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Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti

Indice dei contenuti

Portale Intranet aziendale

Nel frenetico mondo degli affari di oggi, una comunicazione efficace e una condivisione continua delle informazioni sono fondamentali per il successo dell'organizzazione. Un portale intranet aziendale è emerso come una soluzione potente per rispondere a queste esigenze, rivoluzionando il modo in cui le aziende operano internamente.

Che cos'è un portale intranet aziendale?  

Un portale intranet aziendale è una piattaforma digitale sicura e centralizzata che funge da porta d'accesso alle risorse interne, agli strumenti e alle informazioni di un'organizzazione.

È progettato per facilitare la comunicazione, la collaborazione e la condivisione delle conoscenze tra i dipendenti di un'azienda. A differenza dell'Internet pubblico, un portale intranet è accessibile solo al personale autorizzato, garantendo la protezione dei dati aziendali sensibili.

I portali intranet aziendali si sono evoluti da semplici siti web interni a piattaforme sofisticate e ricche di funzionalità che integrano varie applicazioni aziendali, database e strumenti di comunicazione. Servono come unico punto di accesso per i dipendenti per trovare informazioni, completare attività e interagire con i colleghi di diversi reparti e sedi.

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Perché un portale intranet aziendale è importante per le aziende e i dipendenti?

L'importanza di un portale intranet aziendale non può essere sopravvalutata nell'odierno ambiente di lavoro digitale. Ecco alcuni motivi principali per cui è fondamentale sia per le aziende che per i dipendenti:

  • ‍Miglioramento dellacomunicazione: Un portale intranet rompe i silos della comunicazione fornendo una piattaforma centralizzata per gli annunci a livello aziendale, gli aggiornamenti dei reparti e le collaborazioni dei team. In questo modo si garantisce che tutti i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione o dal loro ruolo, rimangano informati e connessi.
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  • Miglioramento della produttività: Centralizzando le risorse e snellendo i processi, un portale intranet aziendale riduce significativamente il tempo che i dipendenti dedicano alla ricerca di informazioni o al passaggio da un'applicazione all'altra. Questo porta a un aumento della produttività e dell'efficienza in tutta l'organizzazione.
  • Gestione della conoscenza: I portali Intranet fungono da archivi per la conoscenza dell'organizzazione, facilitando l'archiviazione, l'organizzazione e il recupero di documenti importanti, best practice e know-how istituzionale. Questo è particolarmente utile per l'inserimento di nuovi dipendenti e per preservare la memoria aziendale.
  • Coinvolgimento dei dipendenti: I moderni portali intranet spesso includono funzioni sociali che favoriscono un senso di comunità all'interno dell'organizzazione. Questo può portare a un miglioramento del coinvolgimento, della soddisfazione e della fidelizzazione dei dipendenti.
  • Risparmio sui costi: Grazie alla digitalizzazione di molti processi interni e alla riduzione della necessità di archiviazione fisica dei documenti, i portali intranet aziendali possono consentire alle imprese di risparmiare notevolmente sui costi.

Quali sono le caratteristiche principali di un portale intranet aziendale?  

Un portale intranet aziendale efficace combina diverse funzionalità per creare un luogo di lavoro digitale completo. Approfondiamo i componenti chiave:

