✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
Daftar sekarang
Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja
Point-based recognition programs are innovative systems designed to acknowledge and reward employees for their contributions and achievements within an organization.
These programs operate on a simple premise: employees earn points for specific behaviors, accomplishments, or milestones, which can then be redeemed for various rewards. By gamifying the recognition process, these programs not only enhance employee engagement but also foster a culture of appreciation and motivation in the workplace.
Program pengiktirafan berasaskan mata ialah sistem ganjaran pekerja di mana pekerja memperoleh mata untuk tindakan, pencapaian atau tingkah laku tertentu. Mata ini boleh dikumpul dan ditebus untuk pelbagai ganjaran.
Tindakan yang memperoleh mata boleh terdiri daripada memenuhi sasaran prestasi dan menunjukkan nilai syarikat kepada menyertai program kesihatan dan melengkapkan modul latihan. Fleksibiliti dan pemperibadian program berasaskan mata menjadikannya alat yang berkesan untuk meningkatkan motivasi dan penglibatan pekerja.
Mata pengiktirafan ialah komponen program pengiktirafan pekerja yang digunakan oleh organisasi untuk mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja atas sumbangan, pencapaian dan tingkah laku positif mereka.
Sistem ini beroperasi dengan memberikan mata kepada pelbagai tindakan atau pencapaian, yang boleh dikumpulkan oleh pekerja dari semasa ke semasa dan kemudiannya ditebus untuk ganjaran. Penggunaan mata pengiktirafan menyediakan cara berstruktur, boleh diukur dan telus untuk menghargai dan memotivasikan pekerja.
Komponen utama ialah:
1. Mata perolehan :
2. Penjejakan dan pengurusan :
3. Mata penebusan :
Program pengecaman berasaskan mata berbeza daripada kaedah pengecaman tradisional dalam beberapa cara utama:
1. Kekerapan pengecaman :
Kaedah tradisional selalunya melibatkan acara pengiktirafan berkala, seperti upacara anugerah tahunan, manakala sistem berasaskan mata membolehkan pengiktirafan masa nyata yang berterusan. Kedekatan ini membantu mengukuhkan tingkah laku positif dengan lebih berkesan.
2. Pemperibadian :
Pekerja boleh memilih ganjaran yang sesuai dengan mereka secara peribadi, dan bukannya menerima hadiah generik. Penyesuaian ini meningkatkan nilai pengiktirafan yang dirasakan.
3. Keterangkuman :
Sistem berasaskan mata boleh menjangkau khalayak yang lebih luas dalam organisasi, membolehkan semua pekerja diiktiraf, bukan hanya berprestasi tinggi. Keterrangkuman ini memupuk budaya penghargaan merentasi semua peringkat.
4. Cerapan terdorong data :
Program berasaskan titik menjana data yang boleh diukur pada corak pengecaman, membantu organisasi memahami siapa yang diiktiraf dan untuk tingkah laku apa, membolehkan pelarasan untuk meningkatkan penglibatan dan motivasi.
Berikut ialah beberapa contoh program pengiktirafan berasaskan mata yang berjaya dilaksanakan oleh pelbagai syarikat:
1 . Tenaga Jualan: Budaya Ohana
Salesforce, yang terkenal dengan penekanan kuat terhadap budaya syarikat, menggunakan sistem pengecaman berasaskan mata sebagai sebahagian daripada "Budaya Ohana", yang diterjemahkan kepada keluarga dalam bahasa Hawaii.
Pekerja boleh memperoleh mata untuk menunjukkan nilai syarikat, mencapai pencapaian pencapaian atau mengambil bahagian dalam khidmat masyarakat. Mata ini boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran, termasuk pengalaman, barangan dan sumbangan amal. Program ini bukan sahaja memotivasikan pekerja tetapi juga mengukuhkan komitmen syarikat terhadap tanggungjawab sosial dan penglibatan komuniti.
2. Zappos: pengiktirafan peer-to-peer
Zappos telah melaksanakan program pengecaman berasaskan titik unik yang menekankan pengakuan rakan ke rakan.
Pekerja boleh memberikan mata kepada rakan sekerja mereka kerana menunjukkan perkhidmatan yang luar biasa atau menjelmakan nilai syarikat. Sistem ini menggalakkan budaya menghargai dan setiakawan, membolehkan pekerja meraikan kejayaan masing-masing. Mata boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran, memupuk semangat kemasyarakatan dan kerja berpasukan dalam organisasi.
3. Cisco: program pengiktirafan global
Cisco telah membangunkan program pengiktirafan global yang menggabungkan sistem berasaskan mata untuk memberi ganjaran kepada pekerja di seluruh tenaga kerjanya di seluruh dunia.
