✨ Verpassen Sie es nicht! Melden Sie sich für unser Webinar zum Thema Mitarbeiterzufriedenheit am 29. Februar an.🎖️
✨ Verpassen Sie es nicht! Melden Sie sich für unser Webinar zum Thema Mitarbeiterzufriedenheit am 29. Februar an.🎖️
Jetzt anmelden
.svg)
Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer
In der heutigen wettbewerbsorientierten Unternehmenslandschaft ist es wichtiger denn je, die besten Talente zu halten und zu binden. Aber wie können Sie die Stimmung Ihrer Mitarbeiter wirklich einschätzen und ihre Gesamtzufriedenheit mit ihrer Arbeitserfahrung verstehen? Hier kommt der Employee Net Promoter Score (eNPS) ins Spiel. Diese einfache, aber aussagekräftige Kennzahl hat sich zu einem wichtigen Instrument für Unternehmen entwickelt, die das Engagement und die Loyalität ihrer Mitarbeiter messen wollen, was letztlich zu einer besseren Leistung und einem florierenden Arbeitsplatz führt.
eNPS steht für Employee Net Promoter Score. Dabei handelt es sich um eine Kennzahl, mit der das Engagement und die Loyalität der Mitarbeiter anhand einer einfachen Frage gemessen werden kann: "Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitsplatz weiterempfehlen?"
eNPS sind vorteilhaft, weil:
Häufige Fehler, die bei der Verwendung von eNPS vermieden werden sollten, sind:
Weitere Informationen zu eNPS finden Sie unter:
Die Mitarbeiter werden anhand ihrer Antworten in drei Kategorien eingeteilt:
Der eNPS wird berechnet, indem man den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter subtrahiert. Ein höherer eNPS weist auf eine positivere und engagiertere Belegschaft hin.
Unternehmen verbessern ihren eNPS durch:
Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).
Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.
Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.
The employee net promoter score (eNPS) is a metric used to measure employee loyalty and satisfaction within an organization. It is calculated by surveying employees and asking them how likely they are to recommend their employer to a friend or colleague on a scale of 0 to 10.
To calculate eNPS, follow these steps:
1. Categorize employees: Based on their survey responses, employees are categorized into three groups:
2. Calculate percentages: Determine the percentage of employees in each category (promoters, passives, and detractors).
3. Calculate eNPS: The eNPS is calculated by subtracting the percentage of detractors from the percentage of promoters. Passives are not included in the calculation.
eNPS = % der Befürworter - % der Kritiker
For example, if 50% of employees are promoters and 20% are detractors, the eNPS would be 50% - 20% = 30%.
.svg)
.svg)
.svg)