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Glossar Begriffe

Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Inhaltsübersicht

Net Promoter Score für Mitarbeiter

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Der Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (eNPS) ist eine Kennzahl, mit der die Loyalität und Zufriedenheit der Mitarbeiter in einem Unternehmen gemessen werden kann. Er basiert auf dem von Bain & Company, Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld entwickelten Net Promoter Score (NPS), der ursprünglich die Loyalität von Kunden gemessen hat.

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Wie der NPS besteht auch der eNPS aus einer einzigen Frage, in der die Mitarbeiter auf einer Skala von null bis zehn angeben sollen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie das Unternehmen als Arbeitsplatz weiterempfehlen. Das System teilt die Bewertungen dann in drei Gruppen ein: Promotoren (diejenigen, die 9-10 bewerten), Passive oder Neutrale (diejenigen, die 7-8 bewerten) und Detraktoren (diejenigen, die 0-6 bewerten).

Was ist ein guter Net Promoter Score für Mitarbeiter?

Ein guter Mitarbeiter-Net-Promoter-Score kann je nach Branche, Region und Unternehmensgröße stark variieren. Ein positiver eNPS wird jedoch im Allgemeinen als gut angesehen, da er anzeigt, dass Sie mehr Befürworter als Gegner haben. Ein negativer eNPS deutet dagegen auf Verbesserungsmöglichkeiten hin, da er bedeutet, dass Sie mehr Kritiker als Befürworter haben.

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Wie kann man den Net Promoter Score der Mitarbeiter verbessern?

Der Mitarbeiter-Netto-Promoter-Score (eNPS) ist eine wertvolle Kennzahl zur Bewertung des Engagements und der Zufriedenheit der Mitarbeiter. Um den eNPS zu verbessern, muss man die Faktoren verstehen, die Promotoren und Detraktoren beeinflussen, und konkrete Schritte unternehmen, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
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‍Verstehen Siedie Treiber für Promotoren und Detraktoren: Der eNPS gibt Aufschluss darüber, wie die Mitarbeiter die Unternehmenskultur wahrnehmen und wie zufrieden sie damit sind. Es ist wichtig, die Gründe für die von den Mitarbeitern abgegebenen Bewertungen herauszufinden, da dies helfen kann, zu bewerten, warum sie auf eine bestimmte Weise geantwortet haben.
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Verwenden SieFolgefragen für detaillierte Einblicke: Der eNPS ist zwar eine einzelne Frage, aber die Verwendung von Folgefragen kann detailliertere Einblicke in wichtige Momente und die Stimmung der Mitarbeiter liefern. Das Hinzufügen einer Freitexteingabe nach der eNPS-Frage kann reichhaltige qualitative Daten liefern, um die Gründe für die gemessene Mitarbeitertreue zu erklären.
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Befolgen Sie konkrete Tipps zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements: Es gibt evidenzbasierte Tipps zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements und zur Steigerung des eNPS-Wertes. Das Ansprechen von Verbesserungsbereichen, die durch die eNPS-Umfrage ermittelt wurden, kann zu konkreten Maßnahmen führen, um die Erfahrung und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern.
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‍Personalisieren Siedie Umfrage und bestätigen Sie das Feedback: Die Segmentierung von Umfragen auf der Grundlage früherer eNPS-Bewertungen der Mitarbeiter und die Personalisierung der Umfrage können den Mitarbeitern das Gefühl geben, geschätzt zu werden und Teil des Teams zu sein. Erkennen Sie ehrliche Meinungen an und schätzen Sie sie, auch wenn sie nicht positiv sind, um offenes Feedback zu fördern.
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Nutzen SieeNPS-Daten, um Maßnahmen zu ergreifen: Nutzen Sie die eNPS-Daten, um zu verstehen, warum bestimmte Mitarbeiter eher zu den Promotoren und nicht zu den Detraktoren gehören, und ergreifen Sie gezielte Maßnahmen, um die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Sobald die einzelnen eNPS-Bewertungen erfasst sind, berechnen Sie den eNPS-Gesamtwert, um den Unterschied zwischen den zufriedensten und den unzufriedensten Mitarbeitern zu verstehen, und nutzen Sie diese Informationen, um Verbesserungen vorzunehmen.
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Nutzen Sieandere Messgrößen für das Mitarbeiterengagement: Der eNPS ist zwar wertvoll, aber es ist wichtig, seine Grenzen zu erkennen und andere Umfragemethoden in Betracht zu ziehen, um detailliertere Erkenntnisse zu gewinnen, die für die Umsetzung durchdachter, gut konzipierter Veränderungen erforderlich sind.

