Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
La valutazione dei dipendenti è un approccio sistematico che fornisce indicazioni preziose sul contributo dei singoli dipendenti e aiuta le organizzazioni a prendere decisioni informate su promozioni, formazione e sviluppo, retribuzione e gestione complessiva della forza lavoro.
Il processo di valutazione dei dipendenti prevede la valutazione di vari aspetti delle prestazioni lavorative di un dipendente, tra cui le sue capacità, competenze, risultati e aree di miglioramento. È uno strumento costruttivo per manager e supervisori per fornire feedback, fissare obiettivi e stabilire le aspettative di rendimento.
La valutazione dei dipendenti, o valutazione delle prestazioni o revisione delle prestazioni, è un processo in cui un datore di lavoro valuta e accerta le prestazioni lavorative, i risultati, i punti di forza, le aree di miglioramento e il contributo complessivo all'organizzazione di un dipendente.
In genere si tratta di una discussione formale tra il dipendente e il suo supervisore o manager, in cui vengono forniti feedback, fissati obiettivi e misurate le prestazioni rispetto a criteri predeterminati.
La valutazione dei dipendenti è importante per diversi motivi:
Quando si scrivono i commenti di valutazione per i dipendenti, è importante essere chiari, specifici e costruttivi. Ecco alcune linee guida da seguire:
1. Siate specifici: Fornite esempi e dettagli specifici a sostegno dei vostri commenti. Invece di affermazioni generiche, concentratevi su casi o progetti specifici in cui il dipendente ha dimostrato determinate capacità o comportamenti.
Esempio: "Sarah si spinge sempre oltre nelle sue interazioni con i clienti. Il mese scorso ha gestito con professionalità un difficile reclamo di un cliente e ha risolto con successo il problema, ottenendo un feedback positivo da parte del cliente".
2. Utilizzare un linguaggio oggettivo: Utilizzare un linguaggio oggettivo che si concentri su comportamenti e risultati osservabili. Evitate opinioni o ipotesi personali.
Esempio: "John raggiunge costantemente i suoi obiettivi di vendita, ottenendo un aumento del 20% del fatturato rispetto al trimestre precedente. Dimostra forti capacità di vendita identificando efficacemente le esigenze dei clienti e fornendo soluzioni su misura".
3. Bilanciare i punti di forza e le aree di miglioramento: Riconoscere i punti di forza e i risultati ottenuti dal dipendente, ma anche fornire un feedback costruttivo sulle aree in cui può migliorare. Offrire suggerimenti o risorse per lo sviluppo.
Esempio: "Linda ha dimostrato eccezionali capacità di gestione dei progetti, realizzando costantemente progetti nei tempi e nei budget previsti. Tuttavia, le consiglio di sviluppare ulteriormente le sue capacità di presentazione per migliorare la sua capacità di comunicare efficacemente gli aggiornamenti del progetto agli stakeholder".
4. Siate costruttivi e orientati al futuro: Fornite un feedback che possa aiutare il collaboratore a crescere e svilupparsi. Concentratevi su suggerimenti attuabili e fornite supporto o risorse per aiutarli a migliorare le loro prestazioni.
Esempio: "Michael, la tua attenzione ai dettagli nel tuo lavoro è encomiabile. Per migliorare ulteriormente le tue capacità, ti suggerisco di partecipare a un workshop sulla gestione del tempo per migliorare la tua efficienza e garantire il completamento puntuale dei compiti".
5. Mantenere un tono rispettoso e professionale: Usate un tono rispettoso e professionale nei vostri commenti. Evitate un linguaggio eccessivamente negativo o critico e fornite un feedback che incoraggi la crescita piuttosto che scoraggiarla.
Esempio: "Jennifer, il tuo contributo al team è stato prezioso. Ti incoraggio a sviluppare ulteriormente le tue capacità di lavoro di squadra e di collaborazione cercando attivamente le opportunità per condividere le conoscenze e sostenere i tuoi colleghi".
Valutazioni efficaci delle prestazioni possono aumentare le prestazioni dei dipendenti:
Per valutare efficacemente le prestazioni dei dipendenti, considerate i seguenti passaggi:
Per condurre le valutazioni con i dipendenti in modo efficace, considerate i seguenti suggerimenti:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Quando si fornisce un feedback sulla valutazione dei dipendenti, ecco dieci frasi che possono essere utilizzate come esempio:
Ciclo Hype per la tecnologia HR, 2023
Ciclo Hype per il lavoro ibrido, 2023
Guida al mercato delle soluzioni Voice of the Employee™ 2023
Approfondimento sull'innovazione: Le tecnologie digitali alla base dei risultati DEI 2023
Il panorama del riconoscimento dei dipendenti di Forrester, 1° trimestre 2023
Soluzioni R&R di Everest Group Valutazione PEAK Matrix® 2023
