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Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
Il pre-boarding si riferisce al processo di coinvolgimento dei nuovi assunti tra il momento in cui accettano un'offerta di lavoro e la data di inizio ufficiale, assicurando una transizione fluida nell'organizzazione fornendo informazioni, risorse e supporto per aiutarli a prepararsi al nuovo ruolo.
Il pre-imbarco è il processo che facilita l'accesso anticipato o la preparazione a una particolare attività o evento. Nel contesto delle compagnie aeree, il preimbarco si riferisce alla possibilità per alcuni passeggeri di salire a bordo di un aeromobile prima dell'inizio del processo di imbarco generale. Tra questi vi sono i passeggeri disabili, quelli che viaggiano con bambini piccoli o le persone che necessitano di più tempo o assistenza per salire a bordo.
Per i passeggeri, il pre-imbarco offre maggiore comodità e assistenza, soprattutto per coloro che hanno esigenze particolari o che necessitano di un tempo supplementare per l'imbarco. Riduce lo stress e l'ansia associati al processo di imbarco e garantisce una transizione più agevole sull'aereo. Per le compagnie aeree, il pre-imbarco migliora l'efficienza operativa snellendo il processo di imbarco, riducendo al minimo i ritardi e ottimizzando l'uso delle risorse di imbarco.
Su Southwest Airlines, il pre-imbarco è generalmente disponibile per i passeggeri che necessitano di assistenza speciale, come quelli con disabilità, limitazioni di mobilità o condizioni mediche. Inoltre, anche le famiglie che viaggiano con bambini piccoli (di età non superiore ai sei anni) possono avere diritto al pre-imbarco. I passeggeri che necessitano di imbarco anticipato devono informare un rappresentante di Southwest Airlines al gate e richiedere l'assistenza necessaria.
Per ottenere il pre-imbarco sulle compagnie aeree, i passeggeri devono:
Il preimbarco consente alle compagnie aeree di dare priorità ai passeggeri con esigenze specifiche, come quelli che necessitano di assistenza o le famiglie con bambini piccoli, assicurando che salgano a bordo per primi e senza fretta. Affrontando le esigenze di questi passeggeri separatamente dal processo di imbarco generale, le compagnie aeree possono evitare la congestione al gate e favorire un'esperienza di imbarco più ordinata ed efficiente per tutti i passeggeri.
Il preimbarco consente alle compagnie aeree di dare priorità ai passeggeri con esigenze specifiche, come quelli che necessitano di assistenza o le famiglie con bambini piccoli, assicurando che salgano a bordo per primi e senza fretta. Affrontando le esigenze di questi passeggeri separatamente dal processo di imbarco generale, le compagnie aeree possono evitare la congestione al gate e favorire un'esperienza di imbarco più ordinata ed efficiente per tutti i passeggeri.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Le compagnie aeree possono promuovere l'inclusività e il rispetto durante il processo di pre-imbarco:
A seconda della compagnia aerea e delle esigenze dei passeggeri, durante il processo di pre-imbarco possono essere offerti ulteriori servizi o sistemazioni. Tra questi, l'assistenza alle sedie a rotelle, l'assegnazione prioritaria dei posti a sedere, l'accesso anticipato alla cappelliera o l'assistenza per lo stivaggio del bagaglio a mano. Le compagnie aeree possono anche fornire una guida o un supporto ai passeggeri per orientarsi nell'ambiente dell'aeroporto o dell'aeromobile.
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