Pekerja boleh memperoleh mata untuk pelbagai pencapaian, seperti melengkapkan program latihan atau menyumbang kepada projek pasukan. Mata boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran, termasuk pengalaman perjalanan dan kad hadiah. Program ini bukan sahaja meningkatkan penglibatan pekerja tetapi juga memastikan pengiktirafan adalah konsisten dan boleh diakses di seluruh wilayah dan budaya yang berbeza.
4. Accenture: pengiktirafan pencapaian kerjaya
Accenture telah melaksanakan program pengiktirafan berasaskan mata yang memfokuskan pada meraikan pencapaian penting kerjaya, seperti ulang tahun kerja dan kenaikan pangkat. Pekerja menerima mata untuk mencapai pencapaian ini, yang boleh ditebus untuk ganjaran bermakna yang disesuaikan dengan pilihan mereka.
Pendekatan ini bukan sahaja mengiktiraf pencapaian individu tetapi juga mengukuhkan kepentingan pembangunan kerjaya dan kemajuan dalam syarikat.
5. SAP: anugerah spot dan pengiktirafan rakan sebaya
SAP menggunakan sistem pengecaman berasaskan mata yang merangkumi kedua-dua anugerah tempat dan pengiktirafan rakan sebaya. Pekerja boleh menerima mata serta-merta untuk prestasi cemerlang atau untuk menjelmakan nilai teras syarikat.
Pengiktirafan segera ini membantu mengukuhkan tingkah laku positif dan mendorong pekerja untuk terus berprestasi pada tahap yang tinggi. Mata boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran, memastikan pekerja berasa dihargai dan dihargai atas sumbangan mereka.
6. American Express: kesejahteraan dan inisiatif penglibatan
American Express telah menyepadukan program pengiktirafan berasaskan mata ke dalam inisiatif kesihatannya. Pekerja boleh memperoleh mata dengan mengambil bahagian dalam cabaran kesihatan dan kesejahteraan, seperti aktiviti kecergasan atau pemeriksaan kesihatan.
Mata ini boleh ditebus untuk ganjaran yang menggalakkan gaya hidup sihat, seperti peralatan kecergasan atau retret kesihatan. Program ini bukan sahaja menggalakkan pekerja mengutamakan kesihatan mereka tetapi juga memupuk budaya kesejahteraan dalam organisasi.
7. Hilton: program pengiktirafan pasukan
Hilton telah melaksanakan program pengiktirafan berasaskan mata yang membolehkan ahli pasukan mengenali satu sama lain untuk perkhidmatan dan kerja berpasukan yang cemerlang.
Pekerja boleh memberikan mata kepada rakan sebaya mereka, yang boleh dikumpul dan ditebus untuk ganjaran yang meningkatkan pengalaman kerja mereka, seperti penginapan di hotel atau pengalaman makan. Program ini menggalakkan budaya pengiktirafan dan kerjasama, menggalakkan pekerja untuk menyokong dan meningkatkan satu sama lain.
Program pengiktirafan berasaskan mata boleh memberi kesan ketara pada kadar pengekalan pekerja melalui beberapa mekanisme, disokong oleh statistik yang menarik:
1. Peningkatan penglibatan :
Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk kekal bersama syarikat mereka. Menurut Gallup , unit perniagaan yang sangat terlibat mencapai kadar pusing ganti 59% lebih rendah berbanding dengan unit yang kurang terlibat.
Program pengiktirafan berasaskan mata secara berterusan melibatkan pekerja dengan mengiktiraf pencapaian mereka dan memberi ganjaran kepada mereka dengan mata, dengan itu meningkatkan kepuasan kerja dan komitmen keseluruhan mereka kepada organisasi.
2. Semangat yang meningkat :
Pengiktirafan yang kerap meningkatkan semangat pekerja, membuatkan mereka berasa dihargai dan dihargai. Kajian oleh SHRM mendapati syarikat yang mempunyai program pengiktirafan yang berkesan mempunyai kadar pusing ganti sukarela 31% lebih rendah berbanding syarikat tanpa program sedemikian.
Sistem berasaskan mata menyediakan cara berstruktur dan konsisten untuk mengiktiraf usaha pekerja, menyumbang kepada persekitaran kerja yang positif.
3. Memupuk kesetiaan :
Pekerja yang merasakan secara konsisten diiktiraf dan diberi ganjaran lebih berkemungkinan untuk mengembangkan rasa kesetiaan terhadap majikan mereka.
Laporan Pembelajaran Tempat Kerja 2021 oleh LinkedIn menyatakan bahawa 94% pekerja akan tinggal di syarikat lebih lama jika ia melabur dalam pembangunan kerjaya mereka. Dengan menyepadukan ganjaran berasaskan mata untuk pembangunan profesional dan pembelajaran berterusan, syarikat boleh memupuk kesetiaan dan mengurangkan pergeseran.
