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Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
L'empowerment dei dipendenti è un processo strategico che consiste nel conferire ai dipendenti l'autorità e le risorse per prendere decisioni che aiutino a intraprendere azioni che contribuiscano alla crescita individuale e dell'organizzazione nel suo complesso.
Responsabilizzare i dipendenti significa concedere loro l'autorità di lavorare per la loro crescita e il loro sviluppo, aiutando così anche l'organizzazione; i dipendenti sono beni preziosi e possiedono conoscenze, abilità e comprensione uniche.
L'empowerment dei dipendenti aiuta questi ultimi ad acquisire fiducia e a raggiungere il successo. Si ottiene fornendo gli strumenti, la formazione e l'autorità necessari per eccellere in futuro.
Responsabilizzare i dipendenti significa creare un ambiente favorevole per costruire fiducia e credibilità. Di seguito sono riportati alcuni passi da compiere per responsabilizzare i dipendenti:
1. Comunicazione aperta e trasparente: Stabilire una cultura di comunicazione chiara in cui i dipendenti possano esprimere regolarmente le loro idee, i loro pensieri e i loro feedback e lavorare per raggiungere gli obiettivi e le strategie e ottenere migliori risultati.
2. Delegare il processo decisionale: Concedere ai dipendenti l'opportunità di prendere decisioni per le responsabilità lavorative, mantenere un chiaro ambito decisionale e garantire l'allineamento di valori e obiettivi.
3. Risorse e formazione: Investite nel processo e nei programmi di formazione per migliorare le loro competenze e conoscenze e per fornire loro gli strumenti e le risorse necessarie per svolgere efficacemente il loro lavoro. Workshop, seminari e corsi possono aiutare ad allineare le responsabilità lavorative e le aspirazioni di carriera.
4. Promuovere la fiducia culturale: L'organizzazione deve promuovere la fiducia, il rispetto tra i dipendenti, il riconoscimento dei contributi e fornire feedback costruttivi per promuovere la crescita e lo sviluppo. Questo aiuta anche a garantire il lavoro di squadra e relazioni forti.
5. Condividere idee innovative: Creare una piattaforma in cui i dipendenti possano condividere i loro suggerimenti e le loro innovazioni. Inoltre, incoraggiare la sperimentazione e fornire risorse ai dipendenti per esplorare e implementare nuove idee.
6. Rinforzo e riconoscimento: È necessario implementare un sistema di rinforzo e riconoscimento per i dipendenti per il loro contributo al team o all'organizzazione, che può essere sotto forma di incentivi, promozioni o valutazioni verbali.
7. Incoraggiare l'equilibrio tra lavoro e vita privata: Incoraggiare i dipendenti a conciliare la vita privata e quella lavorativa promuovendo la flessibilità, le opportunità di lavoro a distanza o le pause regolari. Questo aiuta i dipendenti a dare priorità al loro benessere e a essere produttivi nel loro lavoro.
8. Citare/fare esempi: I dirigenti e i leader svolgono un ruolo cruciale nel responsabilizzare i dipendenti dando esempi come la comunicazione aperta o la creazione di fiducia.
Sì, l'empowerment dei dipendenti può avere un impatto positivo sulla riduzione dell'assenteismo sul posto di lavoro; alcune forme di empowerment dei dipendenti possono contribuire a ridurre l'assenteismo:
1. Aumento della soddisfazione lavorativa: I dipendenti hanno la possibilità di avere un senso di autonomia, di autorità decisionale e di appartenenza al proprio lavoro. Questo può portare a una maggiore soddisfazione lavorativa, in quanto i dipendenti si sentono più padroni dei loro compiti e liberi di dare contributi significativi.
2. Senso di coinvolgimento: I dipendenti responsabilizzati hanno l'opportunità di contribuire agli obiettivi organizzativi, alla capacità decisionale e all'impatto sul proprio lavoro. Questo aiuta i dipendenti a costruire un impegno e un senso di coinvolgimento nelle loro responsabilità lavorative.
3. Riduzione del burnout e dello stress: I dipendenti responsabilizzati hanno un grande senso di controllo sul proprio lavoro e di potere decisionale durante il processo; questo aiuta a ridurre la probabilità di burnout e stress, contribuendo sicuramente a eliminare l'assenteismo.
4. Fiducia e ambiente favorevole: Un ambiente favorevole aiuta i dipendenti a instaurare un rapporto di fiducia, rispetto e sostegno con i colleghi, e probabilmente si sentiranno a proprio agio nel discutere le sfide che consentono agli altri di sostenere e affrontare le loro preoccupazioni.
L'impegno dei dipendenti porta diversi benefici alle organizzazioni:
1. Migliore coinvolgimento: I dipendenti responsabilizzati creano un senso di appartenenza e di responsabilità verso il proprio lavoro e sono altamente motivati a lavorare al di là delle proprie esigenze e a raggiungere gli obiettivi organizzativi.
2. Aumento della soddisfazione lavorativa: L'aumento della soddisfazione sul lavoro si verifica quando i dipendenti si sentono responsabilizzati e valorizzati nel loro ruolo; inoltre, migliora la capacità di attenzione e la fidelizzazione dei dipendenti, contribuendo a mantenere una forza lavoro stabile.
3. Produttività e prestazioni elevate: I dipendenti responsabilizzati sono orgogliosi del loro contributo al lavoro e sono motivati a raggiungere i loro obiettivi migliori con una maggiore produttività e qualità del lavoro.
4. Adattabilità al cambiamento: L'empowerment consente di creare una cultura della fiducia e delle capacità di affrontare le sfide e di abbracciare nuove competenze e opportunità che contribuiscono a costruire una cultura della resilienza e del miglioramento e apprendimento continui.
5. Migliorare il servizio al cliente: I dipendenti dotati di autorità sono in grado di prendere decisioni migliori per fornire un servizio adeguato ai clienti e per soddisfare il loro lavoro. Sono più reattivi e sono in grado di rispondere alle preoccupazioni dei clienti in modo efficiente e tempestivo.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
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