  • ‍Sistema di gestione dei contenuti(CMS): un solido CMS è la spina dorsale di qualsiasi portale intranet. Deve offrire funzioni di programmazione e scadenza dei contenuti, gestione dei flussi di lavoro per i processi di approvazione dei contenuti, supporto multilingue per le organizzazioni globali e categorizzazione e tagging dei contenuti per una facile organizzazione.
  • Gestione dei documenti: Le funzionalità avanzate di gestione dei documenti includono: controllo delle versioni per tracciare le modifiche e mantenere la cronologia dei documenti, funzioni di check-in/check-out per evitare modifiche in conflitto, gestione del ciclo di vita dei documenti, ricerca full-text all'interno dei documenti e integrazione con servizi di archiviazione cloud come OneDrive o Google Drive.
  • Funzionalità di ricerca: La ricerca di livello aziendale deve offrire: ricerca federata tra tutti i sistemi e i database integrati, ricerca sfaccettata per filtrare i risultati in base a vari criteri, funzioni di autosuggestione e correzione ortografica, risultati di ricerca personalizzati in base ai ruoli e ai permessi degli utenti e analisi della ricerca per migliorare la pertinenza nel tempo.
  • Strumenti di collaborazione: Le funzioni di collaborazione complete possono includere: co-authoring di documenti in tempo reale, integrazione di sale riunioni virtuali e videoconferenze, strumenti di gestione delle attività e di monitoraggio dei progetti, piattaforme di ideazione per il crowdsourcing delle innovazioni e wiki per la creazione di conoscenze collaborative.
  • Elenco dei dipendenti: Una directory dei dipendenti avanzata dovrebbe offrire: profili dettagliati con competenze, esperienze e progetti in corso, visualizzazione dell'organigramma, integrazione con i sistemi HR per gli aggiornamenti automatici, possibilità di effettuare ricerche per competenze o reparti e funzioni sociali come i consensi o il riconoscimento da parte dei colleghi.
  • ‍Capacità di integrazione: Le robuste funzionalità di integrazione consentono: Single sign-on (SSO) per un accesso continuo a più applicazioni, supporto API per integrazioni personalizzate, connettori precostituiti per le applicazioni aziendali più diffuse, sincronizzazione dei dati tra i sistemi e possibilità di incorporare interfacce di applicazioni esterne all'interno del portale.
  • ‍Accessibilità mobile: Le caratteristiche dei dispositivi mobili devono includere: design reattivo per dispositivi di varie dimensioni, applicazioni mobili native per iOS e Android, accesso offline a documenti e informazioni chiave, notifiche push per gli aggiornamenti importanti e funzioni specifiche per i dispositivi mobili come i servizi di localizzazione.
  • ‍Analisie reportistica: Strumenti analitici completi offrono: metriche di coinvolgimento degli utenti (pagine viste, tempo trascorso, contenuti popolari), analisi delle prestazioni dei contenuti, tassi di adozione degli utenti e tracciamento degli utenti attivi, creazione di cruscotti personalizzati per i diversi stakeholder e integrazione con strumenti analitici esterni come Google Analytics.
  • Personalizzazione: Le funzioni avanzate di personalizzazione includono: homepage e navigazione basate sui ruoli, widget e layout personalizzabili dall'utente, raccomandazioni di contenuti in base al comportamento dell'utente, comunicazioni mirate in base agli attributi dell'utente, notifiche e avvisi personalizzati.

Come integrare un portale intranet aziendale per la vostra azienda?  

L'integrazione di un portale intranet aziendale è un processo complesso che richiede un'attenta pianificazione ed esecuzione. Analizziamo ogni fase in modo più dettagliato:

  • Valutate levostre esigenze: Conducete sondaggi e interviste con i dipendenti di diversi reparti per capire i loro punti deboli e le loro esigenze. Analizzate gli attuali strumenti di comunicazione e collaborazione per identificare lacune e ridondanze. Esaminate gli obiettivi strategici dell'azienda per garantire che la intranet sia in linea con gli obiettivi a lungo termine. Considerate i requisiti specifici del settore e le esigenze di conformità.
  • ‍Sceglierela piattaforma giusta: Creare un documento dettagliato sui requisiti in base alla valutazione delle esigenze. Ricercare vari fornitori e soluzioni, considerando fattori come l'implementazione basata su cloud o on-premise, le capacità di personalizzazione, la scalabilità e le prestazioni, il costo totale di proprietà (comprese le licenze, l'implementazione e la manutenzione). Richiedete demo e periodi di prova per testare le diverse piattaforme. Consultatevi con i team IT per garantire la compatibilità con l'infrastruttura esistente.
  • ‍Pianificarela struttura e i contenuti: Sviluppare un'architettura informativa completa che rifletta la struttura organizzativa e i flussi di lavoro. Creare una strategia dei contenuti che delinei i tipi di contenuti da includere (ad esempio, notizie, politiche, spazi per i progetti), la proprietà dei contenuti e i modelli di governance, i programmi di creazione e aggiornamento dei contenuti, progettare una navigazione intuitiva e mappe del sito e pianificare strategie di metadati e tagging per migliorare la ricercabilità.
  • ‍Personalizzazionee marchio: Collaborate con il vostro team di marketing per assicurarvi che il design della intranet sia in linea con le linee guida del vostro marchio. Personalizzate l'aspetto, compresi i colori, i caratteri e le immagini. Creare modelli con marchio per i tipi di contenuto più comuni (ad esempio, articoli di notizie, pagine di reparto). Sviluppate un nome unico per la vostra intranet, per favorire un senso di appartenenza.

