Perkhidmatan Profesional yang menerajui industri
Pengalaman kami selama sedekad bekerja rapat dengan ratusan syarikat dan memahami budaya mereka dengan mendalam Empuls Perkhidmatan Profesional. Kami menterjemahkan pembelajaran kami ke dalam rangka kerja yang membantu kami menyampaikan kejayaan berulang untuk setiap pelanggan.
Pelanggan Kami Suka Kami!
Mereka hanya mempunyai perkara yang positif untuk dikatakan tentang penyelesaian dan perkhidmatan kami
Empuls mempunyai skor kesetiaan 31, menjadikan kami juara untuk penglibatan pekerja.
Empuls memperoleh skor kepuasan pelanggan yang hampir sempurna sebanyak 9.4/10.
.png)
Empuls ialah Peneraju Musim Sejuk G2 2025 dalam penglibatan pekerja.
.png)
Empuls Perkhidmatan Profesional
Sebagai rakan kongsi anda yang dipercayai, kami selaras dengan budaya dan keperluan unik anda. Daripada reka bentuk kepada pelaksanaan, kami mencipta bersama penyelesaian yang disesuaikan untuk memodenkan ganjaran, melancarkan program mendengar, merombak inisiatif kesejahteraan atau membina rancangan penglibatan yang komprehensif.
Menghilangkan tekanan daripada reka bentuk program
Pakar kami bekerjasama dengan anda untuk menentukan hasil yang anda inginkan dan membantu anda mereka bentuk pengiktirafan, ganjaran, tinjauan dan program kesejahteraan yang memberikan hasil secara konsisten.
Kami akan mencipta program bersama, menyesuaikannya dengan budaya organisasi anda dengan menggunakan strategi pakar, reka bentuk program dan pelaksanaan kami untuk menterjemahkannya kepada pengalaman pekerja yang cemerlang.
Kami mengesahkan rangka kerja kami dengan pakar industri (SHRM dan Kognoz Research & Consulting), dan pelanggan kami untuk memastikan ia diterjemahkan ke dalam hasil yang anda inginkan.
Pelaksanaan yang boleh dipercayai yang menjamin kejayaan program
Pasukan khusus kami, Pakar Perlaksanaan, Pereka Produk, Arkitek Teknikal, Pengurus Kejayaan Pelanggan (CSM), Pakar Komunikasi dan Sokongan Pelanggan, memastikan program ini dilaksanakan tepat pada masanya, diselenggara dengan teliti dan dipertingkatkan secara berterusan.
Kami akan mengkonfigurasi program, aliran kerja, laporan, penyepaduan dan peningkatan untuk memenuhi keperluan anda dan mengesahkan kefungsiannya melalui panduan sistem yang komprehensif.
Penyepaduan asli kami dengan alat HRMS, SSO dan produktiviti diseragamkan, memerlukan persediaan minimum dan diuji dengan teliti untuk mengoptimumkan keberkesanan program.
Kami membantu anda memperibadikan platform dengan penjenamaan anda, menjadikan sistem itu benar-benar milik anda.
Menyampaikan visi dan memudahkan pengurusan perubahan
Kami membimbing anda menentukan khalayak yang betul, mencipta bahan komunikasi dan menetapkan jadual pelancaran untuk memastikan organisasi anda mengetahui sepenuhnya inisiatif baharu itu.
Kami menyediakan latihan mendalam untuk pentadbir anda untuk memaksimumkan penggunaan platform dan membangunkan panduan pengguna dan pentadbir tersuai untuk memastikan semua orang mendapat manfaat sepenuhnya daripada platform.
Kami menyampaikan metrik dan papan pemuka tentang penggunaan platform, penggunaan program, sentimen pekerja dan penglibatan untuk membantu anda membuat keputusan bersandarkan data tentang program anda.
Model sokongan kami yang memastikan anda terus maju
Pasukan sokongan berdedikasi kami mengendalikan pelbagai isu dan topik tepat pada masanya, daripada sokongan berfungsi kepada isu dengan mata atau pemenuhan ganjaran, dan sokongan teknikal dan platform.
Penyelesaian kami disokong oleh sumber layan diri yang komprehensif, memberikan anda keselamatan bahawa kami bersama anda setiap langkah dan memastikan anda mempunyai segala-galanya untuk mencapai matlamat anda.
Pengguna akhir boleh meminta dan menjejaki kes sokongan dengan ketelusan penuh pada SLA. Pentadbir syarikat juga boleh mendapatkan gambaran keseluruhan semua kes sokongan dan melihat cara ia diproses.
Penyelesaian kami disertakan dengan rangkaian laporan komprehensif yang disesuaikan untuk pekerja, pengurus dan pentadbir HR, membuka kunci cerapan berharga tentang prestasi perniagaan, pasukan dan individu.
