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Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

Société d'enquête auprès des employés

Une société d'enquêtes auprès des salariés est spécialisée dans la création et l'analyse d'enquêtes qui recueillent les commentaires des salariés sur leurs expériences, leur satisfaction et leur engagement au sein d'une organisation. Ces entreprises fournissent des outils et une expertise pour aider les organisations à comprendre les sentiments des employés concernant la culture du lieu de travail, la gestion et les possibilités d'évolution.

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En garantissant l'anonymat, ils permettent un retour d'information honnête qui débouche sur des informations exploitables pour améliorer le moral des employés et les performances de l'organisation.

Qu'est-ce qu'une société d'enquête auprès des salariés ?

Une société d'enquête auprès des employés se concentre sur l'élaboration et la réalisation d'enquêtes visant à recueillir des informations auprès des employés sur leurs expériences, leur satisfaction au travail et leur niveau d'engagement au sein d'une organisation. Ces entreprises offrent des connaissances spécialisées dans l'élaboration de questions d'enquête efficaces, le maintien de l'anonymat des répondants et l'analyse des données collectées.

Les informations obtenues grâce à ces enquêtes aident les organisations à comprendre la perception qu'ont les employés de la culture du lieu de travail, des pratiques de gestion et des domaines susceptibles d'être améliorés. En tirant parti de ce retour d'information, les organisations peuvent mettre en œuvre des stratégies fondées sur des données afin de stimuler l'engagement et la fidélisation des employés, ainsi que les performances globales de l'organisation.

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Quels types d'enquêtes les sociétés d'enquêtes auprès des salariés proposent-elles ?

Les sociétés spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés proposent différents types d'enquêtes pour aider les organisations à recueillir des informations précieuses auprès de leur personnel. Les types d'enquêtes les plus courants sont les suivants

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1. Enquêtes sur l'engagement des employés: Ces enquêtes mesurent le degré d'engagement et de motivation des employés vis-à-vis de leur travail et de l'organisation. Elles évaluent des facteurs tels que l'alignement sur les valeurs de l'entreprise et le soutien au leadership.
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2. Enquêtes sur l'expérience des salariés: Elles englobent les différentes étapes du cycle de vie de l'employé, y compris :

Enquêtes sur les réactions des candidats: Recueillir les commentaires des candidats sur leur expérience en matière de recrutement. ‍
Enquêtes sur l'intégration: Évaluer les expériences des nouveaux employés au cours du processus d'intégration. ‍
Enquêtes de départ: Recueillir les commentaires des employés qui quittent l'entreprise afin de comprendre les raisons de leur départ et leur expérience au sein de l'entreprise.
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3. Enquêtes sur l'efficacité des employés: Il s'agit notamment des enquêtes suivantes

Enquêtes sur le feedback des managers: Évaluer la perception qu'ont les employés de l'efficacité de leurs managers. ‍
Enquêtes sur le développement des employés: Fournissent des informations sur les compétences des employés et les domaines à améliorer.
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4. Enquêtes de pouls: Des enquêtes courtes et fréquentes qui permettent de suivre le sentiment et l'engagement des employés au fil du temps, ce qui permet d'ajuster rapidement les pratiques sur le lieu de travail.
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5. Enquêtes sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI): Évaluer la perception qu'ont les employés de la diversité et de l'inclusion au sein de l'organisation.
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6. Enquêtes de satisfaction des employés: Mesurer la satisfaction générale au travail et identifier les domaines à améliorer.
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7. Enquêtes de fidélisation: Elles visent à comprendre les facteurs qui influencent la rotation du personnel et la satisfaction des employés.

Quels sont les défis auxquels les sociétés d'enquêtes auprès des salariés sont confrontées ?

Les sociétés d'enquêtes auprès des salariés sont confrontées à plusieurs défis majeurs pour recueillir et analyser efficacement le retour d'information des salariés :

