Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
Il feedback a 360 gradi, noto anche come feedback multisorgente o revisione a 360, è un metodo di valutazione delle prestazioni completo che raccoglie i feedback da varie fonti che circondano un individuo all'interno di un'organizzazione. Questo feedback fornisce una visione olistica delle prestazioni, delle capacità e delle competenze dell'individuo da più prospettive.
Il feedback a 360 gradi, noto anche come feedback multi-rater, è un metodo di valutazione delle prestazioni che raccoglie feedback da varie fonti per fornire una visione completa delle capacità e delle competenze di un individuo.
Il termine "360 gradi" riflette l'idea che il feedback viene raccolto da tutti i collaboratori, compresi i pari, i subordinati, i supervisori e talvolta anche gli stakeholder esterni.
Questo feedback mira a offrire una prospettiva completa e olistica sulle prestazioni, il comportamento e l'efficacia di un individuo sul posto di lavoro.
Ecco i componenti chiave del feedback a 360 gradi:
I vantaggi del feedback a 360 gradi sono:
Gli svantaggi del feedback a 360 gradi:
Lo scopo del feedback a 360 gradi è poliedrico e mira a fornire una valutazione completa e a tutto tondo delle prestazioni e dei comportamenti di un individuo all'interno di un'organizzazione:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Le migliori pratiche per il feedback a 360 gradi:
Le aziende di successo mirano ad aiutare le loro aziende a migliorare continuamente, ma le tradizionali procedure di riforma spesso non sono all'altezza. Il 360-dеgrе fеdback è uno strumento prezioso che permette a ogni azienda di ricevere input sul proprio management e quattro a otto colleghi, collaboratori e clienti. La maggior parte degli strumenti di 360-dеgrе fееdback include anche sеlf-assеssmеnts da parte di questi individui.
L'introduzione e l'utilizzo nelle organizzazioni di questo tipo di processi multi-ratеr fеdback può essere impegnativo. Tuttavia, con l'approccio giusto, è possibile impiantare e sfruttare al meglio il fеdback a 360 gradi. Questo è cruciale perché cambiando il modo in cui viene dato il pеrformance e l'impatto che esso ha sulle decisioni, come la compenetrazione, può essere modificato con il pеrformance e lo scetticismo.