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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
Les griefs des employés font référence à la plainte formelle déposée par un employé concernant les conditions d'emploi ou contre un collègue ou l'environnement de travail. Il est considéré comme un aspect important dans toute organisation pour la fidélisation des employés et est très important pour un environnement de travail productif.
Un grief peut être considéré comme une plainte formelle déposée par un employé concernant le personnel, les conditions de travail ou le comportement décourageant de collègues ou d'employeurs, pour n'en citer que quelques-uns. Il s'agit d'une disparité entre les attentes des employés et la manière dont l'organisation les satisfait.
Un grief est susceptible d'être déposé par un salarié lorsqu'il a le sentiment que quelque chose lui arrive de manière injuste ou inéquitable.
Les griefs sur le lieu de travail peuvent résulter de différents problèmes et peuvent être classés comme suit :
1. Comportement partial : Griefs lorsque l'employé soupçonne un comportement différentiel basé sur des facteurs sociaux, y compris le handicap, la caste ou d'autres caractéristiques protégées.
2. Manque de communication adéquate : Le fait d'être confronté à un comportement ou à un soutien inapproprié de la part de ses collègues et à une communication insuffisante avec la direction peut engendrer de la frustration ou des doutes.
3. Paiements et avantages : Ne pas être payé à temps ou suffisamment pour son potentiel est un grief légitime. Les primes et autres avantages non payés, ou les litiges concernant les politiques de rémunération et le reste des pratiques.
4. Temps et conditions de travail : Un employé peut être mécontent de ses pauses hebdomadaires ou de travailler les jours non ouvrables, ne pas se sentir à l'aise, ce qui peut affecter sa santé physique ou mentale. Les employés ne sont peut-être pas en mesure de procéder à des ajustements appropriés ou se sentent sabotés dans l'organisation.
5. Les brimades: Les brimades constituent un comportement insultant, une intimidation ou un abus de pouvoir de la part des supérieurs, quel que soit le moyen utilisé, par exemple en sapant l'employé ou en l'humiliant dans le cadre de l'organisation. Par ces moyens, un environnement de travail hostile peut être créé, ce qui peut causer des problèmes aux autres employés.
6. Problèmes de leadership : Les griefs comprennent les problèmes de gestion rencontrés par les employés, notamment le fait d'être traité injustement par les supérieurs hiérarchiques, d'être partial, de ne pas communiquer correctement, de ne pas recevoir suffisamment de soutien de la part des responsables et de ne pas bénéficier des conseils dont l'employé a besoin.
Diverses causes de griefs des employés sont observées dans une organisation. En voici quelques-unes :
Il est essentiel de gérer efficacement les griefs des employés, ce qui représente un travail considérable pour résoudre les conflits d'une manière appropriée et efficace. Voici quelques méthodes efficaces pour gérer les griefs des employés :
Une employée qui travaille depuis longtemps dans le département des ventes et qui perçoit des revenus et des primes raisonnables a l'impression d'être comparée à ses collègues, de ne pas être suffisamment reconnue pour son travail et de faire l'objet de favoritisme, ce qui la perturbe et crée une pression et un stress excessifs pendant et après le travail, déséquilibrant ainsi l'équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée.
En fournissant au département des ressources humaines l'exemple exact de la situation et en organisant un entretien formel avec l'employée et ses collègues, en examinant la situation et en comparant les données relatives à leur travail avec celles de leurs collègues. Les résultats montrent que le travail de l'employée a été saboté et que le manager a fait preuve de partialité.
L'entreprise a décidé de prendre les mesures qui s'imposaient, y compris la reconnaissance de son travail et un traitement équitable et parallèle pour tous les employés qui travaillent.
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
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