Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer
Die Mitarbeiterbeurteilung ist ein systematischer Ansatz, der wertvolle Einblicke in die Beiträge der einzelnen Mitarbeiter bietet und Unternehmen dabei hilft, fundierte Entscheidungen in Bezug auf Beförderungen, Aus- und Weiterbildung, Vergütung und allgemeines Personalmanagement zu treffen.
Der Prozess der Mitarbeiterbeurteilung umfasst die Bewertung verschiedener Aspekte der Arbeitsleistung eines Mitarbeiters, einschließlich seiner Fähigkeiten, Kompetenzen, Leistungen und verbesserungswürdiger Bereiche. Sie dient als konstruktives Instrument für Manager und Vorgesetzte, um Feedback zu geben, Ziele zu setzen und Leistungserwartungen festzulegen.
Die Mitarbeiterbeurteilung oder Leistungsbeurteilung ist ein Prozess, bei dem ein Arbeitgeber die Arbeitsleistung, die Erfolge, die Stärken, die verbesserungswürdigen Bereiche und den Gesamtbeitrag eines Mitarbeiters zum Unternehmen bewertet und einschätzt.
In der Regel handelt es sich dabei um ein formelles Gespräch zwischen dem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten oder Manager, in dem Feedback gegeben, Ziele festgelegt und die Leistung an vorher festgelegten Kriterien gemessen wird.
Die Mitarbeiterbeurteilung ist aus mehreren Gründen wichtig:
Beim Verfassen von Beurteilungskommentaren für Mitarbeiter ist es wichtig, dass sie klar, spezifisch und konstruktiv sind. Hier sind einige Richtlinien, die Sie beachten sollten:
1. Seien Sie spezifisch: Untermauern Sie Ihre Aussagen mit konkreten Beispielen und Details. Anstelle allgemeiner Aussagen sollten Sie sich auf bestimmte Fälle oder Projekte konzentrieren, in denen der Mitarbeiter bestimmte Fähigkeiten oder Verhaltensweisen gezeigt hat.
Beispiel: "Sarah geht bei ihren Kundenkontakten stets über sich hinaus. Letzten Monat hat sie eine schwierige Kundenbeschwerde mit Professionalität behandelt und das Problem erfolgreich gelöst, was zu einem positiven Feedback des Kunden führte."
2. Verwenden Sie eine objektive Sprache: Verwenden Sie eine objektive Sprache, die sich auf beobachtbare Verhaltensweisen und Ergebnisse konzentriert. Vermeiden Sie persönliche Meinungen oder Annahmen.
Beispiel: "John hat seine Verkaufsziele stets erreicht und seinen Umsatz im Vergleich zum vorangegangenen Quartal um 20 % gesteigert. Er beweist starke Verkaufsfähigkeiten, indem er die Kundenbedürfnisse effektiv erkennt und maßgeschneiderte Lösungen anbietet."
3. Gleichgewicht zwischen Stärken und verbesserungswürdigen Bereichen: Erkennen Sie die Stärken und Leistungen des Mitarbeiters an, geben Sie aber auch konstruktives Feedback zu den Bereichen, in denen er sich verbessern kann. Bieten Sie Vorschläge oder Ressourcen für die Weiterentwicklung an.
Beispiel: "Linda hat außergewöhnliche Projektmanagement-Fähigkeiten bewiesen und Projekte stets pünktlich und innerhalb des Budgets abgeschlossen. Ich empfehle ihr jedoch, ihre Präsentationsfähigkeiten weiter auszubauen, um ihre Fähigkeit zu verbessern, Projektaktualisierungen effektiv an die Beteiligten zu kommunizieren."
4. Seien Sie konstruktiv und zukunftsorientiert: Geben Sie Feedback, das dem Mitarbeiter helfen kann, zu wachsen und sich zu entwickeln. Konzentrieren Sie sich auf umsetzbare Vorschläge und bieten Sie Unterstützung oder Ressourcen an, um dem Mitarbeiter bei der Verbesserung seiner Leistung zu helfen.
Beispiel: "Michael, Ihre Liebe zum Detail bei Ihrer Arbeit ist lobenswert. Um Ihre Fähigkeiten weiter zu verbessern, schlage ich vor, dass Sie an einem Zeitmanagement-Workshop teilnehmen, um Ihre Effizienz zu steigern und die rechtzeitige Erledigung von Aufgaben sicherzustellen."
5. Behalten Sie einen respektvollen und professionellen Ton bei: Verwenden Sie in Ihren Kommentaren einen respektvollen und professionellen Ton. Vermeiden Sie übermäßig negative oder kritische Formulierungen und geben Sie Feedback, das zum Wachstum ermutigt und nicht entmutigt.
Beispiel: "Jennifer, Ihre Beiträge zum Team waren sehr wertvoll. Ich möchte Sie ermutigen, Ihre Fähigkeiten zur Teamarbeit und Zusammenarbeit weiterzuentwickeln, indem Sie aktiv nach Möglichkeiten suchen, Wissen zu teilen und Ihre Kollegen zu unterstützen."
Wirksame Leistungsbeurteilungen können die Leistung der Mitarbeiter steigern:
Um die Leistung eines Mitarbeiters effektiv zu beurteilen, sollten Sie die folgenden Schritte beachten:
Um Mitarbeitergespräche effektiv zu führen, sollten Sie die folgenden Tipps beachten:
Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).
Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.
Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.
Im Folgenden finden Sie zehn Formulierungen, die Sie bei der Mitarbeiterbeurteilung als Beispiele verwenden können: