Kalendar Penglibatan Pekerja 2025 bersiaran langsung.

Muat turun sekarang

Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Penglibatan Kakitangan 

Penglibatan kakitangan merujuk kepada tahap komitmen, semangat, dan hubungan emosi yang dimiliki oleh pekerja terhadap kerja dan organisasi mereka. Pekerja yang terlibat bukan sahaja lebih produktif tetapi juga menyumbang secara positif kepada budaya tempat kerja, yang membawa kepada peningkatan prestasi dan kadar pusing ganti yang lebih rendah. Dalam persekitaran kerja yang dinamik hari ini, memupuk penglibatan kakitangan adalah penting untuk kejayaan organisasi. 

Apakah penglibatan kakitangan?

Penglibatan kakitangan ialah pelaburan emosi dan psikologi yang pekerja lakukan dalam kerja mereka dan organisasi. 

Ia merangkumi tahap semangat, komitmen dan kesanggupan mereka untuk melampaui dan melangkaui tanggungjawab pekerjaan asas mereka. Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menjadi produktif, inovatif dan setia kepada organisasi, menyumbang kepada kejayaan keseluruhannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi penglibatan kakitangan termasuk komunikasi yang berkesan, pengiktirafan, peluang untuk pembangunan profesional, dan budaya tempat kerja yang positif.

Dengar, kenali, anugerah dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah apl penglibatan kakitangan?

Apl penglibatan kakitangan ialah alat digital yang direka untuk memudahkan komunikasi, maklum balas dan pengiktirafan di kalangan pekerja dan pengurusan. 

Apl ini selalunya termasuk ciri seperti tinjauan nadi, program pengecaman, penjejakan prestasi dan alatan kerjasama sosial. Dengan menyediakan platform untuk pekerja berkongsi pendapat mereka, menerima maklum balas dan meraikan pencapaian, aplikasi penglibatan kakitangan membantu organisasi memantau dan meningkatkan tahap penglibatan pekerja dengan berkesan.

Apakah idea penglibatan kakitangan teratas yang berkesan?

Beberapa idea terbaik untuk aktiviti penglibatan kakitangan ialah:

‍

Hari penghargaan pekerja : Dedikasikan hari tertentu untuk meraikan pekerja dengan acara yang merangkumi makanan, permainan dan upacara pengiktirafan untuk menunjukkan rasa terima kasih atas kerja keras mereka. ‍
Cabaran kesihatan : Atur cabaran kesihatan bulanan yang menggalakkan tabiat sihat dalam kalangan pekerja, seperti cabaran langkah atau pengesanan pemakanan, dengan ganjaran yang menyeronokkan untuk penyertaan. ‍
Belajar makan tengah hari : Anjurkan sesi makan tengah hari dan belajar biasa di mana pekerja boleh berkongsi pengetahuan tentang pelbagai topik atau kemahiran sambil menikmati hidangan bersama. ‍
Program pengiktirafan rakan sebaya : Wujudkan platform di mana pekerja boleh mengiktiraf sumbangan dan pencapaian masing-masing, memupuk budaya penghargaan dalam pasukan. ‍
Projek khidmat masyarakat : Libatkan pekerja dalam peluang sukarelawan yang membolehkan mereka memberi kembali kepada komuniti sambil menjalin hubungan dengan rakan sekerja melalui pengalaman yang dikongsi. ‍
Bengkel kreatif : Menawarkan bengkel yang membolehkan pekerja meneroka kemahiran atau hobi baharu, seperti kelas melukis atau demonstrasi memasak, mempromosikan kreativiti dan kelonggaran. ‍
Dasar pintu terbuka : Galakkan komunikasi terbuka dengan mengekalkan dasar pintu terbuka di mana pekerja berasa selesa berkongsi idea dan kebimbangan dengan pihak pengurusan. ‍
Berundur pasukan : Anjurkan retret luar tapak yang tertumpu pada aktiviti pembinaan pasukan yang mengukuhkan perhubungan dan meningkatkan kerjasama dalam kalangan ahli pasukan. ‍
Pilihan ruang kerja yang fleksibel : Benarkan pekerja memilih ruang kerja mereka di dalam pejabat—sama ada di meja atau dalam suasana yang lebih santai—untuk meningkatkan keselesaan dan produktiviti. ‍
Pertandingan yang menyeronokkan : Memperkenalkan pertandingan mesra yang berkaitan dengan matlamat kerja atau cabaran pasukan yang menggalakkan kerjasama sambil menambah unsur keseronokan pada tugas harian.

Apakah faedah penglibatan kakitangan?

