Si alguna vez has planeado una actividad divertida para el viernes, con aperitivos y juegos, y sólo han acudido unos pocos empleados, habrás aprendido la importancia de la comunicación.
Lo mismo ocurre con su programa de reconocimiento de empleados. No lleve el barco a la orilla sólo para que se estrelle contra las rocas. Meses de estrategia, presupuesto y creación de la herramienta perfecta no servirán de nada si la mayoría de los empleados se quedan a oscuras por falta de una comunicación adecuada.
"El mayor problema de la comunicación es la ilusión de que se ha producido". - George Bernard Shaw
Para rentabilizar al máximo la inversión en su programa (con una implantación y adopción generalizadas), necesita un plan de comunicación adecuado junto con una lista de control de lanzamiento que garantice que todos los empleados:
El objetivo es "comercializar" el valor de su programa de reconocimiento entre sus empleados.
Para impulsar una cultura de reconocimiento en su organización y aumentar la productividad general, ha creado un programa de reconocimiento integral que motiva a sus empleados en cada paso de su trayectoria en la empresa.
💡 'El trabajo cobra más sentido cuando la gente sabe que sus acciones se notan y se aprecian'.(Fuente: McKinsey)
Pero no basta con invertir en el programa si sus empleados están confundidos acerca de sus objetivos y beneficios.
Consiga la participación de sus empleados creando expectación en torno al programa mediante una campaña de comunicación bien planificada en la que el lanzamiento ocupe un lugar central.
🏆 Cuando General Motors promocionó su nuevo programa de reconocimiento, intensificó sus esfuerzos de comunicación llegando a sus empleados mediante un enfoque multicanal (correos electrónicos dirigidos, vídeos de formación, boletines y publicaciones en la intranet). El resultado final fue un 97% de participación y adopción del nuevo programa de reconocimiento.
Aunque el programa se aplica por igual a los empleados fijos y a los de nivel directivo, su plan de comunicación debe adaptarse a cada grupo.
Como grupo destinatario del programa de reconocimiento, sus esfuerzos de comunicación deben concentrarse en las metas y objetivos que lo sustentan, los detalles del proceso, las herramientas que se utilizarán y los beneficios del programa a corto y largo plazo para los empleados.
Si es posible, seleccione a unos pocos actores clave para que defiendan el programa. Difúndalo entre los empleados a través de reuniones, materiales de incorporación, intranet, publicaciones en redes sociales, notas en el tablón de anuncios, correos electrónicos, etc.
Como partes interesadas fundamentales en el programa de reconocimiento, los directivos y supervisores deben ser conscientes de la razón de ser del programa. Como responsables de iniciar el reconocimiento y responder a las preguntas de sus equipos, deben comprender el proceso, la tecnología y el funcionamiento de la herramienta/plataforma.
Las reuniones con las partes interesadas, las sesiones de formación, los paquetes de preguntas y respuestas y los correos electrónicos ayudarían a los ejecutivos de nivel medio a ponerse al día y a familiarizarse con el programa.
Desde correos electrónicos de lanzamiento hasta carteles, campañas, reuniones en ayuntamientos o ventanas emergentes en la intranet, hay varias formas de crear expectación en torno al lanzamiento.
RR.HH. debe iniciar la primera comunicación unas semanas antes del lanzamiento real; esto da tiempo a los empleados para entender el programa, su valor, las recompensas que ofrece y cómo mejorará el desarrollo general de su carrera.
Estas empresas se han hecho un nombre no sólo por sus programas de reconocimiento, sino por la forma en que lanzaron su programa R&R y la fanfarria que lo rodeó.
➡ Heineken reempaquetó y relanzó su programa R&R con todas las campanas y silbatos. Los preparativos para el lanzamiento incluyeron comunicaciones omnicanal a través de correos electrónicos, publicaciones diarias en redes sociales, stands y carteles, SMS a los empleados, salvapantallas para PC, etc.
➡ Cox Communications planificó un festival de lanzamiento de una semana de duración con actividades en toda regla en torno a su plataforma Spark R&R. Lo convirtieron en un evento anual que comienza con un divertido correo electrónico temático para toda la empresa en el que se anuncian las festividades de la Spark Week.
La forma de comunicar a los empleados "quién" recibe el reconocimiento y "por qué" depende de la cultura de la organización". - SHRM
Una rápida lista de comprobación le ayudará a consolidar su estrategia de lanzamiento y a garantizar que su plan de comunicación para el lanzamiento de su programa de reconocimiento y recompensas para empleados esté listo para rodar.
Dado que es fácil que el entusiasmo se desvanezca, mantenga la expectación con correos electrónicos de seguimiento, encuestas, cuestionarios e incluso grupos de discusión.
Abra sus canales de comunicación y fomente el uso en toda la empresa para garantizar el éxito de la implantación, la adopción posterior al lanzamiento y el compromiso duradero con su programa de reconocimiento de empleados.
Al mismo tiempo, comunicar las métricas de éxito del programa, que incluyen factores como:
Garantizar actualizaciones periódicas sobre cambios de versión, cambios estructurales, modificaciones y estadísticas interesantes de las partes interesadas y los empleados del programa.
Asegúrese de que la alta dirección también participa en el juego, comunicándose frecuentemente con sus equipos y reconociendo a los triunfadores y a los que obtienen buenos resultados.
Esto generará confianza y demostrará a los empleados que la empresa no sólo invierte en una herramienta, sino que cree firmemente en el programa en su conjunto.
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