Le coaching des employés est un processus stratégique et continu conçu pour libérer tout le potentiel d'un employé et améliorer ses performances.
Le coaching des employés est un processus stratégique et continu qui vise à libérer tout le potentiel d'un employé et à l'amener à améliorer ses performances. Il s'agit d'un effort de collaboration entre un employé et un coach (souvent un manager, un professionnel des ressources humaines ou un expert externe) conçu pour fournir des conseils, un soutien et des encouragements.
Meilleures pratiques en matière de coaching des employés :
Avantages du coaching pour les employés :
Un plan efficace de coaching des employés sert de schéma directeur pour libérer le potentiel d'un employé et le propulser vers de meilleures performances. Voici les principales étapes de l'élaboration d'un tel plan :
1. Évaluation des besoins : Le fondement de tout plan de coaching repose sur une évaluation approfondie des besoins. Il s'agit d'identifier les besoins individuels et organisationnels.
2. Faire correspondre les coachs et les employés : Une relation de coaching réussie dépend de la bonne adéquation entre le coach et l'employé.
3. Fixation des objectifs et planification des actions : Après avoir bien compris les besoins de l'employé et le coach désigné, il est temps de fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps).
4. Des entretiens de coaching réguliers : La magie du coaching se déploie grâce à des entretiens réguliers.
5. Retour d'information et évaluation : Recueillir en permanence les réactions de l'employé et du coach afin d'évaluer l'efficacité du plan de coaching.
La clé pour libérer le véritable potentiel du coaching des employés réside dans la création d'une culture de communication ouverte et de sécurité psychologique. Lorsque les employés se sentent en sécurité et peuvent s'exprimer honnêtement, poser des questions sans crainte d'être jugés et prendre des risques sans répercussions indues, ils sont plus réceptifs au coaching et au retour d'information. Cela favorise un environnement de confiance et de soutien dans lequel les employés peuvent s'épanouir et tirer des enseignements de leurs expériences.
Voici quelques stratégies pour cultiver cette base cruciale d'un coaching réussi :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Mise en place d'un programme durable d'accompagnement des employés :