La comunicazione informale sul posto di lavoro comprende lo scambio istantaneo di idee, informazioni e messaggi tra colleghi. La comunicazione informale è una parte naturale ed essenziale di qualsiasi organizzazione o luogo di lavoro, in quanto favorisce il cameratismo, i legami sociali e il senso di appartenenza.
La comunicazione informale è una comunicazione casuale tra colleghi. Essa integra la comunicazione formale e migliora i rapporti di lavoro all'interno dell'organizzazione, promuovendo il dialogo aperto, la condivisione di idee e la costruzione di relazioni solide.
Alcuni dei modi in cui la comunicazione informale può avvenire sul posto di lavoro sono i seguenti:
I diversi tipi di comunicazione informale sono i seguenti:
I vantaggi della comunicazione informale:
Gli svantaggi della comunicazione informale:
Mancanza di responsabilità: La comunicazione informale può non ritenere gli individui responsabili delle informazioni che condividono, portando potenzialmente a pratiche di comunicazione irresponsabili o inaffidabili.
La comunicazione informale è essenziale in un'organizzazione per diversi motivi:
La comunicazione informale può essere utilizzata in modo efficace con le seguenti strategie:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.