Motiver les employés de première ligne avec Empuls pour réduire l'absentéisme et l'attrition

Engagement inefficace des employés
Avec un effectif important, le processus d'engagement des employés de SPI Cinemas était géré manuellement par les chefs d'équipe ou les RH. Les responsables du personnel comme Siddarth devaient gérer et coordonner personnellement chaque activité d'engagement. Étant donné que seuls 10 % de l'organisation étaient constitués de cadres et de personnel d'entreprise, l'engagement des employés devenait laborieux et inefficace.

Le défi de la motivation des employés dans des circonstances défavorables
90 % de la main-d'œuvre de SPI est en contact avec la clientèle, ce qui implique de travailler pendant les week-ends et les jours fériés, car c'est à ces périodes que les cinéphiles se rendent le plus souvent dans les cinémas SPI. Par conséquent, la motivation du personnel de première ligne était une priorité essentielle pour les RH et la direction.

Les méthodes d'engagement traditionnelles ne peuvent être mises à l'échelle
Le succès des initiatives manuelles d'engagement des employés était variable et souvent inadéquat en raison des différentes pratiques utilisées par les différents chefs d'équipe. Et comme SPI Cinemas s'étendait rapidement dans d'autres États, les méthodes d'engagement manuelles existantes ne pouvaient pas suivre le rythme de l'expansion. Il était clair que SPI avait besoin d'une plateforme unifiée, évolutive et numérique pour mettre en œuvre de manière transparente ses initiatives d'engagement.

Empuls R&R - simple, robuste et facile à utiliser
La plateforme de récompenses d'Empuls, pilotée par API, disposait d'un catalogue couvrant plus de 100 pays, plus de 20 catégories de récompenses et plus de 21 000 options avec plus de 4 000 cartes-cadeaux, plus de 2800 bons d'achat, des dons à des organisations à but non lucratif et des cartes de paiement. En outre, Empuls propose plus de 3 000 avantages et des marchandises personnalisées. SPI Cinemas dispose ainsi d'un vaste choix de récompenses qui lui permet d'offrir à ses employés une expérience de détente plus significative.

"Nous avions évalué trois autres fournisseurs, mais la variété et l'interface utilisateur d'Empuls n'existaient nulle part ailleurs. Les taux d'adoption sont extraordinaires, y compris pour l'ensemble du personnel, ce qui témoigne de la grande facilité d'utilisation du logiciel." - Siddharth Sekhar, RH chez SPI Cinemas

SPI Cinemas a choisi Empuls parce qu'il permet une reconnaissance instantanée des efforts de leurs employés de première ligne et fournit des rapports détaillés d'échange de récompenses pour les administrateurs. Les équipes RH ont pu avoir une vue d'ensemble de l'utilisation grâce à sa capacité multi-administrateurs et se coordonner facilement avec les équipes financières pour la gestion du budget.‍

Assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
SPI ayant mis en œuvre des programmes d'engagement sur plusieurs sites pour plus de 1 200 employés, il était essentiel de disposer d'une assistance rapide sur Empuls . De plus, le service client d'Empuls assure une résolution rapide de tous les problèmes des clients.

"Même aujourd'hui, si nous contactons leur centre d'appel, nous obtenons une réponse à notre demande dans un délai d'un ou deux jours maximum. Empuls est très réactif" - Siddharth Sekhar, RH chez SPI Cinemas.

Réduction du délai d'exécution du programme R&R
Empuls a aidé SPI Cinemas à numériser son programme d'engagement des employés de première ligne. En conséquence, SPI a réduit de 90 % le temps de mise en œuvre du programme R&R par rapport à la mise en œuvre précédente.‍

Une réduction de l'absentéisme des employés
Les cinémas SPI ont vu le nombre de jours de travail perdus passer de 400 à 350 jours par an après la mise en œuvre d'Empuls. La fonction de définition d'objectifs d'Empuls a permis à SPI de lier l'assiduité des employés à des points de récompense. En utilisant la gamification, SPI a encouragé les employés à aspirer à de grandes récompenses et à travailler pour les obtenir en accumulant des points. SPI a lié l'assiduité des employés à la reconnaissance afin qu'ils s'efforcent de gagner plus de points, et en peu de temps, ils ont constaté une baisse significative de l'absentéisme.‍

Une réduction de l'attrition des employés
Le rôle d'Empuls dans la réduction de l'attrition chez SPI est multiple. Tout d'abord, l'alignement des objectifs a permis aux employés de se concentrer sur ce qui est important pour l'organisation, ce qui a été une situation gagnante pour tout le monde. Deuxièmement, la culture de la récupération instantanée a contribué à améliorer le moral et la motivation des employés. Troisièmement, les employés se sont sentis impliqués en raison de la libre circulation des informations - célébrations d'anniversaires, mises à jour de l'entreprise, annonces de lauréats, etc. qui ont suscité des discussions hors ligne.‍

Semer les graines de la reconnaissance
La plateforme robuste d'Empuls a permis aux cinémas SPI de mettre en œuvre et d'étendre de manière transparente leurs programmes d'engagement sur l'ensemble de leurs sites. L'interface dynamique "earn and burn" avec un vaste catalogue de récompenses a motivé les employés à s'adapter rapidement à la plateforme. Ils cultivent désormais une culture de l'appréciation, de la libre circulation de l'information, de la transparence et de l'équité en utilisant la plateforme Empuls .