Sokongan menyeluruh sepanjang perjalanan pelanggan
CSM berdedikasi anda bertindak sebagai rakan kongsi strategik, bekerja rapat dengan organisasi untuk memastikan keberkesanan program, pengoptimuman program berterusan dan ROI.
Pasukan ini menyampaikan sokongan proaktif melalui pemeriksaan kesihatan biasa, ulasan perniagaan suku tahunan dan pengesyoran pengoptimuman terdorong data.
CSM memberikan pandangan yang berharga melalui analisis terperinci dan data penanda aras, membantu organisasi mengembangkan program mereka secara berterusan.
CSM bekerjasama dengan pasukan anda untuk mencungkil cerapan berharga dan membuat pelarasan kritikal untuk memacu kejayaan yang berterusan. Kami berkongsi idea baharu untuk mengembangkan program bagi memenuhi keperluan masa hadapan.
Perkhidmatan Tambahan
Program Perintis
Beri pekerja akses kepada gaji yang diperoleh mereka antara kitaran gaji tanpa mengganggu senarai gaji anda. Dengan Empuls , pekerja boleh menjejak dan mengakses gaji masa nyata mereka sebelum hari gaji.
Penggunaan Pantas: Gunakan dengan pantas Empuls kepada pasukan atau jabatan tertentu.
Konfigurasi Tersuai: Konfigurasikan platform agar sepadan dengan keperluan unik dan aliran kerja organisasi anda.
Penghijrahan Data: Pindahkan data pekerja yang berkaitan dan data pengecaman sejarah dengan lancar.
Latihan dan Sokongan: Menyediakan latihan yang komprehensif dan sokongan berterusan untuk memastikan penerimaan yang lancar.
Pelaksanaan Program Perintis: Mereka bentuk dan laksanakan program perintis yang disasarkan untuk mengukur hasil dan ROI.
Pasukan kami yang berdedikasi akan bekerjasama rapat dengan anda untuk memastikan POC berjaya dan memberikan hasil yang ketara.
Perundingan Strategik
Bekerjasama dengan firma perunding terkemuka, Empuls menawarkan rangkaian perkhidmatan perundingan yang komprehensif untuk membantu anda mengoptimumkan pengalaman pekerja anda. Daripada mereka bentuk program ganjaran dan pengiktirafan yang berkesan kepada menjalankan tinjauan pekerja yang mendalam dan menganalisis data, pakar kami akan membimbing anda setiap langkah. Perkhidmatan perundingan kami termasuk:
Reka Bentuk Program: Mencipta program yang disesuaikan untuk memacu penglibatan dan prestasi.
Reka Bentuk dan Analisis Tinjauan: Mendapat pandangan yang boleh diambil tindakan daripada maklum balas pekerja.
Perancangan Tindakan Terpacu Data: Membangunkan strategi bersandarkan data untuk meningkatkan pengalaman pekerja.
Fasilitasi Kumpulan Fokus: Mendedahkan pandangan yang lebih mendalam melalui perbincangan tertumpu.
Dengan memanfaatkan kepakaran rakan kongsi kami dan kuasa Empuls , anda boleh mengubah budaya tempat kerja anda dan mencapai hasil perniagaan yang mampan.
Sumber Berguna
Rangka Kerja & Elemen Program
Terokai panduan komprehensif kami yang merangkumi setiap elemen rangka kerja program pengiktirafan dan ganjaran anda, daripada nama program kepada nama anugerah, jenis pengiktirafan dan anugerah, dan banyak lagi. Ia merupakan sumber yang boleh digunakan untuk pakar onboarding dan pelaksanaan kami.
Pendekatan bersandarkan data kepada R&R
Laporan Trend Pengiktirafan & Ganjaran Pekerja (R&R) 2024 terbaru kami menyelami data daripada 4,087 syarikat di seluruh dunia, menawarkan cerapan tentang cara perubahan dinamik kerja membentuk semula strategi R&R. Temui cara organisasi dalam semua saiz berinovasi untuk meningkatkan penglibatan dan menangani cabaran baharu.
Contoh Rancangan & Garis Masa Pelaksanaan
Pelan pelaksanaan komprehensif kami membantu anda memahami cara kami menyelaraskan perjalanan anda untuk mencapai program ganjaran anda yang berjaya di atas Empuls platform. Pelan ini menggariskan langkah-langkah utama yang terlibat dalam proses pelaksanaan.
Kit Pelancaran & Komunikasi
Kit komprehensif kami menyediakan anda semua alatan untuk berjaya dilancarkan Empuls dalam organisasi anda. Ia termasuk templat komunikasi, senarai semak pelancaran, cagaran pemasaran dan amalan terbaik. Manfaatkan sumber ini untuk mencipta pelancaran yang berkesan dan mendorong penerimaan pekerja.
