Das Empuls Glossar

Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Leistung der Mitarbeiter

Die Leistung eines Mitarbeiters hängt davon ab, wie gut er seine Aufgaben und Verantwortlichkeiten erfüllt. Sie umfasst die Effektivität, Qualität und Effizienz der Leistung eines Mitarbeiters und wird oft an vorher festgelegten Zielen, Vorgaben oder Benchmarks gemessen.

Was ist Mitarbeiterleistung?

Die Leistung eines Mitarbeiters ist ein lebendiger Wandteppich, der aus den Fäden der individuellen Fähigkeiten, Talente und Bemühungen gewebt ist. Es ist die Sinfonie von Handlungen und Ergebnissen, die ein Mitarbeiter zu seinem Arbeitsplatz beiträgt.

Sie ist wie ein Spiegel, der die Fähigkeiten des Mitarbeiters im Lichte der Unternehmensziele reflektiert. Sie wird anhand verschiedener Parameter wie Arbeitsqualität, Effizienz, Führungsqualitäten, Teamarbeit, Kreativität und Anpassungsfähigkeit gemessen.

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Wer ist für die Überwachung der Leistung der Mitarbeiter zuständig?

Die Überwachung der Leistung der Mitarbeiter wird von einem Gremium von Personalfachleuten durchgeführt. Einige der geschätzten höheren Führungskräfte sind unten aufgeführt:

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Unmittelbare Vorgesetzte oder Manager: Diese Personen sind in der Regel am nächsten an der täglichen Arbeit der Mitarbeiter dran. Sie haben einen direkten Einblick in die Aufgaben der Mitarbeiter und können daher sofortiges Feedback und Anleitung geben. Sie sind dafür verantwortlich, klare Erwartungen zu formulieren, Ressourcen bereitzustellen und Leistungsprobleme umgehend anzugehen. Sie spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Motivation ihrer Teammitglieder und der Förderung eines positiven Arbeitsumfelds.
Abteilung Humanressourcen: Die Personalabteilung spielt eine strategische Rolle bei der Verwaltung der Mitarbeiterleistung. Sie entwickeln und implementieren Leistungsmanagementsysteme, die mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Sie sorgen dafür, dass der Leistungsbewertungsprozess in allen Abteilungen fair, transparent und einheitlich ist. Sie kümmern sich auch um alle Streitigkeiten oder Probleme, die während des Leistungsbewertungsprozesses auftreten. Darüber hinaus bieten sie Schulungs- und Entwicklungsprogramme an, die den Mitarbeitern helfen, ihre Fähigkeiten und Leistungen zu verbessern.
Leitende Angestellte: Die oberste Führungsebene einer Organisation, einschließlich des CEO, der Direktoren und anderer leitender Angestellter, überwacht ebenfalls die Leistung der Mitarbeiter, insbesondere in Schlüsselpositionen und bei strategischen Initiativen. Sie stellen sicher, dass die Leistung aller Mitarbeiter mit den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmt. Sie geben auch den Ton für eine leistungsorientierte Kultur innerhalb der Organisation an.
Mitarbeiter: Selbstbeobachtung ist ein wichtiger Aspekt des Leistungsmanagements. Die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre eigene Leistung regelmäßig zu bewerten, sich persönliche Ziele zu setzen und Feedback einzuholen. Diese Selbsterkenntnis und der proaktive Ansatz können im Laufe der Zeit zu persönlichem Wachstum und besseren Leistungen führen.

Wann sollte eine Mitarbeiterbeurteilung durchgeführt werden?

Mitarbeitergespräche werden in der Regel in regelmäßigen Abständen geführt, die je nach den Richtlinien und der Kultur des Unternehmens variieren können. Hier sind einige gängige Zeitpläne:

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Jährliche Überprüfungen: Dies ist der traditionellste Ansatz, bei dem einmal im Jahr eine Leistungsbeurteilung durchgeführt wird. Dadurch erhält man einen umfassenden Überblick über die Leistung des Mitarbeiters während des gesamten Jahres.
‍Halbjährlicheoder vierteljährliche Überprüfungen: Einige Organisationen ziehen es vor, zweimal im Jahr oder vierteljährlich Überprüfungen durchzuführen. Dies ermöglicht ein häufigeres Feedback und die Möglichkeit, Probleme anzugehen oder Anpassungen zeitnah vorzunehmen.
‍MonatlicheBeurteilungen: In einigen schnelllebigen Branchen oder Funktionen können monatliche Beurteilungen angemessen sein. Dies bietet regelmäßiges, laufendes Feedback und ermöglicht schnelle Kurskorrekturen.
ProjektbezogenePrüfungen: In einigen Fällen können Prüfungen am Ende eines größeren Projekts oder Auftrags durchgeführt werden. Dies ermöglicht ein zeitnahes Feedback zu bestimmten Aufgaben oder Projekten.
‍KontinuierlichesFeedback: Einige Unternehmen gehen zu einem Modell des kontinuierlichen Feedbacks über, bei dem die Führungskräfte regelmäßig informelles Feedback im Alltag geben.

Warum ist die Leistung der Mitarbeiter wichtig?