Berikut adalah faedah penglibatan kakitangan:

‍

Peningkatan produktiviti : Pekerja yang terlibat lebih bermotivasi dan komited terhadap kerja mereka, yang membawa kepada kecekapan dan output yang lebih tinggi. ‍
Moral yang dipertingkatkan : Apabila kakitangan berasa dihargai dan terlibat, kepuasan kerja dan semangat kerja keseluruhan mereka bertambah baik, mewujudkan persekitaran kerja yang positif. ‍
Kadar pengekalan yang lebih baik : Pekerja yang terlibat kurang berkemungkinan meninggalkan syarikat, mengurangkan kos pusing ganti dan mengekalkan bakat berharga. ‍
Kepuasan pelanggan yang dipertingkatkan : Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, yang membawa kepada kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang lebih tinggi. ‍
Inovasi yang lebih hebat : Kakitangan yang terlibat lebih berkemungkinan menyumbang idea dan penyelesaian, memupuk budaya inovasi dan penambahbaikan berterusan. ‍
Penyelarasan dengan matlamat syarikat : Pekerja yang terlibat memahami dan komited terhadap misi dan objektif syarikat, memastikan semua orang berusaha ke arah matlamat yang sama. ‍
Ketidakhadiran dikurangkan : Pekerja yang terlibat lebih berkemungkinan untuk hadir bekerja dengan kerap, mengurangkan ketidakhadiran dan kos yang berkaitan dengannya. ‍
Kerjasama pasukan yang lebih kukuh : Penglibatan memupuk komunikasi dan kerjasama yang lebih baik di kalangan ahli pasukan, yang membawa kepada kerja berpasukan yang lebih berkesan. ‍
Reputasi dipertingkat : Syarikat yang mempunyai penglibatan kakitangan yang tinggi selalunya mempunyai reputasi yang lebih baik, menjadikannya lebih mudah untuk menarik bakat dan pelanggan terbaik. ‍
Prestasi kewangan : Akhirnya, semua faedah ini menyumbang kepada prestasi kewangan yang lebih baik untuk syarikat, kerana pekerja yang terlibat memacu kejayaan perniagaan.

Apakah beberapa contoh penglibatan kakitangan yang berkesan yang telah terbukti berjaya?

Beberapa contoh penglibatan kakitangan yang berkesan ialah:

‍

Masa 20% Google : Google membenarkan pekerja untuk mendedikasikan 20% daripada minggu kerja mereka kepada projek yang mereka minati, walaupun mereka bukan sebahagian daripada huraian kerja mereka. Inisiatif ini memupuk kreativiti dan inovasi, menghasilkan produk seperti Gmail dan Google News. ‍
Buku Budaya Zappos : Zappos menerbitkan "Buku Budaya" tahunan yang menyerlahkan pengalaman dan kisah pekerja. Amalan ini mengukuhkan komitmen syarikat terhadap budaya dan nilainya, membuatkan pekerja berasa dihargai dan berhubung. ‍
Budaya Ohana Salesforce : Salesforce mempromosikan budaya seperti keluarga di mana pekerja digalakkan untuk menyokong satu sama lain dan melibatkan diri dalam perkhidmatan masyarakat. Rasa kekitaan ini meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pekerja. ‍
Kebebasan dan Tanggungjawab Netflix : Netflix memperkasakan pekerja dengan kebebasan untuk membuat keputusan dan mengambil risiko, memupuk rasa pemilikan dan akauntabiliti. Pendekatan ini menggalakkan inovasi dan prestasi tinggi. ‍
Ketelusan Penampan : Penampan mengamalkan ketelusan radikal dengan berkongsi gaji dan metrik prestasi syarikat dengan pekerja. Keterbukaan ini membina kepercayaan dan penglibatan, kerana pekerja berasa termaklum dan terlibat dalam kejayaan syarikat.

Mengapa penglibatan kakitangan penting?

Penglibatan kakitangan adalah penting untuk beberapa sebab:

‍

Peningkatan produktiviti dan prestasi : Pekerja yang terlibat lebih bermotivasi, fokus dan komited terhadap kerja mereka. Mereka lebih berkemungkinan untuk mengatasi dan melampaui peranan mereka, yang membawa kepada produktiviti yang lebih tinggi dan hasil prestasi yang lebih baik. Kajian menunjukkan bahawa tenaga kerja yang terlibat adalah sehingga 21% lebih menguntungkan daripada mereka yang mempunyai tahap penglibatan yang rendah. ‍
Pengekalan dan kesetiaan pekerja yang dipertingkatkan : Pekerja yang terlibat kurang berkemungkinan untuk meninggalkan pekerjaan mereka, mengurangkan perolehan yang mahal dan perbelanjaan pengambilan. Apabila pekerja berasa dihargai, dihargai dan dilaburkan dalam kerja mereka, mereka lebih setia kepada organisasi. Syarikat yang bekerja tinggi melaporkan ketidakhadiran 81% lebih rendah dan perolehan 24% lebih rendah. ‍
Kepuasan kerja dan kesejahteraan yang dipertingkatkan : Pekerja yang terlibat mengalami kepuasan kerja yang lebih baik dan kesejahteraan keseluruhan. Mereka memperolehi tujuan daripada kerja mereka dan merasakan bahawa sumbangan mereka adalah bermakna. Ini membawa kepada pengurangan tahap tekanan, keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik dan kesihatan mental yang lebih baik. ‍
Budaya dan kerjasama tempat kerja yang lebih kukuh : Pekerja yang terlibat memupuk budaya tempat kerja yang positif yang dicirikan oleh kepercayaan, komunikasi terbuka dan kerja berpasukan. Mereka lebih berkemungkinan untuk bekerjasama secara berkesan dengan rakan sekerja, berkongsi pengetahuan dan menyokong kejayaan satu sama lain. ‍
Kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang dipertingkatkan: Pekerja yang terlibat menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, yang membawa kepada kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang lebih tinggi. Mereka lebih banyak melabur dalam kejayaan syarikat dan berusaha untuk menyampaikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan dan pelanggan. Syarikat yang mempunyai penglibatan pekerja yang tinggi melaporkan penarafan pelanggan 10% lebih tinggi. ‍
Kelebihan daya saing dan pertumbuhan perniagaan : Organisasi dengan pekerja yang terlibat mempunyai kedudukan yang lebih baik untuk menyesuaikan diri dengan perubahan, berinovasi dan mencapai matlamat mereka. Unit perniagaan yang terlibat tinggi mencapai peningkatan 10% dalam kesetiaan pelanggan dan peningkatan 20% dalam jualan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk mengukur penglibatan kakitangan?

Penglibatan kakitangan boleh diukur dengan langkah-langkah berikut:

‍

Tinjauan pekerja : Jalankan tinjauan penglibatan biasa untuk mengumpulkan maklum balas tentang kepuasan kerja, budaya tempat kerja dan persepsi pekerja. Alat seperti Gallup's Q12 boleh memberikan cerapan berstruktur. ‍
Tinjauan nadi : Gunakan tinjauan nadi yang singkat dan kerap untuk mengukur sentimen pekerja dan tahap penglibatan dalam masa nyata. Ini boleh membantu mengenal pasti arah aliran dan kawasan yang memerlukan perhatian. ‍
Kumpulan fokus: Atur kumpulan fokus untuk membincangkan topik berkaitan penglibatan dan kumpulkan cerapan kualitatif daripada pekerja. Ini boleh memberikan pemahaman yang lebih mendalam melangkaui data tinjauan. ‍
Metrik prestasi : Analisis data prestasi, seperti tahap produktiviti, kadar ketidakhadiran dan statistik pusing ganti, untuk menilai kesan inisiatif penglibatan. ‍
Mekanisme maklum balas : Laksanakan saluran untuk maklum balas berterusan, seperti kotak cadangan atau talian hotline tanpa nama, untuk menggalakkan komunikasi terbuka tentang penglibatan. ‍
Penyertaan pekerja : Ukur kadar penyertaan dalam inisiatif penglibatan, seperti program latihan dan aktiviti pembinaan pasukan, untuk menilai minat dan penglibatan pekerja.

Bagaimana untuk meningkatkan penglibatan kakitangan di tempat kerja?

Berikut adalah beberapa strategi utama:

‍

Memupuk komunikasi terbuka : Menggalakkan komunikasi yang telus dan kerap antara pengurus dan pekerja. Memberi peluang kepada pekerja untuk berkongsi idea, kebimbangan dan maklum balas mereka secara terbuka. ‍
Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pencapaian : Laksanakan program pengiktirafan yang mantap yang meraikan pencapaian pekerja, baik besar mahupun kecil. Ini boleh termasuk pengiktirafan awam, anugerah, bonus atau insentif lain. ‍
Sediakan peluang pertumbuhan : Tawarkan peluang untuk pembangunan profesional, seperti program latihan, inisiatif bimbingan atau tugasan regangan. Membantu pekerja mengembangkan kemahiran mereka dan memajukan kerjaya mereka boleh meningkatkan penglibatan dengan ketara. ‍
Galakkan keseimbangan kerja-kehidupan : Galakkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat dengan menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, seperti pilihan kerja jauh atau jadual fleksibel. Ini menunjukkan bahawa anda menghargai kesejahteraan dan komitmen peribadi pekerja anda. ‍
Memupuk budaya kerja yang positif : Memupuk budaya kerja yang positif dan inklusif di mana pekerja berasa dihargai, dihormati dan disokong. Anjurkan aktiviti pembinaan pasukan, acara sosial atau peluang sukarelawan untuk mengukuhkan hubungan interpersonal dan persahabatan. ‍
Sejajar dengan nilai syarikat : Pastikan pekerja memahami cara kerja mereka menyumbang kepada misi dan nilai organisasi. Menghubungkan usaha individu kepada gambaran yang lebih besar boleh meningkatkan makna dan tujuan dalam peranan mereka. ‍
Kumpul maklum balas dan bertindak mengikutnya : Kumpul maklum balas pekerja secara kerap melalui tinjauan, kumpulan fokus atau mesyuarat satu lawan satu. Gunakan maklumat ini untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan melaksanakan perubahan yang menangani kebimbangan dan cadangan pekerja.