Was sind die Herausforderungen bei der Einführung eines Net-Promoter-Systems für Mitarbeiter?

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Der eNPS kann zwar ein leistungsfähiges Instrument zur Messung des Mitarbeiterengagements und der Loyalität sein, seine Umsetzung ist jedoch mit einigen Herausforderungen verbunden:

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1. Gewinnung von Akzeptanz und Vertrauen:

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Überwindung der Skepsis: Einige Mitarbeiter stehen dem Zweck des eNPS möglicherweise skeptisch gegenüber und befürchten negative Konsequenzen für niedrige Punktzahlen.

Vertrauen aufbauen: Der Nachweis, wie die eNPS-Daten zur Verbesserung des Arbeitsplatzes genutzt werden, ist entscheidend, um Vertrauen zu gewinnen.

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2. Die richtigen Fragen formulieren:

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Klarheit und Fokus: Die eNPS-Frage sollte klar sein und in direktem Zusammenhang mit der Interessenvertretung der Mitarbeiter stehen.

Zusätzliche Fragen: Um tiefere Einblicke zu gewinnen, sollten Sie offene Fragen oder Multiple-Choice-Optionen hinzufügen.

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3. Sicherstellung der Genauigkeit und Integrität der Daten:

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Antwortquoten: Niedrige Rücklaufquoten können die Ergebnisse verfälschen und die Daten weniger zuverlässig machen.

Anreize für die Teilnahme schaffen: Das Anbieten von Anreizen oder die Vereinfachung des Umfrageprozesses kann die Beantwortungsrate erhöhen.

Verhinderung von Manipulationen: Sicherstellen, dass die Mitarbeiter den Zweck der Umfrage verstehen, und sie davon abhalten, das System zu manipulieren.

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4. Auf Feedback reagieren:

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Priorisierung von Problemen: Es kann eine Herausforderung sein, auf der Grundlage der eNPS-Daten die kritischsten Probleme zu identifizieren und anzugehen.

Bereitstellung von Ressourcen: Die Umsetzung der notwendigen Veränderungen erfordert angemessene Ressourcen und Unterstützung.

Messung der Auswirkungen: Die Verfolgung der Auswirkungen von Maßnahmen, die auf der Grundlage des eNPS-Feedbacks ergriffen wurden, ist von entscheidender Bedeutung, um den Wert des Systems zu demonstrieren.

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5. Übermäßiges Vertrauen in eine einzige Kennzahl:

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Begrenzte Einblicke: Der eNPS bietet einen Überblick auf hoher Ebene, erfasst aber möglicherweise nicht das gesamte Spektrum der Mitarbeitererfahrungen.

Kombination mit anderen Metriken: Die Verwendung des eNPS in Verbindung mit anderen Metriken zur Mitarbeiterzufriedenheit kann ein umfassenderes Bild ergeben.

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6. Kulturelle Passung:

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Offene Feedback-Kultur: Eine Kultur, die offenes und ehrliches Feedback fördert, ist für die Wirksamkeit von eNPS unerlässlich.

Unterstützung durch die Führung: Eine starke Unterstützung durch die Führung ist entscheidend für die Schaffung einer offenen Kommunikationskultur.

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7. Häufigkeit der Erhebungen:

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Gleichgewicht zwischen Häufigkeit und Wirkung: Zu häufige Umfragen können zu Umfragemüdigkeit führen, während zu seltene Umfragen möglicherweise keine Veränderungen in der Stimmung der Mitarbeiter erfassen.

Wie berechnet man den Net Promoter Score für Mitarbeiter?

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Zur Berechnung des Net Promoter Score für Mitarbeiter gibt es folgende Möglichkeiten

Schritt 1: Durchführen einer Umfrage

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Stellen Sie den Mitarbeitern die folgende Frage: "Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihr Unternehmen als einen großartigen Arbeitsplatz weiterempfehlen würden?"

Sammeln Sie Antworten von einer repräsentativen Stichprobe Ihrer Mitarbeiter.

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Schritt 2: Antworten kategorisieren

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Promotoren: Mitarbeiter, die 9 oder 10 Punkte erreichen. Sie sind hochzufrieden und begeistert von ihrem Unternehmen.