  • ‍Integrarecon i sistemi esistenti: Identificare tutti i sistemi che devono essere integrati (ad esempio, sistemi HR, CRM, ERP). Sviluppare una strategia di integrazione, tenendo conto del flusso di dati e delle esigenze di sincronizzazione. Implementare il single sign-on (SSO) per fornire un accesso continuo a tutti i sistemi integrati. Testare accuratamente le integrazioni per garantire l'accuratezza dei dati e le prestazioni del sistema.
  • Implementare lemisure di sicurezza: Eseguire una valutazione approfondita della sicurezza per identificare le potenziali vulnerabilità. Implementare il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) per gestire le autorizzazioni in modo granulare. Impostare l'autenticazione a più fattori per una maggiore sicurezza. Stabilire protocolli di crittografia dei dati per le informazioni sensibili. Creare audit trail per tracciare le attività degli utenti e le modifiche ai contenuti. Sviluppare un piano di disaster recovery e business continuity.
  • ‍Formare idipendenti: Sviluppare un programma di formazione completo che si rivolga a diversi gruppi di utenti (ad esempio, creatori di contenuti, responsabili di reparto, utenti generici). Creare una varietà di materiali di formazione, tra cui: video tutorial, guide passo-passo, corsi interattivi online e sessioni di formazione in presenza Creare una rete di "campioni intranet" tra i vari dipartimenti per fornire supporto e incoraggiamento continui. Creare un meccanismo di feedback che consenta agli utenti di segnalare problemi o suggerire miglioramenti.
  • ‍Lancioe raccolta di feedback: Considerate un approccio di lancio graduale, iniziando con un gruppo pilota prima dell'implementazione completa in tutta l'organizzazione. Sviluppate un piano di comunicazione per il lancio, per generare entusiasmo e promuovere l'adozione. Organizzate eventi di lancio o webinar per illustrare le caratteristiche e i vantaggi della nuova intranet. Implementate strumenti di analisi per monitorare l'utilizzo e identificare le funzionalità più richieste (e quelle meno utilizzate). Conducete regolarmente sondaggi e focus group per raccogliere feedback qualitativi.

  • Migliorare continuamente: Istituite un comitato di governance per supervisionare lo sviluppo e la manutenzione continui della intranet. Esaminate regolarmente le analisi e i feedback degli utenti per identificare le aree di miglioramento. Rimanete informati sulle nuove funzionalità e sugli aggiornamenti del fornitore della piattaforma intranet. Aggiornare e perfezionare continuamente i contenuti per garantirne la pertinenza e l'accuratezza. Promuovere una cultura dell'innovazione digitale sul posto di lavoro, incoraggiando i suggerimenti e le idee dei dipendenti.

Quali sono le migliori pratiche per le soluzioni intranet aziendali?

L'implementazione di una soluzione intranet aziendale efficace è fondamentale per migliorare la comunicazione, la collaborazione e la produttività all'interno delle organizzazioni. Ecco alcune best practice, supportate da fatti e statistiche, per garantire un'implementazione intranet di successo:

