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Glossaire

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux

Table des matières

Cadeaux d'entreprise

Les cadeaux d'entreprise sont des articles ou des produits offerts par les entreprises à leurs employés, clients, partenaires ou parties prenantes en signe d'appréciation, de reconnaissance ou de bonne volonté. Ces cadeaux peuvent aller de marchandises de marque et d'articles de luxe à des cadeaux personnalisés, et sont souvent utilisés pour renforcer les relations, célébrer des étapes importantes ou reconnaître des réalisations.

Qu'est-ce qu'un cadeau d'entreprise ?

Les cadeaux d'entreprise sont des articles ou des expériences offerts par une entreprise à ses employés, clients, partenaires ou prospects en signe d'appréciation ou de gratitude, ou pour établir ou renforcer des relations. Il peut s'agir d'articles tangibles, comme des marchandises de marque ou des cadeaux personnalisés, ou d'expériences intangibles, comme des billets d'entrée à des événements ou des accès exclusifs.

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Pourquoi les cadeaux d'entreprise sont-ils importants ?

Le don d'entreprise est un outil stratégique qui peut apporter des avantages significatifs à une entreprise. Voici pourquoi :

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Construire et renforcer les relations : Un cadeau bien choisi peut renforcer les liens avec les clients, les partenaires et les employés, en favorisant un sentiment d'appréciation et de loyauté. ‍
Amélioration de l'image de marque : Des cadeaux bien pensés et de grande qualité peuvent améliorer la perception de la marque d'une entreprise et créer une impression positive. ‍
Stimuler le moral des employés : Reconnaître les employés en leur offrant des cadeaux peut stimuler le moral, accroître la satisfaction au travail et favoriser un environnement de travail positif. ‍
Favorise la fidélisation des clients : Le fait d'offrir un cadeau à un client peut l'encourager à revenir et à défendre ses intérêts. ‍
Célébration des réalisations : Les cadeaux d'entreprise peuvent être utilisés pour marquer des étapes importantes, des promotions ou des anniversaires d'entreprise. ‍
Génère de la bonne volonté : Un cadeau bien placé peut transformer une interaction neutre en une interaction positive, créant ainsi de la bonne volonté et une impression favorable. ‍
Montrer de la reconnaissance : Qu'il s'agisse d'un client, d'un employé ou d'un partenaire, un cadeau peut être une expression tangible de gratitude et d'appréciation. ‍
Différencier votre marque : Des cadeaux uniques et personnalisés peuvent aider votre entreprise à se démarquer de ses concurrents.

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Quelles sont les règles applicables aux cadeaux d'entreprise ?

Bien qu'il s'agisse d'un outil puissant, le don d'entreprise s'accompagne de son propre ensemble de règles et de réglementations visant à garantir le respect de l'éthique et de la législation. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :

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1. Lignes directrices juridiques et éthiques
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Pots-de-vin et corruption : Évitez les cadeaux qui pourraient être perçus comme des pots-de-vin ou des incitations à influencer les décisions commerciales. ‍
Limites des cadeaux : De nombreuses entreprises fixent des limites monétaires spécifiques pour les cadeaux d'entreprise afin d'éviter les dépenses excessives et de maintenir une certaine cohérence. ‍
Restrictions sur les cadeaux : Certains types de cadeaux, tels que l'argent liquide ou les cartes-cadeaux d'une valeur importante, peuvent être interdits.
‍Réglementations gouvernementales: Renseignez-vous sur les lois ou réglementations spécifiques à votre région concernant les cadeaux d'entreprise, en particulier lorsque vous traitez avec des fonctionnaires ou des entités gouvernementales. ‍
Politique de l'entreprise : Respectez les politiques internes de votre entreprise en matière de cadeaux, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux normes éthiques et aux exigences légales.

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2. Sélection et présentation des cadeaux
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Pertinence et personnalisation : Choisissez des cadeaux en rapport avec les intérêts ou la profession du destinataire. La personnalisation ajoute une touche d'attention. ‍
Évitez les cadeaux trop coûteux : Si l'appréciation est importante, les cadeaux trop coûteux peuvent faire froncer les sourcils et créer des situations inconfortables. ‍
Tenez compte de l'occasion : Le type de cadeau doit correspondre à l'occasion, qu'il s'agisse d'une fête, d'une étape importante pour l'entreprise ou d'une réussite personnelle. ‍
Présentation du cadeau : La manière dont vous présentez le cadeau est cruciale. Une note manuscrite ou un message personnalisé peut renforcer l'impact du cadeau. ‍
Implications fiscales : Soyez conscient des implications fiscales liées aux cadeaux d'entreprise, en particulier pour les cadeaux de grande valeur ou les cadeaux fréquents.

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3. Bénéficiaires du cadeau
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Les employés : Les cadeaux pour les employés peuvent stimuler le moral et la loyauté. Envisagez des récompenses basées sur les performances, des cadeaux pour les fêtes ou des cadeaux pour des événements marquants tels que les anniversaires de travail. ‍
Clients et consommateurs : Offrir un cadeau à ses clients permet de renforcer les relations et d'encourager les clients à revenir. Les cadeaux personnalisés ou liés à leurs centres d'intérêt peuvent laisser une impression durable. ‍
Partenaires commerciaux : Il est essentiel d'établir des partenariats solides. Les cadeaux peuvent être un geste d'appréciation et de collaboration. ‍
Fonctionnaires : Soyez extrêmement prudent lorsque vous offrez des cadeaux à des fonctionnaires en raison des réglementations strictes et des implications juridiques potentielles.

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Rapport sur les tendances en matière de reconnaissance et de récompense des salariés

Combien dois-je dépenser pour les cadeaux d'entreprise ?

La détermination du budget approprié pour les cadeaux d'entreprise dépend de plusieurs facteurs :

Relation avec le destinataire : Plus la relation est étroite, plus le budget peut être élevé. ‍
Taille de l'entreprise et budget : Les grandes entreprises consacrent souvent plus d'argent aux cadeaux d'entreprise. ‍
Normes sectorielles : Certains secteurs d'activité ont établi des normes pour les dépenses de cadeaux. ‍
L'occasion : L'importance de l'occasion (par exemple, vacances, remerciement d'un client, reconnaissance d'un employé) influencera le budget. ‍
Type de cadeau : Les cadeaux haut de gamme ont naturellement un prix plus élevé.
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Lignes directrices générales
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1. Employés
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Petites marques d'appréciation (par exemple, marchandises de marque, cartes-cadeaux) : $25-$50
Réalisations marquantes (par exemple, promotions, anniversaires de travail) : $50-$150
Cadeaux de Noël : 50-100 $
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2. Clients
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Petites marques d'appréciation (par exemple, cadeaux personnalisés, marchandises de marque) : $50-$100
Principaux clients ou partenaires commerciaux : 100-250
Clients de grande valeur ou occasions spéciales : 250 $ et plus

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

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