Passive: Mitarbeiter, die 7 oder 8 Punkte erreichen. Sie sind einigermaßen zufrieden, aber nicht übermäßig begeistert.

Nachteilig: Mitarbeiter, die 0 bis 6 Punkte erreichen. Sie sind unzufrieden und würden das Unternehmen wahrscheinlich verlassen.

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Schritt 3: Berechnung des eNPS

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eNPS = % der Befürworter - % der Kritiker

Passive Elemente werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Das Ergebnis ist eine Zahl zwischen -100 und +100.

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Beispiel:

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Wenn 60 % der Mitarbeiter Promotoren, 20 % Passive und 20 % Detraktoren sind, würde der eNPS folgendermaßen aussehen:

eNPS = 60% - 20% = 40

Was sind die besten Fragen zum Net Promoter Score für Mitarbeiter?

Zu den besten Fragen zum Net Promoter Score für Mitarbeiter gehören die folgenden:
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1. Kernfrage des eNPS

Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihr Unternehmen als einen großartigen Arbeitsplatz weiterempfehlen würden?

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2. Folgefragen für ProjektträgerInnen

Zu verstehen, was gut funktioniert:

Was gefällt Ihnen am meisten an der Arbeit hier?

Was macht diesen Ort zu einem großartigen Arbeitsplatz?

Was würden Sie jemandem sagen, der hier arbeiten möchte?

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3. Folgefragen für Passive

Ermittlung verbesserungswürdiger Bereiche:

Was können wir tun, um Ihre Erfahrungen hier zu verbessern?

Was fehlt Ihnen noch, um ein begeisterter Befürworter zu sein?

Gibt es etwas, das Sie davon abhält, unser Unternehmen zu empfehlen?

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4. Folgefragen für Kritiker

Um Probleme aufzudecken:

Was ist der Hauptgrund für Ihr Ergebnis?

Mit welchen Aspekten Ihrer Arbeit sind Sie am wenigsten zufrieden?

Was würde die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie bei dem Unternehmen bleiben?

Wie legt man einen Maßstab für den Net Promoter Score der Mitarbeiter fest?

Die Festlegung eines Benchmarks für den eNPS setzt voraus, dass Sie die Bandbreite der Bewertungen, die branchenspezifischen Benchmarks und die Bedeutung der Verfolgung der Leistung Ihres eigenen Unternehmens verstehen.
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Verstehender Bandbreite der Werte: Mitarbeiter-Net-Promoter-Scores können von -100 bis 100 reichen, wobei alles über 0 als akzeptabel gilt. Ein eNPS im Bereich von 10 bis 30 gilt im Allgemeinen als gut, während ein Wert über 50 als ausgezeichnet und über 70 als stratosphärisch angesehen wird. Ein hoher eNPS, z. B. ein Wert von 80, zeigt an, dass ein hoher Prozentsatz der Mitarbeiter ihr Unternehmen befürwortet und es wahrscheinlich als Arbeitsplatz weiterempfehlen würde.
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‍BranchenspezifischeBenchmarks: Untersuchungen zeigen, dass der allgemeine eNPS-Benchmark bei 12 liegt, während andere Berichte den durchschnittlichen eNPS bei 14 für alle Organisationen angeben, die Personaldaten zur Messung des eNPS erheben. Benchmarks können sehr spezifisch sein und sich je nach Branche, Unternehmensgröße und geografischem Standort ändern. So liegt beispielsweise der durchschnittliche Net Promoter Score für das Gesundheitswesen bei 34, während der durchschnittliche NPS für den Bereich Kommunikation & Medien bei 19 liegt.
Überlegungenzum Benchmarking: Der Net Promoter Score der Mitarbeiter kann kulturellen Unterschieden unterliegen, und die Werte können in verschiedenen Regionen oder Ländern variieren, wobei die Wahrscheinlichkeit, dass die Mitarbeiter einen hohen Wert vergeben, geringer ist. Daher ist es wichtig, diese Faktoren beim Benchmarking des eNPS zu berücksichtigen.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.

Wie misst man den Net Promoter Score für Mitarbeiter?

Der Netto-Promoter-Score für Mitarbeiter lässt sich in folgenden Schritten messen

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1. Stellen Sie die richtige Frage:

Die Frage für den eNPS lautet: "Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihr Unternehmen als einen großartigen Arbeitsplatz weiterempfehlen würden?"

0 steht für "überhaupt nicht wahrscheinlich" und 10 für "extrem wahrscheinlich".