4. Pembangunan yang menggalakkan :
Program berasaskan mata boleh memberi insentif kepada pekerja untuk melibatkan diri dalam aktiviti pembangunan profesional dengan memberi mata untuk melengkapkan latihan dan latihan membina kemahiran. Ini bukan sahaja membantu pekerja berkembang dalam syarikat tetapi juga menyelaraskan matlamat peribadi mereka dengan objektif organisasi.
Menurut laporan Persatuan Pembangunan Bakat (ATD) , syarikat yang menawarkan program latihan komprehensif mempunyai pendapatan 218% lebih tinggi bagi setiap pekerja berbanding syarikat tanpa latihan rasmi.
Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada usaha pembangunan boleh membawa kepada tenaga kerja yang lebih mahir dan dikekalkan.
5. Kolerasi pengiktirafan dan pengekalan :
Kaitan antara pengiktirafan dan pengekalan didokumenkan dengan baik. Kajian oleh Bersin & Associates mendapati bahawa syarikat yang mempunyai budaya pengiktirafan yang kukuh mempunyai kadar pusing ganti sukarela 31% lebih rendah.
Program pengiktirafan berasaskan mata mencipta cara berstruktur, telus dan berterusan untuk mengiktiraf usaha pekerja, menyumbang dengan ketara kepada kadar pengekalan yang lebih tinggi.
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
Melaksanakan program pengecaman berasaskan mata datang dengan beberapa cabaran:
1. Persepsi nilai :
Pekerja mungkin menganggap mata sebagai mempunyai nilai intrinsik yang kecil, terutamanya jika masa yang diperlukan untuk mengumpul mata yang mencukupi untuk ganjaran bermakna adalah luas. Ini boleh menyebabkan kekecewaan terhadap program ini.
2. Proses penebusan :
Proses menebus mata selalunya menyusahkan atau tidak jelas, yang mungkin mengecewakan pekerja dan mengurangkan semangat mereka untuk menyertai program ini.
3. Kekangan belanjawan :
Organisasi mesti memperuntukkan belanjawan yang mencukupi untuk ganjaran, yang boleh menjadi kebimbangan, terutamanya bagi syarikat yang lebih kecil. Jika ganjaran itu kelihatan tidak bernilai berbanding usaha yang diperlukan untuk mendapatkannya, pekerja mungkin kehilangan minat.
4. Keterangkuman :
Sistem berasaskan mata boleh mengecualikan pekerja tertentu secara tidak sengaja, terutamanya mereka yang mungkin tidak begitu kerap dengan program atau yang bekerja dalam peranan yang tidak meminjamkan diri mereka untuk memperoleh mata dengan mudah.
5. Pergantungan teknologi :
Melaksanakan platform digital untuk mengurus mata dan ganjaran boleh menjadi rumit, memerlukan latihan dan sokongan berterusan untuk pekerja dan pengurus.
6. Mengekalkan penglibatan :
Lama kelamaan, pekerja mungkin menjadi tidak peka terhadap ganjaran jika ia tidak berbeza-beza atau bermakna, memerlukan pelarasan berterusan untuk memastikan program sentiasa segar dan menarik.
Kelebihan melaksanakan program pengecaman berasaskan mata termasuk:
1. Peningkatan penglibatan dan motivasi pekerja
Program pengiktirafan berasaskan mata memastikan pekerja terlibat dan bermotivasi dengan menyediakan ganjaran yang kerap dan ketara untuk sumbangan mereka. Keupayaan untuk memperoleh mata untuk menunjukkan tingkah laku yang diingini atau mencapai matlamat mewujudkan insentif berterusan untuk pekerja berprestasi pada tahap yang tinggi.
2. Meningkatkan ketelusan dan persaingan yang sihat
Sistem berasaskan mata menjadikan proses pengecaman sangat telus, membolehkan pekerja menjejaki kemajuan mereka dengan mudah dan melihat cara mereka dibandingkan dengan rakan sebaya mereka. Ketelusan ini, digabungkan dengan elemen gamifikasi seperti papan pendahulu, memupuk persaingan sihat yang mendorong pekerja untuk bekerja lebih keras dan berprestasi lebih baik untuk memperoleh lebih banyak mata.
3. Pemperibadian ganjaran
Pekerja boleh memilih ganjaran yang bermakna dan berharga kepada mereka secara peribadi apabila menebus mata mereka. Pemperibadian ini meningkatkan nilai yang dirasakan pengiktirafan dan membuatkan pekerja berasa benar-benar dihargai atas sumbangan unik mereka.