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‍Assurer l'anonymat: Le maintien de l'anonymat est essentiel pour encourager un retour d'information honnête, mais il peut être difficile à mettre en œuvre dans la pratique. Les entreprises doivent concevoir des enquêtes et des processus qui protègent réellement l'identité des employés. ‍
Obtenir des taux de réponse élevés: Il peut être difficile d'inciter les employés à participer à des enquêtes, surtout s'ils considèrent que le processus prend du temps ou qu'il n'a pas de sens. Les entreprises spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés doivent créer des enquêtes attrayantes et communiquer sur la valeur du retour d'information des salariés. ‍
L'analyse des réponses ouvertes: Bien que les questions ouvertes fournissent des informations qualitatives précieuses, l'analyse de grands volumes de réponses textuelles peut nécessiter beaucoup de travail et être sujette à des biais. Le développement de techniques efficaces de traitement du langage naturel est un défi permanent. ‍
Fournir des informations exploitables: Traduire les données d'une enquête en recommandations claires et exploitables pour les organisations est essentiel, mais n'est pas toujours simple. Les entreprises spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés doivent disposer de solides capacités d'analyse et d'une bonne compréhension de la dynamique organisationnelle. ‍
Maintenir la pertinence des enquêtes: Les sentiments des employés et les priorités de l'organisation évoluent constamment. Les entreprises qui réalisent des enquêtes auprès des salariés doivent régulièrement mettre à jour le contenu et la méthodologie de leurs enquêtes afin d'en assurer la pertinence. ‍
Intégration aux systèmes de ressources humaines: Idéalement, les données des enquêtes auprès des salariés devraient être intégrées à d'autres sources de données RH afin de fournir une vue d'ensemble de la main-d'œuvre. Surmonter les obstacles techniques et organisationnels à l'intégration des données est un défi permanent. ‍
Démontrer le retour sur investissement: Il peut être difficile de quantifier l'impact commercial des initiatives d'engagement des salariés. Les entreprises spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés doivent aider leurs clients à établir des paramètres clairs et à suivre les résultats de leurs interventions au fil du temps. ‍
S'adapter au travail à distance et hybride: Le passage à des modèles de travail à distance et hybrides a créé de nouveaux défis pour les enquêtes auprès des salariés, notamment en ce qui concerne l'accès à une main-d'œuvre dispersée et l'évaluation des besoins spécifiques des salariés à distance.

Pourquoi les organisations devraient-elles faire appel à une société d'enquête auprès des employés ?

Engager et retenir les meilleurs talents est une priorité essentielle pour les organisations dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Un moyen efficace d'évaluer le sentiment des employés et d'identifier les domaines à améliorer est de mener régulièrement des enquêtes auprès des employés.

Toutefois, la conception et l'administration de ces enquêtes peuvent s'avérer un processus complexe et fastidieux.

C'est là que les sociétés d'enquêtes auprès des employés entrent en jeu. Ces sociétés spécialisées offrent une série d'avantages qui en font un atout pour les organisations qui cherchent à améliorer leurs efforts en matière d'engagement des employés. Voici les principales raisons pour lesquelles les organisations devraient envisager de s'associer à une société d'enquêtes auprès des employés :

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Expertise en matière de conception d'enquêtes: Les sociétés spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés sont spécialisées dans la création d'enquêtes efficaces qui permettent de recueillir des informations significatives. Leur expertise garantit que les questions sont bien conçues pour susciter des réponses honnêtes et perspicaces, ce qui peut être difficile à réaliser par les organisations elles-mêmes. ‍
Anonymat et confiance: Les entreprises tierces peuvent offrir un niveau d'anonymat qui encourage les employés à partager leurs véritables sentiments sans crainte de répercussions. Cela peut conduire à un retour d'information plus franc, ce qui est crucial pour identifier les préoccupations réelles et les domaines à améliorer. ‍
Analyse complète des données: Ces entreprises disposent des outils et des compétences nécessaires pour analyser en profondeur les données de l'enquête. Elles peuvent identifier des tendances, des corrélations et des informations clés qui peuvent ne pas être immédiatement apparentes, aidant ainsi les organisations à comprendre les facteurs sous-jacents qui affectent l'engagement et la satisfaction des employés. ‍
Capacités d'analyse comparative: Les entreprises spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés peuvent proposer des données d'étalonnage, ce qui permet aux organisations de comparer leurs résultats aux normes du secteur ou à des organisations similaires. Ce contexte peut aider à identifier les domaines dans lesquels l'organisation excelle ou doit être améliorée. ‍
Des informations exploitables: En collaborant avec une société d'enquête auprès des employés, les organisations peuvent traduire les résultats de l'enquête en stratégies exploitables. Ces entreprises fournissent souvent des recommandations basées sur les données, aidant les organisations à mettre en œuvre des changements qui améliorent l'engagement des employés et la culture globale du lieu de travail. ‍
Soutien continu: De nombreuses sociétés d'enquêtes auprès des salariés offrent un soutien continu, notamment des enquêtes de suivi et des mécanismes de rétroaction continue, ce qui aide les organisations à prendre le pouls de l'opinion des salariés au fil du temps.

