Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Tinjauan Penglibatan Tenaga Kerja

Tinjauan penglibatan tenaga kerja ialah alat strategik yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur dan memahami tahap penglibatan pekerja dalam tenaga kerja mereka. Ia berfungsi sebagai instrumen diagnostik yang menilai sejauh mana pekerja berhubung, bermotivasi dan berpuas hati dengan peranan mereka, pasukan mereka dan organisasi secara keseluruhan.

Apakah tinjauan penglibatan tenaga kerja?

Tinjauan penglibatan tenaga kerja ialah penilaian berstruktur yang mengumpulkan maklum balas daripada pekerja tentang tahap penglibatan mereka dengan kerja mereka dan organisasi. Tinjauan ini biasanya termasuk soalan yang berkaitan dengan persekitaran kerja, kepimpinan, pembangunan kerjaya, keseimbangan kerja-kehidupan dan perasaan pekerja tentang peranan mereka dan budaya syarikat.
‍

Matlamat utama adalah untuk mengukur tahap penglibatan keseluruhan dalam tenaga kerja, mengenal pasti kedua-dua pekerja yang sangat terlibat dan mereka yang mungkin diberhentikan. Cerapan yang diperoleh daripada tinjauan ini adalah penting untuk membentuk strategi yang meningkatkan kepuasan pekerja, meningkatkan pengalaman pekerja dan memacu hasil perniagaan yang lebih baik.

Dengar, kenali, anugerah dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah perbezaan antara soalan penglibatan berbanding soalan maklum balas tenaga kerja?

Soalan penglibatan dan soalan maklum balas tenaga kerja adalah kedua-dua komponen penting dalam tinjauan penglibatan tenaga kerja, tetapi soalan tersebut mempunyai tujuan yang berbeza dan menumpukan pada aspek pengalaman pekerja yang berbeza.

‍

1. Soalan penglibatan : Soalan ini direka khusus untuk mengukur tahap penglibatan pekerja dalam organisasi. Mereka biasanya memberi tumpuan kepada perasaan pekerja tentang kerja mereka, hubungan mereka dengan matlamat syarikat, kepuasan mereka dengan persekitaran kerja dan pengalaman keseluruhan mereka bekerja di syarikat. Contohnya:

"Adakah anda merasakan kerja anda menyumbang kepada matlamat syarikat?"
"Sejauh manakah anda berpuas hati dengan keseimbangan kerja dan kehidupan anda?"
"Adakah anda berasa disokong dalam pembangunan kerjaya anda oleh pengurus anda?"

Matlamat soalan penglibatan adalah untuk menilai sejauh mana penglibatan pekerja sangat tinggi dan untuk mengenal pasti bidang di mana penglibatan boleh dipertingkatkan. Soalan-soalan ini lebih tertumpu pada penglibatan dan kepuasan, bertujuan untuk memahami hubungan emosi dan kognitif pekerja dengan kerja mereka.

‍

2. Soalan maklum balas tenaga kerja : Sebaliknya, soalan maklum balas tenaga kerja adalah lebih luas dan boleh merangkumi pelbagai topik di luar penglibatan. Soalan ini selalunya lebih beroperasi dan menumpukan pada pengumpulan maklum balas tentang proses, dasar atau aspek tertentu persekitaran kerja. Contohnya:

"Apakah perubahan yang anda cadangkan untuk menambah baik persekitaran kerja semasa?"
"Apakah perasaan anda tentang alat perisian baharu yang dilaksanakan di jabatan anda?"
"Apakah cabaran yang telah anda hadapi dalam mencapai matlamat pembangunan kerjaya anda?"

Soalan ini direka bentuk untuk mengumpulkan cerapan yang boleh diambil tindakan yang boleh digunakan oleh sumber manusia untuk membuat penambahbaikan merentas pelbagai bidang, bukan hanya penglibatan. Soalan maklum balas tenaga kerja membantu mengenal pasti isu atau peluang khusus untuk penambahbaikan, daripada budaya syarikat kepada cabaran operasi harian.

‍

Apakah soalan tinjauan penglibatan tenaga kerja?