4. Promosi tingkah laku dan nilai yang diingini
Dengan memberikan nilai mata yang berbeza kepada pelbagai tindakan, organisasi boleh memberi insentif kepada tingkah laku yang sejajar dengan matlamat dan nilai mereka. Ini membantu mengukuhkan tingkah laku dan sikap yang paling penting kepada kejayaan syarikat.
5. Pengekalan pekerja yang lebih baik
Pekerja yang berasa diiktiraf dan dihargai adalah lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan pekerjaan mereka. Program pengiktirafan berasaskan mata meningkatkan kepuasan kerja dan kesetiaan dengan memberikan penghargaan berterusan untuk usaha pekerja.
6. Fleksibiliti dan penyesuaian
Program berasaskan mata boleh disesuaikan untuk memenuhi keperluan khusus organisasi dan tenaga kerjanya. Syarikat boleh melaraskan sistem mata, pilihan ganjaran dan kriteria pengiktirafan agar paling sesuai dengan budaya dan objektif mereka.
7. Kesesuaian untuk program global
Bagi organisasi yang mempunyai tenaga kerja di seluruh dunia, sistem berasaskan titik membenarkan satu program pengiktirafan yang disatukan. Pekerja boleh memperoleh mata dan menebusnya untuk ganjaran tempatan dalam mata wang mereka sendiri, memperkemas proses secara global.
Untuk memastikan program pengiktirafan berasaskan mata sejajar dengan budaya korporat mereka, syarikat boleh mengambil langkah berikut:
1. Tentukan nilai teras :
Mengenal pasti dan menyatakan dengan jelas nilai teras dan misi organisasi. Pastikan bahawa tingkah laku dan pencapaian yang mendapat mata adalah terikat secara langsung dengan nilai-nilai ini.
Contohnya, jika kerja berpasukan dan kerjasama adalah nilai teras, beri ganjaran kepada pekerja untuk projek pasukan yang berjaya atau untuk membantu rakan sekerja.
2. Libatkan pekerja :
Libatkan pekerja dalam reka bentuk program pengiktirafan. Jalankan tinjauan, kumpulan fokus atau kotak cadangan untuk mengumpulkan input tentang jenis tingkah laku yang perlu diiktiraf dan jenis ganjaran yang paling bermakna. Keterrangkuman ini memastikan bahawa program itu bergema dengan pekerja dan memenuhi keperluan dan pilihan mereka.
3. Ganjaran fleksibel :
Menawarkan pelbagai jenis ganjaran yang memenuhi pilihan dan gaya hidup pekerja yang berbeza. Ini boleh termasuk item ketara, pengalaman, peluang pembangunan profesional, atau masa rehat tambahan. Fleksibiliti dalam ganjaran memastikan pekerja berasa dihargai dan dihargai secara peribadi.
4. Maklum balas dan lelaran tetap :
Mengumpul maklum balas daripada pekerja secara berterusan tentang program pengiktirafan. Gunakan maklum balas ini untuk membuat pelarasan dan penambahbaikan yang kerap. Proses berulang ini memastikan program kekal relevan dan berkesan dari semasa ke semasa.
Mengkomunikasikan perubahan dan penambahbaikan secara kerap berdasarkan maklum balas pekerja juga menunjukkan bahawa organisasi menghargai input mereka.
5. Perayaan dan komunikasi awam :
Meraikan dan menyampaikan kejayaan dan kisah pekerja yang diiktiraf secara terbuka. Ini bukan sahaja mengukuhkan tingkah laku yang diingini tetapi juga menggalakkan budaya penghargaan dan pengiktirafan. Gunakan mesyuarat syarikat, surat berita atau platform media sosial untuk menyerlahkan pencapaian ini.
6. Integrasi dengan sistem sedia ada :
Pastikan program pengecaman berasaskan mata disepadukan dengan lancar dengan sistem HR dan IT sedia ada. Penyepaduan ini boleh menyelaraskan proses pemberian mata dan menjejaki kemajuan, menjadikannya lebih mudah untuk pekerja mengambil bahagian dan untuk pengurus mentadbir.
7. Penglibatan kepimpinan :
Galakkan kepimpinan untuk mengambil bahagian secara aktif dan menyokong program pengiktirafan. Apabila pemimpin sentiasa mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja, ia menetapkan nada untuk keseluruhan organisasi dan menekankan kepentingan program.
Kitaran Hype untuk Teknologi HR, 2023
Kitaran Hype untuk Kerja Hibrid, 2023
Panduan Pasaran untuk Suara Penyelesaian™ Pekerja 2023
Wawasan Inovasi: Teknologi Digital Memacu Hasil DEI 2023
Landskap Pengiktirafan Pekerja Forrester, Q1 2023
Penilaian Matriks® Penyelesaian R&R Kumpulan Everest 2023