Bagaimanakah aktiviti penglibatan kakitangan memotivasikan pekerja?

Aktiviti penglibatan kakitangan boleh memotivasikan pekerja dalam beberapa cara:

‍

Memupuk semangat kekitaan : Aktiviti penglibatan yang menyatukan pekerja, seperti latihan pembinaan pasukan atau acara sosial, membantu mewujudkan semangat kemasyarakatan dan kekitaan dalam organisasi. Ini boleh membawa kepada peningkatan kesetiaan dan komitmen. ‍
Mengiktiraf sumbangan : Aktiviti yang mengiktiraf dan meraikan pencapaian pekerja, seperti upacara anugerah atau pengiktirafan awam, membuatkan pekerja berasa dihargai dan dihargai atas kerja keras mereka. Ini meningkatkan semangat dan motivasi. ‍
Menyediakan peluang pertumbuhan : Aktiviti penglibatan yang menawarkan peluang untuk pembangunan profesional, seperti program latihan atau inisiatif bimbingan, membantu pekerja memperoleh kemahiran baharu dan memajukan kerjaya mereka. Ini boleh membawa kepada peningkatan kepuasan kerja dan motivasi. ‍
Menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan : Aktiviti penglibatan yang menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan, seperti program kesihatan atau pengaturan kerja yang fleksibel, menunjukkan bahawa organisasi mengambil berat tentang kesejahteraan pekerjanya. Ini boleh membawa kepada pengurangan tekanan dan peningkatan motivasi. ‍
Memupuk budaya kerja yang positif : Aktiviti penglibatan yang menyumbang kepada budaya kerja yang positif, seperti peluang sukarelawan atau acara sosial, membantu mewujudkan rasa setiakawan dan tujuan bersama di kalangan pekerja. Ini boleh membawa kepada peningkatan motivasi dan kepuasan kerja.

‍

Bagaimana untuk memilih perisian penglibatan kakitangan yang ideal?

Apabila memilih perisian penglibatan kakitangan, pertimbangkan faktor berikut:

‍

Kenal pasti keperluan anda : Tentukan dengan jelas cabaran dan matlamat penglibatan khusus organisasi anda. Ini akan membantu anda mengenal pasti ciri dan fungsi yang anda perlukan dalam penyelesaian perisian. ‍
Nilaikan ciri : Cari perisian yang menawarkan ciri yang anda perlukan, seperti tinjauan pekerja, program pengecaman, alat pengurusan prestasi atau platform komunikasi. Pastikan perisian tersebut mesra pengguna dan boleh diakses pada pelbagai peranti. ‍
Pertimbangkan penyepaduan : Pilih perisian yang disepadukan dengan lancar dengan sistem HR sedia ada dan alat komunikasi anda. Ini akan membantu menyelaraskan proses dan mengurangkan keperluan untuk kemasukan data manual. ‍
Menilai pelaporan dan analitik : Cari perisian yang menyediakan keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap. Ini akan membantu anda menjejaki metrik penglibatan, mengenal pasti arah aliran dan membuat keputusan terdorong data untuk meningkatkan penglibatan pekerja. ‍
Utamakan kemudahan penggunaan: Pilih perisian yang mudah dinavigasi dan digunakan untuk kedua-dua pentadbir dan pekerja. Ini akan menggalakkan penerimaan dan penyertaan yang meluas dalam aktiviti penglibatan. ‍
Nilai sokongan pelanggan : Pertimbangkan tahap sokongan pelanggan dan latihan yang disediakan oleh vendor perisian. Pastikan mereka boleh membantu anda melancarkan dan melancarkan perisian dengan berkesan. ‍
Selaraskan dengan belanjawan anda: Tentukan belanjawan anda untuk perisian penglibatan kakitangan dan pilih penyelesaian yang memberikan nilai terbaik untuk pelaburan anda. Pertimbangkan faktor seperti harga, skalabiliti dan kos jangka panjang.