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2. Kategorisieren Sie die Antworten:

Promotoren: Mitarbeiter, die 9 oder 10 Punkte erreichen, gelten als Promotoren. Sie sind begeistert vom Unternehmen und werden wahrscheinlich loyal und produktiv sein.

Passive: Mitarbeiter, die 7 oder 8 Punkte erreichen, gelten als passiv. Sie sind zufrieden, aber nicht begeistert. Es besteht die Gefahr, dass sie das Unternehmen verlassen.

Nachteilige Mitarbeiter: Mitarbeiter, die mit 0 bis 6 Punkten bewertet werden, gelten als "Detractors". Sie sind unzufrieden und verbreiten wahrscheinlich eine negative Stimmung über das Unternehmen.
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3. Berechnen Sie den eNPS:

Die Formel für eNPS lautet:

eNPS = % der Befürworter - % der Kritiker

Passive Elemente werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Der eNPS-Wert reicht von -100 (alle Kritiker) bis +100 (alle Befürworter).

Beispiel

Nehmen wir an, Sie haben 100 Mitarbeiter.

60 Mitarbeiter bewerten 9 oder 10 (Promotoren)

20 Mitarbeiter erreichen 7 oder 8 Punkte (passiv)

20 Mitarbeiter bewerten 0 bis 6 (Kritiker)

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Ihr eNPS würde lauten:

eNPS = (60/100) - (20/100) = 40
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4. Interpretation des eNPS

Positiver eNPS: Zeigt ein hohes Maß an Mitarbeiterzufriedenheit und Loyalität an.

Negativer eNPS: deutet auf eine niedrige Mitarbeitermoral und mögliche Fluktuationsprobleme hin.

Benchmarking: Vergleichen Sie Ihren eNPS mit Branchenstandards oder ähnlichen Unternehmen, um Ihre Position zu verstehen.
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5. Zusätzliche Überlegungen

Häufigkeit der Messung: Führen Sie regelmäßig (z. B. vierteljährlich oder jährlich) eNPS-Umfragen durch, um Veränderungen in der Stimmung der Mitarbeiter zu erfassen.

Offene Fragen: Fügen Sie offene Fragen ein, um qualitatives Feedback von den Mitarbeitern zu erhalten.

Umsetzbare Erkenntnisse: Analysieren Sie die eNPS-Ergebnisse, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und gezielte Maßnahmen umzusetzen.

Gehen Sie auf das Feedback der Kritiker ein: Untersuchen Sie die Gründe für schlechte Bewertungen und unternehmen Sie Schritte, um die Probleme anzugehen.

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen NPS und eNPS?

Der Net Promoter Score (NPS) und der Employee Net Promoter Score (eNPS) werden beide zur Messung von Zufriedenheit, Loyalität und Engagement verwendet, weisen jedoch einige wesentliche Unterschiede auf:
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‍Zweckund Schwerpunkt: Der NPS wird in erster Linie zur Messung der Kundenloyalität und -zufriedenheit verwendet, während der eNPS speziell zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität innerhalb eines Unternehmens konzipiert ist. Der NPS misst, wie loyal die Kunden gegenüber einem Unternehmen sind, während der eNPS die Wahrscheinlichkeit misst, dass die Mitarbeiter ihren Arbeitgeber als Arbeitsplatz weiterempfehlen.
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Berechnung und Wertung: Sowohl der NPS als auch der eNPS verwenden ein ähnliches Berechnungssystem, bei dem die Befragten auf der Grundlage ihrer Antworten auf eine Schlüsselfrage in Promotoren, Passive und Detraktoren eingeteilt werden, aber der Schwerpunkt der Frage unterscheidet sich.
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‍Anwendung: Der NPS wird häufig in Kundenerfahrungsprogrammen verwendet, um die Kundenloyalität und -zufriedenheit zu bewerten, während der eNPS zur Messung des Mitarbeiterengagements und der Loyalität gegenüber einem Unternehmen eingesetzt wird. Unternehmen nutzen NPS-Bewertungen häufig, um ihr einzigartiges Wertversprechen und ihre Markenpositionierung zu ermitteln, um Kundenbeziehungen aufzubauen, während eNPS Unternehmen dabei helfen kann, ihr Wertversprechen für Mitarbeiter zu gestalten und ihre Arbeitgebermarke zu verbessern.
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Feedback-Schleife: Beim NPS geht es oft darum, Feedback von Kunden über ihre Erfahrungen mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens einzuholen. Beim eNPS geht es in der Regel darum, Feedback von Mitarbeitern über ihre Erfahrungen innerhalb des Unternehmens einzuholen, einschließlich Aspekten wie Führung, Arbeitsumfeld und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
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Auswirkungauf die Unternehmensstrategie: NPS-Bewertungen können die strategischen Entscheidungen eines Unternehmens in Bezug auf die Produktentwicklung, die Verbesserung des Kundenservices und das allgemeine Kundenerlebnis beeinflussen. eNPS kann Entscheidungen in Bezug auf die Unternehmenskultur, Initiativen zur Mitarbeiterbindung und Strategien zur Talentbindung beeinflussen.

