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Glossaire

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux

Table des matières

Meilleures applications intranet

Les meilleures applications intranet sont des solutions logicielles adaptées à la mobilité qui offrent aux employés un lieu de travail numérique centralisé, permettant un accès sécurisé aux informations de l'entreprise, à la communication, à la collaboration et à la gestion des tâches. Les principales caractéristiques sont un système de gestion de contenu, une fonctionnalité de recherche robuste, une connexion unique, des outils de communication (forums, profils, partage de documents), une accessibilité mobile, des mesures de sécurité strictes, des intégrations tierces et des analyses pour mesurer l'engagement.  

Pour une mise en œuvre efficace, il faut comprendre les besoins de l'organisation et sélectionner les caractéristiques appropriées pour renforcer la culture de l'entreprise, améliorer l'interaction entre les employés et rationaliser les flux de travail.

Quelles sont les meilleures applications intranet ?

Les meilleures applications intranet sont des solutions logicielles modernes qui améliorent la communication interne, la collaboration et l'engagement des employés au sein des organisations. Elles comportent généralement des outils essentiels tels que la gestion des documents, des canaux de communication, des outils d'engagement social et des fonctionnalités de flux de travail, servant de centre d'information centralisé.  

Les fonctionnalités clés comprennent souvent l'accessibilité mobile, des interfaces utilisateur personnalisables et l'intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, ce qui les rend essentielles pour favoriser un environnement de travail connecté et productif. 

Écoutez, reconnaissez, récompensez et fidélisez vos employés grâce à notre logiciel d'engagement des employés.  

Quelles sont les caractéristiques essentielles à rechercher dans les meilleures applications intranet ?

Voici quelques-unes des caractéristiques essentielles à rechercher dans les meilleures applications intranet :

1. Outils de communication et de collaboration :

  • Forums et capacités de commentaires pour des discussions en filigrane et le partage d'idées
  • Messagerie directe et chat pour une collaboration et un partage d'informations en temps réel
  • Notifications pour alerter les utilisateurs sur les mises à jour, les tâches et les réponses importantes
  • Fonctionnalités de blog et d'interaction sociale telles que l'appréciation, le partage et l'étiquetage

2. Gestion du contenu et des connaissances :

  • Gestion centralisée des documents pour faciliter le stockage, le partage et la récupération des fichiers.
  • Annuaire des employés avec les coordonnées de tous les membres du personnel.
  • Fonctionnalité de lecture obligatoire pour le suivi des formations et des documents obligatoires.
  • Outils d'idéation et d'innovation pour saisir et développer les idées des employés.

3. Caractéristiques de l'expérience utilisateur :

  • Interface intuitive et conviviale avec des fonctions accessibles et une navigation évidente.
  • Des options d'applications mobiles pour un accès et un partage d'informations en déplacement.
  • Conception réactive optimisée pour de nombreux appareils.
  • Recherche intégrée pour localiser facilement les ressources sur l'intranet.

4. Capacités de personnalisation et d'intégration :

  • Options de personnalisation pour adapter l'intranet aux besoins de l'organisation.
  • Espaces et groupes de création d'espaces numériques de travail par département.
  • Intégrations tierces avec les outils et applications existants.
  • Signature unique (SSO) pour un accès sécurisé avec un seul mot de passe.

5. Analyses et rapports :

  • Des capacités d'analyse et de reporting pour suivre l'engagement, les tendances d'utilisation et le retour sur investissement.
  • Des sondages d'opinion et des mécanismes de rétroaction des employés pour évaluer le sentiment.

Quelles sont les mesures de sécurité à prendre en compte lors du choix d'une application intranet ?

Lors du choix d'une application intranet, plusieurs mesures de sécurité doivent être prises en compte pour protéger les données sensibles de l'entreprise et garantir un accès sécurisé aux employés :

  • Cryptage des données: Veillez à ce que toutes les données transmises sur l'intranet soient cryptées afin de les protéger contre tout accès non autorisé.
  • L'authentification unique (SSO): Mettre en œuvre le SSO ou d'autres méthodes d'authentification sécurisées pour simplifier l'accès tout en renforçant la sécurité.
  • Contrôle d'accès: Utilisez des autorisations avancées pour restreindre l'accès aux informations sensibles en fonction des rôles des utilisateurs, en veillant à ce que seul le personnel autorisé puisse consulter ou modifier un contenu spécifique.
  • Audits de sécurité réguliers: Effectuer des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité de routine afin d'identifier les faiblesses potentielles du système et d'y remédier.
  • Certification de conformité: Vérifiez que l'application intranet est conforme aux réglementations et normes pertinentes en matière de protection des données, telles que GDPR ou HIPAA.
  • Authentification multifactorielle (MFA): Mettez en œuvre l'authentification multifactorielle pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité, en demandant aux utilisateurs de fournir plusieurs formes de vérification avant d'accéder à l'intranet.
  • Pare-feu et protection antivirus: Utiliser des pare-feu et des logiciels antivirus pour protéger l'intranet contre les attaques externes et les logiciels malveillants.
  • Surveillance et rapports: Mettre en place des systèmes de surveillance pour détecter les activités suspectes et produire des rapports sur l'accès des utilisateurs et l'utilisation des données.
  • Mises à jour et correctifs réguliers: veillez à ce que le logiciel de l'intranet soit régulièrement mis à jour afin de le protéger contre les vulnérabilités et les menaces de sécurité connues.
  • Formation des utilisateurs: Former les employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité afin de minimiser le risque d'erreur humaine conduisant à des violations de la sécurité.

Quelles mesures les organisations devraient-elles utiliser pour évaluer l'efficacité de leur application intranet ?