Soalan tinjauan penglibatan tenaga kerja direka untuk menyelidik pelbagai dimensi penglibatan pekerja. Soalan biasa mungkin termasuk:

‍

Sejauh manakah anda memahami matlamat syarikat dan cara kerja anda menyumbang kepada matlamat tersebut?
Adakah anda merasakan pengurus anda menyokong perkembangan kerjaya anda?
Sejauh manakah anda berpuas hati dengan keseimbangan kerja-kehidupan yang disediakan oleh syarikat?
Adakah anda merasakan bahawa pendapat anda dihargai di tempat kerja?
Bagaimanakah anda menilai keseluruhan persekitaran kerja dan kesannya terhadap produktiviti anda?

Soalan ini membantu dalam mengukur penglibatan pekerja dengan memberikan cerapan tentang sejauh mana pekerja terlibat dengan kerja mereka dan organisasi yang lebih luas, dan di mana penambahbaikan mungkin diperlukan.

Apakah 10 cara untuk mengukur penglibatan tenaga kerja?

10 Cara untuk mengukur penglibatan tenaga kerja:

Tinjauan penglibatan pekerja : Tinjauan penglibatan tenaga kerja yang komprehensif ialah kaedah yang paling biasa untuk menilai penglibatan pekerja. Ia termasuk soalan tinjauan penglibatan pekerja yang tertumpu pada bidang seperti kepuasan kerja, keseimbangan kerja-kehidupan dan penjajaran dengan matlamat syarikat. Mentadbir tinjauan ini secara tetap boleh menjejaki perubahan dalam penglibatan dari semasa ke semasa.

Tinjauan nadi : Tinjauan nadi adalah tinjauan yang lebih pendek dan lebih kerap yang memberikan cerapan masa nyata tentang sentimen pekerja. Tinjauan ini membantu mengukur tahap penglibatan dengan memfokuskan pada isu khusus seperti persekitaran kerja, dinamik pasukan dan kebimbangan segera.

Skor penggalak bersih pekerja (eNPS) : Tolok metrik ini kemungkinan pekerja mengesyorkan syarikat sebagai tempat yang bagus untuk bekerja. eNPS yang tinggi menunjukkan tahap penglibatan dan kepuasan yang tinggi di kalangan pekerja.

Maklum balas 360 darjah : Kaedah ini melibatkan pengumpulan maklum balas daripada rakan sebaya, pekerja bawahan dan pengurus. Ia memberikan pandangan menyeluruh tentang keterlibatan seseorang pekerja dengan menilai tingkah laku dan prestasi mereka daripada pelbagai perspektif.

Pertemuan satu lawan satu : Daftar masuk tetap antara pekerja dan pengurus mereka adalah penting untuk memahami tahap penglibatan individu. Mesyuarat ini membenarkan maklum balas dan perbincangan yang diperibadikan tentang pembangunan kerjaya, persekitaran kerja dan sebarang isu yang mempengaruhi penglibatan.

Kumpulan fokus : Mengendalikan kumpulan fokus dengan keratan rentas pekerja boleh memberikan cerapan kualitatif tentang keseluruhan pengalaman pekerja. Perbincangan ini sering mendedahkan isu yang lebih mendalam yang mungkin tidak ditangkap oleh tinjauan.

Pemerhatian : Pengurus boleh menilai penglibatan dengan memerhati tingkah laku pekerja, seperti penyertaan dalam mesyuarat, kerjasama dengan ahli pasukan, dan semangat keseluruhan. Pekerja yang mempunyai penglibatan tinggi biasanya lebih proaktif dan terlibat.

Kadar pusing ganti dan pengekalan : Menganalisis kadar pusing ganti boleh memberikan ukuran penglibatan tidak langsung. Pusing ganti yang tinggi selalunya menunjukkan penglibatan yang rendah, manakala pengekalan yang tinggi menunjukkan bahawa pekerja berpuas hati dan sejajar dengan budaya syarikat.

