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Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
I dipendenti scontenti sono insoddisfatti, frustrati o insoddisfatti del lavoro o della cultura organizzativa. Possono manifestare atteggiamenti negativi, diminuzione della produttività, assenteismo o comportamenti dannosi. Ciò può accadere a causa di problemi legati al lavoro, a problemi organizzativi o a conflitti interpersonali.
Un dipendente scontento è un individuo che ha delle rimostranze ed è insoddisfatto o insoddisfatto della cultura dell'organizzazione o delle responsabilità lavorative. I dipendenti scontenti possono mostrare un atteggiamento passivo, esprimere lamentele o esibire comportamenti che mostrano insoddisfazione.
Le caratteristiche dei dipendenti scontenti possono variare da individuo a individuo; i segni e i comportamenti più comuni che possono indicare sono:
L'identificazione di un dipendente scontento può essere importante per i datori di lavoro e per gestire i problemi; alcuni dei modi per identificare un dipendente scontento sono i seguenti:
Ecco alcuni passi per gestire i dipendenti scontenti in modo empatico e ponderato:
Di seguito sono riportate alcune misure proattive per affrontare il problema dei dipendenti scontenti e i passi per proteggersi:
Gli effetti collaterali della presenza di un dipendente scontento in un team sono i seguenti:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
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