Il glossario di Empuls

Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti

Prestazioni dei dipendenti

Il grado di adempimento dei compiti e delle responsabilità di un individuo costituisce la performance del dipendente. Si tratta dell'efficacia, della qualità e dell'efficienza della produzione di un dipendente e spesso viene misurata rispetto a obiettivi, target o benchmark predeterminati.

Che cos'è il rendimento dei dipendenti?

Le prestazioni dei dipendenti sono un arazzo vibrante tessuto con fili di abilità, talenti e sforzi individuali. È la sinfonia di azioni e risultati che un dipendente apporta al proprio posto di lavoro.

È come uno specchio che riflette le capacità del dipendente alla luce degli obiettivi organizzativi. Si misura attraverso vari parametri come la qualità del lavoro, l'efficienza, le capacità di leadership, il lavoro di squadra, la creatività e l'adattabilità.

Ascoltate, riconoscete, premiate e fidelizzate i vostri dipendenti con il nostro software per il coinvolgimento dei dipendenti.

Chi è responsabile del monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti?

Il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti è affidato a un gruppo di professionisti delle risorse umane. Alcuni di questi stimati alti dirigenti sono elencati di seguito:

‍

Supervisori o dirigenti immediati: Queste persone sono in genere le più vicine al lavoro quotidiano dei dipendenti. Hanno una linea di vista diretta sulle mansioni dei dipendenti e possono quindi fornire feedback e indicazioni immediate. Sono responsabili della definizione di aspettative chiare, della fornitura di risorse e della risoluzione tempestiva di eventuali problemi di performance. Svolgono inoltre un ruolo cruciale nel motivare i membri del team e nel promuovere un ambiente di lavoro positivo.
Dipartimento risorse umane: Il reparto risorse umane svolge un ruolo strategico nella gestione delle prestazioni dei dipendenti. Progetta e implementa sistemi di gestione delle prestazioni in linea con gli obiettivi dell'organizzazione. Assicura che il processo di valutazione delle prestazioni sia equo, trasparente e coerente in tutti i reparti. Gestiscono anche eventuali controversie o problemi che sorgono durante il processo di valutazione delle prestazioni. Inoltre, forniscono programmi di formazione e sviluppo per aiutare i dipendenti a migliorare le proprie competenze e prestazioni.
Leadership di alto livello: Il top management di un'organizzazione, tra cui l'amministratore delegato, i direttori e altri leader senior, controlla anche le prestazioni dei dipendenti, soprattutto per i ruoli chiave e le iniziative strategiche. Si assicurano che le prestazioni di tutti i dipendenti siano in linea con gli obiettivi strategici dell'organizzazione. Inoltre, danno il tono di una cultura orientata alla performance all'interno dell'organizzazione.
Dipendenti: L'autocontrollo è un aspetto importante della gestione delle prestazioni. I dipendenti sono incoraggiati a valutare regolarmente le proprie prestazioni, a fissare obiettivi personali e a chiedere feedback. Questa autoconsapevolezza e questo approccio proattivo possono portare a una crescita personale e a un miglioramento delle prestazioni nel tempo.

Quando deve essere condotta una valutazione delle prestazioni dei dipendenti?

Le valutazioni delle prestazioni dei dipendenti vengono generalmente effettuate con cadenza regolare, che può variare a seconda delle politiche e della cultura dell'organizzazione. Ecco alcune scadenze comuni:

‍

Revisioni annuali: È l'approccio più tradizionale, in cui le valutazioni delle prestazioni vengono effettuate una volta all'anno. In questo modo si ottiene una panoramica completa delle prestazioni del dipendente nell'arco dell'intero anno.
Revisioni semestralio trimestrali: Alcune organizzazioni preferiscono condurre revisioni due volte l'anno o ogni trimestre. Ciò consente di ottenere un feedback più frequente e di affrontare i problemi o apportare modifiche con maggiore tempestività.
Revisioni mensili: In alcuni settori o ruoli a ritmo sostenuto, può essere opportuno effettuare revisioni mensili. Ciò fornisce un feedback regolare e continuo e consente di correggere rapidamente la rotta.
Revisioni basate su progetti: In alcuni casi, le revisioni possono essere condotte alla fine di un progetto o di un incarico importante. Ciò consente di ottenere un feedback tempestivo su compiti o progetti specifici.
Feedback continuo: Alcune organizzazioni si stanno orientando verso un modello di feedback continuo, in cui i manager forniscono regolarmente feedback informali su base giornaliera.

Perché le prestazioni dei dipendenti sono importanti?

