Was ist eNPS?

eNPS steht für Employee Net Promoter Score. Dabei handelt es sich um eine Kennzahl, mit der das Engagement und die Loyalität der Mitarbeiter anhand einer einfachen Frage gemessen werden kann: "Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitsplatz weiterempfehlen?"

Was sind einige häufige Fehler, die bei der Verwendung von eNPS vermieden werden sollten?

Häufige Fehler, die bei der Verwendung von eNPS vermieden werden sollten, sind:

• Nicht auf die Ergebnisse reagieren: Der wichtigste Schritt ist die Umsetzung des Feedbacks, das Sie von Ihren Mitarbeitern erhalten.
• ‍Nichtmitteilung der Ergebnisse: Teilen Sie Ihren Mitarbeitern die eNPS-Ergebnisse mit und erläutern Sie, was Sie tun, um auf ihre Bedenken einzugehen.
• ‍NichtÄpfel mit Äpfeln vergleichen: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren eNPS mit dem anderer Unternehmen in Ihrer Branche und ähnlicher Größe vergleichen.
• ‍Nichtregelmäßige Messung des eNPS: Verfolgen Sie Ihren eNPS im Laufe der Zeit, damit Sie sehen können, wie sich Ihre Bemühungen auf das Engagement der Mitarbeiter auswirken.
• eNPS als einziges Maß für das Mitarbeiterengagement verwenden: eNPS ist nur ein Maß für das Mitarbeiterengagement. Es ist wichtig, auch andere Messgrößen zu verwenden, um ein vollständiges Bild der Mitarbeiterstimmung zu erhalten.

How to calculate enps?

The employee net promoter score (eNPS) is a metric used to measure employee loyalty and satisfaction within an organization. It is calculated by surveying employees and asking them how likely they are to recommend their employer to a friend or colleague on a scale of 0 to 10.

To calculate eNPS, follow these steps:

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1. Categorize employees: Based on their survey responses, employees are categorized into three groups:

• Promoters: Employees who give a score of 9 or 10, indicating they are highly likely to recommend the organization. ‍
• Passives: Employees who give a score of 7 or 8, indicating they are neutral about the organization. ‍
• Detractors: Employees who give a score of 0 to 6, indicating they are unlikely to recommend the organization.

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2. Calculate percentages: Determine the percentage of employees in each category (promoters, passives, and detractors).

3. Calculate eNPS: The eNPS is calculated by subtracting the percentage of detractors from the percentage of promoters. Passives are not included in the calculation.

eNPS = % of Promoters - % of Detractors

For example, if 50% of employees are promoters and 20% are detractors, the eNPS would be 50% - 20% = 30%.