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Inserimento dei dipendenti

L'onboarding dei dipendenti è una parte cruciale del processo di assunzione che può influire notevolmente sul successo di un nuovo dipendente e dell'organizzazione nel suo complesso. Non si tratta solo di fornire ai nuovi dipendenti i documenti e un giro in ufficio. 

Un buon processo di onboarding pone le basi per un rapporto di lavoro positivo tra il dipendente e l'organizzazione e può aiutare il dipendente a diventare produttivo e a impegnarsi più rapidamente. 

Che cos'è l'onboarding dei dipendenti?

L'onboarding dei dipendenti è il processo di integrazione di un nuovo dipendente in un'azienda o in un'organizzazione. Si tratta di una serie di attività e processi volti ad aiutare i nuovi dipendenti a comprendere la cultura, le politiche, le procedure e le aspettative dell'azienda, nonché ad aiutarli ad acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per svolgere efficacemente il proprio lavoro.

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Perché è importante l'onboarding dei dipendenti?

L'onboarding dei dipendenti è importante per diversi motivi:

  1. Fidelizzazione dei dipendenti: Un buon processo di onboarding può aiutare i nuovi dipendenti a sentirsi apprezzati, supportati e accolti. Questo può portare a una maggiore soddisfazione sul lavoro e a ridurre i tassi di turnover, facendo risparmiare all'azienda tempo e denaro associati al reclutamento e alla formazione di nuovi dipendenti.
  2. Produttività: Un buon processo di onboarding può aiutare i nuovi dipendenti a diventare più rapidamente produttivi, fornendo loro gli strumenti, le risorse e la formazione necessari per svolgere efficacemente il proprio lavoro. Questo può portare a un aumento dell'efficienza e della produttività, a vantaggio dell'azienda nel lungo periodo.
  3. Allineamento: L'onboarding dei dipendenti può aiutare ad allineare i nuovi dipendenti con gli obiettivi, la cultura e i valori dell'azienda. Questo può aiutarli a capire il loro ruolo nell'organizzazione e come il loro lavoro contribuisca al successo generale dell'azienda.
  4. Coinvolgimento: Un buon processo di onboarding può aiutare i nuovi dipendenti a sentirsi più coinvolti nell'azienda e nel loro lavoro. Questo può portare a un aumento della motivazione, della soddisfazione lavorativa e a un atteggiamento positivo nei confronti del lavoro e dell'azienda.

Quali sono i componenti di un buon programma di onboarding per i dipendenti?

Un buon programma di onboarding dei dipendenti dovrebbe includere i seguenti componenti:

  1. Pre-boarding: Si tratta di comunicare con il nuovo dipendente prima dell'inizio dell'attività per fornirgli tutte le informazioni necessarie, come la missione, i valori e la cultura dell'azienda. Può anche comprendere l'invio di documenti da completare prima del primo giorno di lavoro.
  2. Orientamento: Include un'introduzione formale all'azienda, alle sue politiche e procedure e alle responsabilità lavorative del dipendente. Può anche comportare una visita dell'ufficio e la presentazione dei principali membri del personale.
  3. Formazione: Questa componente prevede che il nuovo dipendente riceva la formazione necessaria per svolgere efficacemente il proprio lavoro. Ciò può includere la formazione sui sistemi, sul software e sui processi aziendali, nonché la formazione su eventuali requisiti di conformità o di sicurezza.
  4. Feedback e supporto: Fornire regolarmente feedback e supporto al nuovo dipendente può aiutarlo a sentirsi sostenuto e valorizzato. Ciò può includere controlli regolari con il supervisore, feedback sulle prestazioni e opportunità di sviluppo professionale.
  5. Integrazione: Un buon programma di onboarding deve aiutare il nuovo dipendente a sentirsi integrato nell'azienda e nella sua cultura. Ciò può comportare la possibilità di socializzare con gli altri dipendenti e di partecipare ad attività di team-building.

Quanto deve durare l'onboarding dei dipendenti?

La durata dell'onboarding dei dipendenti può variare a seconda dell'organizzazione e della complessità del lavoro. Tuttavia, l'onboarding dura in genere da pochi giorni a qualche settimana, con alcuni programmi che durano fino a sei mesi o più.

Chi è responsabile dell'onboarding dei dipendenti?

L'onboarding dei dipendenti è responsabilità del datore di lavoro o dell'ufficio risorse umane. Tuttavia, anche i manager e i supervisori possono svolgere un ruolo chiave nell'onboarding, fornendo supporto e feedback ai nuovi dipendenti.

Quali sono le migliori pratiche per l'onboarding dei dipendenti?