Pour évaluer l'efficacité d'une application intranet, les organisations doivent prendre en compte les paramètres clés suivants :

  • Comportement des utilisateurs: Surveillez les paramètres tels que les utilisateurs uniques, les utilisateurs actifs, les pages visitées et le temps passé sur l'intranet afin de comprendre l'engagement des utilisateurs et d'identifier les zones de contenu les plus populaires.
  • Convivialité: Recueillez des informations par le biais d'enquêtes pour évaluer la satisfaction des utilisateurs, la facilité de navigation et la prise en compte par l'intranet des problèmes rencontrés par les employés.
  • Utilisation mobile: Suivez le pourcentage d'utilisateurs accédant à l'intranet via des appareils mobiles pour vous assurer qu'il répond aux besoins d'une main-d'œuvre mobile.
  • Engagement des employés: Mesurez les taux de participation aux discussions, aux commentaires et aux partages pour déterminer dans quelle mesure les employés s'impliquent activement dans le contenu.
  • Mesures de productivité: Évaluer les taux d'achèvement des tâches, les délais de livraison des projets et d'autres indicateurs de productivité pour évaluer l'impact de l'intranet sur l'efficacité.
  • Taux de rebond et pages de sortie: Analysez les taux de rebond et les pages de sortie les plus courantes afin d'identifier les contenus qui ne sont peut-être pas attrayants ou pertinents pour les utilisateurs.
  • Utilisation du contenu: Suivez le nombre de documents téléchargés et téléchargés, ainsi que la fréquence des mises à jour du contenu, pour évaluer le rôle de l'intranet dans le partage des connaissances.
  • Impact sur les autres plates-formes: Évaluer l'influence de l'intranet sur l'utilisation d'autres outils de communication, tels que le courrier électronique, afin de déterminer son efficacité en matière de centralisation de la communication.

Quels sont les défis auxquels les organisations sont confrontées lors de la mise en œuvre d'applications intranet ?

Les organisations sont confrontées à plusieurs défis lors de la mise en œuvre d'applications intranet, notamment

  • L'engagement des utilisateurs: Il peut être difficile de s'assurer que les employés utilisent activement l'intranet. Un faible taux de participation peut conduire à un contenu inadéquat et à une efficacité réduite.
  • Navigation et convivialité: Il est essentiel de concevoir une interface utilisateur intuitive. Si les employés ont du mal à naviguer sur l'intranet, ils risquent d'avoir du mal à trouver les informations nécessaires, ce qui entraînera frustration et désengagement.
  • Intégration avec les systèmes existants: L'intégration transparente de l'intranet avec d'autres outils et applications utilisés au sein de l'organisation peut s'avérer complexe et entraîner des perturbations dans les flux de travail.
  • Adaptation et personnalisation: Répondre aux divers besoins des employés dans différents départements et lieux nécessite des options de personnalisation efficaces, dont la mise en œuvre peut s'avérer difficile.
  • Préoccupations en matière de sécurité: Il est essentiel de protéger les données internes sensibles contre tout accès non autorisé. Les organisations doivent mettre en place des protocoles de sécurité robustes pour se prémunir contre les violations potentielles.
  • ‍Gestion du contenu : Il est essentiel que le contenu soit actualisé, pertinent et organisé pour maintenir l'intérêt des employés et faire en sorte que l'intranet reste une ressource précieuse.
  • Assistance et maintenance: La fourniture d'une assistance adéquate aux utilisateurs et le maintien des fonctionnalités de l'intranet nécessitent des ressources et un engagement permanents, ce qui peut mettre à rude épreuve les services informatiques.
  • Résistance culturelle: Les employés peuvent être réticents à l'adoption de nouvelles technologies, surtout s'ils sont habitués aux processus existants. Pour surmonter cette résistance, il faut souvent recourir à des stratégies de gestion du changement.
  • Accessibilité mobile: Il est de plus en plus important de veiller à ce que l'intranet soit accessible sur les appareils mobiles, en particulier pour les employés éloignés ou travaillant sur le terrain.
  • Mesurer l'efficacité: Il peut être difficile d'établir des mesures pour évaluer les performances de l'intranet et son impact sur la communication et la collaboration entre les employés.

Comment les applications intranet améliorent-elles la communication avec les employés ?

Voici les principales façons dont les applications intranet améliorent la communication entre les employés :

  • Centre de communication centralisé: Fournit une plateforme unique pour toutes les communications internes, réduisant ainsi les silos d'information.
  • Mises à jour en temps réel: Permet le partage instantané de nouvelles, d'annonces et de mises à jour pour tenir les employés informés.
  • Gestion des documents: Facilite l'accès aux documents importants et permet à chacun de disposer des informations les plus récentes.
  • Outils de collaboration: Offre des fonctionnalités telles que la gestion de projets, des espaces de travail partagés et des forums de discussion pour améliorer le travail d'équipe.
  • Fonctionnalités sociales: Encourage l'engagement des employés par le biais de commentaires, d'appréciations et de partages, ce qui favorise le sentiment d'appartenance à une communauté.
  • Contenu personnalisé: Fournit des informations sur mesure en fonction des rôles et des intérêts des employés, augmentant ainsi la pertinence et l'engagement.
  • Accessibilité mobile: Permet aux employés d'accéder à l'information et de communiquer en déplacement, en soutenant les travailleurs à distance et sans bureau.
  • Flux de travail rationalisés: Simplifie les processus de communication grâce à des notifications automatisées et des intégrations avec d'autres outils d'entreprise.
  • Mécanismes de retour d'information: Il s'agit de mettre en place des canaux de retour d'information et de suggestions pour les employés, afin de promouvoir un dialogue ouvert et une amélioration continue.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
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