Metrik produktiviti : Mengukur produktiviti dan prestasi boleh menunjukkan tahap penglibatan. Pekerja yang terlibat cenderung untuk menjadi lebih produktif dan mencapai hasil prestasi yang lebih tinggi, menyumbang secara positif kepada hasil perniagaan.

Ketidakhadiran pekerja : Kadar ketidakhadiran yang tinggi boleh menandakan pemecatan. Penjejakan corak ketidakhadiran di samping tinjauan penglibatan boleh memberikan gambaran yang lebih jelas tentang tahap penglibatan keseluruhan tenaga kerja.

Apa yang perlu dilakukan selepas anda mengukur penglibatan tenaga kerja?

Selepas mengumpulkan data daripada tinjauan penglibatan tenaga kerja anda dan alat ukuran lain, langkah seterusnya adalah penting untuk memacu peningkatan:

‍

Menganalisis hasil tinjauan : Mulakan dengan menyemak hasil tinjauan untuk mengenal pasti arah aliran, kekuatan dan bidang yang memerlukan penambahbaikan. Beri perhatian kepada kedua-dua data kuantitatif dan maklum balas terbuka untuk memahami perasaan pekerja tentang persekitaran kerja mereka dan pengalaman keseluruhan. ‍
Kongsi hasil dengan pekerja : Ketelusan adalah kunci. Kongsi penemuan dengan pekerja anda, memastikan mereka memahami tujuan tinjauan dan langkah yang syarikat merancang untuk mengambil berdasarkan keputusan. Ini boleh membantu membina kepercayaan dan menunjukkan bahawa maklum balas pekerja dihargai. ‍
Membangunkan pelan tindakan : Bekerjasama dengan HR dan pasukan pengurusan untuk membangunkan pelan tindakan yang disasarkan. Fokus pada bidang utama yang penglibatan rendah, seperti meningkatkan keseimbangan kerja-kehidupan, meningkatkan persekitaran kerja, atau menjajarkan pekerja dengan lebih dekat dengan matlamat syarikat. ‍
Laksanakan perubahan : Berdasarkan pelan tindakan, laksanakan perubahan yang menangani isu yang dikenal pasti. Contohnya, jika hasil tinjauan menunjukkan kepuasan yang rendah dengan peluang pembangunan kerjaya, pertimbangkan untuk memperkenalkan program latihan baharu atau laluan kerjaya yang jelas. ‍
Pantau kemajuan : Selepas melaksanakan perubahan, teruskan memantau penglibatan melalui tinjauan nadi atau perbincangan susulan. Ini membantu untuk memastikan bahawa tindakan yang diambil adalah berkesan meningkatkan penglibatan dan kepuasan. ‍
Raikan kemenangan : Kenali dan raikan peningkatan dan kejayaan. Menyerlahkan bidang di mana penglibatan telah meningkat boleh mengukuhkan tingkah laku positif dan menggalakkan usaha berterusan daripada kedua-dua pekerja dan pengurusan. ‍
Penambahbaikan berterusan : Penglibatan adalah proses yang berterusan. Sentiasa menilai semula tahap penglibatan, memperhalusi strategi dan membuat pelarasan mengikut keperluan. Kitaran pengukuran, maklum balas dan tindakan yang berterusan ini membantu mengekalkan tenaga kerja yang sangat terlibat dalam jangka panjang.

Empuls boleh memudahkan alat tinjauan penglibatan pekerja yang komprehensif yang merangkumi bidang kritikal seperti kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja dan penjajaran dengan matlamat syarikat. Dengan mentadbir tinjauan ini secara kerap, organisasi boleh menjejaki perubahan dalam penglibatan dari semasa ke semasa, membolehkan pelarasan termaklum pada strategi tempat kerja. Ini sejajar dengan pemahaman bahawa tinjauan komprehensif menyediakan penanda aras untuk perbandingan tahun ke tahun, membantu organisasi mengukur kemajuan mereka dalam meningkatkan pengalaman di tempat kerja.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah yang perlu dilakukan sebelum anda mula mengukur penglibatan tenaga kerja?