Ecco alcune best practice per l'onboarding dei dipendenti:

  1. Iniziare presto: Iniziate a comunicare con i nuovi dipendenti prima del loro primo giorno, per fornire loro tutte le informazioni necessarie e farli sentire i benvenuti.
  2. Fare un lavoro di squadra: Coinvolgete più membri del team nel processo di onboarding, compresi il supervisore del nuovo dipendente, le risorse umane e i colleghi.
  3. Personalizzare il processo: Personalizzare il processo di onboarding per soddisfare le esigenze specifiche del nuovo dipendente e del suo ruolo all'interno dell'organizzazione.
  4. Fornire aspettative chiare: Assicuratevi che il nuovo dipendente comprenda le sue responsabilità lavorative e le aspettative di rendimento.
  5. Offrire formazione e assistenza: Fornite la formazione e il supporto necessari per aiutare il nuovo dipendente ad avere successo nel suo ruolo.
  6. Promuovere una cultura positiva: Sottolineare i valori e la cultura dell'azienda per aiutare il nuovo dipendente a sentirsi integrato nell'organizzazione.
  7. Valutare e migliorare continuamente: Valutare regolarmente l'efficacia del programma di onboarding e apportare i miglioramenti necessari.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

Quali sono le aziende con le migliori esperienze di onboarding dei dipendenti?

Diverse aziende sono note per offrire esperienze eccezionali di onboarding ai dipendenti. Ecco alcuni dei migliori esempi:

  • Google: Il processo di onboarding di Google si concentra sulla definizione chiara dei ruoli e delle responsabilità, sull'abbinamento dei nuovi assunti con i colleghi, sull'assistenza ai dipendenti nella creazione di reti sociali, sull'organizzazione di controlli regolari e sulla definizione di una politica di porte aperte. Questo approccio aiuta i nuovi assunti a passare senza problemi e a sentirsi supportati dai loro manager e colleghi.
  • Netflix: L'esperienza di onboarding di Netflix è incentrata sulla cultura della libertà e della responsabilità. I nuovi assunti ricevono un ampio pacchetto di benvenuto che spiega i valori, la cultura e le aspettative dell'azienda. Sono incoraggiati ad assumersi la responsabilità del loro apprendimento e a contribuire fin dal primo giorno.
  • Airbnb: Airbnb crea un'esperienza di onboarding personalizzata per approfondire l'immersione dei dipendenti. Fornisce ai nuovi assunti un pacchetto dettagliato di pre-boarding e li incoraggia a sperimentare in prima persona i valori fondamentali dell'azienda attraverso attività uniche come il soggiorno in un alloggio Airbnb.
  • Square: Square si concentra sulla creazione di un'ottima prima impressione durante l'onboarding. Raggruppa i nuovi assunti in diversi reparti per creare relazioni interfunzionali e conoscere la cultura aziendale da diverse prospettive.
  • Indeed: Indeed inserisce i nuovi assunti in gruppi di diversi reparti per favorire le relazioni e le collaborazioni interfunzionali. Inoltre, fornisce ai manager strumenti di onboarding su misura, come guide passo-passo e liste di controllo per supportare il processo.

Quali sono i migliori programmi di onboarding per i dipendenti?

Ecco alcuni esempi di aziende con eccellenti programmi di onboarding per i dipendenti:

  • Zapier: Conosciuto per l'efficienza dell'onboarding attraverso l'automazione, Zapier utilizza la tecnologia per semplificare il processo di onboarding, assicurando ai nuovi assunti un'esperienza fluida e organizzata fin dall'inizio.
  • Buffer: Buffer enfatizza l'integrazione sociale e di ruolo implementando un sistema di "buddy", abbinando i nuovi assunti a dipendenti esperti che li aiutano ad ambientarsi nella cultura aziendale e nei loro ruoli specifici.
  • Zappos: Zappos offre una formazione coinvolgente sull'assistenza clienti come parte del processo di onboarding, assicurando che i nuovi assunti comprendano l'impegno dell'azienda verso il servizio clienti e la sua cultura unica.
  • HubSpot: HubSpot offre una formazione completa sui prodotti durante l'onboarding, dotando i nuovi dipendenti delle conoscenze necessarie per avere successo nel loro ruolo e promuovendo al contempo una forte comprensione delle offerte dell'azienda.
  • Meta: Meta utilizza un'esperienza di onboarding bootcamp coinvolgente che aiuta i nuovi assunti ad adattarsi rapidamente all'ambiente frenetico dell'azienda e a creare connessioni con i loro colleghi.
  • Spotify: Spotify adotta un approccio innovativo chiamato "caos controllato", che consente ai nuovi dipendenti di esplorare diversi team e progetti durante l'onboarding, favorendo la creatività e la collaborazione.
  • Taktile: Taktile si concentra sul feedback continuo durante l'onboarding, fornendo ai nuovi assunti controlli regolari per garantire che siano in linea con le aspettative e si sentano supportati durante l'integrazione.
  • Accenture: Accenture ha implementato esperienze di onboarding in realtà virtuale nel Metaverse, consentendo ai nuovi assunti di confrontarsi con i colleghi e di conoscere l'azienda in un ambiente interattivo.

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