Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
La valutazione del personale, spesso definita valutazione dei dipendenti o valutazione delle prestazioni, è un aspetto cruciale della gestione dei talenti e dello sviluppo dei dipendenti all'interno delle organizzazioni. Si tratta di una valutazione sistematica delle prestazioni lavorative, delle competenze e del contributo complessivo di un dipendente all'azienda.
La valutazione del personale è un processo sistematico utilizzato dalle organizzazioni per valutare le prestazioni lavorative e i contributi dei propri dipendenti. Comporta la revisione e l'analisi dei risultati lavorativi, delle competenze, dei punti di forza e di debolezza e dell'efficacia complessiva di un dipendente nel suo ruolo.
Attraverso il processo di valutazione, i datori di lavoro mirano a fornire un feedback, a definire le aspettative di rendimento e a identificare le aree di miglioramento.
Ecco come fare le valutazioni del personale:
1. Stabilire aspettative chiare: Iniziare a stabilire chiare aspettative e obiettivi di performance per ciascun dipendente. Queste aspettative devono essere allineate con la descrizione del lavoro del dipendente e con gli obiettivi dell'organizzazione. I dipendenti devono avere una chiara comprensione di ciò che ci si aspetta da loro.
2. Scegliere un metodo di valutazione: Selezionare un metodo di valutazione appropriato o una combinazione di metodi. I metodi più comuni sono:
3. Svolgere la riunione di valutazione: Programmare un incontro faccia a faccia con il dipendente per discutere i risultati della valutazione. Durante l'incontro:
4. Documentare la valutazione: tenere un registro dell'incontro di valutazione, con i punti di discussione, gli obiettivi concordati e i piani d'azione. Sia il dipendente che il manager devono firmare il documento come documento formale.
5. Follow-up: seguite regolarmente i dipendenti per monitorare i progressi verso i loro obiettivi e fornire un feedback e un supporto continui. In questo modo si garantisce che i dipendenti abbiano le risorse necessarie per avere successo.
6. Fornire formazione e sviluppo: Sulla base dei risultati della valutazione, offrire formazione, coaching o mentoring per aiutare i dipendenti a migliorare le aree in cui potrebbero essere carenti.
Ecco perché la valutazione del personale è importante:
Nella maggior parte dei Paesi, le riunioni di valutazione non sono richieste dalla legge sul lavoro. Tuttavia, alcune regioni o settori possono avere regolamenti o requisiti specifici relativi alla valutazione delle prestazioni o alle valutazioni. È essenziale che i datori di lavoro siano a conoscenza dei requisiti legali della loro giurisdizione e del loro settore.
Anche se le riunioni di valutazione non sono obbligatorie per legge in molti luoghi, sono una pratica preziosa per le organizzazioni per migliorare le prestazioni dei dipendenti, fornire feedback e stabilire aspettative chiare. Le valutazioni possono aiutare a prevenire le incomprensioni, a monitorare i progressi e a sostenere lo sviluppo della carriera.
Anche se non è obbligatorio per legge, i datori di lavoro scelgono spesso di effettuare valutazioni periodiche delle prestazioni per garantire la crescita professionale dei propri dipendenti, allineare gli obiettivi individuali con quelli organizzativi e mantenere una forza lavoro motivata e qualificata. La frequenza e il formato di questi incontri possono variare da un'organizzazione all'altra, ma in genere sono considerati una buona prassi per le risorse umane.
Ecco gli esempi di domande di valutazione del personale:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
I diversi tipi di valutazione del personale sono i seguenti:
1. Valutazione del personale dirigente
2. Valutazione del personale di vendita
3. Valutazione del personale di assistenza clienti
4. Valutazione del personale tecnico (ad esempio, sviluppatore di software)
Scrivere una buona valutazione efficace:
1. Valutazione narrativa
2. Valutazione con feedback a 360 gradi
1. Conoscenze e competenze professionali
2. Qualità del lavoro
3. Produttività ed efficienza
4. Capacità di comunicazione
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