Le prestazioni dei dipendenti sono fondamentali per i seguenti motivi:

Produttività: Le prestazioni dei dipendenti sono direttamente collegate alla produttività. Più alto è il livello delle prestazioni, più produttivo è un dipendente. Questa maggiore produttività può portare a operazioni più efficienti, a una maggiore produzione e, in ultima analisi, a un aumento delle entrate per l'organizzazione.
È come una macchina ben oliata, in cui ogni parte svolge la propria funzione in modo efficiente, portando a un funzionamento complessivo regolare ed efficace.
Qualità del lavoro: Le prestazioni di un dipendente influiscono anche sulla qualità del suo lavoro. I dipendenti con prestazioni elevate tendono a essere più meticolosi, dediti e impegnati nei loro compiti, il che porta a una qualità del lavoro superiore.
Questo può migliorare la reputazione dell'organizzazione, portare a una maggiore soddisfazione dei clienti e persino aprire nuove opportunità di crescita aziendale.
Morale dei dipendenti: Esiste una forte correlazione tra prestazioni e morale dei dipendenti. Quando i dipendenti ottengono buoni risultati e i loro sforzi vengono riconosciuti, il loro morale aumenta. Questo aumento del morale può portare a prestazioni ancora migliori, creando un ciclo di feedback positivo. È come una squadra che vince una partita: la vittoria aumenta il morale della squadra, che a sua volta è motivata a fare ancora meglio nella partita successiva.
Mantenimento: Un elevato rendimento dei dipendenti può portare a tassi di turnover più bassi. Quando i dipendenti hanno un buon rendimento, è probabile che siano più soddisfatti del loro lavoro e meno propensi a lasciare l'organizzazione. Questo può far risparmiare all'organizzazione i costi significativi associati all'assunzione e alla formazione di nuovi dipendenti. È come una famiglia in cui ogni membro si sente valorizzato e apprezzato, il che porta a legami forti e a una bassa probabilità di abbandono.
Vantaggio competitivo: prestazioni elevate dei dipendenti possono fornire un vantaggio competitivo a un'organizzazione. I dipendenti con prestazioni elevate possono promuovere l'innovazione, fornire un servizio clienti superiore e raggiungere l'eccellenza operativa. Questi fattori possono distinguere l'organizzazione dai suoi concorrenti, proprio come un corridore con velocità e resistenza eccezionali si distingue in una gara.

Come migliorare le prestazioni dei dipendenti?

Le prestazioni dei dipendenti possono essere migliorate nei seguenti modi:

‍

Obiettivi chiari: Obiettivi chiari forniscono un senso di direzione e di scopo. Devono essere SMART - Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Tempificati. Questo aiuta i dipendenti a capire cosa ci si aspetta da loro e ad allineare i loro sforzi con gli obiettivi dell'organizzazione.
Formazionee sviluppo: L'apprendimento continuo è la chiave del miglioramento. Può assumere la forma di workshop, seminari, corsi online o mentoring. Investendo nelle competenze e nelle conoscenze dei dipendenti, migliorate le loro prestazioni e dimostrate loro che sono apprezzati.
‍Feedback: Il feedback è un potente strumento di miglioramento. Il feedback costruttivo aiuta i dipendenti a capire cosa stanno facendo bene e dove migliorare. Deve essere tempestivo, specifico e focalizzato sul comportamento, non sulla persona. Ricordate che l'obiettivo del feedback è aiutare i dipendenti a crescere, non criticarli o demoralizzarli.
‍Riconoscimentoe premi: Riconoscere e premiare le buone prestazioni è un ottimo motivatore. Può trattarsi di bonus, promozioni o anche di un semplice "grazie". Il riconoscimento mostra ai dipendenti che il loro duro lavoro è notato e apprezzato, incoraggiandoli a continuare a ottenere buoni risultati.
‍Ambiente di lavoro sano: Un ambiente di lavoro positivo favorisce la collaborazione, la creatività e la produttività. Ciò comprende aspetti fisici, come uno spazio di lavoro pulito e confortevole, e psicologici, come una cultura del rispetto e del sostegno.
Equilibrio tra lavoro e vita privata: Il sovraccarico di lavoro può portare al burnout, che può influire drasticamente sulle prestazioni. Incoraggiare un sano equilibrio tra lavoro e vita privata aiuta i dipendenti a rimanere sani, felici e produttivi. Ciò può avvenire attraverso orari di lavoro flessibili, incoraggiando pause regolari o promuovendo attività di benessere.

Come viene valutata la performance dei dipendenti?

Le prestazioni dei dipendenti vengono valutate in base all'efficacia con cui gli individui adempiono alle loro mansioni, completano i compiti assegnati entro le scadenze, raggiungono gli obiettivi prefissati e mostrano un comportamento adeguato sul posto di lavoro.

Nel monitorare le prestazioni dei dipendenti, i leader valutano aspetti quali la qualità e la quantità del lavoro, nonché l'efficienza complessiva della produzione. Questo processo di valutazione aiuta a misurare l'efficacia di un dipendente nel contribuire agli obiettivi dell'organizzazione.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

Promotori
Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
Detrattori
Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
Passivi
I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

Collegamenti rapidi

Soluzioni per il coinvolgimento dei dipendenti

Blog

Ebook e guide

Glossari

Piattaforma di coinvolgimento e riconoscimento leader del settore

Ciclo Hype per la tecnologia HR, 2023
Ciclo Hype per il lavoro ibrido, 2023
Guida al mercato delle soluzioni Voice of the Employee™ 2023
Approfondimento sull'innovazione: Le tecnologie digitali alla base dei risultati DEI 2023

Il panorama del riconoscimento dei dipendenti di Forrester, 1° trimestre 2023