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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
Un programme de formation des employés est une approche systématique qui améliore les connaissances, les compétences et les aptitudes des employés de l'organisation. Il couvre un large éventail de sujets et de formats, en fonction des objectifs et des besoins de l'organisation.
La formation et le développement des employés est un programme structuré qui aide les employés à acquérir des connaissances, des compétences et des capacités. Il est structuré de manière à offrir aux employés des possibilités de formation et de développement qui les aident à accomplir leur travail de manière efficace et efficiente. Elle couvre divers sujets, notamment les compétences non techniques, le leadership, le développement, la formation à la conformité, etc.
Un plan de formation des salariés efficace comporte plusieurs étapes essentielles. Le guide général commence comme suit :
1. Analyser les besoins en formation : Les compétences et les connaissances qui doivent être évaluées au sein de l'organisation. Il s'agit d'analyser les lacunes pour lesquelles une formation est nécessaire afin d'améliorer les performances des employés.
2. Fixer des objectifs clairs : Définir les résultats souhaités et les objectifs des programmes de formation, en fixant des objectifs SMART pour guider le programme de formation.
3. Déterminer la méthode de formation : Envisagez diverses méthodes de formation et choisissez celle qui convient le mieux aux employés pour la formation pratique.
4. Concevoir le matériel de formation : Créer ou trouver du matériel et des ressources de formation qui correspondent aux besoins et aux objectifs de la formation, y compris des modules, des programmes de formation, des programmes de développement ou des formations sur le terrain, si nécessaire.
5. Établir un calendrier de formation : Déterminer le calendrier et la durée des sessions de formation. Tenez compte des facteurs de faiblesse qui nécessitent une formation, tels que la disponibilité des employés, la charge de travail et les exigences opérationnelles.
6. Affecter les formateurs : Identifiez les formateurs qui formeront les employés. Ils doivent avoir une solide connaissance du sujet et des compétences pratiques en matière de communication.
7. Commencez par une session de formation : Exécuter le plan de formation conformément aux calendriers établis. Fournir des instructions claires, communiquer les attentes et s'assurer que les ressources nécessaires sont disponibles.
8. Évaluer et accéder : Recueillir les réactions des participants pour évaluer leur satisfaction et l'impact de la formation sur leurs compétences et leurs performances.
9. Améliorer si nécessaire : Intégrer le retour d'information, apporter les ajustements nécessaires et améliorer le plan de formation.
Les programmes de formation des employés offrent divers avantages :
1. Amélioration des compétences et des connaissances : Les programmes de formation permettent aux employés de développer de nouvelles aptitudes, d'approfondir leurs connaissances et d'améliorer leurs compétences.
2. Amélioration des performances professionnelles : En acquérant de nouvelles compétences et connaissances grâce à la formation, les salariés peuvent améliorer leurs performances professionnelles, ce qui les aide à avoir confiance en leurs capacités.
3. Rétention et attraction des talents : Un programme de formation bien conçu contribue à la fidélisation des employés en leur offrant des possibilités de croissance et d'avancement.
4. Planification de la relève : Les programmes de formation permettent d'identifier les employés à fort potentiel et de les préparer à de futures fonctions de direction.
5. Normalisation : Les employés de l'ensemble de l'organisation reçoivent des informations cohérentes, et le programme de formation doit être normalisé et respecter les normes de qualité.
Voici quelques exemples de programmes de formation des employés pour les petites entreprises :
1. Formation au service à la clientèle : Les petites entreprises peuvent tirer profit de la formation des employés qui interagissent avec les clients, qui met l'accent sur le développement des compétences en matière de communication.
2. Formation à la vente : Les programmes de formation à la vente mettent l'accent sur l'amélioration des compétences en matière de vente, la connaissance des produits et l'établissement de stratégies relationnelles.
3. Formation aux logiciels : Fournir une formation pour améliorer les compétences et la productivité des employés, ce qui peut être utile en apprenant un logiciel spécifique.
4. Développement des compétences non techniques : La communication, le travail en équipe, la résolution de problèmes et la gestion du temps sont autant de compétences non techniques qui peuvent améliorer l'efficacité des employés.
5. Programme de mentorat : Il s'agit de jumeler des employés expérimentés avec de nouveaux employés afin de faciliter le partage des connaissances, l'évolution de carrière et le développement personnel.
Voici quelques exemples de programmes de formation des salariés d'entreprises connues :
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
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