Sebelum mengukur penglibatan tenaga kerja, adalah penting untuk meletakkan asas untuk memastikan hasil yang tepat dan boleh diambil tindakan. Ini termasuk:

‍

Tentukan objektif yang jelas: Fahami perkara yang anda ingin capai dengan tinjauan. Adakah anda ingin meningkatkan aspek tertentu seperti kepuasan pekerja, atau adakah anda ingin menyelaraskan tenaga kerja dengan lebih dekat dengan budaya syarikat? ‍
Belian kepimpinan selamat: Pastikan pemimpin memahami kepentingan tinjauan dan komited untuk bertindak mengikut keputusan. Ini memupuk budaya akauntabiliti dan mengukuhkan nilai proses tinjauan. ‍
Sampaikan tujuan: Sampaikan dengan jelas kepada semua ahli pasukan tujuan tinjauan dan cara maklum balas jujur mereka akan menyumbang kepada peningkatan pengalaman pekerja dan mencapai hasil perniagaan yang lebih baik. ‍
Pastikan tidak mahu dikenali: Untuk mendapatkan maklum balas yang jujur, pastikan pekerja bahawa respons mereka adalah tanpa nama, yang membantu dalam mengumpul data yang lebih tepat. ‍
Bersedia untuk tindakan: Bersedia untuk bertindak pada hasil tinjauan. Keberkesanan tinjauan penglibatan tenaga kerja bukan hanya dalam mengumpul data tetapi dalam menggunakan data tersebut untuk memacu perubahan yang bermakna.
‍

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda boleh mencipta asas yang kukuh untuk mengumpul maklum balas bernas yang boleh digunakan untuk meningkatkan penglibatan pekerja dan meningkatkan pengalaman keseluruhan bekerja di organisasi anda.

Apakah faedah tenaga kerja yang terlibat?

Faedah tenaga kerja yang terlibat adalah:

‍

Peningkatan produktiviti : Pekerja yang terlibat cenderung menjadi lebih produktif kerana mereka mendapati kerja mereka bermakna dan bermotivasi untuk menyumbang kepada matlamat organisasi. Mereka lebih cenderung untuk melakukan usaha tambahan, yang membawa kepada output dan kecekapan yang lebih tinggi. ‍
Kadar pengekalan yang lebih baik : Tahap penglibatan pekerja yang tinggi berkait rapat dengan kadar pusing ganti yang lebih rendah. Pekerja yang terlibat lebih berpuas hati dengan pekerjaan mereka dan kurang berkemungkinan mencari pekerjaan di tempat lain. ‍
Kepuasan pelanggan yang dipertingkatkan : Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Sikap positif dan komitmen mereka terhadap kerja mereka mencerminkan interaksi mereka dengan pelanggan, menghasilkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang lebih baik. ‍
Ketidakhadiran yang lebih rendah : Pekerja yang terlibat kurang berkemungkinan mengambil cuti yang tidak perlu, yang membawa kepada pengurangan ketidakhadiran. Ini bukan sahaja membantu mengekalkan tahap produktiviti tetapi juga memupuk persekitaran pasukan yang lebih padu. ‍
Inovasi yang lebih hebat : Tenaga kerja yang terlibat selalunya lebih inovatif. Pekerja yang merasa dihargai dan diberi kuasa lebih cenderung untuk berkongsi idea, mengambil risiko dan menyumbang kepada usaha menyelesaikan masalah. ‍
Budaya tempat kerja yang dipertingkatkan : Penglibatan pekerja menyumbang kepada budaya tempat kerja yang positif yang dicirikan oleh kerjasama, kepercayaan dan komunikasi terbuka. Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menyokong satu sama lain & bekerjasama dengan berkesan, mewujudkan persekitaran kerja yang harmoni & produktif. ‍
Kesejahteraan pekerja yang dipertingkatkan : Pekerja yang terlibat biasanya mengalami tahap kepuasan kerja dan kesejahteraan keseluruhan yang lebih tinggi. Apabila pekerja berasa berhubung dengan kerja mereka, ia memberi kesan positif kepada kesihatan mental & emosi mereka, yang membawa kepada tenaga kerja yang lebih bermotivasi & berdaya tahan.