Pelanggan kami suka kami
.png){kind=logo}
Soalan Lazim
Pasukan perkhidmatan profesional menyediakan sokongan menyeluruh dengan membawa kepakaran perniagaan dan teknologi HR yang mendalam serta memastikan pengalaman dan penglibatan pekerja melalui program anda. Kami bekerjasama rapat dengan pelanggan untuk menentukan hasil yang diingini dengan bekerjasama dalam semua keperluan pelanggan dan menyediakan bimbingan berterusan untuk memastikan program anda memberikan hasil secara konsisten.
Program disesuaikan melalui proses menyeluruh yang merangkumi pelbagai pusingan penyelidikan, temu bual pihak berkepentingan, konfigurasi tersuai, program latihan, fokus pada budaya dan nilai syarikat yang unik, pembangunan strategi pakar, penciptaan bersama inisiatif dengan pelanggan, dan perhatian yang teliti terhadap keperluan penggunaan.
Kami memastikan program kekal terkini dan berkesan melalui kerjasama dengan pakar industri terkemuka, pengesahan daripada pelanggan sedia ada, penyepaduan trend kerja masa depan, pertimbangan cabaran tempat kerja yang muncul, dan fokus pada bidang utama seperti kesihatan & kesejahteraan, dinamik pasukan, budaya organisasi, kerja hibrid, dan misi dan visi syarikat.
Fokus kami adalah untuk mencipta program yang teguh dan boleh disesuaikan yang memberikan nilai yang konsisten sambil berkembang mengikut keperluan dan budaya organisasi anda. Kami mencapai kejayaan program jangka panjang dengan:
Mencari dan meningkatkan aspek terbaik budaya organisasi
Membina pengalaman pekerja harian yang mampan
Mewujudkan program yang boleh berkembang bersama organisasi
Melaksanakan metodologi yang terbukti
Menyediakan sokongan profesional yang berterusan
Penilaian dan pengoptimuman program yang kerap
Mengekalkan penjajaran dengan nilai dan objektif syarikat
Setiap ahli dalam pasukan pelaksana khusus kami memainkan peranan penting dalam memastikan program dilaksanakan tepat pada masanya, diselenggara dengan betul dan dipertingkatkan secara berterusan. Ourteam termasuk:
• Pengurus Projek untuk panduan program keseluruhan
• Arkitek Teknikal untuk penyepaduan sistem
• Pakar Pelaksanaan untuk persediaan platform
• Pereka Produk untuk pengalaman pengguna
• Pakar Komunikasi untuk pengurusan perubahan
Proses konfigurasi platform termasuk penilaian terperinci tentang keperluan syarikat, konfigurasi tersuai aliran kerja program, sistem pelaporan, titik integrasi dan ciri peningkatan, pelbagai panduan sistem untuk pengesahan, penghalusan berulang berdasarkan maklum balas, ujian untuk memastikan penjajaran dengan keperluan dan pengesahan konfigurasi pada setiap langkah.
Penyepaduan sistem diuruskan melalui proses penyepaduan yang diperakui dan disahkan, seperti penyepaduan asli dengan sistem HRMS, ketersambungan piawai tanpa perisian tengah yang mahal, sokongan pemindahan data apabila diperlukan, pelbagai peringkat ujian, sambungan terus ke alat produktiviti, jaminan kualiti sepanjang penyepaduan dan pengesahan aliran dan ketepatan data.
Kami menggabungkan elemen jenama anda menggunakan pilihan penyesuaian berikut dalam platform:
• Tetapan program: Replika rangka kerja program anda pada Empuls dengan pilihan untuk menambah Nama Program anda, Nama Mata, Zon Masa, Bahasa, Mata Wang, Faktor Penukaran, Indeks Kos Sara Hidup, Halaman Utama dan Gaya Catatan Suapan.
• Penjenamaan: Pamerkan penjenamaan syarikat anda untuk menjadikan platform itu benar-benar milik anda dengan pilihan untuk menambahkan Logo Program, Latar Belakang Halaman Log Masuk, Favicon dan Bot Avatar & Profil.
• Latar belakang kad suapan: Sesuaikan kad untuk siaran pada Hari Lahir, Ulang Tahun Perkhidmatan, Mengalu-alukan Peserta Baharu dan Pemenang Papan Pendahulu.• Sepanduk: Sesuaikan sepanduk untuk Papan Harapan Hari Lahir, Papan Harapan Ulang Tahun Perkhidmatan, Papan Harapan Selamat Datang Pekerja Baharu, Dinding Kemasyhuran dan Halaman Profil.
• Tema platform: Sesuaikan tema platform menggunakan pilihan seperti Pilihan Antara Muka Terang atau Gelap, Tema Warna Platform, Pilihan Widget UI, Warna Ikon dalam Menu LHS dan Imej Pengepala Suapan.