  • ‍Definireobiettivi e finalità:stabilire obiettivi chiari e allineati alla strategia aziendale dell'organizzazione è essenziale per il successo della intranet. Secondo uno studio, le organizzazioni con una strategia intranet ben definita hanno maggiori probabilità di raggiungere gli obiettivi prefissati, con il 70% che dichiara di aver migliorato il coinvolgimento dei dipendenti e l'efficacia della comunicazione.
  • Conducete una ricerca sui dipendenti: Comprendere le esigenze dei dipendenti è fondamentale. Sondaggi e focus group possono aiutare a identificare i punti dolenti e le funzionalità desiderate. Le ricerche indicano che le intranet progettate con il contributo degli utenti portano a tassi di adozione più elevati: le aziende registrano un aumento dell'utilizzo fino al 30% quando i dipendenti sono coinvolti nel processo di progettazione.
  • Garantire un design facile da usare: Un'interfaccia facile da usare è fondamentale per incoraggiare un uso regolare. Le intranet devono essere facili da navigare, con un'etichettatura chiara e funzioni di ricerca intuitive. Alcuni studi dimostrano che il 60% dei dipendenti abbandona le piattaforme intranet a causa della scarsa usabilità.
  • Mantenere i contenuti aggiornati e pertinenti: L'aggiornamento regolare dei contenuti è necessario per mantenere l'interesse dei dipendenti. Una intranet priva di contenuti freschi può portare al disimpegno. Le organizzazioni che mantengono aggiornati i contenuti della intranet registrano un aumento del 50% del coinvolgimento degli utenti.
  • Incoraggiare la partecipazione dei dipendenti: Promuovere una cultura della partecipazione può migliorare significativamente il coinvolgimento. Incoraggiare i dipendenti a contribuire ai contenuti, fornire feedback e partecipare alle discussioni può portare a una comunità intranet più vivace. Le aziende che promuovono i contenuti generati dagli utenti registrano un aumento del 40% nelle metriche di coinvolgimento.
  • Implementare una solida funzionalità di ricerca: Un motore di ricerca efficace è fondamentale per la scoperta delle conoscenze. Le intranet dotate di funzionalità di ricerca intelligenti possono far risparmiare migliaia di ore di produttività ai dipendenti. Le organizzazioni che implementano funzioni di ricerca avanzate registrano una riduzione fino al 25% del tempo dedicato alla ricerca di informazioni.
  • Ottimizzare l'accesso mobile: Con la crescente diffusione del lavoro da remoto, è essenziale garantire l'accessibilità mobile. Una intranet mobile-friendly consente ai dipendenti di accedere alle informazioni in qualsiasi momento e ovunque. Le aziende che ottimizzano la propria intranet per l'uso mobile registrano un aumento del 40% del coinvolgimento dei lavoratori remoti.
  • Fornire formazione e assistenza: Offrire formazione e assistenza continua aiuta i dipendenti a sentirsi a proprio agio nell'utilizzo della intranet. Le organizzazioni che investono nella formazione vedono un aumento del 50% dei tassi di adozione da parte degli utenti.
  • Misurare il successo con metriche chiave: Il monitoraggio di metriche come il coinvolgimento degli utenti, il consumo di contenuti e il completamento di attività è fondamentale per valutare l'efficacia della intranet. L'esame regolare di queste metriche consente alle organizzazioni di apportare miglioramenti basati sui dati, con un aumento del 20% della soddisfazione complessiva.

Empuls come soluzione intranet

Empuls può fungere da efficace piattaforma intranet per i dipendenti, incorporando molte di queste best practice:

  • Design incentrato sull'utente: Empuls è stato progettato con un'attenzione particolare all'esperienza dell'utente, garantendo facilità di navigazione e accessibilità.
  • Caratteristiche di coinvolgimento: La piattaforma include strumenti di collaborazione sociale che consentono ai dipendenti di connettersi, condividere e collaborare in modo efficace.
  • Aggiornamenti in tempo reale: Empuls facilita aggiornamenti e annunci regolari, mantenendo i contenuti freschi e rilevanti per gli utenti.
  • Accessibilità mobile: Grazie alla disponibilità di applicazioni mobili, Empuls garantisce che i dipendenti possano accedere all'intranet da qualsiasi luogo, migliorando il coinvolgimento dei team remoti.
  • Meccanismi di feedback: Empuls consente la raccolta continua di feedback, permettendo alle organizzazioni di adattare la piattaforma in base ai suggerimenti dei dipendenti.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.
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