Die Leistung der Mitarbeiter ist aus den folgenden Gründen entscheidend:

Produktivität: Die Leistung der Mitarbeiter ist direkt mit der Produktivität verbunden. Je höher das Leistungsniveau, desto produktiver ist ein Mitarbeiter. Diese höhere Produktivität kann zu effizienteren Abläufen, höherem Output und letztlich zu höheren Einnahmen für das Unternehmen führen.
Es ist wie bei einer gut geölten Maschine, bei der jedes Teil seine Funktion effizient erfüllt, was zu einem reibungslosen und effektiven Gesamtbetrieb führt.
Qualität der Arbeit: Die Leistung eines Mitarbeiters wirkt sich auch auf die Qualität seiner Arbeit aus. Leistungsstarke Mitarbeiter sind in der Regel sorgfältiger, engagierter und setzen sich für ihre Aufgaben ein, was zu einer höheren Arbeitsqualität führt.
Dies kann den Ruf des Unternehmens verbessern, zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen und sogar neue Möglichkeiten für das Unternehmenswachstum eröffnen.
Arbeitsmoral: Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Leistung der Mitarbeiter und ihrer Arbeitsmoral. Wenn Mitarbeiter gute Leistungen erbringen und ihre Bemühungen anerkannt werden, steigt ihre Moral. Diese gesteigerte Moral kann zu einer noch besseren Leistung führen, wodurch eine positive Feedbackschleife entsteht. Es ist wie bei einer Mannschaft, die ein Spiel gewinnt - der Sieg hebt die Moral der Mannschaft, was sie wiederum motiviert, im nächsten Spiel noch bessere Leistungen zu erbringen.
Bindung: Eine hohe Mitarbeiterleistung kann zu einer niedrigeren Fluktuationsrate führen. Wenn Mitarbeiter gute Leistungen erbringen, sind sie wahrscheinlich zufriedener mit ihrer Arbeit und verlassen das Unternehmen seltener. Dadurch kann das Unternehmen erhebliche Kosten für die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter einsparen. Es ist wie in einer Familie, in der sich jedes Mitglied geschätzt und anerkannt fühlt, was zu einer starken Bindung führt und die Wahrscheinlichkeit, dass Mitglieder das Unternehmen verlassen, gering hält.
Wettbewerbsvorteil: Eine hohe Mitarbeiterleistung kann für ein Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil darstellen. Leistungsstarke Mitarbeiter können Innovationen vorantreiben, einen überragenden Kundenservice bieten und operative Spitzenleistungen erbringen. Diese Faktoren können das Unternehmen von seinen Konkurrenten abheben, ähnlich wie ein Läufer mit außergewöhnlicher Geschwindigkeit und Ausdauer in einem Rennen hervorsticht.

Wie lässt sich die Leistung der Mitarbeiter verbessern?

Die Leistung der Mitarbeiter kann auf folgende Weise verbessert werden:

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Klare Ziele: Klare Ziele geben ein Gefühl für Richtung und Zweck. Sie sollten SMART sein - spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Dies hilft den Mitarbeitern zu verstehen, was von ihnen erwartet wird, und ihre Bemühungen auf die Unternehmensziele abzustimmen.
‍Ausbildungund Entwicklung: Kontinuierliches Lernen ist der Schlüssel zur Verbesserung. Dies kann in Form von Workshops, Seminaren, Online-Kursen oder Mentoring erfolgen. Indem Sie in die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter investieren, verbessern Sie deren Leistung und zeigen ihnen, dass sie geschätzt werden.
‍Feedback: Feedback ist ein wirksames Mittel zur Verbesserung. Konstruktives Feedback hilft den Mitarbeitern zu verstehen, was sie gut machen und wo sie sich verbessern können. Es sollte zeitnah und spezifisch sein und sich auf das Verhalten und nicht auf die Person beziehen. Denken Sie daran, dass das Ziel von Feedback darin besteht, den Mitarbeitern zu helfen, sich zu entwickeln, und nicht, sie zu kritisieren oder zu demoralisieren.
‍Anerkennungund Belohnung: Gute Leistungen anzuerkennen und zu belohnen ist ein großer Motivator. Dies kann in Form von Prämien, Beförderungen oder auch einem einfachen "Dankeschön" geschehen. Anerkennung zeigt den Mitarbeitern, dass ihre harte Arbeit wahrgenommen und gewürdigt wird, und ermutigt sie zu weiteren guten Leistungen.
‍GesundesArbeitsumfeld: Ein positives Arbeitsumfeld fördert die Zusammenarbeit, Kreativität und Produktivität. Dazu gehören physische Aspekte wie ein sauberer und komfortabler Arbeitsplatz, aber auch psychologische Aspekte wie eine Kultur des Respekts und der Unterstützung.
‍Balancezwischen Arbeit und Leben: Überarbeitung kann zu Burnout führen, was die Leistung drastisch beeinträchtigen kann. Die Förderung einer gesunden Work-Life-Balance hilft den Mitarbeitern, gesund, glücklich und produktiv zu bleiben. Dies kann durch flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Pausen oder die Förderung von Wellness-Aktivitäten geschehen.

Wie wird die Leistung der Mitarbeiter bewertet?

Die Leistung der Mitarbeiter wird danach beurteilt, wie effektiv sie ihre Aufgaben erfüllen, die ihnen zugewiesenen Aufgaben fristgerecht erledigen, die gesetzten Ziele erreichen und ein angemessenes Verhalten am Arbeitsplatz zeigen.

Bei der Überwachung der Mitarbeiterleistung beurteilen die Führungskräfte Aspekte wie Qualität und Quantität der Arbeit sowie die Gesamteffizienz des Outputs. Dieser Bewertungsprozess hilft dabei, die Effektivität eines Mitarbeiters im Hinblick auf die Ziele des Unternehmens zu beurteilen.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.

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