Comment les sociétés d'enquêtes auprès des salariés peuvent-elles améliorer l'engagement ?

Les sociétés d'enquêtes auprès des salariés jouent un rôle crucial dans l'amélioration de l'engagement des salariés au sein des organisations par le biais de plusieurs mécanismes clés :

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Identifier les besoins des employés: En menant des enquêtes, ces entreprises aident les organisations à découvrir les besoins et les préoccupations spécifiques des employés. Comprendre ce qui motive les employés et les problèmes auxquels ils sont confrontés permet aux organisations d'adapter efficacement leurs stratégies d'engagement. ‍
Recueillir un retour d'information honnête: Les sociétés spécialisées dans les enquêtes auprès des salariés garantissent l'anonymat, ce qui encourage les salariés à faire part de leurs expériences et de leurs sentiments en toute franchise. Cette ouverture aide les organisations à identifier les points à améliorer qui ne seraient pas visibles par d'autres moyens. ‍
Créer des informations exploitables: Les données recueillies lors des enquêtes sont analysées afin de produire des informations exploitables. Les organisations peuvent utiliser ces informations pour mettre en œuvre des changements qui répondent directement aux préoccupations des employés, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction et de l'engagement. ‍
L'étalonnage et le suivi des progrès: Les enquêtes auprès des salariés fournissent une base de référence pour mesurer les niveaux d'engagement au fil du temps. Les organisations peuvent suivre les changements et les améliorations, ce qui leur permet d'évaluer l'efficacité de leurs initiatives en matière d'engagement et de procéder aux ajustements nécessaires. ‍
Favoriser un environnement de travail positif: En recherchant activement le feedback des employés et en démontrant leur engagement à répondre à leurs préoccupations, les organisations peuvent cultiver une culture de confiance et d'inclusion. Cet environnement positif améliore le moral des employés et favorise un plus grand engagement. ‍
Améliorer la communication: Les enquêtes peuvent révéler des lacunes dans la communication au sein de l'organisation. En comblant ces lacunes, les entreprises peuvent améliorer la transparence et veiller à ce que les employés se sentent informés et valorisés, ce qui stimule encore davantage les niveaux d'engagement.

Comment les sociétés d'enquêtes auprès des salariés garantissent-elles l'anonymat ?

Les sociétés d'enquêtes auprès des salariés garantissent l'anonymat de plusieurs façons afin d'encourager un retour d'information honnête et sincère de la part des personnes interrogées. Voici quelques-unes des principales méthodes qu'elles emploient :

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Conception d'enquêtes sécurisées: Les entreprises conçoivent des enquêtes avec des fonctions d'anonymat intégrées qui protègent l'identité des répondants. Il s'agit notamment d'utiliser des plateformes sécurisées qui ne collectent pas d'informations identifiables, telles que les adresses IP ou les adresses électroniques, au cours du processus d'enquête. ‍
Seuils minimaux de réponse: Pour éviter que les réponses individuelles ne soient identifiables, les sociétés d'enquête fixent souvent un nombre minimum de réponses nécessaires à la communication des résultats dans des catégories démographiques spécifiques. Par exemple, si moins de cinq employés d'un service répondent, les résultats peuvent être regroupés avec ceux d'un groupe plus important afin de préserver l'anonymat. ‍
Une communication claire: Les sociétés d'enquêtes auprès des salariés communiquent aux participants l'importance de l'anonymat. Elles donnent des instructions claires pour que les réponses ouvertes ne contiennent pas d'informations permettant de s'identifier et rassurent les employés quant à la confidentialité de leurs commentaires. ‍
Administration par un tiers: De nombreuses organisations choisissent de faire réaliser les enquêtes par des prestataires externes. Cela permet non seulement de renforcer la crédibilité de la promesse d'anonymat, mais aussi de rassurer les employés en leur montrant que leurs réponses sont traitées par des professionnels soucieux de préserver la confidentialité. ‍
Garantie d'anonymat dans les messages: Les entreprises incluent une clause de confidentialité dans toutes les communications relatives à l'enquête, soulignant leur engagement à protéger l'identité des répondants. Il peut s'agir de vidéos ou de documents écrits expliquant comment l'anonymat sera préservé. ‍
Mécanismes de retour d'information: Les organisations peuvent encourager les employés à contacter le prestataire de l'enquête en cas de problèmes de confidentialité, ce qui contribue à instaurer la confiance et la transparence autour du processus d'enquête.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

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