Il pre-boarding si riferisce al processo di coinvolgimento dei nuovi assunti tra il momento in cui accettano un'offerta di lavoro e la data di inizio ufficiale, assicurando una transizione fluida nell'organizzazione fornendo informazioni, risorse e supporto per aiutarli a prepararsi al nuovo ruolo.
Il pre-imbarco è il processo che facilita l'accesso anticipato o la preparazione a una particolare attività o evento. Nel contesto delle compagnie aeree, il preimbarco si riferisce alla possibilità per alcuni passeggeri di salire a bordo di un aeromobile prima dell'inizio del processo di imbarco generale. Tra questi vi sono i passeggeri disabili, quelli che viaggiano con bambini piccoli o le persone che necessitano di più tempo o assistenza per salire a bordo.
Per i passeggeri, il pre-imbarco offre maggiore comodità e assistenza, soprattutto per coloro che hanno esigenze particolari o che necessitano di un tempo supplementare per l'imbarco. Riduce lo stress e l'ansia associati al processo di imbarco e garantisce una transizione più agevole sull'aereo. Per le compagnie aeree, il pre-imbarco migliora l'efficienza operativa snellendo il processo di imbarco, riducendo al minimo i ritardi e ottimizzando l'uso delle risorse di imbarco.
Su Southwest Airlines, il pre-imbarco è generalmente disponibile per i passeggeri che necessitano di assistenza speciale, come quelli con disabilità, limitazioni di mobilità o condizioni mediche. Inoltre, anche le famiglie che viaggiano con bambini piccoli (di età non superiore ai sei anni) possono avere diritto al pre-imbarco. I passeggeri che necessitano di imbarco anticipato devono informare un rappresentante di Southwest Airlines al gate e richiedere l'assistenza necessaria.
Per ottenere il pre-imbarco sulle compagnie aeree, i passeggeri devono:
Il preimbarco consente alle compagnie aeree di dare priorità ai passeggeri con esigenze specifiche, come quelli che necessitano di assistenza o le famiglie con bambini piccoli, assicurando che salgano a bordo per primi e senza fretta. Affrontando le esigenze di questi passeggeri separatamente dal processo di imbarco generale, le compagnie aeree possono evitare la congestione al gate e favorire un'esperienza di imbarco più ordinata ed efficiente per tutti i passeggeri.
Il preimbarco consente alle compagnie aeree di dare priorità ai passeggeri con esigenze specifiche, come quelli che necessitano di assistenza o le famiglie con bambini piccoli, assicurando che salgano a bordo per primi e senza fretta. Affrontando le esigenze di questi passeggeri separatamente dal processo di imbarco generale, le compagnie aeree possono evitare la congestione al gate e favorire un'esperienza di imbarco più ordinata ed efficiente per tutti i passeggeri.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Le compagnie aeree possono promuovere l'inclusività e il rispetto durante il processo di pre-imbarco:
A seconda della compagnia aerea e delle esigenze dei passeggeri, durante il processo di pre-imbarco possono essere offerti ulteriori servizi o sistemazioni. Tra questi, l'assistenza alle sedie a rotelle, l'assegnazione prioritaria dei posti a sedere, l'accesso anticipato alla cappelliera o l'assistenza per lo stivaggio del bagaglio a mano. Le compagnie aeree possono anche fornire una guida o un supporto ai passeggeri per orientarsi nell'ambiente dell'aeroporto o dell'aeromobile.
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