Engagement inefficace des employés
Avec un effectif important, le processus d'engagement des employés de SPI Cinemas était géré manuellement par les chefs d'équipe ou les RH. Les responsables du personnel comme Siddarth devaient gérer et coordonner personnellement chaque activité d'engagement. Étant donné que seuls 10 % de l'organisation étaient constitués de cadres et de personnel d'entreprise, l'engagement des employés devenait laborieux et inefficace.

Le défi de la motivation des employés dans des circonstances défavorables
90 % de la main-d'œuvre de SPI est en contact avec la clientèle, ce qui implique de travailler pendant les week-ends et les jours fériés, car c'est à ces périodes que les cinéphiles se rendent le plus souvent dans les cinémas SPI. Par conséquent, la motivation du personnel de première ligne était une priorité essentielle pour les RH et la direction.

Les méthodes d'engagement traditionnelles ne peuvent être mises à l'échelle
Le succès des initiatives manuelles d'engagement des employés était variable et souvent inadéquat en raison des différentes pratiques utilisées par les différents chefs d'équipe. Et comme SPI Cinemas s'étendait rapidement dans d'autres États, les méthodes d'engagement manuelles existantes ne pouvaient pas suivre le rythme de l'expansion. Il était clair que SPI avait besoin d'une plateforme unifiée, évolutive et numérique pour mettre en œuvre de manière transparente ses initiatives d'engagement.

Empuls R&R - simple, robuste et facile à utiliser
La plateforme de récompenses d'Empuls, pilotée par API, disposait d'un catalogue couvrant plus de 100 pays, plus de 20 catégories de récompenses et plus de 21 000 options avec plus de 4 000 cartes-cadeaux, plus de 2800 bons d'achat, des dons à des organisations à but non lucratif et des cartes de paiement. En outre, Empuls propose plus de 3 000 avantages et des marchandises personnalisées. SPI Cinemas dispose ainsi d'un vaste choix de récompenses qui lui permet d'offrir à ses employés une expérience de détente plus significative.

"Nous avions évalué trois autres fournisseurs, mais la variété et l'interface utilisateur d'Empuls n'existaient nulle part ailleurs. Les taux d'adoption sont extraordinaires, y compris pour l'ensemble du personnel, ce qui témoigne de la grande facilité d'utilisation du logiciel." - Siddharth Sekhar, RH chez SPI Cinemas

SPI Cinemas a choisi Empuls parce qu'il permet une reconnaissance instantanée des efforts de leurs employés de première ligne et fournit des rapports détaillés d'échange de récompenses pour les administrateurs. Les équipes RH ont pu avoir une vue d'ensemble de l'utilisation grâce à sa capacité multi-administrateurs et se coordonner facilement avec les équipes financières pour la gestion du budget.‍

Assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
SPI ayant mis en œuvre des programmes d'engagement sur plusieurs sites pour plus de 1 200 employés, il était essentiel de disposer d'une assistance rapide sur Empuls . De plus, le service client d'Empuls assure une résolution rapide de tous les problèmes des clients.

"Même aujourd'hui, si nous contactons leur centre d'appel, nous obtenons une réponse à notre demande dans un délai d'un ou deux jours maximum. Empuls est très réactif" - Siddharth Sekhar, RH chez SPI Cinemas.

Réduction du délai d'exécution du programme R&R
Empuls a aidé SPI Cinemas à numériser son programme d'engagement des employés de première ligne. En conséquence, SPI a réduit de 90 % le temps de mise en œuvre du programme R&R par rapport à la mise en œuvre précédente.‍

Une réduction de l'absentéisme des employés
Les cinémas SPI ont vu le nombre de jours de travail perdus passer de 400 à 350 jours par an après la mise en œuvre d'Empuls. La fonction de définition d'objectifs d'Empuls a permis à SPI de lier l'assiduité des employés à des points de récompense. En utilisant la gamification, SPI a encouragé les employés à aspirer à de grandes récompenses et à travailler pour les obtenir en accumulant des points. SPI a lié l'assiduité des employés à la reconnaissance afin qu'ils s'efforcent de gagner plus de points, et en peu de temps, ils ont constaté une baisse significative de l'absentéisme.‍

Une réduction de l'attrition des employés
Le rôle d'Empuls dans la réduction de l'attrition chez SPI est multiple. Tout d'abord, l'alignement des objectifs a permis aux employés de se concentrer sur ce qui est important pour l'organisation, ce qui a été une situation gagnante pour tout le monde. Deuxièmement, la culture de la récupération instantanée a contribué à améliorer le moral et la motivation des employés. Troisièmement, les employés se sont sentis impliqués en raison de la libre circulation des informations - célébrations d'anniversaires, mises à jour de l'entreprise, annonces de lauréats, etc. qui ont suscité des discussions hors ligne.‍

Semer les graines de la reconnaissance
La plateforme robuste d'Empuls a permis aux cinémas SPI de mettre en œuvre et d'étendre de manière transparente leurs programmes d'engagement sur l'ensemble de leurs sites. L'interface dynamique "earn and burn" avec un vaste catalogue de récompenses a motivé les employés à s'adapter rapidement à la plateforme. Ils cultivent désormais une culture de l'appréciation, de la libre circulation de l'information, de la transparence et de l'équité en utilisant la plateforme Empuls .