Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
L'employee advocacy est une approche stratégique qui consiste à encourager les employés à promouvoir la marque, les produits ou les services de leur organisation. Cela peut se faire par le biais de différents canaux tels que les médias sociaux, le bouche-à-oreille ou même leurs réseaux personnels.
L'employee advocacy est la promotion d'une organisation par ses employés. Il s'agit de donner aux employés les moyens de partager des messages et des expériences positives concernant leur entreprise sur les médias sociaux afin d'accroître la notoriété de la marque et de renforcer la crédibilité.
L'advocacy est l'action de soutenir, promouvoir ou argumenter en faveur d'une cause, d'une politique ou d'un groupe de personnes. Elle implique des efforts pour influencer les décisions au sein des systèmes et institutions politiques, économiques et sociaux. L'advocacy peut prendre de nombreuses formes, notamment le lobbying, la prise de parole en public, les campagnes médiatiques et l'organisation des communautés, qui visent toutes à créer un changement et à obtenir un soutien pour une question ou un groupe spécifique.
Un programme de défense des intérêts des employés est une initiative structurée qui encourage les employés à promouvoir leur organisation sur les médias sociaux. Le programme fournit aux employés la formation, les outils et les ressources nécessaires pour partager des messages positifs sur l'entreprise sur leurs comptes personnels de médias sociaux.
La défense des intérêts des salariés et l'engagement des salariés sont des concepts liés mais distincts :
En substance, alors que la défense des intérêts des employés est une expression extérieure de soutien à l'entreprise, l'engagement des employés est un état interne d'investissement émotionnel et mental dans l'organisation.
Voici quelques exemples de formations et de ressources qu'une entreprise peut fournir pour soutenir la défense des intérêts des employés :
Par exemple, si un employé partage une photo de son équipe travaillant sur un projet avec une légende soulignant la culture et les valeurs de l'entreprise, cela peut l'aider à gagner en visibilité et à attirer des clients potentiels. L'entreprise peut également fournir à ses employés des lignes directrices en matière de médias sociaux et des contenus pré-approuvés à partager, afin de les encourager à participer à la diffusion de messages positifs sur l'entreprise.
L'impact de la défense des intérêts des salariés peut être mesuré de plusieurs manières.
Voici quelques exemples :
La reconnaissance de l'engagement des employés est un élément important de la création d'une culture de l'engagement et de la loyauté. Voici quelques moyens par lesquels les entreprises peuvent reconnaître et saluer les employés qui participent à des programmes de défense des intérêts :
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Les meilleures pratiques en matière de défense des intérêts des employés sont les suivantes
En suivant ces pratiques, les entreprises peuvent mettre en place un solide programme d'employee advocacy qui valorise leur marque et favorise la loyauté et l'engagement de leur personnel.
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