Was sind die Vorteile des Net Promoter Score für Mitarbeiter?

Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen und bietet mehrere Vorteile, die zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, des Engagements und der allgemeinen Unternehmensleistung beitragen.
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Erkenntnissezur Verbesserung der Mitarbeiterbindung: Der eNPS bietet Unternehmen ein quantitatives Maß für die Loyalität und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter. Durch das Verständnis der Verteilung von Promotoren, Passiven und Detraktoren erhalten Unternehmen Einblicke in die Faktoren, die die Loyalität der Mitarbeiter fördern und diejenigen, die zu Unzufriedenheit führen können. Die aus eNPS-Umfragen gewonnenen qualitativen Daten, einschließlich individueller Textantworten, bieten reichhaltige Einblicke, um die Gründe für die gemessene Mitarbeitertreue zu erklären. Diese Informationen bieten konkrete Möglichkeiten, die Bewertung zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, was letztendlich zu einer höheren Mitarbeiterbindung führt.
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Gelegenheitzur Verbesserung der Arbeitsmoral: Das Einholen von Feedback durch eNPS-Umfragen und, was noch wichtiger ist, das Reagieren auf die Meinung der Mitarbeiter kann die Arbeitsmoral erheblich verbessern. Dieser Prozess zeigt, dass die Mitarbeiter gehört und wertgeschätzt werden, was zu einem positiveren Arbeitsumfeld und dem Gefühl beiträgt, sich aktiv im Unternehmen zu engagieren.
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Identifizierungvon verbesserungswürdigen Bereichen: eNPS-Umfragen können spezifische Bereiche aufzeigen, in denen das Unternehmen möglicherweise Änderungen vornehmen muss, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Diese Änderungen könnten bessere Leistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten oder ein positiveres Arbeitsumfeld umfassen. Wenn Unternehmen diese Bereiche angehen, können sie die Zufriedenheit und Loyalität ihrer Mitarbeiter verbessern.
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Verbindungzum Mitarbeiterengagement: Der eNPS ist eng mit dem Mitarbeiterengagement verbunden. Er liefert eine Momentaufnahme des Engagements der Mitarbeiter im Unternehmen und kann als Ausgangspunkt für das Verständnis und die Verbesserung des gesamten Mitarbeiterengagements dienen.
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‍Benchmarkingund Fortschrittsverfolgung: Der eNPS ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen Fortschritte im Laufe der Zeit zu messen. Durch regelmäßiges Messen und Verfolgen der eNPS-Werte können Unternehmen die Auswirkungen von Initiativen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität bewerten und so kontinuierliche Verbesserungen ermöglichen.
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Ausrichtungauf die Unternehmensstrategie: Die aus eNPS-Umfragen gewonnenen Erkenntnisse können strategische Entscheidungen in Bezug auf Unternehmenskultur, Initiativen zur Mitarbeiterbindung und Strategien zur Talentbindung beeinflussen. Diese Ausrichtung an der Unternehmensstrategie stellt sicher, dass die Bemühungen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit in die allgemeinen Unternehmensziele integriert werden.
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‍Auswirkungauf das Kundenerlebnis: Engagierte und zufriedene Mitarbeiter sind eher bereit, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Durch die Verbesserung der eNPS-Werte verbessern Unternehmen indirekt ihr Kundenerlebnis, da zufriedene Mitarbeiter motivierter sind, einen besseren Service zu bieten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen kann.
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‍Bindungs-und Rekrutierungsinstrument: Ein hoher eNPS-Wert kann ein wirkungsvolles Instrument sein, um sowohl bestehende Talente zu halten als auch neue Talente anzuziehen. Er signalisiert potenziellen Mitarbeitern, dass das Unternehmen seine Belegschaft schätzt und ein positives Arbeitsumfeld bietet, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.

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