers : Mettez à jour les dossiers internes, les systèmes et les bases de données pour refléter le départ de l'employé.
  • Paiements finaux: Traiter les paiements finaux, y compris le salaire, les avantages sociaux et les congés accumulés.
  • Communiquer avec l'équipe : Informer l'équipe du départ et répartir la charge de travail en conséquence.
  • Adieu: Organisez un événement ou un geste d'adieu pour exprimer votre reconnaissance et maintenir des relations positives.
  • Fournir un soutien : Proposez des ressources de soutien telles que des services de reclassement ou des références.

Combien de temps dure l'offboarding ?

La durée du processus d'intégration peut varier en fonction de facteurs tels que la complexité du rôle, les politiques de l'organisation et les responsabilités de la personne qui quitte l'entreprise. En règle générale, le processus d'intégration peut durer de quelques jours à plusieurs semaines.

Comment se défaire d'un client ?

Pour se défaire d'un client, il faut procéder comme suit :

  • Informer le client : Informer le client de la fin de la relation d'affaires de manière professionnelle et respectueuse.
  • Responsabilités de transition: Décrivez clairement le plan pour achever les travaux en cours ou transférer les responsabilités à un autre prestataire.
  • Remplir les obligations contractuelles : Veiller à ce que toutes les obligations contractuelles soient respectées, comme la livraison des produits finaux ou la fourniture d'une assistance pendant la période de transition.
  • Résoudre les problèmes en suspens : Abordez toute question ou préoccupation afin d'assurer une transition en douceur et de maintenir une relation positive.
  • Clôture : Confirmez la fin de la relation par écrit et documentez tous les accords conclus au cours du processus d'expatriation.

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