Perkhidmatan pelaksanaan kami memastikan peralihan yang lancar kepada platform baharu sambil mengekalkan kesinambungan perniagaan dan penglibatan pengguna sepanjang proses. Kejayaan pelaksanaan disahkan melalui:
• Berbilang panduan sistem
• Ujian komprehensif pada setiap peringkat
• Ujian penerimaan pengguna
• Pengesahan integrasi
• Pemantauan prestasi
• Semakan konfigurasi
• Ujian kefungsian
• Pengesahan pengalaman pengguna
• Proses tandatangan pihak berkepentingan
Platform ini menyediakan sokongan pengurusan perubahan yang komprehensif melalui pelan penerimaan yang jelas namun fleksibel, strategi komunikasi yang jelas, jadual pelancaran tersuai, panduan penjajaran khalayak, aset kreatif untuk komunikasi dalaman dan rangka kerja pelancaran berstruktur.
Latihan dan sokongan termasuk latihan pentadbir yang komprehensif, latihan pengurus orang, program pendidikan pihak berkepentingan, panduan pengguna tersuai, dokumentasi pentadbir, bahan latihan khusus peranan, panduan platform langsung, amalan terbaik pengurusan perubahan dan sumber pembelajaran berterusan.
Empuls menyediakan sumber latihan komprehensif yang merangkumi latihan khusus peranan (untuk pentadbir, pengurus orang, pengguna akhir dan juara), dokumentasi (panduan pengguna, manual pentadbir, video cara untuk dan Soalan Lazim), bahan pelancaran (templat komunikasi, kit kempen pelancaran dan kalendar penglibatan), dan sumber layan diri (pusat bantuan dalam talian, tutorial video dan modul latihan interaktif).
Proses sokongan pelancaran termasuk:
• Fasa prapelancaran: Pemuktamadkan reka bentuk program, ujian konfigurasi, pembangunan strategi komunikasi, penjajaran pihak berkepentingan dan persediaan jadual latihan.
• Fasa pelancaran: Sokongan berperingkat atau pelancaran penuh, tempoh penjagaan hiper (30-45 hari), liputan sokongan intensif, penyelesaian isu masa nyata dan pemantauan harian.
• Sokongan selepas pelancaran: Penjejakan penggunaan program, semakan analitik penggunaan, pemantauan prestasi, pengumpulan maklum balas dan pengesyoran pengoptimuman.
• Bantuan berterusan: Daftar masuk biasa, pemantauan kesihatan program, penjejakan metrik kejayaan, sokongan peningkatan berterusan dan kemas kini amalan terbaik.
Sokongan 24/5 disampaikan melalui berbilang saluran, seperti pasukan sokongan pelanggan secara langsung, bantuan chatbot, sokongan e-mel, sistem tiket terbina dalam, pusat bantuan dalam talian layan diri, sokongan aplikasi mudah alih, penjejakan isu masa nyata dan respons segera untuk isu kritikal.
Sistem tiket terbina dalam menyediakan penciptaan dan penjejakan kes dalam platform, penyerahan tiket berasaskan e-mel, ketelusan SLA penuh, kemas kini status masa nyata, pengawasan pentadbir semua kes, penjejakan penyelesaian isu, metrik prestasi, pemantauan masa tindak balas dan sejarah kes yang komprehensif.
Pengurusan SLA sokongan termasuk pemantauan berterusan isu terbuka, garis masa penyelesaian yang telus, pelaporan pematuhan SLA tetap, masa tindak balas berasaskan keutamaan, prosedur peningkatan, penjejakan prestasi dan proses peningkatan berterusan. Perkhidmatan sokongan kami direka bentuk untuk menyediakan bantuan komprehensif sambil mengekalkan ketelusan dan akauntabiliti melalui mekanisme penjejakan dan pelaporan yang mantap.
Keberkesanan program dijejaki oleh CSM melalui analisis penggunaan platform, pengukuran sentimen pelanggan, penjejakan penglibatan, papan pemuka dan statistik penggunaan masa nyata, pemantauan kadar penerimaan dan pengukuran ROI.
Pengoptimuman berterusan termasuk semakan biasa dengan CSM, pengesyoran pelarasan terdorong data, panduan evolusi program, penilaian keperluan masa hadapan, pengoptimuman prestasi, penyepaduan maklum balas pengguna, cadangan penambahbaikan berterusan, analisis arah aliran dan kemas kini, panduan ciri baharu dan pelaksanaan amalan terbaik.
Penerimaan program yang berterusan dicapai melalui pemeriksaan kesihatan program secara berkala, penglibatan pihak berkepentingan yang berterusan, penyegaran latihan berkala, pemantauan analitik penggunaan, kempen komunikasi yang disasarkan, perkongsian kisah kejayaan, sokongan juara, pengenalan dan penyingkiran halangan penerimaan, serta kemas kini dan peningkatan program secara berkala.
