In un panorama aziendale competitivo come quello odierno, trattenere e coinvolgere i migliori talenti è più importante che mai. Ma come si fa a valutare veramente il sentimento dei dipendenti e a capire la loro soddisfazione complessiva per l'esperienza lavorativa? Ecco l'Employee Net Promoter Score (eNPS). Questa semplice ma potente metrica è diventata uno strumento fondamentale per le organizzazioni che cercano di misurare il coinvolgimento e la fedeltà dei dipendenti, portando in ultima analisi a un miglioramento delle prestazioni e a un ambiente di lavoro fiorente.
eNPS è l'acronimo di Employee Net Promoter Score. È una metrica utilizzata per misurare il coinvolgimento e la fedeltà dei dipendenti ponendo una semplice domanda: "Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che raccomandi questa azienda come luogo di lavoro?".
Gli eNPS sono utili perché:
Gli errori comuni da evitare quando si utilizza l'eNPS sono:
Ulteriori informazioni su eNPS sono disponibili all'indirizzo:
I dipendenti vengono raggruppati in tre categorie in base alla loro risposta:
L'eNPS si calcola sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori. Un eNPS più alto indica una forza lavoro più positiva e impegnata.
Le aziende migliorano il loro eNPS grazie a:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
L'employee net promoter score (eNPS) è una metrica utilizzata per misurare la fedeltà e la soddisfazione dei dipendenti di un'organizzazione. Si calcola facendo un sondaggio ai dipendenti e chiedendo loro quanto sono propensi a raccomandare il proprio datore di lavoro a un amico o a un collega su una scala da 0 a 10.
Per calcolare l'eNPS, procedere come segue:
1. Categorizzazione dei dipendenti: In base alle risposte al sondaggio, i dipendenti vengono suddivisi in tre gruppi:
2. Calcolo delle percentuali: Determinare la percentuale di dipendenti in ciascuna categoria (promotori, passivi e detrattori).
3. Calcolo dell'eNPS: l'eNPS si calcola sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori. I passivi non sono inclusi nel calcolo.
eNPS = % dei promotori - % dei detrattori
Ad esempio, se il 50% dei dipendenti è promotore e il 20% è detrattore, l'eNPS sarà 50% - 20% = 30%.
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